張曉丹 于楠楠

摘要：本文以大連民族大學圖書館為例，介紹民族高校圖書館的學科服務內(nèi)容，總結開展學科服務的實踐經(jīng)驗，并提出思考與建議。

關鍵詞：學科服務；學科館員；文獻傳遞

中圖分類號：G258.6 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）05-0056-02

課題項目：本論文為遼寧省教育廳科學研究一般項目“一帶一路背景下遼寧省少數(shù)民族文獻資源建設研究”成果，項目編號：W2015090

高校圖書館創(chuàng)新服務和個性化服務的重要表現(xiàn)形式是學科服務。專業(yè)化的學科服務可以強有力地支撐高校教學和科研活動的順利開展。

一、民族高校圖書館的學科服務實踐

學科館員的主要職責包括推薦資源、跟蹤教學科研和用戶教育等內(nèi)容。學科館員應主動嵌入院系的教學科研活動，及時預見并掌握教師對學科服務需求的變化，前瞻性地為其提供教學科研工作的輔助服務[1]。作為民族高校圖書館，大連民族大學圖書館的學科服務采用深入院系、文獻傳遞、解答咨詢、課題跟蹤、嵌入課堂等方式，助力學科建設，服務教學科研。

（一）聯(lián)系學院開展一對一對接服務

圖書館成立了學科服務團隊，由于咨詢部人員有限，所以學科館員由各部門業(yè)務能力強的館員組成。為便于聯(lián)系各學院開展學科服務，每個學科館員對口一個院系，與對口學科建立信息供求關系，主動與對口學科專業(yè)的科研助理和教師取得聯(lián)系。為了最大限度地方便讀者，學科服務團隊通過QQ、微信、電話、電子郵件及當面咨詢等多種方式向讀者提供咨詢服務，開展交流溝通，并及時解答讀者提出的問題。

（二）通過講座培訓、文獻傳遞開展精準服務

學科館員根據(jù)各學院教師不同的需求，有針對性地舉辦數(shù)據(jù)庫講座，開展文獻傳遞等服務。

作為學科館員，提供合理使用館藏資源與服務的培訓活動，適時宣傳本館新增資源、服務設施及服務項目等，編制宣傳材料，如讀者所需的相關專業(yè)參考文獻、電子資源使用指南等。深入院系開展精準學科服務，在物理與材料工程學院、生命科學學院、建筑學院、文法學院、經(jīng)濟管理學院等舉辦了多場教師專場講座。走進文法學院漢語言專業(yè)課堂，針對畢業(yè)生寫論文的需求，講解學術資源的檢索與利用。幾年來邀請數(shù)據(jù)庫商舉辦電子資源講座50余場。指導CNKI個人館的使用、知網(wǎng)研學的文獻整理與批量下載等功能的運用、外文數(shù)據(jù)庫的檢索與下載、統(tǒng)一檢索平臺的使用等。利用專業(yè)基礎和外語水平，大力開展學科服務，與教師和科研人員建立長期聯(lián)系，提供代查代檢、信息檢索培訓等個性化服務，滿足教學和科研的需求，得到教師的一致好評。

在線提供咨詢服務，充分利用學科服務群為師生遠程傳遞文獻，及時解答廣大師生提出的數(shù)字資源訪問方面遇到的問題。通過學科服務群，隨時隨地為師生提供文獻傳遞服務，這既是圖書館的中心工作，也為學?！叭齻€突出”戰(zhàn)略中“突出學科建設”提供了堅實的文獻信息保障。2019年，與盈科千信公司合作開展實時文獻傳遞服務。為了進一步加強對文獻傳遞的規(guī)范管理，圖書館還專門制定了《大連民族大學圖書館學科服務群管理規(guī)則》?？诒畼O好的學科服務群中，成員人數(shù)不斷增加，目前已達到379人，文獻傳遞的種類逐漸增多，2020年需求文件總響應7830份，其中文獻3712篇、書籍4250本、年鑒2篇、標準66篇，總體響應率達到96%。極大地消弭了疫情影響，保障了教學科研文獻需求。

（三）嵌入科研深入跟蹤服務

學科館員充分利用信息收集和整理的優(yōu)勢，整合對口學科的文獻資源，為學校的重大課題項目提供跟蹤服務，并推送相關領域的前沿動態(tài)和最新進展。圍繞課題研究內(nèi)容開展文獻資源檢索服務，為教學和科研提供有針對性的專題服務。

學科服務案例一：目前，圖書館部分學科館員正在參與學校教授的國家社會科學基金重大項目“《欽定理藩院則例》滿蒙漢諸本整理與研究”。學科館員利用自身優(yōu)勢對教授提供的現(xiàn)有資料進行整理，并按需求檢索相關文獻，與超星公司合作建立《欽定理藩院則例》專題數(shù)據(jù)庫，包括數(shù)據(jù)庫結構、分類、導航、檢索途徑的制定等，都有學科館員全程參與。數(shù)據(jù)庫共分為5個部分，包括《理藩院則例》文本及相關文獻、《理藩院則例》研究文獻、《理藩院則例》相關檔案與史料、《理藩院則例》相關研究文獻、《理藩院則例》研究工具性文獻。該數(shù)據(jù)庫分別按專題、語種、學科、文獻類型、發(fā)表時間、作者、作者單位、關鍵詞、基金等進行導航。該數(shù)據(jù)庫可以按圖書、期刊、論文進行分類檢索，檢索字段包括題名、作者、關鍵詞。目前共加工數(shù)據(jù)8849條，還在不斷更新當中，教授對數(shù)據(jù)庫的建設非常滿意。

《欽定理藩院則例》專題數(shù)據(jù)庫作為2017年國家社會科學基金重大項目“《欽定理藩院則例》滿蒙漢諸本整理與研究”的結題成果之一，是集歷史學、法學、民族學、語音學等諸多學科領域于一體的綜合性文獻信息數(shù)據(jù)庫。建庫內(nèi)容緊緊圍繞《理藩院則例》研究的各學科領域，全面、系統(tǒng)、準確、及時地收集與《理藩院則例》有關的文獻資料與動態(tài)信息。目前數(shù)據(jù)庫收錄了《欽定理藩院則例》滿、蒙、漢三種文字文本，及《大清律例》《蒙古律例》等相關文獻、相關研究文獻、相關檔案與史料、研究工具性文獻等。

在建的特色數(shù)據(jù)庫還有《一帶一路背景下遼寧省少數(shù)民族文獻資源建設》數(shù)據(jù)庫。

學科服務案例二：面對疫情特殊情況，圖書館做到閉館期間不閉網(wǎng)，扎實做好疫情防控和讀者服務工作，積極開展各類線上電子資源服務，與廣大師生齊心協(xié)力、共克時艱。移動閱讀平臺24小時不間斷服務，同時主動與多個數(shù)據(jù)庫商聯(lián)系協(xié)商，開通了多個免費使用的數(shù)據(jù)庫，提供各類文獻信息保障與支持服務，助力師生的遠程學習和科研工作。發(fā)布了《同心抗疫！ScienceDirect遠程訪問支持校外科研》以及讀者常用的中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)、Emerald等12個中外文數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)免費遠程訪問的通知。還推出了“品讀經(jīng)典，全民戰(zhàn)‘疫’聽書打卡每日打卡30分鐘”等讀書活動。利用校園網(wǎng)VPN服務，提供三個登錄端口，讀者可隨時隨地使用電子資源，解決了師生校外訪問部分數(shù)據(jù)庫受限問題，實現(xiàn)了校外使用數(shù)據(jù)資源的便捷新方式，在非常時刻，為讀者提供有溫度的服務。通過免費用、居家用、輕松用，全力保障數(shù)字資源不掉線、學科服務不打烊。

二、對民族高校圖書館學科服務的思考與建議

首先，學科館員人員數(shù)量不足是民族高校圖書館面臨的現(xiàn)實情況；其次，多數(shù)學科館員的專業(yè)背景與所對接院系或學科方向之間并不協(xié)調(diào)，使得學科服務停留在表面上，在承擔更深層次的專業(yè)化服務上有困難，無法有效開展一對一的專業(yè)化、個性化服務。

（一）整體規(guī)劃與學校層面的支持

學科館員的引進與培養(yǎng)和學科服務平臺的建設，都需要民族高校提供一定的政策和資金保障。學科服務需要整體規(guī)劃和學校層面的重視和大力支持，否則就會導致學科館員專業(yè)水平偏低，學科服務的層次和內(nèi)容偏淺。要重視學科館員的學科服務水平的提升，如有對口專業(yè)相關背景、熟練掌握各種專業(yè)數(shù)據(jù)庫的檢索，使學科服務更有針對性，更有效地提升工作效率，為教學和科研提供更專業(yè)的咨詢服務。

（二）完善考核標準與激勵措施

民族高校圖書館應制定完善學科館員的考核標準和激勵措施，對其進行督促和獎勵。一方面可以充分調(diào)動學科館員的工作積極性，工作有了動力，學科服務的水平和質(zhì)量就會相應提高；另一方面，得到反饋信息后，學科館員可以意識到服務過程中存在的不足與差距，明確努力方向。圖書館不斷完善學科服務的規(guī)范化管理，打造具有較高學科服務水平的團隊，是確保持續(xù)開展高質(zhì)量的學科服務的前提。

（三）學科館員的培訓與館藏結構的優(yōu)化

圖書館應為學科館員制定培訓計劃，重視學科館員的培訓與培養(yǎng)，使學科館員在不斷學習和研究的過程中逐步提升自身的業(yè)務能力，并鼓勵學科館員開展相應的科研工作，使業(yè)務與科研相輔相成，從而提升整體的學科服務質(zhì)量[2]。

同時，注意對館藏結構進行優(yōu)化，加大對數(shù)字資源的投入，用豐富的文獻資源來保障和支撐學科服務。為規(guī)范采購流程、科學合理購置電子資源、優(yōu)化館藏布局，圖書館在2016年制定了《圖書館電子資源采購和續(xù)訂實施辦法》和《圖書館電子資源評估實施方案》，并在電子資源建設過程中嚴格執(zhí)行。加強民族特色數(shù)據(jù)庫的建設，在保護館藏民族文獻的同時，數(shù)字化的民族文獻更容易獲取和使用，還實現(xiàn)了統(tǒng)一管理，將民族特色文獻資源整合，有利于提供深層次的學科服務[3]。在與數(shù)據(jù)庫商合作建庫的過程中，應注意制定統(tǒng)一的標準，完善檢索系統(tǒng)，重視對文獻資源的深加工，后期還要加強維護，不斷更新。

此外，為進一步提高學科服務水平，各民族高校圖書館之間要加強交流溝通，可以通過合作實現(xiàn)優(yōu)勢互補，共同提供學科服務[4]。

三、結語

自2018年以來，大連民族大學圖書館緊密對接學?！叭齻€突出”戰(zhàn)略中“突出學科建設”，提供多種多樣的學科服務，目前學科服務內(nèi)容不斷豐富，服務層次不斷提升。隨著學科服務水平和服務質(zhì)量的提高，民族高校圖書館的學科服務將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)。

參考文獻：

[1] 黃琴玲，高協(xié)，譚旻，等.“雙一流”背景下高校圖書館信息素養(yǎng)雙語教學實踐探索與思考——以上海交通大學圖書館為例[J].圖書館雜志，2020，39（10）：53-62.

[2] 陳寶珠.圖書館提升學科服務能力對策研究[J].圖書館建設，2020（S1）：177-179，183.

[3] 張曉丹，沈鵬遠，蘭天.關于少數(shù)民族文獻資源整合的構想[J].圖書館學研究，2012（08）：38-41.

[4] 狄芝帆.高校圖書館嵌入式學科服務體系研究[J].河南圖書館學刊，2020，40（10）：69-70.

作者簡介：張曉丹（1981—），女，河北滄縣人，碩士，館員，研究方向：民族圖書館學、閱讀推廣。

于楠楠（1982—），女，吉林松原人，碩士，館員，研究方向：文獻資源建設、閱讀推廣。