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        精神科心理護(hù)理中言語溝通技巧的應(yīng)用價(jià)值分析

        2021-09-10 07:22:44鄭利群
        醫(yī)學(xué)前沿 2021年6期
        關(guān)鍵詞:精神科心理護(hù)理應(yīng)用價(jià)值

        摘要:目的:研究精神科心理護(hù)理期間言語溝通技巧的應(yīng)用方法及效果。方法:選擇2018年6月到2020年6月我院接受86例患者進(jìn)行研究,以不同護(hù)理方案劃分為兩組。常規(guī)組應(yīng)用傳統(tǒng)護(hù)理。實(shí)驗(yàn)組在心理護(hù)理期間應(yīng)用言語溝通技巧。常規(guī)組應(yīng)用傳統(tǒng)心理護(hù)理?;谧o(hù)理滿意度和糾紛風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行對(duì)比。結(jié)果:實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果與糾紛發(fā)生率均明顯優(yōu)于常規(guī)組,P<0.05。結(jié)論:精神科心理護(hù)理措施在言語溝通技巧方面的應(yīng)用價(jià)值突出,可以有效提高護(hù)患關(guān)系,特別是對(duì)于糾紛事件的預(yù)防控制作用明顯,值得推廣。

        關(guān)鍵詞:精神科;心理護(hù)理;言語溝通技巧;應(yīng)用價(jià)值

        伴隨著社會(huì)的持續(xù)性發(fā)展,患者對(duì)于醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)知識(shí)以及臨床醫(yī)護(hù)能力的要求也在持續(xù)提升,再加上近些年醫(yī)療政策方面對(duì)于護(hù)理評(píng)價(jià)的重視度持續(xù)提升,導(dǎo)致臨床中護(hù)患溝通的臨床影響力不斷提高[1]。因?yàn)樽o(hù)理人員需要不斷與患者及其家屬進(jìn)行溝通交流,所以在臨床中需要有意識(shí)提高溝通的技巧與能力,借助有效的溝通規(guī)避護(hù)理糾紛的發(fā)生。近些年有許多研究發(fā)現(xiàn),護(hù)患溝通能力屬于培養(yǎng)與提高護(hù)理人員護(hù)理專業(yè)水平的重要途徑,同時(shí)也是規(guī)避糾紛風(fēng)險(xiǎn)問題的有效途徑[2]-[3]。對(duì)此,為了進(jìn)一步提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平,本文以對(duì)比研究探討言語溝通技巧的臨床應(yīng)用方法及其效果。具體研究如下。

        1.資料與方法

        1.1一般資料

        選擇2018年6月到2020年6月我院接受86例患者進(jìn)行研究,以不同護(hù)理方案劃分為兩組。實(shí)驗(yàn)組43例患者,男女患者分別28、15例,年齡平均數(shù)(54.34±8.03)歲,中學(xué)以上學(xué)歷患者29例;常規(guī)組43例患者,男女患者分別19、14例,年齡平均數(shù)(53.64±7.94)歲,中學(xué)以上學(xué)歷患者28例?;A(chǔ)數(shù)據(jù)對(duì)比無意義,P>0.05。

        1.2方法

        常規(guī)組應(yīng)用傳統(tǒng)心理護(hù)理。

        實(shí)驗(yàn)組在心理護(hù)理期間應(yīng)用言語溝通技巧,具體措施如下:1、提高護(hù)患溝通質(zhì)量。規(guī)范護(hù)理溝通方法以及內(nèi)容,促使護(hù)理人員可以在護(hù)理工作中保持和藹且文明的語言,盡可能獲得患者的信任并提升整體護(hù)理干預(yù)水平。在和患者溝通期間應(yīng)當(dāng)有意識(shí)的注重護(hù)理細(xì)節(jié)與技巧,并在傾聽同時(shí)保持誠懇的態(tài)度以及認(rèn)真的表情,促使患者感受足夠的尊重和理解;2、注重健康宣教。在護(hù)理溝通技巧需要合理的滲透部分健康教育內(nèi)容,借助專業(yè)化的護(hù)理教育提高患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的認(rèn)知度,提升患者的信任;3、心理護(hù)理。在護(hù)理溝通期間需要有意識(shí)的注重對(duì)患者情緒方面的引導(dǎo),借助溝通發(fā)現(xiàn)患者所存在的負(fù)面情緒表現(xiàn),對(duì)于過于悲觀的患者可以借助溝通途徑有效的強(qiáng)化治療信心,同時(shí)在溝通中以換位思考方式了解患者的情緒缺陷與不足,并借助教育方式方式提高患者對(duì)于疾病的認(rèn)知,同時(shí)逐漸形成積極的治療心態(tài);4、語言溝通。在護(hù)理期間需要注重語言這一溝通方式,在平常護(hù)理期間應(yīng)當(dāng)注重用語合理性,充分考慮患者的感受以及尊嚴(yán),選擇適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式和患者進(jìn)行溝通,期間需要注重隱私的保護(hù),促使患者可以積極配合工作;5、肢體共同。在和患者溝通時(shí)不僅需要注重語言溝通,同時(shí)也需要注重肢體層面上的溝通,良好的肢體語言在護(hù)患溝通方面的作用顯著,護(hù)理人員在平常工作中應(yīng)當(dāng)注重自身著裝,同時(shí)在溝通中注重面部的神態(tài)以及表情,面部神態(tài)和表情屬于為患者傳遞信息的重要途徑,在談話時(shí)應(yīng)當(dāng)保持全神貫注,促使患者可以從談話當(dāng)中感受到尊重,同時(shí)也需要注意觀察患者的面部表情,掌握患者的心態(tài)從而改善溝通質(zhì)量。

        1.3評(píng)價(jià)指標(biāo)

        基于護(hù)理滿意度和糾紛風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行對(duì)比。

        滿意度應(yīng)用自制量表進(jìn)行統(tǒng)計(jì),量表結(jié)果記錄為非常滿意、滿意和不滿意。

        1.4數(shù)據(jù)分析

        本研究應(yīng)用SPSS23.0軟件完成對(duì)數(shù)據(jù)的處理,數(shù)據(jù)處理期間應(yīng)用T值或X2進(jìn)行處理,P<0.05證明數(shù)據(jù)對(duì)比結(jié)果滿足統(tǒng)計(jì)學(xué)意義標(biāo)準(zhǔn)。

        2.結(jié)果

        2.1滿意度評(píng)價(jià)對(duì)比

        實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果明顯優(yōu)于常規(guī)組,P<0.05。詳見表1。

        2.2護(hù)患糾紛發(fā)生率對(duì)比

        實(shí)驗(yàn)組的糾紛發(fā)生率均明顯優(yōu)于常規(guī)組,P<0.05。詳見表2。

        3.討論

        在精神科護(hù)理服務(wù)期間,經(jīng)常出現(xiàn)患者、家屬與護(hù)理人員之間的無效溝通現(xiàn)象,在這一過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)醫(yī)患、互換的信息交流不及時(shí)現(xiàn)象,在治療和護(hù)理期間很容易導(dǎo)致各種護(hù)理問題,此時(shí)患者及其家屬也會(huì)對(duì)醫(yī)院形成埋怨情緒[4]-[5]。對(duì)此,采用有效的護(hù)患溝通顯得非常重要,不僅可以更好的保障信息的有效溝通交流,還可以進(jìn)一步改善護(hù)患關(guān)系,達(dá)到提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的目的。另外,在本次研究中認(rèn)為,在臨床護(hù)理期間提高言語溝通技巧,可以更好的改善護(hù)理服務(wù)的態(tài)度,在護(hù)理期間可以更好的安撫患者所存在的各種負(fù)面情緒,在拉近和患者距離的同時(shí),也可以更好的獲得患者信任,從而提高臨床護(hù)理綜合水平。

        本次研究的結(jié)果表示,實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果與糾紛發(fā)生率均明顯優(yōu)于常規(guī)組,P<0.05。本研究證明在精神科心理護(hù)理期間應(yīng)用言語溝通技巧有利于護(hù)理綜合效益的提高,可以更好的突出表現(xiàn)人性化價(jià)值,可以作為常規(guī)護(hù)理方案。

        綜上所述,精神科心理護(hù)理措施在言語溝通技巧方面的應(yīng)用價(jià)值突出,可以有效提高護(hù)患關(guān)系,特別是對(duì)于糾紛事件的預(yù)防控制作用明顯,值得推廣。

        參考文獻(xiàn):

        [1]潘楊,孫爽.精神科心理護(hù)理中關(guān)于言語溝通技巧的應(yīng)用效果分析[J].人人健康,2019,No.497(12):182-182.

        [2]陳玲.語言溝通技巧在精神科護(hù)理中的應(yīng)用探究[J].健康必讀,2019,000(028):176-176.

        [3]左浩然,林秀芝.兒童心理護(hù)理中語言溝通技巧的應(yīng)用效果觀察[J].飲食保健,2020,007(001):152-153.

        [4]付延霞.非語言溝通技巧在兒科護(hù)理管理工作中的作用分析[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2019,16(05):28-29+32.

        [5]黃丹丹,唐德紅通訊作者.兒科護(hù)士在臨床護(hù)理中語言溝通技巧的應(yīng)用研究[J].醫(yī)藥界,2020,000(001):P.1-1.

        作者簡介:鄭利群,1987.6,女,蒙古族,本科,中級(jí),精神科護(hù)理學(xué)

        (赤峰市安定醫(yī)院 內(nèi)蒙古赤峰 024000)

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