隋吉巖

摘 要：文章以“某省委黨校大數(shù)據(jù)管理服務平臺”項目為例，探討了在項目管理中始終作為核心競爭力的質(zhì)量管理中遇到的問題和解決的辦法，闡述了質(zhì)量管理的基本概念、基本原理及其重要性，總結了質(zhì)量管理的3個主要過程及其采用的工具，討論項目建設過程中的可行性，論述了在項目實踐中的一些具體措施。系統(tǒng)建成后，學校的教育教學、日常管理及設備維護等工作將全部納入本平臺，全面提升了學校的信息化程度。

關鍵詞：大數(shù)據(jù);平臺;質(zhì)量管理

0? ? 引言

本平臺將從軟件方面，實現(xiàn)黨?，F(xiàn)有工作基本實現(xiàn)智能化[1]。項目從教育、教學、行政、后勤、BA等方面入手，建設包括：行政OA、科研管理、教學管理、遠程教學、學員管理、后勤管理、資產(chǎn)管理、財務管理、BA管理、一卡通、云黨校、酒店管理等12個子系統(tǒng)。系統(tǒng)上線將極大地簡化管理工作，提升學校的智能化水平。教師服務管理流程如圖1所示，學員服務管理流程如圖2所示。

系統(tǒng)采用B/S結構，開發(fā)語言選用JAVA SE 7.0，數(shù)據(jù)庫選用oracle 11g，平臺部署在tomcat上，操作系統(tǒng)選用CENTOS 6.5，第三方通信選用WEBSERVERS。本平臺設計初期，公司已經(jīng)考慮成功后向省內(nèi)設區(qū)市黨校推廣，所以在設計中采用模塊化思想，每個模塊單獨開發(fā)，單獨安裝、模塊間通過接口傳遞信息、模塊間做到“0耦合”。計算機信息系統(tǒng)集成分作硬件與軟件兩個層次，當前人們所用的網(wǎng)絡設備應用規(guī)范日趨完善，但在硬件部分卻還相對簡單，軟件則更為復雜[2]，設計框架降低了開發(fā)復雜度，方便分模塊部署、最大程度復用、減輕可能出現(xiàn)的部分系統(tǒng)（特別是與第三方運營商合作開發(fā)的系統(tǒng)）開發(fā)拖延的風險[2]。

1? ? RUP的迭代式開發(fā)提高項目質(zhì)量

在本項目中，筆者嚴格按照項目質(zhì)量管理的3個主要過程即質(zhì)量計劃編制、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制對項目進行管理，同時，借鑒國外先進的管理辦法，采用了RUP的迭代式的開發(fā)過程，以CMM2為目標，控制軟件質(zhì)量[3]。

本團隊依據(jù)RUP的要求，把軟件開發(fā)分為4個階段：初始化、精化、構建、部署。分解成：需求分析、變更和配置管理、項目管理、分析和設計、測試等幾個關鍵過程，通過對關鍵過程的定義來控制整個軟件開發(fā)的活動，運作過程如圖3所示。

2? ? 基于B/S架構的系統(tǒng)建設

2.1? 充分挖掘干系人需求

用戶無法在項目初期清晰地描述需求，就此，本團隊采用PDCA思想，對整個需求工程中進行了三輪迭代。第一輪，采用用戶訪談、問卷調(diào)查、分析相似系統(tǒng)等方法獲取初步需求，經(jīng)過分析，由UI人員設計仿真系統(tǒng)。第二輪，以系統(tǒng)原型為基礎，召開需求分析會，并聘請了領域?qū)＜覅⑴c到需求開發(fā)工作中，通過頭腦風暴方式進一步挖掘干系人需求，由項目人員改進原型。第三輪，召開需求確認會議，對系統(tǒng)原型進行確認，做好會議紀要和會議簽到。

經(jīng)過三輪迭代，編制詳細項目范圍說明書、項目產(chǎn)品說明書，交由甲方負責人確認，建立范圍基線。根據(jù)團隊對黨校進行的需求分析，系統(tǒng)建設基于B/S架構，可以分為如圖4所示的幾個部分。

2.2? 業(yè)務流及流程標準化。

質(zhì)量的驗證和確認離不開標準。項目成立的技術交底會上，項目成員集思廣益，為系統(tǒng)制定了質(zhì)量標準，包括分院登陸總院的響應時間，操作的響應時間，確保產(chǎn)生一致準確的信息，平均出錯的概率，系統(tǒng)的升級等。將這些標準納入質(zhì)量計劃編制，建立統(tǒng)一標準和規(guī)范。標準和規(guī)范至少包含如下兩個方面：（1）業(yè)務流程與業(yè)務處理之間的關系?？紤]到管理服務平臺比較繁雜，每個專業(yè)系統(tǒng)都有自己的業(yè)務流程，目前由于沒有規(guī)范和標準，不同系統(tǒng)之間各自為政的現(xiàn)象比較嚴重。理順業(yè)務流程與業(yè)務處理之間的關系至關重要，是涉及整個項目是否可持續(xù)良好發(fā)展的關鍵因素。 （2）不同業(yè)務系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)關系。以業(yè)務流程、業(yè)務處理為構建的方式解決了業(yè)務流程和業(yè)務處理之間的關系，但是還有一個很重要的問題是不同業(yè)務系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)關系。

由于這次構建管理服務平臺的核心思想是消除信息孤島，如果不對不同業(yè)務系統(tǒng)進行有效的協(xié)調(diào)和規(guī)劃，這個問題還是沒有解決。因此，本團隊的思路是由各業(yè)務系統(tǒng)公用數(shù)據(jù)和指標及元數(shù)據(jù)組成公共數(shù)據(jù)集，并提供給應用系統(tǒng)引用。各業(yè)務系統(tǒng)的公用數(shù)據(jù)由各業(yè)務系統(tǒng)的公共部分提煉而成，總的提煉原則如下：（1）用戶、流程、權限為公共數(shù)據(jù)。（2）基礎數(shù)據(jù)集、代碼庫為公共數(shù)據(jù)。（3）涉及跨處室共享的數(shù)據(jù)為公共數(shù)據(jù)。

2.3? 提升SQA職權，建立質(zhì)量負責制

向公司申請派遣經(jīng)驗豐富的葉工擔任本項目的SQA，并通過正式文件進行任命。葉工在本公司具有一定知名度，善于質(zhì)量保證和質(zhì)量控制工作，筆者授權葉工制定了確實可行的質(zhì)量管理規(guī)范，并組織全員進行學習。在計算機信息系統(tǒng)集成中，涵蓋了知識密集型與智力密集型的人才需求，再結合信息集成系統(tǒng)中特殊的信息生產(chǎn)方式，人力資源在該行業(yè)發(fā)揮決定性的作用[3]。

3? ? 基于Microsoft visual sourcesafe確立質(zhì)量保證和質(zhì)量控制

3.1? 規(guī)范階段確認工作和程序合規(guī)

首先，依據(jù)項目管理計劃，所有里程碑都要進行評估和確認，力求做到不將問題帶入下一個階段，既減少了非一致成本，也減輕了項目風險;其次，編程要合規(guī)，嚴格執(zhí)行代碼編寫規(guī)范;再次，嚴格執(zhí)行配置管理操作，本團隊在項目中搭建了Microsoft visual sourcesafe 系統(tǒng)，為每個人建立賬戶，分配權限，設立專職配置管理人員CMO;最后，嚴格執(zhí)行變更管理系統(tǒng)，所有涉及基線的變更都要走變更控制系統(tǒng)。

3.2? 完善開發(fā)測試環(huán)節(jié)的黑白盒測試

在整個開發(fā)過程中，測試也是貫穿了整個過程，分別進行了單元測試（白盒測試）、自底向上的集成測試、功能測試（黑盒測試）、回歸測試、驗收及安裝測試、Beta測試、配置測試、兼容性測試等，測試進行得詳細而且嚴謹，出現(xiàn)問題及時解決，消滅在萌芽狀態(tài)，確保系統(tǒng)滿足期望。整個過程采用了控制圖，以表明這個過程是出于控制，還是失去了控制。當這個過程失去控制時，就立即確認這些非隨機事件的起因，并調(diào)節(jié)過程以糾正或消除這些起因。

經(jīng)過團隊成員8個月的努力，本系統(tǒng)于2019年11月正式上線，并在試用3個月后通過了最終驗收。集成項目的最終目的在于幫助客戶獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢，必須重視發(fā)展的效益與先進性，在加大項目管理過程中強化監(jiān)管的作用，加大掌控力度，確保研發(fā)過程的高效與低成本。

4? ? 結語

綜上所述，在整個軟件開發(fā)的過程中，注意了軟件過程的定義，認真編制質(zhì)量計劃，編寫需求分析，分析和設計模塊，制定并嚴謹執(zhí)行測試活動，進行質(zhì)量保證，并采用有關工具進行質(zhì)量控制。注重讓領導參與，加強團隊建設，進行職工質(zhì)量先進概念培訓。處理了這些問題，本團隊的軟件質(zhì)量有了大幅度的提高，而且筆者也相信這些問題的解決也是大規(guī)模軟件開發(fā)的基石，也是軟件組織成熟的標志之一。

[參考文獻]

[1]李偉.計算機信息系統(tǒng)集成項目管理分析[J].電子世界，2017（9）：51.

[2]王盼.項目管理在計算機信息系統(tǒng)集成中的應用[J].計算機技術應用，2018（1）：118.

[3]劉叻.探討項目管理在計算機信息系統(tǒng)集成中的應用[J].電子世界，2018（11）：118-121.

（編輯 何 琳）