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        怎樣提高員工的忠誠度

        2021-08-28 02:32:20馬瑩瑩
        企業(yè)文化 2021年6期
        關鍵詞:優(yōu)秀員工認同感績效考核

        文|馬瑩瑩

        隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理論的快速發(fā)展和管理實踐的不斷進步,企業(yè)的人力資源管理越來越傾向于以“人”為導向,員工是一個企業(yè)最重要的資產(chǎn),若企業(yè)里的員工都消極怠工,不努力工作,實力再強的企業(yè)也會有敗落的一天。因此,對企業(yè)的管理實質(zhì)上變成對人的管理,而如何提高員工的忠誠度是許多企業(yè)管理者非常關心的一個問題。

        員工忠誠度的不高會導致員工對企業(yè)、對工作持“做一天和尚撞一天鐘”的態(tài)度,甚至會導致企業(yè)優(yōu)秀人才、優(yōu)秀員工的大量流失,這會是企業(yè)的一大損失。人才的流動不但使企業(yè)失去人才、減少了利潤,同時也給企業(yè)的整體效益帶來了負面的影響,故提高員工的忠誠度對企業(yè)來說至關重要,那么在企業(yè)中,如何提高員工的忠誠度呢?人力資源專家——華恒智信認為提高員工忠誠度應該從以下幾個方面進行:

        一、績效考核制度公平、公正、公開。

        在人事管理中,績效考核是其他工作的基石,其他的人事管理工作,比如薪酬分配、獎勵、員工晉升、培訓等,都要通過績效考核得出科學的結(jié)論再對照實行。在過去的考核過程中,管理者帶有濃厚的個人色彩,考核程序簡單化,考核要素隨意化,考核結(jié)果自然失真,甚至出現(xiàn)較大的偏差,而這些考核制度中存在的不公平現(xiàn)象會大大降低員工的工作熱情。因此,要增強員工的忠誠度,必須建立一套公平、公正、公開的績效考核制度。員工對于自己的能力水平、職級職等與工資收入、獎懲情況的匹配程度是非常敏感的,管理者在績效考核時一定要確??陀^性和公正性,以事實說話,以德以理服人,這樣才能得到員工對于結(jié)果的認同,有效地消除內(nèi)部摩擦,從而提高員工對組織的忠誠度。

        二、尊重員工,讓員工感受到自身的價值。

        根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,人人都有希望得到他人尊重的需求,希望自身的價值得到他人的肯定。尊重員工是情感管理的本質(zhì),對員工的尊重可以換來員工對企業(yè)的忠誠度的提升和信賴。給員工機會展示自身的才華,是令員工感受到自身價值的途徑之一,但更重要的是企業(yè)還要在他們做出成績的時候給予充分的肯定與獎勵激勵。員工有了成功的經(jīng)驗,有助于他們樹立工作的信心,同時產(chǎn)生對企業(yè)的認同感,自然會增加員工對組織的忠誠度。

        三、給予員工一定的工作權(quán)限與工作空間。

        對于員工來說,在自己職位上能夠有一定的工作權(quán)限和工作空間,可以自主地處理自己的業(yè)務是企業(yè)對其工作表現(xiàn)是否認可的反映;反過來,員工也將這種認可的程度作為自己對企業(yè)認同感高低的基礎。因此,企業(yè)應該適時適當?shù)貙⒆罾щy、最光榮的重要工作選擇性地交給員工,盡最大的努力支持員工,即使員工失敗了也不能過于嚴厲地一味批評指責,而是要安撫和鼓勵員工的失敗,充分給予其發(fā)言的權(quán)利。讓員工有權(quán)做自己業(yè)務范圍內(nèi)的決定,這樣可以提高員工對企業(yè)的認同感和忠誠度。

        四、重視員工個體,開展員工個人職業(yè)生涯管理。

        職業(yè)生涯管理是企業(yè)為了不斷增強員工的滿意感并使其能與企業(yè)組織的發(fā)展和需要統(tǒng)一起來而制定和協(xié)調(diào)有關員工個人成長、發(fā)展與組織需求和發(fā)展相結(jié)合的計劃的過程。通過為員工進行職業(yè)生涯的規(guī)劃,一方面可以增強員工的工作成就感、工作滿意度以及對組織的忠誠度,減少組織內(nèi)優(yōu)秀員工的外流。另一方面也帶動組織自身的發(fā)展和壯大并為相應地能員工營造“穩(wěn)定”的工作環(huán)境。輔導員工發(fā)展個人事業(yè),因為員工更愿意為那些能給他們指導的公司工作,“留住人才的上策是,盡力在公司里扶植他們?!?/p>

        五、營造積極向上的企業(yè)文化和工作環(huán)境。

        企業(yè)應該營造以人為本的企業(yè)文化,建立共同的愿景。企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的核心價值觀,可以使員工確立共同的價值觀和行為準則,增強員工的歸屬感和忠誠度,使員工產(chǎn)生一種自我約束和自我激勵?!耙匀藶楸尽钡钠髽I(yè)文化強調(diào)以人為中心的管理,尊重員工、理解員工、關心員工。忠誠度是雙向的,企業(yè)要想獲得員工的忠誠度,管理者就要先對自己的員工負責?,F(xiàn)代社會是一個共同合作的時代,領導和員工之間實際上也是一種合作關系。如果沒有好的企業(yè)文化和工作環(huán)境,員工也會覺得工作枯燥無味。企業(yè)應該讓員工在一種積極向上的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境里工作,這樣可以增強員工對組織的歸屬感和忠誠度。

        六、為員工提供交往、交流的機會。

        企業(yè)可以定期組織晚餐會、舞會、體育比賽等類似的社交活動,可以給員工提供發(fā)展個人關系、職業(yè)關系的場合和機會。豐富多彩的企業(yè)社交活動,在促進員工內(nèi)部相互認同的同時,也會獲得員工的贊同,從而增強他們對企業(yè)的認同感和忠誠度。

        提高員工的忠誠度不僅能夠穩(wěn)定企業(yè)的優(yōu)秀人才、優(yōu)秀員工,從而降低企業(yè)人力資源管理的成本,還能夠加強企業(yè)的競爭能力,使企業(yè)在行業(yè)競爭中取得優(yōu)勢,促進企業(yè)有良好的發(fā)展。因此,企業(yè)需要從各個方面努力來提高員工的忠誠度。

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