黃夢(mèng)婷 張雨萌 陳晨

摘要：愈演愈烈的社會(huì)“內(nèi)卷”現(xiàn)象給不同年齡階段、不同身份階層的人群帶來生理、心理雙重壓力，合適的釋壓方式越來越被大眾需要。本文基于對(duì)現(xiàn)有指尖解壓產(chǎn)品的研究，采用無意識(shí)設(shè)計(jì)理論要素構(gòu)建一個(gè)從產(chǎn)品本身、操作方式、情感交互多方位與用戶需求貼合的指尖解壓產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法，增強(qiáng)用戶解壓過程的認(rèn)知體驗(yàn)，為指尖解壓產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供新的思路。

關(guān)鍵詞：無意識(shí)設(shè)計(jì);指尖產(chǎn)品;解壓設(shè)計(jì);行為習(xí)慣

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2021）13-0-02

社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)帶來的生活壓力在不斷增加，人們?cè)诜泵η腋叨染o張的工作狀態(tài)下難以抽出時(shí)間為自己進(jìn)行生理和心理上的解壓，輕巧便攜的小型解壓產(chǎn)品——指玩產(chǎn)品恰好能滿足這一需求。為保證用戶保持對(duì)正在進(jìn)行事項(xiàng)的專注度，指玩產(chǎn)品以用戶生活規(guī)律與行為習(xí)慣為導(dǎo)向，將“無意識(shí)概念”融入產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)、用戶操作行為、用戶情感反思的全過程，使指尖解壓產(chǎn)品更好地滿足用戶釋壓需求。

1 指尖解壓產(chǎn)品概述

產(chǎn)品的價(jià)值在人與產(chǎn)品的相互作用中得以體現(xiàn)[1]。傳統(tǒng)指玩產(chǎn)品如文玩核桃、珠類手串，功能集中于豐富的指尖活動(dòng)，多有消除腦力疲勞、增強(qiáng)思維能力的功效，受中老年人喜愛[2]。現(xiàn)指玩市場(chǎng)也出現(xiàn)一批適宜年輕群體把玩的解壓產(chǎn)品，常見的有指尖陀螺、指尖棒、解壓魔方等。而快餐式消費(fèi)背景下，產(chǎn)品生產(chǎn)加工不夠精細(xì)，導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)品情感體驗(yàn)缺失[3]。針對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)有的指尖解壓產(chǎn)品，對(duì)其造型、材料工藝、使用模式三方面進(jìn)行分析概述。首先，小型指玩產(chǎn)品種類豐富、造型各異，多為引發(fā)用戶興趣進(jìn)行造型的過度設(shè)計(jì)，影響使用體驗(yàn)。其次，小型產(chǎn)品在材料工藝選用上具有自主性，導(dǎo)致價(jià)格波動(dòng)大，質(zhì)量參差不齊。最后，解壓產(chǎn)品常滿足多樣功能需求，迎合多種指尖動(dòng)作，卻忽視了重要的一點(diǎn)：一個(gè)好的指尖解壓產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是無須說明一眼便知如何使用的，即無意識(shí)設(shè)計(jì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。

2 無意識(shí)設(shè)計(jì)在指尖解壓產(chǎn)品中的要素體現(xiàn)

2.1 “以人為本”的核心理念

無意識(shí)設(shè)計(jì)通過觀察、提取、分析用戶的生活規(guī)律與行為習(xí)慣將設(shè)計(jì)與產(chǎn)品融合，以解決用戶的潛在痛點(diǎn)[4]。當(dāng)今社會(huì)飛速發(fā)展，新產(chǎn)品層出不窮，用戶常常處于對(duì)產(chǎn)品被動(dòng)接受與適應(yīng)的狀態(tài)。無意識(shí)設(shè)計(jì)立足于用戶本身存在的行為模式，讓設(shè)計(jì)賦予產(chǎn)品某種特征，使其可以更好滿足用戶的行為需求，即行為啟示[5]。為滿足用戶的隱性釋壓需求，無意識(shí)設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)功能、使用方式與人的行為模式、心理狀態(tài)相契合，做到真正從人的立場(chǎng)出發(fā)。“以人為本”中的人文關(guān)懷不僅是對(duì)人生存狀態(tài)的關(guān)懷與優(yōu)化，也是對(duì)人潛在情懷的肯定、對(duì)社會(huì)文化的贊同。在諾曼提出的情感交互三層次模型中，反思層作為最后一層，設(shè)計(jì)要素的直觀度低，用戶往往需要細(xì)細(xì)品味后才能體會(huì)到設(shè)計(jì)師的用意[6]。無意識(shí)設(shè)計(jì)所帶來的并不只是產(chǎn)品造型、材質(zhì)、功能的明顯差異化，更是產(chǎn)品所引發(fā)的人文關(guān)懷、情感認(rèn)同的差異化。

2.2 “人—機(jī)—環(huán)境”的協(xié)調(diào)配合

“以人為本”的核心理念以用戶為導(dǎo)向，而在“人—機(jī)—環(huán)境”的協(xié)調(diào)配合中，無意識(shí)設(shè)計(jì)以物為載體，引導(dǎo)用戶潛意識(shí)行為與產(chǎn)品功能相契合，做到將物融入人與環(huán)境的關(guān)系中的同時(shí)仍能保持三者的和諧平衡[7]。釋壓過程中，產(chǎn)品本身、使用者和環(huán)境都有可能對(duì)解壓效用產(chǎn)生影響[8]。產(chǎn)品需要對(duì)操作時(shí)的行為、心理感受、范圍等進(jìn)行預(yù)設(shè)，主動(dòng)引導(dǎo)使用者按預(yù)設(shè)的操作方式使用產(chǎn)品及產(chǎn)生相應(yīng)的感受[9]。無意識(shí)設(shè)計(jì)將產(chǎn)品的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)貫穿于“人—機(jī)—環(huán)境”的關(guān)系網(wǎng)中，并且能夠不突兀地迎合用戶無意識(shí)行為，喚起其深層次的情感體驗(yàn)。針對(duì)體量較小的指尖解壓類產(chǎn)品，在人、機(jī)、環(huán)境三方的互動(dòng)中，對(duì)環(huán)境的影響則可以相對(duì)弱化。解壓產(chǎn)品注重對(duì)用戶情緒的緩解引導(dǎo)，盡量不去破壞原有的穩(wěn)定狀態(tài)，可以重點(diǎn)關(guān)注解壓設(shè)計(jì)載體的種類，將指尖產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分，選擇符合用戶無意識(shí)行為的載體進(jìn)行設(shè)計(jì)。

3 無意識(shí)設(shè)計(jì)在指尖解壓產(chǎn)品中的方法應(yīng)用

無意識(shí)設(shè)計(jì)基于用戶的行為和情感，以潛在需求為導(dǎo)向，而由于指尖解壓產(chǎn)品的功能特殊性，也需要以產(chǎn)品為導(dǎo)向進(jìn)行研究[10]。下文分別根據(jù)無意識(shí)設(shè)計(jì)“以人為本”的核心理念從指尖解壓產(chǎn)品的操作方式和使用后用戶的情感反思進(jìn)行分析，再基于“人—機(jī)—環(huán)境”協(xié)調(diào)配合的模式對(duì)指尖解壓產(chǎn)品載體進(jìn)行選擇。

3.1 操作方式符合用戶指尖解壓需求

環(huán)境供給人們肢體行為和感知產(chǎn)生變化的可能和動(dòng)機(jī)[11]。壓力下情緒的不斷積累會(huì)衍生出一系列無意識(shí)舉動(dòng)：微小的無意識(shí)行為一般有扣衣角、拽紐扣、玩指甲、撓頭發(fā)等;大幅度無意識(shí)行為一般是踢踹物品、用力扔放物品、撕扯衣物紙張等，而指尖解壓產(chǎn)品是針對(duì)微小舉動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)。常見的指玩產(chǎn)品如指尖陀螺，它通過自身的靈活性，再借助使用者無意識(shí)狀態(tài)下的撥弄以達(dá)到快速旋轉(zhuǎn)的效果，轉(zhuǎn)移使用者注意力，緩解使用者長(zhǎng)時(shí)間的視覺疲勞[12]。再如氣泡紙，使用者用手指對(duì)氣泡反復(fù)擠壓使其爆破，從而獲得釋壓的快感，市場(chǎng)針對(duì)此類無意識(shí)舉措甚至設(shè)計(jì)出了無限氣泡紙（如圖1）。除撥弄、擠壓類無意識(shí)微小舉動(dòng)，指尖解壓產(chǎn)品還可以結(jié)合現(xiàn)有生活場(chǎng)景中的行為習(xí)慣進(jìn)行無意識(shí)行為引導(dǎo)，如“啪嗒”一聲打開電燈開關(guān)、螺絲循著螺紋擰入洞口、手指與齒輪間摩擦發(fā)生滾動(dòng)、對(duì)柔軟物品忍不住進(jìn)行捏扯等。用戶輕易感知產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特征并流暢、高效地使用產(chǎn)品，從而產(chǎn)生了積極的情感反應(yīng)，得到情感滿足[13]?；趯?duì)行為細(xì)節(jié)的把控，不難發(fā)現(xiàn)人在不同環(huán)境下會(huì)不自覺地出現(xiàn)多種微小舉動(dòng)，指尖解壓產(chǎn)品對(duì)無意識(shí)行為的迎合恰好形成一個(gè)釋壓的小小突破口，契合用戶的潛在需求。

3.2 注重引發(fā)體驗(yàn)后用戶的情感反思

指尖解壓產(chǎn)品對(duì)人的情緒有潛移默化的影響，并在互動(dòng)過程中產(chǎn)生一種情感的牽引與歸屬感。當(dāng)產(chǎn)品作為與人進(jìn)行情感交流的工具時(shí)，指尖解壓產(chǎn)品與用戶的觸覺便產(chǎn)生了呼應(yīng)，它真切地喚起了用戶深層的精神文化認(rèn)同[14]。反思水平的活動(dòng)常常決定了受眾對(duì)產(chǎn)品的總印象[15]。產(chǎn)品與人文關(guān)懷的紐帶可以觸及用戶的美好童年回憶，細(xì)節(jié)到家鄉(xiāng)的風(fēng)、樹下的秋千、夏日的蛙鳴、遼闊的田野。曾在千禧一代中很流行的解壓產(chǎn)品，是一個(gè)叫“Fidget Toy”的遙控器（如圖2）。它由軟泥制造而成，可以用手觸摸和玩耍，軟泥的觸感不由得讓人回憶起兒時(shí)捏泥巴的快樂時(shí)光，助于提高觸覺的滿意度，同時(shí)緩解壓力，帶給使用者良好的使用體驗(yàn)。除了引發(fā)美好回憶，指尖解壓產(chǎn)品還可以對(duì)使用者進(jìn)行身份的認(rèn)同，如傳統(tǒng)的文玩一般具有較高的收藏價(jià)值，經(jīng)過長(zhǎng)年累月的把玩已經(jīng)變得色澤透亮、形態(tài)圓潤(rùn)，使用者在把玩過程中與其建立起一種穩(wěn)定的情感關(guān)聯(lián)。如今市場(chǎng)上指玩產(chǎn)品種類繁多，用戶使用指玩產(chǎn)品或多或少能夠得到趣味互動(dòng)與情感釋壓，但真正從使用欲望上來說，可以帶給人情感反思的指尖解壓產(chǎn)品常常更受青睞。一個(gè)好的指尖解壓產(chǎn)品設(shè)計(jì)，往往在無意識(shí)中與用戶產(chǎn)生情感上的共鳴。

3.3 解壓設(shè)計(jì)與指尖載體產(chǎn)品相融洽

為保證人與所處環(huán)境的和諧平衡，產(chǎn)品與用戶日常生活的貼合度是載體選擇的重要參考。目前市場(chǎng)上解壓設(shè)計(jì)涉及生活的方方面面，室內(nèi)可以購(gòu)買高舒適家具，進(jìn)行全身心的按摩放松;室外可以佩戴智能產(chǎn)品，進(jìn)行身體機(jī)能監(jiān)測(cè)、冥想體驗(yàn)?；跓o意識(shí)設(shè)計(jì)的指尖解壓產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)過程中雖然受到的局限更多，卻能給人“潤(rùn)物細(xì)無聲”的體驗(yàn)感[16]。任何產(chǎn)品都是給人使用的，產(chǎn)品使用場(chǎng)景的觀察與分析是設(shè)計(jì)師創(chuàng)造能力發(fā)揮的重要源泉[17]。解壓設(shè)計(jì)載體不能突兀地出現(xiàn)在用戶日常生活中，也不能對(duì)普通產(chǎn)品的功能使用造成阻礙，產(chǎn)品將以一個(gè)新的身份融入人與環(huán)境相對(duì)平衡的狀態(tài)里，并且發(fā)揮出自身的解壓效用。有一款解壓手機(jī)殼是典型的成功設(shè)計(jì)案例（圖3），在研究壓力下的無意識(shí)行為表現(xiàn)后發(fā)現(xiàn)，人們常在無意識(shí)中通過單擊、轉(zhuǎn)動(dòng)或滾動(dòng)鼠標(biāo)輪等行為來釋放壓力，因此設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出這樣一款擁有多樣指尖解壓功能的手機(jī)殼[18]。在現(xiàn)代人在生活中對(duì)許多物品都有極大的依賴性，手機(jī)就是其中一例，為放不下的手機(jī)所設(shè)計(jì)的手機(jī)殼因此成為無意識(shí)設(shè)計(jì)中極佳的載體。除此之外，筆、書本、水杯、鑰匙串、卡套等常用產(chǎn)品都為無意識(shí)設(shè)計(jì)下的指尖解壓載體提供了很好的思路。

4 結(jié)語(yǔ)

體量小、易攜帶的指尖解壓產(chǎn)品滿足大部分人的解壓需求，無意識(shí)設(shè)計(jì)在指尖解壓產(chǎn)品中的應(yīng)用可以使人與產(chǎn)品的情感交互體驗(yàn)得到優(yōu)化。指尖解壓產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需要基于對(duì)無意識(shí)設(shè)計(jì)理論的深刻認(rèn)知，提取適用的核心要素并進(jìn)行多方面的合理利用，才能設(shè)計(jì)出最貼合用戶解壓習(xí)慣的指玩產(chǎn)品，將解壓的功能效用最大化發(fā)揮，增強(qiáng)用戶的釋壓體驗(yàn)。

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作者簡(jiǎn)介：黃夢(mèng)婷（2000—），女，江蘇南通人，本科在讀，研究方向：家具設(shè)計(jì)。

張雨萌（2000—），女，山東濟(jì)寧人，本科在讀，研究方向：家具設(shè)計(jì)與工程。

陳晨（1990—），女，江蘇泰州人，博士，講師，研究方向：工業(yè)設(shè)計(jì)。