劉勝良 歐海燕

【摘 要】本文針對近年來中國發(fā)生諸多重大疫情造成巨大的社會影響，指出思想政治教育要抓住應(yīng)對重大疫情的契機進行危機意識、合作攻關(guān)、理性思維和社會責任教育，建議發(fā)揮思想政治教育的社會動員、輿論引領(lǐng)、信息調(diào)控和溝通交流等功能，運用多元主體的“協(xié)同合力”、榜樣示范的“同頻共振”、弱勢群體的“倫理關(guān)懷”、媒體覆蓋的“立體網(wǎng)絡(luò)”和積極心理學的“心理疏導(dǎo)”思想政治教育模式，鼓舞人們凝神聚氣，同舟共濟，共克時艱，戰(zhàn)勝疫情。

【關(guān)鍵詞】重大疫情 思政教育契機 思政教育功能 思政教育模式

【中圖分類號】G ?【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2021）11-0100-04

近十年來，中國多次發(fā)生重大傳染病疫情，非典、禽流感、人感染豬鏈球菌病、甲型H1N1流感和新型冠狀病毒肺炎（簡稱新冠肺炎）等接續(xù)出現(xiàn)，造成了巨大的社會影響，嚴重干擾了人們的正常生產(chǎn)生活，引發(fā)了心理恐慌，破壞了社會有序運行。做好重大疫情的應(yīng)對工作，事關(guān)百姓身體健康和社會安定有序。思想政治教育要抓住應(yīng)對疫情這一特殊“契機”，充分發(fā)揮其功能，運用有效模式，科學分析施策，減少重大疫情對國家、社會和人們的影響。

一、重大疫情下思想政治教育契機

（一）危機意識教育契機

現(xiàn)代社會是一個充分發(fā)展的時代，也是一個蘊含風險的時代。社會存在的潛在風險一旦轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實危機，很容易給整個國家乃至世界的經(jīng)濟社會發(fā)展帶來負面影響。這對人類預(yù)警防控和化解平息疫情提出了高要求，凸顯了經(jīng)濟社會活動中樹立危機意識的重要性。危機意識應(yīng)無時不有、無事不有，在促進經(jīng)濟社會發(fā)展工作中應(yīng)秉持危機意識。中華民族自古以來就具有憂患意識，中國古代先賢的思想中就蘊含了危機意識。孟子的名言“生于憂患，死于安樂”，范仲淹的警句“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，給了人們很好的啟迪。隨著現(xiàn)代化的快速發(fā)展，人們生存的現(xiàn)實世界已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。諸多的問題隨之而來，生態(tài)惡化、資源短缺和疾病肆虐等已危及人類的生存和發(fā)展。思想政治教育的理論內(nèi)容包含著危機意識的教育。加強危機意識教育，對公民的成長、成熟具有重要作用?，F(xiàn)代社會，人們思想開放，富于活力，充滿對未來的憧憬和向往，而且敢于嘗試和追求，但也存在危機意識不強、對挫折和艱難認識不夠等問題。因此，新時代要強化危機意識教育，有針對地宣傳危機的含義，現(xiàn)代社會可能存在的危機，危機來臨時如何有效應(yīng)對和應(yīng)對危機過程中的有益經(jīng)驗等，讓人們學會以正確的態(tài)度和思維應(yīng)對可能出現(xiàn)的重大危機。

（二）合作攻關(guān)教育契機

重大疫情的應(yīng)對與掌控給人們一個重要的啟示，必須樹立合作攻關(guān)教育理念。疫情的產(chǎn)生和傳播，可能有多方面的原因。面對疫情，人們不能回避，要以最高效的方式實現(xiàn)合作、消滅病疫。合作攻關(guān)是思想政治教育的又一重要內(nèi)容。思想政治教育工作是一切工作的生命線。毫無疑問，中國的思想政治教育必須堅持社會主義方向。在重大疫情來臨時，要調(diào)動各方面的積極性，黨政軍民學，東西南北中，要聽從黨中央的統(tǒng)一指揮調(diào)遣，要不折不扣地執(zhí)行《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》確立的“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、分類管理、分級負責、屬地管理為主”的應(yīng)急管理制度。各行各業(yè)、各條戰(zhàn)線發(fā)揮各自所長，履行應(yīng)盡職責，不給社會添亂添堵。在應(yīng)對疫情的過程中，要在中央應(yīng)對疫情領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，建立和完善省、市、縣、鄉(xiāng)（街道）和村（社區(qū)）五級疫情信息網(wǎng)絡(luò)，縣、鄉(xiāng)（街道）和村（社區(qū)）疫情信息要通過聯(lián)網(wǎng)，及時上傳下達，提高效率。在攻克重大疫情難關(guān)中，人們也不能剛愎自用，關(guān)起門來戰(zhàn)“疫”，要在堅持獨立自主的基本原則前提下，重視國際合作的觀念，抓住各國面臨共同難題的有利契機，培育合作攻關(guān)的思維，與世界衛(wèi)生組織及時開展專家層面交流會，研討完善防控疫情的具體舉措，同有關(guān)國家和地區(qū)的衛(wèi)生、科研等機構(gòu)展開合作，交流疫情的重要信息點，制定相應(yīng)對策，共同打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

（三）理性思維教育契機

理性思維是指在具有明確的思維方向、充分的思維依據(jù)的基礎(chǔ)上，對事物或問題進行調(diào)查、分析、比較、綜合、抽象與概括，從而揭示出事物的本質(zhì)和規(guī)律的一種思維。它不僅描述事物表象，更注重對事物進行“去偽存真、由表及里”的科學推理過程。思想政治教育強調(diào)理性思維，面對重大疫情，人們應(yīng)秉持理性思維的態(tài)度。要客觀評判，不夸大問題，也不回避事實、掩蓋矛盾，要將“有守”和“有為”統(tǒng)一起來，用各種方法防范可能發(fā)生的嚴重后果，才能爭取最好的結(jié)果。針對新冠肺炎的來源，在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了諸如“人造病毒泄露”及“生化武器”的流言，這實質(zhì)上體現(xiàn)了人們對科技發(fā)展可能帶來的無法控制的毀滅性風險的焦慮。人們應(yīng)理性地分析這些問題，科技工作者遵守倫理底線是義不容辭的職責，絕大多數(shù)科技工作者是具有學術(shù)良知和道德底線的。在面臨重大疫情考驗時，更要訓練人們的理性思維。人們對事業(yè)成功的評判標準、對財富的追求方式和對人生的價值意義等，都應(yīng)秉持理性的態(tài)度。對這些問題，過去思想政治教育關(guān)注遠遠不夠。此次疫情的暴發(fā)，給人們敲響了警鐘，同時也給思想政治教育提供了一個教育契機。那就是必須加強公眾的理性引導(dǎo)，幫助他們正確處理理性與非理性的關(guān)系。

（四）社會責任教育契機

疫情就是命令，防控就是責任。在新冠肺炎流行暴發(fā)期，許多地方出現(xiàn)了封路、封村、封社區(qū)的“封”做法。這種“封”看似是限制自由，但這種限制體現(xiàn)的是一種責任意識，是一種責任擔當。即在涉及群眾生死攸關(guān)的公共利益時，某個個人或企業(yè)無法解決這一問題時，政府能站出來承擔責任，保障人們的生命財產(chǎn)安全，維護社會和諧安寧。各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部表現(xiàn)的就是一種對民負責、“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，為群眾誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事”的責任意識。全國各個地方醫(yī)務(wù)工作者堅守崗位，各地醫(yī)療救援隊“逆行”湖北，彰顯了“救死扶傷”的崇高使命和責任。在公共利益面臨嚴重危機，社會的每個成員都應(yīng)將公共安全置于首位，應(yīng)主動承擔個人責任，而不是索要權(quán)利。有疫情的地方就有中共黨員的身影，展現(xiàn)了黨“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨和責任。對普通公民而言，遵守政府制定的非常時期的公共規(guī)則，“宅在家，少出門”，切斷病毒的傳播途徑，極大減少交叉感染的可能性，也是體現(xiàn)公民的責任意識。媒體工作人員同樣要承擔社會責任，客觀地反映事實真相，把社情民意真實地報道出來。塑造公眾價值觀、強化公眾道德意識、引導(dǎo)危機有效化解的責任，營造危機處置的有利輿論環(huán)境，為危機有效處置提供輿論支持，維護人民群眾的根本利益，并引導(dǎo)社會輿論向社會常態(tài)化方向發(fā)展，發(fā)揮出在社會輿論中的主動作用和定盤星作用。重大疫情時期，更需要各行各業(yè)和各條戰(zhàn)線的人員各司其職，各守其責，有責任、有擔當、能作為。

二、重大疫情下思想政治教育功能

（一）社會動員功能

社會動員是指社會對其成員的思想及行為的影響和發(fā)動， 有目的地引導(dǎo)社會成員積極參與重大社會活動的過程 。眾所周知，重大疫情具有巨大的社會危害性，重大疫情應(yīng)急舉措只能在有限的范圍內(nèi)應(yīng)對疫情帶來的危害。但重大疫情所引發(fā)的諸多社會問題和造成的破壞，給百姓帶來的困難，僅靠政府的應(yīng)急舉措是遠遠不夠的，必須發(fā)動相關(guān)成員形成合力去預(yù)防、應(yīng)對和化解危機。歷史實踐證明，思想政治教育動員做越好，社會動員的效果就越強。面對重大疫情，思想政治教育要充分發(fā)揮其動員作用，高效集聚應(yīng)對疫情所需要的人力、物力和財力，為對付疫情提供強有力的物質(zhì)基礎(chǔ)和人力保障。同時借助應(yīng)對重大疫情的時機，營造全民積極參與和共同應(yīng)對危機的氛圍，增強戰(zhàn)勝疫情的信心和勇氣，增強民眾對黨的認同和對社會主義制度優(yōu)越性的認同，也增強自身履行社會責任的自覺性。

（二）輿論引領(lǐng)功能

社會輿論是社會意識的產(chǎn)物，是掌控社會的一種手段和工具。它應(yīng)用多渠道話語傳播路徑，形成倫理道德規(guī)則這一特殊的形式和工具，對人們的行為產(chǎn)生影響及控制。美國前總統(tǒng)尼克松曾形象地表述：“三份不友好的報紙比一千把刺刀更可怕?！贬槍ν皇录鐣u論可能有不同的報道和觀點，從而形成不同的作用，產(chǎn)生積極正面或者消極負面的影響。因此，在重大疫情應(yīng)對期，身兼思想政治教育工作者角色的新聞媒體，站位要高。應(yīng)主動出擊，把握先機，時刻關(guān)注輿論發(fā)展動態(tài)，闡發(fā)正面言論，引導(dǎo)輿論正確走向，更好地為應(yīng)對疫情服務(wù)。要建立有關(guān)疫情的輿論管理協(xié)調(diào)機制，對疫情的發(fā)展變化進行管理和控制。關(guān)注公眾的輿情態(tài)度和風向，提高疫情管控的效果。甄別不良信息和錯誤信息，在協(xié)同宣傳公關(guān)部門進行信息公開時，做到可信度高、權(quán)威性強。在加強輿論管理時，要積極建立信息和新聞的發(fā)布機制，以掌握的信息為基礎(chǔ)，用科學、客觀、公正的態(tài)度和通俗易懂的方式來傳達真實信息，避免錯誤信息和謠言誤導(dǎo)公眾，造成社會心理恐懼，加大管控難度。

（三）信息調(diào)控功能

在應(yīng)對重大疫情的過程中，信息的傳遞和控制至關(guān)重要。在身體、生命受到威脅的情況下，無法握有可靠信息的人心理會異?？謶?。西方研究突發(fā)事件的模仿理論和感染理論認為，當面臨突發(fā)事件時，多數(shù)人可能處在非理性的狀態(tài)。信息的傳播仿佛懸在頭頂?shù)倪_摩克利斯之劍，埃博拉和中東呼吸綜合征等出現(xiàn)的高死亡率和廣泛傳播曾導(dǎo)致百姓普遍恐慌。因此，充分發(fā)揮思想政治教育的信息傳導(dǎo)作用，及時對信息進行篩選，真實傳達事實發(fā)展狀況，讓公眾掌握事件原委，使不明真相的公眾從恐慌中回歸理智，理性應(yīng)對疫情危機?，F(xiàn)代化的快速發(fā)展，公民獲取信息的渠道愈來愈廣泛，對信息的透明度要求越來越高，對官方發(fā)布的信息會進行驗證。因此，疫情宣傳部門的信息披露必須快捷準確、令人可信，這樣既可以避免謠言的傳播，亦能抑制恐慌的局面，提高信息披露部門的公信力。重大公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，衛(wèi)健委和疾控中心等要認真對待新聞媒體的提問，對疫情發(fā)生的原因、過程、實施決策、取得的效果要科學客觀，要與媒體和公眾進行信息交流，以科學的防控舉措教育公眾，引領(lǐng)公眾采取科學有效的防護行動。

（四）溝通交流功能

疫情信息的準確傳達是認識和解決重大公共衛(wèi)生事件的關(guān)鍵。有效溝通交流是公共衛(wèi)生事件管理主體和公民這一廣大客體之間建立聯(lián)系和實現(xiàn)通力合作的重要途徑。現(xiàn)實表明，重大公共衛(wèi)生事件管理過程中，因為沒有實現(xiàn)暢通的信息傳達機制和溝通交流平臺，導(dǎo)致公眾的心理情緒和抱怨未能很好地傳達到危機管理主體一方，從而形成了不合作、抵觸甚至背道而馳的舉動。思想政治教育工作者要充分發(fā)揮自身的專業(yè)特長，搭建溝通平臺，進行順暢的信息傳遞。通過搭建良好的信息溝通平臺，既可以讓公眾很好地表達自己關(guān)注的問題，了解人們擔憂的問題，合理采納其良好的建議，又能幫助重大公共衛(wèi)生事件管理主體精準掌控最突出的矛盾和問題，科學地制定防控舉措。同時，公眾的信息表達又能監(jiān)督?jīng)Q策者的政策部署和落實，更好地對施策結(jié)果進行反饋和檢驗，并根據(jù)事態(tài)的發(fā)展，作出及時有效調(diào)整。通過溝通交流，減少施策方收集信息的成本，提高決策的精確性，縮短實施時間，能更好地避免疫情的再次傳播和大面積擴散。

三、重大疫情下思想政治教育模式

（一）多元主體的“協(xié)同合力”思想政治教育模式

重大公共衛(wèi)生事件尤其是傳染性疫情會對整個社會造成巨大損害。受害對象具有廣泛性和全體性，社會公眾往往成為最直接的受害者。疫情防控工作是一個醫(yī)療衛(wèi)生問題、社會民生問題，更是一個重大的政治問題，需要黨、政、軍、群等多元主體的協(xié)同配合，需要全國的聯(lián)防聯(lián)控。為打勝疫情戰(zhàn)，政府需要整合社會力量，共克難關(guān)，形成以政府為主導(dǎo)、醫(yī)療機構(gòu)為核心、全社會共同參與的戰(zhàn)“疫”組織體系。該組織體系關(guān)聯(lián)到多個部門和多個組織，是一種全方位、多層次和立體化的組織機構(gòu)。充分應(yīng)用思想政治教育的功能，動員社會成員積極參與疫情斗爭，使各個機構(gòu)、各個組織的人們發(fā)揮自身的特長和優(yōu)勢，在政府的主導(dǎo)協(xié)同下，共同參與應(yīng)對重大疫情的處理。為了充分調(diào)動社會各界力量，應(yīng)通過溝通交流，讓公眾掌握疫情的真實情況，了解疫情存在的風險，避免造成過度的恐慌和不必要的混亂，有效維護社會秩序的穩(wěn)定。通過宣傳激勵，以社會主義核心價值觀為指引，在全社會大力營造愛國主義、集體主義精神和團結(jié)一致、攻堅克難的社會氛圍，激發(fā)公眾的協(xié)作斗志，提升民眾的思想道德素質(zhì)，讓政府部門與廣大群眾“心往一處想，勁往一處使”，形成政府和社會力量的協(xié)同巨力，徹底消滅疫情。

（二）榜樣示范的“同頻共振”思想政治教育模式

榜樣的力量是無窮的。榜樣的示范作用既可以通過顯性教育來體現(xiàn)，也可以通過潛移默化的隱性影響來體現(xiàn)。單純的顯性教育或隱性教育，效果都會受到影響。在應(yīng)對重大疫情的過程中，思想政治教育要實現(xiàn)顯性教育和隱性教育同向發(fā)力，同頻共振。新冠肺炎發(fā)生后，放棄春節(jié)休假的工人以中國速度建造“火神山”和“雷神山”醫(yī)院的拼搏精神;軍隊醫(yī)護人員迅速接管“火神山”和“雷神山”醫(yī)院，展現(xiàn)了保家衛(wèi)國的鐵血擔當;高齡的鐘南山和李蘭娟院士“應(yīng)對疫情，舍我其誰”的擔當精神，成為家喻戶曉的顯性思想政治教育楷模，讓人們倍受鼓舞，斗志驟升。在抗擊疫情的過程中，同樣有許多默默無聞的英雄，如醫(yī)療援助團隊和志愿服務(wù)團隊中的成員，他們以盡職盡責的工作態(tài)度超負荷地完成工作任務(wù)，以“潤物細無聲”的方式對人們的思想、觀念產(chǎn)生潛移默化的影響。因此，在應(yīng)對重大疫情的過程中，既要讓可親可敬可愛的群體和“公眾”人物發(fā)揮他們的積極引領(lǐng)作用，也要宣傳身邊的“無名”榜樣典型，發(fā)揮先進典型的積極作用以感染群眾。思想政治教育者將顯性和隱性的榜樣作用同頻共振，營造社會氛圍，鼓舞干群斗志，引領(lǐng)社會風氣，從而營造和衷共濟、團結(jié)一心、眾志成城和攻無不克的精神氛圍，全力集聚和調(diào)動應(yīng)對疫情的強大社會資源和力量。

（三）弱勢群體的“倫理關(guān)懷”思想政治教育模式

重大疫情中，部分人的利益受損是不可避免的現(xiàn)象。有人失去親人，有人失去健康，甚至產(chǎn)生對生活的絕望。關(guān)注弱勢群體是提升精神境界和開展思想政治教育的重要模式。重大疫情發(fā)生后，思想政治教育工作的首要任務(wù)是把人的生命安全放在第一位，生命高于一切。第一，對于因疫情造成經(jīng)濟貧困的弱勢群體，政府應(yīng)給予經(jīng)濟援助或經(jīng)濟補償。新冠肺炎發(fā)生后，在治療費用上國家采取政府買單的做法，讓人們切實感受到政府的關(guān)懷，絕大多數(shù)疑似病例者能主動就醫(yī)，既減輕了家庭的負擔，也減少了傳染的可能性。第二，要關(guān)注弱勢群體所缺乏的，真正了解弱勢群體的需求，把工作做到群眾的心坎上。傳染病疫情暴發(fā)后，病人更需要良好的診治技術(shù)和環(huán)境，中國政府用驚人的中國速度建成“小湯山”“火神山”“雷神山”等醫(yī)院，集中收治病人，讓權(quán)威專家把脈問診，開出藥方，極大地穩(wěn)定了病人情緒，提高了治療效果。第三，要把解決思想問題和解決實際問題相結(jié)合，做細致的思想工作，多安慰和鼓勵，給予希望和信心。在戰(zhàn)“疫”打響時，一批批高素質(zhì)的醫(yī)護人員開赴戰(zhàn)“疫”前線，他們尊重病人的權(quán)利，保護他們的個人隱私，關(guān)愛他們的家庭成員，給予他們戰(zhàn)勝困難的勇氣和力量，增強了他們戰(zhàn)勝疾病的信心。

（四）媒體覆蓋的“立體網(wǎng)絡(luò)”思想政治教育模式

媒體是風險信息的解讀者，是政府發(fā)布疫情風險內(nèi)容的傳達者。在媒體化時代，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)媒介，發(fā)揮全媒體覆蓋的綜合立體的滲透傳播機制，提高教育的時效性，增強思想政治教育的影響力。疫情危機發(fā)生后，政府要充分利用媒體資源把信息及時發(fā)布，在第一時間將處理疫情的進展向公眾傳達，展現(xiàn)其解決公共危機事件的能力、決心和信心。同時要揭露虛假信息和謠言的實質(zhì)，引領(lǐng)輿論走向，讓群眾了解疫情的來龍去脈，以事實真相安定人心，獲取社會公眾的支持。發(fā)揮全媒體的立體網(wǎng)絡(luò)覆蓋傳播信息，正確發(fā)布風險知識和預(yù)防措施，是教育公眾緩解和防治疫情擴大的有效手段。媒體在危機信息報道中，通常蘊含了自身的價值觀，實質(zhì)上在推行一種“擬態(tài)執(zhí)政”。媒體在公共危機發(fā)生后，雖然自身需要新聞轟動效應(yīng)的不斷持續(xù)以吸引公眾眼球，但其總的目標追求與政府和公眾利益是一致的，即要消除危機，恢復(fù)生活常態(tài)。愈是疫情嚴重，媒體的主導(dǎo)性作用就愈強，對國家政策的傳遞起著重大影響，對民眾的輿論引導(dǎo)發(fā)揮核心作用。因此，要充分利用報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、公眾號、微信和微博等媒體手段開展宣傳，進行大眾化教育，傳播科學豐富的健康知識和防護措施。尤其要發(fā)揮新媒體的作用，新媒體具有傳播速度快、影響面積大、覆蓋范圍廣和社會動員能力強的特點。在重大疫情處理中，牢牢掌握新媒體的主動權(quán)，能及時回應(yīng)熱點、難點問題，用正氣滋養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)空間，引領(lǐng)百姓打贏疫情戰(zhàn)役。否則，經(jīng)媒體的發(fā)酵后，也可能引起社會恐慌。如H7N9病毒事件中，由于負面信息過度泛濫，導(dǎo)致民眾恐慌，引發(fā)了家禽行業(yè)的不景氣。總之，國家要加大突發(fā)事件中媒體的責任監(jiān)管，發(fā)揮媒體的正向作用，防止不實及錯誤報道的出現(xiàn)，促進公眾選擇主動配合防控策略，有效遏制疫情。

（五）積極心理學的“心理疏導(dǎo)”思想政治教育模式

積極心理學提出的積極人性觀和“積極預(yù)防”理念，關(guān)注人內(nèi)隱的積極品質(zhì)、美德與發(fā)展?jié)撃?，有目的、有計劃地塑造這些品質(zhì)、美德與潛能，提高個體對各種現(xiàn)實問題與不良誘惑的免疫能力，以防患于未然。實踐表明，重大危機事件容易導(dǎo)致消極社會心理的滋生和蔓延，進而衍化為帶有一定程度破壞性和沖擊力的行為。心理疏導(dǎo)是一種科學和積極有效的思想政治教育方法，主要運用心理學知識和技術(shù)，對存在心理失衡、心理障礙和心理疾病的對象進行干預(yù)和指導(dǎo)，幫助他們調(diào)整、排除心理問題，從而正常工作和生活。在疫區(qū)，病人自感大災(zāi)降臨，既擔心自身的疾病能否治好，也擔心家人及周邊鄰居是否會染上這個疾病，恐懼感和孤獨感乃至絕望感隨之而來。密切接觸者也懼怕感染疾病，病人住所和單位辦公場所也成了人們心目中的魔鬼地域，成為人們逃避的場所，嚴重影響了家庭成員、社會朋友和單位同事的正常關(guān)系。人們?nèi)绻蛑卮笠咔槭录?dǎo)致自己的利益嚴重受損而得不到適當補償，或是造成了嚴重的心理問題而得不到解決，積攢壓抑無法宣泄，就會造成隱患。情緒宣泄需要建立心理疏導(dǎo)機制，用心理疏導(dǎo)方式來減輕他們的心理壓力，進而調(diào)解好情緒。因此，在重大疫情應(yīng)對過程中，心理疏導(dǎo)思想政治教育能發(fā)揮特殊的作用。心理疏導(dǎo)要在堅持以人為本的原則下進行，虛心聽取人們的訴求，根據(jù)不同狀況分別采取團體咨詢、個別咨詢、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢和短信咨詢等多種方式。心理疏導(dǎo)思想政治教育給疫情造成心理問題的民眾提供及時有效的指導(dǎo)與服務(wù)，幫助他們尋求心理平衡，恢復(fù)心理健康，以積極的心態(tài)面對生活。對失去親人的人群要重點疏導(dǎo)，幫助他們樹立戰(zhàn)勝危機的信心和勇氣。

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注：2016年度廣西高校大學生思想政治教育理論與實踐研究重點項目“新媒體生態(tài)下高校主流意識形態(tài)話語權(quán)研究”（2016MSZ009）;2019年桂林醫(yī)學院課題“習近平新時代健康治理思想研究”（2019XZXYB02）

【作者簡介】劉勝良（1971— ），男，湖南永興人，法學博士，桂林醫(yī)學院馬克思主義學院教授，研究方向為思想政治教育理論與方法;歐海燕（1977— ），女，湖南永興人，法學碩士，桂林醫(yī)學院護理學院副研究員，研究方向為思想政治教育與現(xiàn)代管理。

（責編 黃桂嬋）