安蓓

關(guān)鍵詞：高校;圖書館員;數(shù)據(jù)素養(yǎng);培養(yǎng)

摘 要：數(shù)據(jù)技能、數(shù)據(jù)倫理、數(shù)據(jù)態(tài)度、數(shù)據(jù)意識、數(shù)據(jù)知識5個要素共同構(gòu)成了高校圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)，高校圖書館員既要有扎實的專業(yè)知識，又要有良好的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，唯有如此方可適應大數(shù)據(jù)時代的要求。文章闡述了理論基礎(chǔ)，剖析了高校圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的五大構(gòu)成要素，并深入探討了高校圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)培育的路徑選擇。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2021）06-0069-04

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，無論是數(shù)據(jù)的記錄，還是數(shù)據(jù)的儲存，亦或是數(shù)據(jù)的共享與計算都越來越方便、快捷，大數(shù)據(jù)顛覆了傳統(tǒng)價值觀念、工作模式與思維模式。以互聯(lián)網(wǎng)為載體的信息技術(shù)逐漸得到普及與發(fā)展，高校圖書館用戶行為數(shù)據(jù)也越來越快地產(chǎn)生與積累，包括用戶信用、用戶偏好、用戶需求等多種信息，如何有效地將數(shù)據(jù)中的有用信息提煉挖掘出來，為提高高校圖書館服務水平打下堅實的基礎(chǔ)，已經(jīng)成為當前高校圖書館員亟待思考的問題。在現(xiàn)實中，有相當數(shù)量的高校圖書館員還沒有形成大數(shù)據(jù)意識，面對數(shù)據(jù)“金礦”卻“束手無策”，對于用戶服務質(zhì)量的提升造成了嚴重的阻礙。因此，高校圖書館員既要有扎實的專業(yè)知識，又要有良好的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，唯有如此方可適應大數(shù)據(jù)時代的要求。

1 理論基礎(chǔ)

1.1 數(shù)據(jù)素養(yǎng)的內(nèi)涵

我國圖書館界對數(shù)據(jù)素養(yǎng)的定義基本達成統(tǒng)一認識，均認為數(shù)據(jù)素養(yǎng)是指圖書館員的數(shù)據(jù)創(chuàng)新能力、數(shù)據(jù)處理能力、數(shù)據(jù)搜集能力、數(shù)據(jù)組織能力、數(shù)據(jù)分析能力等，以及在日常數(shù)據(jù)管理過程中所呈現(xiàn)出來的行為規(guī)范與職業(yè)道德。圖書館員既要有采集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、整合數(shù)據(jù)的能力，又要具備做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計、知識評估的能力，更為重要的是，圖書館員還要精準把握數(shù)據(jù)變化規(guī)律，結(jié)合數(shù)據(jù)分析結(jié)果增強圖書館的服務質(zhì)量，優(yōu)化圖書館的工作行為。目前，很多經(jīng)濟發(fā)達國家的圖書館都高度重視館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的培育，以全球圖書館界的行業(yè)標桿——美國為例，美國圖書館對數(shù)據(jù)開發(fā)的依賴程度很高，很多圖書館員都掌握了良好的數(shù)據(jù)應用能力與數(shù)據(jù)利用能力，甚至有相當數(shù)量的資深館員已經(jīng)有十多年的數(shù)據(jù)管理工作經(jīng)驗。

1.2 數(shù)據(jù)素養(yǎng)與信息素養(yǎng)、統(tǒng)計素養(yǎng)的關(guān)系

信息素養(yǎng)是指要精準判定信息有無價值、有多大價值，并且還能以信息為載體對行為方式進行改進與優(yōu)化;高校圖書館員需要具備較好的信息素養(yǎng)，以便能夠準確分析信息價值，正確評估信息作用，合理地詮釋信息導向。統(tǒng)計素養(yǎng)是指數(shù)據(jù)處理能力與數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力，還可根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果動態(tài)優(yōu)化決策管理;高校圖書館員只有具備較佳的統(tǒng)計素養(yǎng)，才可妥善解決基本的統(tǒng)計描述問題。數(shù)據(jù)素養(yǎng)與信息素養(yǎng)、統(tǒng)計素養(yǎng)之間存在著較為密切的關(guān)系，尤其是在當今大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館員務必掌握扎實的數(shù)據(jù)素養(yǎng)。

2 高校圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的構(gòu)成要素

若從概念角度理解，高校圖書館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)實質(zhì)上就是“聽、說、讀、寫”數(shù)據(jù)的能力，即獲取數(shù)據(jù)、理解數(shù)據(jù)、交流數(shù)據(jù)、應用數(shù)據(jù)的能力。數(shù)據(jù)技能、數(shù)據(jù)倫理、數(shù)據(jù)態(tài)度、數(shù)據(jù)意識、數(shù)據(jù)知識5個要素共同構(gòu)成了高校圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)，見下頁圖1。

2.1 數(shù)據(jù)態(tài)度

數(shù)據(jù)態(tài)度是高校圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的前提，通常體現(xiàn)在主觀能動性方面，會對其他四個要素產(chǎn)生直接的影響。在大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館員務必要秉承嚴謹求實、求同存異、合作共享的態(tài)度對待數(shù)據(jù)問題，構(gòu)建科學的數(shù)據(jù)價值觀與數(shù)據(jù)道德觀。

2.2 數(shù)據(jù)意識

數(shù)據(jù)意識是對數(shù)據(jù)行為進行有效指導的基本意識，具體表現(xiàn)在人們對數(shù)據(jù)價值的認可程度，以及對數(shù)據(jù)信息的洞察力與敏感度。高校圖書館員的數(shù)據(jù)意識是指他們對圖書館日常業(yè)務中所蘊藏的數(shù)據(jù)利用價值的認識，以及基于數(shù)據(jù)角度審視用戶行為的思維。通常而言，若高校圖書館員具備較強的數(shù)據(jù)意識，他們往往會積極搜集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)對工作行為進行改進與優(yōu)化，并且還會詮釋數(shù)據(jù)在當前情境下所呈現(xiàn)出來的意義。在數(shù)據(jù)素養(yǎng)中，數(shù)據(jù)態(tài)度能夠?qū)?shù)據(jù)意識產(chǎn)生一定的影響，而數(shù)據(jù)意識能夠直接決定數(shù)據(jù)態(tài)度。

2.3 數(shù)據(jù)倫理

數(shù)據(jù)倫理是數(shù)據(jù)素養(yǎng)的基本準則，也是最為核心的要素。無論是數(shù)據(jù)的挖掘過程，還是數(shù)據(jù)的利用過程，圖書館都要始終堅持倫理性原則。大數(shù)據(jù)時代對數(shù)據(jù)的分析更多地側(cè)重于查找不同數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，雖然數(shù)據(jù)易于獲取，但務必要強化數(shù)據(jù)安全管理，特別是要保護與用戶隱私有關(guān)的數(shù)據(jù)。高校圖書館員應高度重視用戶隱私保護問題，否則的話很容易會面臨各種道德層面或法律層面的糾紛。

2.4 數(shù)據(jù)知識

數(shù)據(jù)知識是數(shù)據(jù)素養(yǎng)的基礎(chǔ)，涵蓋了數(shù)據(jù)搜索方法、數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)效用、數(shù)據(jù)展示規(guī)律、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方式、數(shù)據(jù)傳播規(guī)范等多個內(nèi)容。從科研人員層面講，數(shù)據(jù)知識可有效改變原有知識構(gòu)成，便于更好地發(fā)揮出文化內(nèi)涵與專業(yè)知識的效用。

2.5 數(shù)據(jù)技能

2.5.1 數(shù)據(jù)定位與采集能力。數(shù)據(jù)定位和采集能力是指高校圖書館員利用數(shù)據(jù)采集工具對用戶數(shù)據(jù)進行搜集，并用圖表的方式匯總數(shù)據(jù)的能力。用戶行為數(shù)據(jù)通常都會有多樣性的特點，且數(shù)據(jù)也是海量呈現(xiàn)，高校圖書館員需要在看似雜亂的數(shù)據(jù)中找出有用信息。高校圖書館員需采集四種類型的數(shù)據(jù)：一是常規(guī)性評估數(shù)據(jù)，高校圖書館員通過每日采集的用戶數(shù)據(jù)開展即時決策、實時反饋，以便能夠更好地滿足用戶的需求。二是基于標準的常規(guī)性評估數(shù)據(jù)，通常是由資深館員在某段時間內(nèi)評估用戶對圖書館服務質(zhì)量滿意程度的數(shù)據(jù)。三是基于用戶、實踐和認知的數(shù)據(jù)，涵蓋用戶個人信息數(shù)據(jù)、用戶感知數(shù)據(jù)、用戶參與度數(shù)據(jù)等。四是綜合性評估數(shù)據(jù)，體現(xiàn)為圖書館當前所開展的服務能否滿足用戶需求，以及可通過何種方式增強用戶的滿意度。

2.5.2 數(shù)據(jù)分析與解讀能力。數(shù)據(jù)分析與解讀能力是指高校圖書館員在采集到充裕的數(shù)據(jù)后，就會利用數(shù)據(jù)分析工具對數(shù)據(jù)價值進行最大限度的挖掘，以便尋找有價值的信息優(yōu)化圖書館服務。高校圖書館員需掌握四種數(shù)據(jù)分析與解讀能力：一是能夠充分感觸到數(shù)據(jù)的敏感性、價值性、可信性，并且能夠高效利用數(shù)據(jù)背后所隱藏的價值與作用。二是能夠通過多種技術(shù)和方式展現(xiàn)出數(shù)據(jù)分析結(jié)果。三是能夠深度解讀數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢與內(nèi)在規(guī)律。四是能夠掌握一系列數(shù)據(jù)測量和提取工具。

2.5.3 數(shù)據(jù)反思與決策能力。大數(shù)據(jù)時代用戶需求往往呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢，高校圖書館員需不斷提高服務水平，滿足用戶需求，數(shù)據(jù)反思與決策能力是其必備素養(yǎng)。高校圖書館員要以數(shù)據(jù)分析結(jié)果為依據(jù)及時做出決策，實時動態(tài)調(diào)整工作方法和服務方式，反思數(shù)據(jù)則可推動高校圖書館員自我反思，增強服務創(chuàng)新的緊迫感。

3 高校圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)培育的路徑選擇

高校圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的優(yōu)劣會對高校圖書館是否能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展造成直接影響，而高校圖書館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)并非一蹴而就，往往需要長時間的培育與提升，高校圖書館必須采用系統(tǒng)思維培育館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)。

3.1 做好標準制定與政策建設(shè)

高校圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的培育往往會受到圖書館的組織文化、管理體制、發(fā)展理念等多種因素的影響。高校圖書館若能立足于大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展趨勢，結(jié)合本館實際情況做好標準制定與政策建設(shè)，那么必將能夠提升館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)水平。從2015年開始，美國聯(lián)邦政府就專門撥款10億美元推出了《大數(shù)據(jù)發(fā)展計劃》，支持各圖書館利用大數(shù)據(jù)技術(shù)增強服務水平與服務質(zhì)量，館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)培育被列為重點關(guān)注內(nèi)容;我國的復旦大學圖書館也高度重視館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)培育，定期為館員舉辦數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓班，提供數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育。因此，高校圖書館要進一步完善和優(yōu)化館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)培育計劃與培育標準，將數(shù)據(jù)素養(yǎng)培育內(nèi)容融入館員培訓中，不斷強化館員的數(shù)據(jù)服務意識與數(shù)據(jù)開發(fā)意識，

同時，高校圖書館還要制定并出臺多種激勵措施，吸引更多的館員、業(yè)內(nèi)學者、數(shù)據(jù)專家投入相關(guān)研究。高校圖書館要緊緊圍繞當前和未來的發(fā)展目標，有意識地用一些吸引力較強的條件引入一批有較高數(shù)據(jù)素養(yǎng)的人才，要重視人才、關(guān)心人才、愛護人才，要給人才發(fā)揮才華的空間與余地，要信任他們，在不違反大原則的情況下給他們提供發(fā)揮個人才干的環(huán)境;對于現(xiàn)有的優(yōu)秀館員也要采取一系列行之有效的措施留住人才，或提高優(yōu)秀館員的薪酬待遇，或人性化關(guān)懷優(yōu)秀館員，或為優(yōu)秀館員提供職務晉升渠道等。

3.2 培訓是提升館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的重要基礎(chǔ)

高校圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的形成離不開行之有效的崗前專業(yè)培訓與職后專業(yè)培訓。例如，英國帝國理工學院圖書館就以數(shù)據(jù)驅(qū)動為導向，以提升館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)加強館員崗前與職后培養(yǎng)，構(gòu)建出學習型圖書館，取得了較好的效果。

3.2.1 崗前專業(yè)培訓。首先，各高校在圖書館學專業(yè)教學體系中就應融入數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓內(nèi)容，貫穿于圖書館學專業(yè)學生的日常學習和科研工作中，尤其要增強學生的數(shù)據(jù)分析能力與數(shù)據(jù)采集能力，為未來優(yōu)秀圖書館員的培養(yǎng)打下堅實基礎(chǔ);其次，在館員入職培訓過程中，高校圖書館要將數(shù)據(jù)素養(yǎng)培養(yǎng)作為重中之重。

3.2.2 職后培訓。職后培訓是進一步提升高校圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的重要路徑與保障，可邀請專家到館培訓，也可將館員送到高校學習，但職后培訓絕對不能只局限于技術(shù)，而要將數(shù)據(jù)內(nèi)涵與數(shù)據(jù)意義融入其中。因此，高校圖書館應制定出一套完善的館員后續(xù)專業(yè)化學習培訓體系，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對館員的培訓需求進行挖掘，并有針對性地制定出培訓目標與培訓方案。對于不同專業(yè)技術(shù)職稱、不同崗位的館員，高校圖書館要采用差異化的數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓方法，切實達到預定效果。

3.3 加強高校圖書館數(shù)據(jù)文化建設(shè)

推進高校圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)培育，離不開圖書館數(shù)據(jù)文化建設(shè)。王琳、陸彩格等學者在開展的天津市高校圖書館員問卷調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)：若圖書館員處于不同的數(shù)據(jù)文化環(huán)境，那么也會有不同的數(shù)據(jù)素養(yǎng)能力表現(xiàn);若圖書館員處于良好的數(shù)據(jù)文化氛圍中，數(shù)據(jù)意識明顯較高。因此，高校圖書館很有必要加強高校圖書館數(shù)據(jù)文化建設(shè)：一是高校圖書館需要定期舉辦數(shù)據(jù)交流活動、數(shù)據(jù)素養(yǎng)實踐活動，并實時舉辦與數(shù)據(jù)素養(yǎng)相關(guān)的公開培訓講座、學術(shù)討論等，以便能夠形成數(shù)據(jù)文化的長期浸潤。二是高校圖書館可通過多種新媒體形式（如微博、微信公眾號、網(wǎng)站、BBS等）及時向館員推送數(shù)據(jù)素養(yǎng)在線培訓課程、數(shù)據(jù)知識信息、數(shù)據(jù)交流活動信息等。三是圖書館數(shù)據(jù)文化的營造需要校內(nèi)外多個部門的相互協(xié)同、合作，高校圖書館可牽頭組織數(shù)據(jù)管理研討會，讓校內(nèi)外多個部門參與其中，要讓他們充分意識到數(shù)據(jù)資源的重要性及優(yōu)秀數(shù)據(jù)素養(yǎng)館員的稀缺性，進而樹立數(shù)據(jù)素養(yǎng)價值理念。

3.4 培養(yǎng)基于科研數(shù)據(jù)服務的圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)

科研數(shù)據(jù)服務是高校圖書館最核心的業(yè)務服務，同時也會對圖書館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)有較高的要求，培養(yǎng)基于科研數(shù)據(jù)服務的圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)是高校圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)培育的主要內(nèi)容之一。若要讓高校圖書館員熟練掌握科研數(shù)據(jù)服務所要求的全部技能是不可能完成的，也沒有其必要性。歐洲研究圖書館協(xié)會發(fā)布的《圖書館啟動研究數(shù)據(jù)管理的十項建議》報告明確指出：沒有任何一家圖書館需要向用戶提供全部的科研數(shù)據(jù)服務。高校圖書館通常都會基于本館實際情況向用戶提供不同內(nèi)容、不同層次的科研數(shù)據(jù)服務，自然也會對館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)提出不同的要求。因此，高校圖書館亟待制定出具有層次化特點的數(shù)據(jù)素養(yǎng)框架。

筆者以美國田納西大學Carol Tenopir教授提出的數(shù)據(jù)服務類型為基礎(chǔ)，結(jié)合我國高校圖書館的特點，提出了基于科研數(shù)據(jù)服務的高校圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)框架，見下頁圖2。科研數(shù)據(jù)服務可分為兩大類，分別是數(shù)據(jù)情報服務與數(shù)據(jù)技術(shù)服務，其中，數(shù)據(jù)情報服務包括DMP咨詢、元數(shù)據(jù)咨詢、查找數(shù)據(jù)源等，數(shù)據(jù)技術(shù)服務包括技術(shù)支持、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)準備等。高校圖書館員要勝任科研數(shù)據(jù)服務工作，就應具備數(shù)據(jù)意識素養(yǎng)與數(shù)據(jù)倫理素養(yǎng)，而這兩大素養(yǎng)具體體現(xiàn)在數(shù)據(jù)知識和數(shù)據(jù)技能領(lǐng)域。在數(shù)據(jù)知識領(lǐng)域，負責數(shù)據(jù)情報服務的圖書館員只有熟知理論知識，才能更好地為用戶提供咨詢服務與理論指導，而負責數(shù)據(jù)技術(shù)服務的圖書館員應熟練掌握技術(shù)知識，為用戶提供相應的數(shù)據(jù)技術(shù)服務支持。在數(shù)據(jù)技能領(lǐng)域，負責數(shù)據(jù)情報服務的圖書館員應立足于用戶需求分析，主動與用戶進行溝通與交流，及時掌握用戶的需求，以便更好地開展咨詢服務與理論指導，而無需掌握其他的數(shù)據(jù)技能。負責數(shù)據(jù)技術(shù)服務的圖書館員應立足于操作技能，如數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)評估、數(shù)據(jù)獲取等。

此外，由于科研數(shù)據(jù)服務的參與主體較多，涵蓋了研究人員、圖書館、校園信息中心、科研處等，甚至還會與其他高校或企事業(yè)單位相關(guān)，故高校圖書館員還需有較強的合作能力與協(xié)調(diào)能力。基于科研數(shù)據(jù)服務的高校圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)框架的提出，既對圖書館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)提出了層次化要求，又為高校圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的培養(yǎng)提供了一定的參考，可讓其更富系統(tǒng)性與針對性。

4 結(jié)語

總之，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)將數(shù)據(jù)價值推向了更高的層面，大數(shù)據(jù)正改變著人們的思維方式與生活方式，并引發(fā)軍事領(lǐng)域、教育領(lǐng)域、經(jīng)濟領(lǐng)域、科技領(lǐng)域的變革。高校圖書館也不例外，以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動、以讀者為主體、以圖書館館員為引導、多元共同參與的精準服務在當前已經(jīng)成為現(xiàn)實，這也是當前高校圖書館順應時代發(fā)展的必由之路，而其關(guān)鍵性因素就在于圖書館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)。培養(yǎng)圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)是一項系統(tǒng)工程，需要長期穩(wěn)定的人、財、物、力的投入，這也是高校圖書館在未來亟須解決的主要問題。

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（編校：崔 萌）

收稿日期：2021-05-24

作者簡介：安 蓓（1972— ），太原理工大學圖書館館員。