李娟

【關(guān)鍵詞】企業(yè)電費(fèi)管理;電費(fèi)核算水平;提升策略;常見問題

會(huì)計(jì)部門是一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中必不可少的部門，它包含著對(duì)企業(yè)一些項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)方面花銷的核算，除此之外，經(jīng)營(yíng)公司每年每月或者是一定時(shí)間內(nèi)的成本問題都是會(huì)計(jì)部門需要去核算的內(nèi)容。當(dāng)然，對(duì)于會(huì)計(jì)部門的相關(guān)工作人員來(lái)說，目前不僅僅需要提高自己的會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，更多的是需要相關(guān)人員在減少成本消耗以及提升電費(fèi)核算水平上做出具體研究。而針對(duì)電力企業(yè)來(lái)說，電費(fèi)核算工作是核心內(nèi)容，由于這項(xiàng)工作難度系數(shù)較大，同時(shí)工作效果與一些項(xiàng)目措施的展開有關(guān)系，關(guān)乎企業(yè)的經(jīng)濟(jì)化發(fā)展以及經(jīng)營(yíng)生存的問題。所以對(duì)于會(huì)計(jì)部門來(lái)說，在電費(fèi)管理以及電費(fèi)核算水平之上要做出一些技術(shù)上的提升，去保證企業(yè)在發(fā)展過程中有良好的發(fā)展基礎(chǔ)。

一、電力企業(yè)電費(fèi)核算工作的關(guān)鍵意義

對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說，電費(fèi)核算工作的關(guān)鍵意義在于它的工作效果，工作效果直接聯(lián)系著整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)生存問題[1]。并且從一定意義上來(lái)說，電力企業(yè)的電費(fèi)核算工作是經(jīng)營(yíng)公司的基本措施，如果在電力核算水平過程中出現(xiàn)失誤問題，那么就會(huì)影響電力企業(yè)的一些措施的開展和發(fā)展策略的實(shí)施。一般情況下由于企業(yè)所涉及的工作領(lǐng)域較多，在電力核算工作中包含大量的工作內(nèi)容。所以對(duì)于企業(yè)來(lái)說，電費(fèi)核算工作所涉及的范圍很廣。同時(shí)電力企業(yè)的電費(fèi)核算工作與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著直接的關(guān)系。其中電費(fèi)核算的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源就是全部用戶所交納的電費(fèi)金額。而電力企業(yè)所需要關(guān)注的不僅僅是企業(yè)自身的發(fā)展，還有是否能夠真正為用戶提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)以及用戶的電費(fèi)繳納情況和企業(yè)本身的電費(fèi)核算工作是否到位。這些都是需要在發(fā)展過程中去關(guān)注的問題。

二、電力企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算工作中常見的問題

（一）電力企業(yè)沒有制定出完整的電費(fèi)管理制度

電力企業(yè)沒有制定一個(gè)完整的定位管理制度，一直是電力企業(yè)在電費(fèi)管理和電費(fèi)核算中常見的主要問題來(lái)源。對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說，在電費(fèi)核算工作中會(huì)面臨大量的數(shù)據(jù)。所以一個(gè)完整的電費(fèi)管理制度是非常重要的，也在企業(yè)工作效率方面發(fā)揮著很大作用。但是根據(jù)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)電力企業(yè)在這方面的管理制度并不完善，因此在電費(fèi)繳納、電費(fèi)收取以及電力供應(yīng)這幾方面經(jīng)常出現(xiàn)一些問題。而這些問題的出現(xiàn)往往會(huì)增加電費(fèi)核算的工作量。同時(shí)，后期的電量審查工作、成本的計(jì)算、電費(fèi)核算等幾大方面都會(huì)出現(xiàn)一定問題。如果核算賬目出現(xiàn)誤差，那么企業(yè)的經(jīng)濟(jì)數(shù)額就會(huì)出現(xiàn)一定的空缺。當(dāng)然，電力企業(yè)沒有制定出完整的電費(fèi)管理制度，對(duì)于相關(guān)工作人員的電費(fèi)審算工作來(lái)說也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。從而使企業(yè)在電費(fèi)繳納以及店內(nèi)管理這方面，很難達(dá)到一個(gè)很好的工作效果。例如：沒有完整的電費(fèi)管理制度，就會(huì)讓相關(guān)工作人員對(duì)自身工作持以消極的態(tài)度，同時(shí)也不利于一些領(lǐng)導(dǎo)順利開展相關(guān)工作。當(dāng)用戶進(jìn)行相關(guān)的繳納流程時(shí)也容易產(chǎn)生一種不好的繳費(fèi)體驗(yàn)。這也是影響電力企業(yè)發(fā)展的因素。

（二）電費(fèi)資金管理存在安全鳳險(xiǎn)

由于電力企業(yè)發(fā)展的特殊性，所以在電費(fèi)資金管理方面就存在安全風(fēng)險(xiǎn)。特別是一些地區(qū)還沒有實(shí)現(xiàn)集抄集采，在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，更多的是跟隨著時(shí)代的發(fā)展去進(jìn)行一些智能電表的使用，但是智能電表從一定的程度上來(lái)說會(huì)更加趨向于準(zhǔn)確性和簡(jiǎn)便性，對(duì)于一些農(nóng)村或者偏遠(yuǎn)地區(qū)來(lái)說，智能電表設(shè)備的全面性使用是難以實(shí)現(xiàn)的，這些地區(qū)更多還是使用傳統(tǒng)的老電表，而暢通老電表所測(cè)量出來(lái)的電量以及使用程度與標(biāo)準(zhǔn)的真實(shí)值會(huì)存在一定的誤差，這就會(huì)導(dǎo)致電費(fèi)資金管理出現(xiàn)一定的問題[2]。當(dāng)然還有一個(gè)關(guān)鍵的影響因素，就是用戶受到傳統(tǒng)思想的影響，總是對(duì)于電費(fèi)的繳納不積極，更習(xí)慣于傳統(tǒng)的上門收費(fèi)式繳費(fèi)。用戶繳費(fèi)不積極，同時(shí)拖延繳費(fèi)的習(xí)慣也導(dǎo)致相關(guān)企業(yè)無(wú)法設(shè)定一個(gè)完善成熟的管理方案。長(zhǎng)期超額使用電費(fèi)以及不按時(shí)繳納電費(fèi)會(huì)導(dǎo)致電費(fèi)資金管理產(chǎn)生一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。還有就是電費(fèi)資金管理的流程過于繁雜，相關(guān)工作人員并沒有較好地掌握控制要點(diǎn)，相關(guān)部門沒有準(zhǔn)確開展電費(fèi)資金管理的全部流程。這些都是電費(fèi)資金管理方向上存在的一些安全風(fēng)險(xiǎn)。

（三）無(wú)法準(zhǔn)確掌握用戶信息

對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展來(lái)說，部分企業(yè)近幾年也增加了一些科學(xué)信息技術(shù)的投入，但還是沒有全面掌握用戶的信息。由于受到一些農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)的關(guān)鍵性因素影響，所以對(duì)于用戶信息完全掌握是比較難實(shí)現(xiàn)的一項(xiàng)工作。并且在信息的掌握過程中，需要相關(guān)的智能軟件的使用以及身份的識(shí)別，所以準(zhǔn)確地掌握用戶信息一直是企業(yè)在電費(fèi)管理過程中較難開展的工作。再加上相關(guān)工作人員也沒有如何更大方面去掌握用戶信息的相關(guān)措施。如果沒有辦法去準(zhǔn)確地掌握用戶信息，就會(huì)影響到資金的收取以及登記和后期供電措施的有序開展，這不僅會(huì)影響用戶的真實(shí)體驗(yàn)，而且電力企業(yè)電費(fèi)管理工作也會(huì)因此產(chǎn)生一些問題。例如：根據(jù)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)目前很多用戶在繳納電費(fèi)的過程中，必須攜帶繳費(fèi)卡，而交代自己的相關(guān)信息是無(wú)法完成繳費(fèi)的。這就是一個(gè)由于無(wú)法準(zhǔn)確掌握用戶信息，從而影響到用戶繳費(fèi)的經(jīng)典性問題。

（四）對(duì)于壞賬處理不到位

由于傳統(tǒng)的電力管理方式以及相關(guān)工作人員的專業(yè)能力不夠，從而會(huì)出現(xiàn)一些壞賬問題。我們發(fā)現(xiàn)很多電力企業(yè)對(duì)壞賬問題的處理都不到位，企業(yè)一般是利用一些軟件更新、登記壞賬信息，并沒有對(duì)壞賬進(jìn)行及時(shí)地處理，以及根據(jù)壞賬出現(xiàn)的具體情況展開分析，防止壞賬的再一次出現(xiàn)。不得不說，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說，壞賬一直是無(wú)法去真正解決與擺脫的一個(gè)重大問題。而在壞賬的解決過程中，如果由于相關(guān)工作人員對(duì)軟件的實(shí)施不到位或者是沒有完全掌握相關(guān)性技術(shù)，導(dǎo)致在處理壞賬的過程中出現(xiàn)問題，就會(huì)對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生二次影響，嚴(yán)重的話可能會(huì)影響到整個(gè)電力企業(yè)的發(fā)展。

三、提升電力企業(yè)電費(fèi)管理以及電費(fèi)核算效果的辦法

（一）健全電費(fèi)管理制度

要想提升電力企業(yè)的電費(fèi)管理以及電費(fèi)核算效果，我們需要做到的就是有一個(gè)健全的電費(fèi)管理制度。只有相關(guān)管理部門去制定一個(gè)成熟且穩(wěn)定的管理制度，才能真正地推進(jìn)電力資金管理，提高相關(guān)工作人員的電費(fèi)核算水平。一個(gè)穩(wěn)定的電費(fèi)管理制度，對(duì)于相關(guān)工作人員來(lái)說，會(huì)有一個(gè)積極的工作態(tài)度和穩(wěn)定的工作環(huán)境。對(duì)于繳費(fèi)用戶人員來(lái)說，會(huì)有一個(gè)很好的繳費(fèi)體驗(yàn)，也會(huì)增加用戶人員對(duì)于該企業(yè)的信用度[3]。這會(huì)有利于企業(yè)的發(fā)展，也有利于電費(fèi)核算工作和電費(fèi)管理工作的有序開展。由于電力企業(yè)在發(fā)展過程中所涉及的電費(fèi)工作部門在管理方面與核算方面都是很復(fù)雜的，所以健全的電費(fèi)管理制度可以有效提升工作效率。在建立一個(gè)健全的店面管理制度的過程中，要考慮到電力企業(yè)的具體運(yùn)營(yíng)情況，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀去制定合理的管理制度。當(dāng)然對(duì)于管理制度的制定過程，可以選擇實(shí)施的方式，讓相關(guān)工作人員及時(shí)對(duì)管理制度進(jìn)行真實(shí)反饋，從而進(jìn)一步改善管理制度，讓企業(yè)更加合理穩(wěn)定地運(yùn)營(yíng)。

（二）保障電費(fèi)資金安全的措施

而以上所提出來(lái)的資金安全問題，也可以讓相關(guān)工作人員進(jìn)行一個(gè)資金安全管理事前防御和事中控制以及事后監(jiān)督的三個(gè)步驟。事前防御就是對(duì)于未出現(xiàn)的問題采取預(yù)備措施，比如：用戶先用電后繳費(fèi)的這一傳統(tǒng)思想后期帶來(lái)的一些工作問題就可以通過采取一定的應(yīng)對(duì)措施讓用戶轉(zhuǎn)變成先繳費(fèi)后用電的思想來(lái)解決。這就是一個(gè)很好的事前防御措施。而事前防御措施所需要的參考數(shù)據(jù)，就是相關(guān)用戶的具體信息，利用科學(xué)信息技術(shù)的方式對(duì)這些信息進(jìn)行審核與分析，同時(shí)也要利用相關(guān)安全措施處理電費(fèi)回收危機(jī)和壞賬問題。而事中控制主要是及時(shí)通知用戶一些繳費(fèi)措施、設(shè)備情況、后臺(tái)登記和核算金額等內(nèi)容。在資金安全控制這一工作內(nèi)容中，利用相關(guān)資金安全措施進(jìn)行小組分配的方式，以信息化的手段對(duì)收費(fèi)方式進(jìn)行合理地實(shí)施以及登記。而在事后監(jiān)督這一方面就需要相關(guān)的監(jiān)管人員監(jiān)督財(cái)務(wù)的具體核算報(bào)表以及核算金額審查工作，同時(shí)對(duì)于電費(fèi)的收取情況，相工作人員的工作狀態(tài)以及工作內(nèi)容也需要作出一個(gè)監(jiān)督措施。在一定的程度上要去監(jiān)督相關(guān)的工作機(jī)制，是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)以及監(jiān)督對(duì)于一些長(zhǎng)期欠費(fèi)用戶在繳費(fèi)行為上是否有改善。同時(shí)還需要對(duì)后期的用戶體驗(yàn)、用戶評(píng)級(jí)和服務(wù)方向進(jìn)行調(diào)查研究，真實(shí)地去了解該企業(yè)的管理機(jī)制、給用戶帶來(lái)的真實(shí)感受以及有效反響。利用這些真實(shí)反響和真實(shí)感受去進(jìn)一步改善和提升服務(wù)態(tài)度以及完善繳費(fèi)制度。當(dāng)然也要積極向長(zhǎng)期拖欠費(fèi)用的用戶普及法律意識(shí)，引導(dǎo)其按時(shí)繳費(fèi)。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在電力企業(yè)的安全資金管理問題之上，還有資金核算問題，相關(guān)工作人員還需要做出更多的應(yīng)對(duì)措施。對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說，企業(yè)員工的相關(guān)工作制度、企業(yè)電費(fèi)管理制度以及安全保障措施一直都是整個(gè)電力企業(yè)的核心內(nèi)容，要想把企業(yè)推向更高層次的發(fā)展，就需要從這些內(nèi)容上著手，積極地借助信息科學(xué)技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，以及幫助相關(guān)工作人員進(jìn)行專業(yè)能力和綜合素養(yǎng)上的提升。以上就是針對(duì)電力企業(yè)的安全資金管理問題做出的具體研究?jī)?nèi)容。