胡菊芳 阿童木 曹麗

摘要：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，讀者信息檢索具有信息來源廣泛、檢索路徑多樣和獲取要求及時等特點。以圖書館文獻傳遞申請?zhí)幚頌槔?，目前網(wǎng)絡(luò)信息檢索中常見的問題有：信息來源廣泛，難辨真?zhèn)?信息檢索路徑多樣，缺少一站式檢索工具;信息檢索系統(tǒng)兼容性差，影響查全率和查準率。解決這些問題，應(yīng)巧用搜索引擎，優(yōu)化信息檢索路徑;選擇優(yōu)質(zhì)聯(lián)合目錄，提高館藏定位查準率;制定檢索策略，提高文獻信息檢索查全率;選擇適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)文獻信息服務(wù)平臺，提高獲取文獻的便利性和時效性。

關(guān)鍵詞：信息檢索;文獻傳遞;互聯(lián)網(wǎng);路徑優(yōu)化

中圖分類號：G252.7文獻標識碼：A文章編號：2095-6916（2021）11-0157-04

如何迅速從海量信息中找到符合需要的信息，是信息檢索工作亟待解決的問題。選擇優(yōu)異性能的檢索工具，利用科學(xué)、便捷的檢索方法，從各種類型的數(shù)據(jù)庫中或者搜索引擎中尋找所需文獻[1]，是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息檢索需要研究探索的課題。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息檢索的研究，國內(nèi)從上個世紀末就已經(jīng)有相關(guān)成果。我們用“互聯(lián)網(wǎng)+信息檢索”作為關(guān)鍵詞分別在中國期刊網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)、維普資訊全文庫中檢索，共查到118篇文獻，其中有8篇發(fā)表在CSSCI收錄的期刊里。分析這些成果，主要研究了搜索引擎、專業(yè)數(shù)據(jù)庫、專業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)公開獲取文獻的路徑，對于如何恰當(dāng)選擇檢索工具改進檢索路徑的研究較少提及。

本文根據(jù)個人工作經(jīng)驗和實踐觀察，分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息檢索存在的主要問題，通過文獻傳遞申請的原文檢索的案例分析，提出了如何優(yōu)化信息檢索的路徑。

一、網(wǎng)絡(luò)信息檢索的特點

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，讀者信息檢索具有信息來源廣泛、檢索路徑多樣和獲取要求及時等特點。讀者檢索的信息有的來自搜索引擎，有來自讀者看到的其他文獻的參考文獻，有來自讀者從互聯(lián)網(wǎng)上泛泛瀏覽的信息，有來自各種學(xué)術(shù)網(wǎng)站登載的文獻，有來自師友提供的信息。從高校圖書館讀者服務(wù)的實踐來看，讀者需要圖書館提供的文獻類型有期刊論文、會議論文、學(xué)位論文、圖書、科技報告、標準、專利，甚至一些機構(gòu)的調(diào)查報告、行業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)等，但期刊文獻和會議文獻約占80%以上?？梢钥闯觯藗儗W(wǎng)絡(luò)信息的獲取時效也出現(xiàn)了很高的要求，因此選擇恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)信息檢索路徑至關(guān)重要。

二、網(wǎng)絡(luò)信息檢索中常見的問題

由于網(wǎng)絡(luò)信息來源廣、數(shù)量大，檢索信息的路徑多種多樣，讀者及時獲得需要的信息常常遇到一些困難。

（一）信息來源廣泛，難辨真?zhèn)?/p>

通常，人們獲取的網(wǎng)絡(luò)文獻信息主要來自參考文獻、公共網(wǎng)絡(luò)、各種類型的二次文獻檢索工具等。然而，由于部分參考文獻著錄不規(guī)范，常常導(dǎo)致參考文獻信息的真實性和準確性難以判斷;而且，公共網(wǎng)絡(luò)獲得的文獻信息良莠不齊，獲取路徑常常不透明;部分二次文獻檢索工具常常沒有及時在線更新，導(dǎo)致檢索信息不對稱。由此，經(jīng)常出現(xiàn)讀者無法從文獻傳遞源找到原文的情況。

（二）信息檢索路徑多樣，缺少一站式檢索工具

目前，國內(nèi)缺乏能夠全面、準確揭示各文獻機構(gòu)收藏文獻的大型聯(lián)合目錄和高質(zhì)量跨庫檢索在線聯(lián)接方式，給文獻檢索帶來了不便。網(wǎng)絡(luò)信息檢索通常利用全國期刊聯(lián)合目錄、國內(nèi)高校書刊聯(lián)合目錄、NSTL（國家科技圖書文獻中心）、E得文獻獲取平臺、超星百鏈云圖書館、中國國家圖書館館藏聯(lián)合目錄、上海圖書館館藏聯(lián)合目錄等。為了找到一篇文獻的收藏機構(gòu)，讀者常常需要登錄多個聯(lián)合目錄網(wǎng)址，費時費力，加上有些聯(lián)合目錄缺乏及時更新，給文獻的館藏定位形成誤導(dǎo)，導(dǎo)致讀者不能方便地獲取原文[2]。

（三）信息檢索系統(tǒng)兼容性差，影響查全率和查準率

網(wǎng)絡(luò)信息檢索離不開檢索系統(tǒng)，每一個檢索系統(tǒng)都會有一定的兼容性，有的對瀏覽器有要求，有的檢索系統(tǒng)不能識別一些字符，在檢索時如果沒有進行相應(yīng)的規(guī)避，都會對檢索結(jié)果造成不利影響。

三、信息檢索路徑優(yōu)化策略建議

基于我們多年從事信息檢索服務(wù)的經(jīng)驗和實踐觀察，提出了一些信息檢索路徑優(yōu)化策略，幫助廣大讀者提高檢索工作績效。

（一）巧用搜索引擎，優(yōu)化信息檢索路徑

目前，網(wǎng)絡(luò)信息檢索比較常用的檢索工具有谷歌（Google）、雅虎、百度等搜索引擎。由于谷歌匯集了大量的中外學(xué)術(shù)資源，可以檢索到文獻所在的學(xué)術(shù)網(wǎng)站、科研單位的機構(gòu)知識庫，甚至檢索到文獻的PDF原文，以及具有通過近義詞等相關(guān)檢索、深度檢索和“按照相關(guān)度排序”的功能。目前，運用Google學(xué)術(shù)搜索進行專業(yè)信息檢索，在學(xué)術(shù)界已有所討論，比如首都醫(yī)科大學(xué)圖書館李永杰老師的《利用Google學(xué)術(shù)搜索獲取生物醫(yī)學(xué)外文文獻》，天津中醫(yī)藥大學(xué)圖書館思金華老師的《Google學(xué)術(shù)搜索與PubMed在醫(yī)學(xué)原文傳遞工作中的應(yīng)用》，都討論了如何利用Google學(xué)術(shù)搜索獲取免費原文。但利用谷歌搜索引擎檢索文獻，沒有詳細的討論。因此，我們主要利用工作中的案例，討論如何利用谷歌相關(guān)檢索和深度檢索的功能核實、完善讀者提供的文獻信息[3]。

案例1文獻名：Biol Reprod;文章題名：Expression of interferon receptorsubunits，IFNAR 1 and IFNAR 2，in theovine uterus;出版年代：2002。

這篇文獻的來源是縮寫形式，文獻信息不完整，在檢索時，首先利用文獻名Biol Reprod作為檢索詞，通過Google搜索引擎檢索到刊名全稱“Biology of Reproduction”，并利用文獻名Biology of Reproduction通過Google搜索引擎檢索到該刊的官方網(wǎng)站，利用文章名在網(wǎng)站上檢索到該文章所在卷期為Vol.67，No.3，由于該期刊屬于公開獲取，可直接下載原文。

案例2獻名：Advanced Technology for Applications;文章題名：Pulsed Laser Radars with High-Modulation-Frequency in industrial applications;出版時間：1992年;文獻類型：期刊。

我們先利用文章題名作為關(guān)鍵詞，通過Google搜索引擎，查到引用該文章的文獻，通過參考文獻補全文獻信息，發(fā)現(xiàn)該文獻不是期刊文獻，而是會議文獻。文獻信息截圖如下：

再利用Laser Radar.VII：Advanced Technology for Applications， SPIE作為檢索詞，繼續(xù)通過Google搜索引擎進行檢索，發(fā)現(xiàn)該會議論文集已出版，ISBN號是9780819407795。

（二）選擇優(yōu)質(zhì)聯(lián)合目錄，提高館藏定位查準率

我們在為讀者檢索期刊論文時，通常首先利用“全國期刊聯(lián)合目錄”，因為該聯(lián)合目錄收錄了國內(nèi)400余家大型公共圖書館、中國科學(xué)院系統(tǒng)圖書館、中國社會科學(xué)院系統(tǒng)圖書館及各大部委的情報所、科研系統(tǒng)的圖書館、重點高校的圖書館和軍隊衛(wèi)生系統(tǒng)的圖書館等的館藏期刊文獻[4]。該數(shù)據(jù)庫不僅文獻揭示范圍廣，而且文獻著錄詳細。其次利用“CALIS高校書刊聯(lián)合目錄”，該數(shù)據(jù)庫揭示了全國高校圖書館的館藏期刊和圖書文獻，館藏定位比較準確，更新相對及時[5]。利用這兩個數(shù)據(jù)庫基本能檢索到所需文獻在國內(nèi)的文獻機構(gòu)收藏情況。對于以論文集出版的會議文獻，選擇中國國家圖書館館藏聯(lián)合目錄[6]進行檢索，該館收集了大量的會議論文集。沒有檢索到國內(nèi)文獻機構(gòu)有收藏的文獻，可以利用OCLC Firstsearch[7]數(shù)據(jù)庫檢索文獻在海外文獻機構(gòu)的收藏情況。

案例3文獻題名：Transaction of the Metallurgical Society of AIME;文章題名：Intergranular energy of iron and some iron alloys;著者：Van Vlack，Lawrence H;卷期號：191;出版年：1951。

根據(jù)現(xiàn)有的文獻信息，利用“全國期刊聯(lián)合目錄集成服務(wù)系統(tǒng)”檢索，沒有找到收藏館。但發(fā)現(xiàn)一條線索，該刊在出版發(fā)行的過程中，期刊名稱和ISSN號都發(fā)生了變更。詳情如下表：

從上表看出，該文章出版年代的期刊題名為“Transactions of the American Institute of Mining and Metallurgical Engineers”，利用該題名作為檢索詞再次檢索“全國期刊聯(lián)合目錄集成服務(wù)系統(tǒng)”，檢索到北京大學(xué)圖書館等有該文獻的收藏。

（三）制定檢索策略，提高文獻信息檢索查全率

網(wǎng)絡(luò)信息檢索離不開檢索系統(tǒng)，每一個檢索系統(tǒng)都有自己的特點，對檢索字段和檢索詞都有一定的要求。

首先，選擇合適的檢索字段。檢索系統(tǒng)的文獻各字段通常是由人工標引，標引的過程中難免會出現(xiàn)失誤，因此，在檢索期刊文獻和會議文獻的時候，如果選擇字段比較長的期刊名稱和會議名稱有時難以檢索到準確結(jié)果，而ISSN號是期刊的唯一識別號，字段簡短，符號單一，容易匹配，因此可以選擇ISSN號作為檢索字段;會議文獻如果以論文集的形式出版，可以利用已出版論文集的ISBN號作為檢索字段進行檢索，檢索效果通常更為理想。

其次，去掉檢索詞里的特殊字符，方便系統(tǒng)識別。有些數(shù)據(jù)庫對一些特殊字符不兼容。因此，在檢索時應(yīng)去掉各種標點符號以及其他特殊字符，以便被數(shù)據(jù)庫識別，從而查找到文獻。

（四）選擇適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)文獻信息服務(wù)平臺，提高獲取文獻的便利性和時效性

便利性[8]是指文獻檢索的便利程度和原文獲取的便利程度，時效性是指原文獲取的時間長短。

目前，國內(nèi)比較大型的文獻傳遞系統(tǒng)有CASHL（中國高校人文社會科學(xué)文獻中心）[9]、NSTL（國家科技圖書文獻系統(tǒng)）[10]、超星公司的百鏈搜索平臺[11]、外文期刊網(wǎng)[12]、E得文獻獲取平臺[13]、BALIS文獻傳遞平臺[14]等。由于各系統(tǒng)可獲取的文獻范圍不同，文獻傳遞方式各異，因此，需要根據(jù)文獻的類型選擇適當(dāng)?shù)姆?wù)平臺。

1.人文社科類文獻的快捷獲取路徑——CASHL（中國高校人文社會科學(xué)文獻中心）。CASHL（中國高校人文社會科學(xué)文獻中心）收集了大量國內(nèi)人文社科強校的外文期刊，截至2014年底，已收錄人文社科類外文紙本期刊2萬余種、電子期刊2千多種，可以通過期刊名、文章題名、ISSN號、作者等字段檢索，在該系統(tǒng)檢索到的文獻，90%以上可以獲取原文。只要讀者點擊“文獻傳遞”，服務(wù)館就能收到文獻請求，通常三個工作日內(nèi)收到原文。

2.科技類期刊、會議文獻的快捷獲取路徑——NSTL（國家科技圖書文獻系統(tǒng)）。NSTL是根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的批示，于2000年6月12日組建的一個虛擬的科技文獻信息服務(wù)機構(gòu)，成員單位包括中國科學(xué)院文獻情報中心、工程技術(shù)圖書館（中國科學(xué)技術(shù)信息研究所、機械工業(yè)信息研究院、冶金工業(yè)信息標準研究院、中國化工信息中心）、中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院圖書館、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院圖書館。通過該系統(tǒng)可在線檢索、獲取中外文期刊文獻8000萬余篇，會議文獻700萬余篇。通常檢索到的文獻，提交文獻傳遞申請后一天內(nèi)收到原文。

3.普通文獻的快速獲取路徑——讀秀知識庫。該平臺由超星公司制作，是由海量全文數(shù)據(jù)及資料基本信息組成的超大型數(shù)據(jù)庫，為用戶提供深入到圖書章節(jié)和內(nèi)容的全文檢索，部分文獻的原文試讀，以及高效查找、獲取各種類型學(xué)術(shù)文獻資料的一站式檢索，可提供周到的參考咨詢服務(wù)，是一個真正意義上的學(xué)術(shù)搜索引擎及文獻資料服務(wù)平臺。由于該平臺文獻申請無需注冊用戶，讀者在申請時只要輸入e-mail地址即可，操作簡單;文獻一經(jīng)申請，就有多個文獻傳遞員響應(yīng)，服務(wù)快速;通常4～8小時內(nèi)獲取原文，大大提高了原文獲取的時效性，目前國內(nèi)很多高校圖書館購買了該平臺，高校讀者可以通過該平臺快速、免費獲取學(xué)術(shù)資源。

4.外文期刊文獻的快捷獲取路徑——外文期刊網(wǎng)。外文期刊網(wǎng)是中國高等教育文獻保障系統(tǒng)的子項目，該系統(tǒng)收錄近10萬余種高校收藏的紙本期刊和電子期刊信息，文章篇名信息每周更新。該平臺可以通過文章名、作者、刊名、ISSN號等檢索字段直接檢索文獻，檢索到的文獻如果本地有館藏，可以直接下載原文;若沒有館藏，可以申請文獻傳遞，原文由CALIS（中國高等教育文獻保障系統(tǒng)）提供，具體辦法是讀者先系統(tǒng)注冊用戶，再提交文獻傳遞申請，由本校圖書館文獻傳遞員將申請轉(zhuǎn)發(fā)至文獻收藏館，服務(wù)館將原文發(fā)至讀者郵箱。

5.國內(nèi)外圖書館館藏資源的綜合獲取路徑——E得文獻獲取平臺。通過E得文獻平臺可檢索獲取國內(nèi)2千多家高校圖書館的館藏印本和電子資源，以及中國國家圖書館、上海圖書館的館藏資源，還可以獲取我國香港地區(qū)的大學(xué)圖書館館藏文獻、部分韓文文獻、美國哈佛大學(xué)圖書館的館藏文獻，委托部分申請待查國外大型圖書館的館藏文獻。該平臺以可獲取文獻的范圍廣而著稱。因此，在通過CASHL、NSTL、讀秀知識庫不能獲取的文獻皆可以通過該平臺獲取，該平臺隸屬于CALIS（中國高等教育文獻保障系統(tǒng)）。目前，國內(nèi)絕大部分高校圖書館都是該平臺的用戶，高校讀者可以通過該系統(tǒng)獲取文獻。

6.北京地區(qū)高校圖書館文獻資源保障體系——BALIS文獻傳遞平臺。BALIS文獻傳遞平臺自2007年建成，一直秉承讀者第一、用戶至上的宗旨，免費為北京地區(qū)的90多家高校師生獲取北京地區(qū)高校圖書館的館藏資源、以及中國國家圖書館、上海圖書館、首都圖書館、國家科技圖書文獻系統(tǒng)（NSTL）的文獻，該平臺還能代為獲取北京地區(qū)以外的國內(nèi)外大型文獻機構(gòu)的學(xué)術(shù)資源。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息檢索具有信息來源廣泛、檢索路徑多樣、用戶原文獲得時間要求及時的特點。本文提出了優(yōu)化信息檢索路徑，提供了基于信息內(nèi)容的知識型服務(wù)[15]的若干對策建議，包括提高文獻傳遞工作人員信息檢索素養(yǎng)，改進網(wǎng)絡(luò)信息檢索技能，掌握常用檢索工具特點，知曉各類文獻機構(gòu)的館藏特色，快速進行館藏定位，選擇合適的文獻共享服務(wù)平臺等，以保證原文的快捷獲取，提高信息檢索的查全率、查準率和時效性，從而提高讀者滿意度。這些優(yōu)化路徑局限于中國人民大學(xué)圖書館的服務(wù)實踐，未來將開展更廣泛的調(diào)查，驗證其對不同場景的實用性。

參考文獻：

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[6] 中國國家圖書館館藏聯(lián)合目錄[EB/OL].2019-05-01.http：//www.nlc.gov.cn/.

[7] OCLC FirstSearch[EB/OL].2019-05-01.http：//firstsearch.oclc.org.

[8] 何美珍.原文傳遞業(yè)務(wù)流程中的用戶滿意度分析[J].圖書情報工作，2005（8）.

[9] 中國高校人文社會科學(xué)文獻中心[EB/OL].2020-12-01.http：//www.cashl.edu.cn/portal/homepage.html.

[10] 國家科技圖書文獻中心[EB/OL].2020-12-01.http：//www.nstl.gov.cn/.

[11] 獨秀知識庫[EB/OL].2020-12-01.http：//www.duxiu.com/.

[12] 外文期刊網(wǎng)[EB/OL].2020-12-01.http：//ccc.calis.edu.cn/index.php.

[13] E得文獻獲取平臺[EB/OL].2020-12-01.http：//www.yide.calis.edu.cn/.

[14] BALIS北京地區(qū)高校圖書館文獻資源保障體系[EB/OL].2020-12-01.http：//www.balis.edu.cn/.

[15] 馬銘，王芩.BALIS原文傳遞服務(wù)的現(xiàn)狀、問題及對策[J].圖書情報工作，2010（S2）.

通訊作者：胡菊芳（1970—），女，漢族，安徽廬江人，中國人民大學(xué)圖書館副研究館員，研究方向為圖書情報學(xué)。

作者簡介：阿童木（1969—），女，蒙古族，內(nèi)蒙古赤峰人，中國人民大學(xué)圖書館館員，研究方向為圖書情報學(xué)。

曹麗（1963—），女，漢族，內(nèi)蒙古赤峰人，中國人民大學(xué)圖書館副研究館員，研究方向為圖書情報學(xué)。

（責(zé)任編輯：朱希良）