李運奎

摘? ?要： 隨著信息化不斷發(fā)展，高職師生獲取信息的形式發(fā)生變化，高職院校圖書館應該加快改革步伐，開展信息化服務創(chuàng)新工作，構建新型高職院校圖書館文化服務體系。分析高職院校圖書館發(fā)展現(xiàn)狀，研究高職院校圖書館信息化發(fā)展方向，構建相應的信息化服務體系，并探究信息化服務創(chuàng)新對策，增強高職院校圖書館信息化創(chuàng)新服務能力，滿足廣大師生的文化與教育需求。

關鍵詞： 信息化? ?高職院校? ?創(chuàng)新研究? ?圖書館

高職院校是我國高等職業(yè)教育學校的重要組成部分，重點培養(yǎng)高素質技術型人才。國務院多次召開相關會議強調加快高職院校建設的重要性，要求高職院校改革教學體系，努力發(fā)展現(xiàn)代化、信息化、創(chuàng)新化的高職院校教育。圖書館作為高職院校的文化集散地，是建設重點[1]（200-201）。因此，高職院校圖書館應該構建創(chuàng)新文化服務體系，增強高職院校師生的圖書館文化服務體驗感，實現(xiàn)教育價值，提高高職院校整體辦學水平。

一、高職院校圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

（一）信息資源不足。

圖書館服務是一項信息資源服務，高職院校師生文化需求量大，但圖書館作為固定的文化服務機構，難以掌握每名師生的文化服務需求，只能夠為其提供統(tǒng)一的服務內(nèi)容，導致服務與師生的個性化需求出現(xiàn)偏差，影響服務質量。面對信息資源不足的問題，只有保障圖書館與師生的信息對等性，才能夠為后續(xù)個性化服務提供可能。

（二）文獻資源匱乏。

信息時代，師生對于信息的時效性有了更高需求。尤其對于職業(yè)院校而言，教學內(nèi)容以專業(yè)技術為主，隨著行業(yè)的技術發(fā)展，教學內(nèi)容逐漸發(fā)生變化，但圖書館文獻資源在采購中往往呈現(xiàn)滯后性，導致文化服務水平不高。此外，高職院校資金有限，難以滿足大規(guī)模文獻資源替換與采購需求，都限制了圖書館創(chuàng)新服務的發(fā)展。

（三）建設資源不足。

信息化建設對于高職院校而言負擔較重，前期需要投入大量的資源用于設備采購，后期需要投入長期資源用于系統(tǒng)維護，對于高職院校而言是一項較重的經(jīng)濟負擔。此外，高職院校發(fā)展還需要將部分資源用于實驗室建設和仿真訓練室建設中，圖書館信息化建設資源不足。

（四）專業(yè)素養(yǎng)不高。

信息化建設需要人力推動，但高職院校圖書館管理人員信息化素養(yǎng)不高，無法將圖書館管理知識在短期內(nèi)快速轉化成信息化服務知識，影響整體信息化創(chuàng)新服務建設。另外，圖書館管理系統(tǒng)專業(yè)知識過強，現(xiàn)有管理人員難以滿足技術需求，給圖書館建設帶來新的難題。必須加強對圖書館管理人員的培訓，增強其信息化服務能力。但應該意識到如何培訓才能夠實現(xiàn)預期目標，也是考驗圖書館信息化創(chuàng)新服務的主要難題之一。

（五）信息安全問題。

信息化服務必然要建立自動化網(wǎng)絡系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)庫，儲存學校所擁有的文獻資源。但網(wǎng)絡開放性必然會增加圖書館文獻資源安全風險。此外，不合理的儲存方式、管理方式都會導致信息受損，甚至使服務系統(tǒng)崩潰。

二、信息化發(fā)展方向

（一）網(wǎng)絡化。

傳統(tǒng)高職院校圖書館屬于封閉的文化服務機構，主要服務對象為高職院校師生，僅在固定時間地點為讀者開放，限制了文化資源的流通性，學校師生使用方便性不高，當學生師生不在學校圖書館時很難使用相關資源，弱化了高職院校圖書館服務能力[2]（151）。隨著信息技術快速發(fā)展，網(wǎng)絡作為信息化的重要組成部分，將其應用于高職院校圖書館建設中，能夠優(yōu)化高職院校圖書館網(wǎng)絡化發(fā)展布局，不僅方便了學校師生在不同的地點使用校內(nèi)圖書館資源，還構建了系統(tǒng)的高職院校圖書館服務體系，實現(xiàn)了校內(nèi)資源向社會開放，加強了校際溝通，實現(xiàn)了資源共享，豐富了高職院校圖書館文化資源。

（二）服務化。

信息技術已經(jīng)在我國發(fā)展數(shù)十年，從早期的設備電子化逐漸轉化成內(nèi)涵信息化。高職院校圖書館發(fā)展歷程也是如此，初始時期多采用電腦、照相機、掃描儀進行電子化改革，將高職院校圖書館的文化資源轉化為數(shù)據(jù)資源。隨著人們的信息意識強化，高職院校圖書館從初階的電子化轉變轉換成高階信息化服務，將信息技術轉變成服務的一部分，成為高職院校圖書館信息化發(fā)展的重要方向，增強圖書館的信息化服務能力。

（三）個性化。

既往高職院校圖書館服務以被動服務為主，師生根據(jù)自己的需求到圖書館尋求目標文獻資源。但受限于學識、閱歷、文化信息素養(yǎng)等多種因素影響，師生未必能夠在主動尋找中得到最佳文獻資源。在高職院校圖書館信息化發(fā)展的今天，采用信息化技術能夠改變被動服務模式，賦予其主動創(chuàng)新服務屬性，可以利用信息整合、篩選、推送功能為師生提供更精準的文化服務，提高服務價值。

三、信息化服務發(fā)展需求

（一）基礎設施需求。

信息化發(fā)展不是紙上談兵，需要具體設備作為支撐，如電腦、軟件、圖書館智能管理系統(tǒng)等，只有具備相關基礎設施，圖書館才有可能開展信息化創(chuàng)新服務，這是高職院校信息化發(fā)展的第一步。但從客觀情況考慮，圖書館信息化基礎建設過程中需要大量資金作為支撐，并安排相關人員進行系統(tǒng)維護，與實際建設水平與資金支持有直接關系，是信息化發(fā)展最基礎的需求。

（二）文獻資源需求。

圖書館工作核心是為高職師生提供文化、教育服務，文獻資源建設依然是最重要的模塊。信息化技術、信息化服務是圖書館傳播文化、教育師生的手段，但最終還要根據(jù)文獻資源質量判斷其服務水平，因此文獻資源需求是圖書館信息化發(fā)展的核心需求之一。

四、信息化服務發(fā)展體系

圖書館信息化發(fā)展不僅要考慮個別模塊整改，還要兼顧高職院校師生的需求，融合高職院校學校辦學特色，建立創(chuàng)新服務體系，全方位地提升與改進。學?？梢詷嫿ā把邪l(fā)→傳遞→管理→應用→服務（讀者服務與管理服務）”信息化創(chuàng)新服務發(fā)展體系。第一，研發(fā)體系。研發(fā)是圖書館開展信息化服務創(chuàng)新的第一步，研發(fā)主要依賴外部研發(fā)資源與內(nèi)部研發(fā)資源，考慮到高校的信息技術能力，因此研發(fā)體系需要由專業(yè)的機構提供信息化建設服務，完善基礎設施建設部分。第二，傳遞信息。從圖書館本身的職能考慮，文化服務是核心，需要進行頻繁的信息傳遞[3]（94-95）。在創(chuàng)新服務過程中必須做好相應模塊，確保信息能夠在外部傳遞與內(nèi)部傳遞過程中順暢銜接，避免信息化系統(tǒng)使用者出現(xiàn)信息獲取不便感受。第三，管理系統(tǒng)。管理是信息化系統(tǒng)正常運行后的工作內(nèi)容，關系到圖書館程序化的服務質量，影響下一步信息化建設。第四，應用資源。應用是為圖書館信息化服務系統(tǒng)增值的一個過程，主要表現(xiàn)在文獻資源整理、系統(tǒng)調試、管理整改等多個方面。第五，信息服務。直接接觸的模塊，直接關系到廣大師生的體驗感。第六，輔助模塊。輔助模塊是圖書館服務系統(tǒng)構建的基礎支撐，也是實現(xiàn)服務的必要基礎，包括基礎設施、人力資源、行政管理三個部分。

五、信息化服務創(chuàng)新對策

（一）循序漸進，多方籌措。

面對圖書館信息化服務建設中建設資源不足的現(xiàn)狀，圖書館只有循序漸進地開展文化資源建設，才能夠逐漸解決問題。具體方法：（1）建立信息化創(chuàng)新服務周期化建設目標，根據(jù)高職院校能夠提供的資源，進行周期化基礎建設;（2）聯(lián)合其他高職院校，共享信息化建設資源，構建統(tǒng)一電子數(shù)據(jù)庫，降低維護與建設成本;（3）招納校內(nèi)計算機相關專業(yè)學生共同參與圖書館信息化建設，為學生提供實踐基地，降低高職圖書館建設成本。

（二）資源共享，靈活采購。

文獻資源決定圖書館的服務能力，但采購相關書籍需要大量的資金，無疑加大了高職院校的經(jīng)濟負擔。高職院?？梢圆捎靡韵路椒M足資源需求：（1）參加圖書館行業(yè)聯(lián)合采購各大電子文獻數(shù)據(jù)庫，降低文獻資源采購成本;（2）對于期刊等短期文獻資源采購電子版;（3）聯(lián)合各高職院校的電子圖書庫，或者與本市其他圖書館合作，共享文獻資源。

（三）信息收集，精準推送。

為了提高圖書館推送的精準性，實現(xiàn)圖書館信息服務與師生之間的閱讀需求對等，圖書館可以采取以下方法增強圖書館的服務能力。具體方法如下：（1）利用信息化平臺大數(shù)據(jù)技術抓取師生借閱信息，針對性地推薦書籍;（2）完善信息化系統(tǒng)檢索功能，讓師生查詢更精準;（3）提供完善的參考咨詢服務，利用圖書館館員的專業(yè)能力，提供文獻傳遞服務。

（四）人員培訓，外部支持。

針對人員素質落后于信息化發(fā)展速度問題，需要加強培訓，提高現(xiàn)有人員的素養(yǎng)，同時需要獲取外部的信息技術支持。具體方法如下：（1）從專業(yè)機構聘請專業(yè)技術人員，負責高職院校圖書館的技術維護工作，定期檢查系統(tǒng)運行情況;（2）從校內(nèi)招納志愿者，圖書館提供技術支持，進行專業(yè)服務培訓，解決人員不足問題。

（五）安全管理，系統(tǒng)維護。

圖書館系統(tǒng)的安全性直接影響服務效果，圖書館需要加強管理，保障安全性。具體措施如下：（1）給予圖書館員、讀者等不同的管理權限，妥善保管賬戶密碼，防止信息資源損失;（2）做好系統(tǒng)維護工作，定期查殺病毒，防止病毒感染系統(tǒng);（3）圖書館定期備份數(shù)據(jù)，防止系統(tǒng)受到攻擊后崩潰，確保系統(tǒng)安全、運行穩(wěn)定。

六、結語

圖書館作為高職院校文化集散地，能夠讓師生從中受益，有助于提高文化水平和學校辦學質量。高職院校圖書館在開展信息化創(chuàng)新服務的過程中，要把控信息化設施與文獻資源量大基礎發(fā)展需求，剖析高職院校圖書館信息化發(fā)展中存在的問題，構建相應的服務體系。由于各高職院校在推動圖書館信息化服務發(fā)展過程中資源差異性較大，原有信息化基礎有很大不同，各高職院校在實際借鑒時仍然要結合實際情況開展相關服務，真正構建契合廣大師生的文化服務平臺。

參考文獻：

[1]田朝霞.“雙高計劃”背景下高職院校圖書館服務創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代職業(yè)教育，2020，03（52）.

[2]曹慧.高職院校圖書館管理工作的有效創(chuàng)新研究[J].卷宗，2020，10（18）.

[3]張曉梅.微信公眾平臺在高職院校圖書館服務中的應用[J].文教資料，2020，02（27）.