◆摘? 要：“智慧旅游”是信息化時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，融合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、無(wú)線通訊等先進(jìn)技術(shù)，滿足人們對(duì)高品質(zhì)出行的需求，為旅游業(yè)提供便利。行業(yè)發(fā)展的大變革必然會(huì)引發(fā)教育理念的轉(zhuǎn)變和人才培育模式的創(chuàng)新，成為旅游業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)。本文結(jié)合當(dāng)前旅游職業(yè)教育現(xiàn)狀，從課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容以及實(shí)踐平臺(tái)，簡(jiǎn)要分析智慧旅游對(duì)其的影響。

◆關(guān)鍵詞：智慧旅游;旅游職業(yè);人才培育

2011年國(guó)家旅游局指出，要利用十年的時(shí)間逐步實(shí)現(xiàn)智慧旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并率先在北京、上海、西安、廣州、重慶等地設(shè)立試點(diǎn)。至此，智慧旅游開(kāi)始走進(jìn)人們的視野，并因其便捷性、科技化、透明化等特性，廣泛得到大眾的認(rèn)可。在信息量繁雜、出行方式多元、終端設(shè)備普及的現(xiàn)實(shí)條件下，互聯(lián)網(wǎng)+旅游的新模式，不但可以為游客提供精準(zhǔn)的出行建議、詳細(xì)的智能語(yǔ)音講解還能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約的便捷服務(wù)。產(chǎn)業(yè)化的創(chuàng)新和行業(yè)新業(yè)態(tài)的發(fā)展迫切需要教育模式的改進(jìn)和專業(yè)化人才的培養(yǎng)，傳統(tǒng)的職業(yè)教育體系也得以細(xì)化豐富。本文就從以下幾點(diǎn)，簡(jiǎn)要闡述智慧旅游對(duì)職業(yè)教育的影響。

一、強(qiáng)化“復(fù)合型人才”培養(yǎng)，突出學(xué)生的創(chuàng)新能力和特色化發(fā)展

傳統(tǒng)的旅游職業(yè)教育體系側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的理論知識(shí)和口語(yǔ)表達(dá)能力。而智慧旅游的發(fā)展主要依托計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，使得整個(gè)工作過(guò)程更為智能化。這就要求學(xué)生必須兼?zhèn)鋵W(xué)科知識(shí)、文化儲(chǔ)備、軟件系統(tǒng)操作等多方面的綜合能力。故而，在專業(yè)的教育過(guò)程中，就需要注重“復(fù)合型人才”的培養(yǎng)，并鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式，實(shí)現(xiàn)特色化發(fā)展，迎合行業(yè)發(fā)展的需求。

1.結(jié)合產(chǎn)業(yè)特性，對(duì)傳統(tǒng)型人才進(jìn)行特色化培養(yǎng);我國(guó)旅游資源豐富，地域特色明顯，智慧旅游的發(fā)展不代表對(duì)傳統(tǒng)旅游人才的擯棄，而是要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生特性化和個(gè)性化的培養(yǎng)。充分發(fā)揮他們的才藝與優(yōu)勢(shì)。例如，陜西西安，古城文化底蘊(yùn)深厚，在富有傳奇色彩的華清池，就上演了“長(zhǎng)恨歌”的經(jīng)典歌舞;在風(fēng)景如畫(huà)的蘇州，人為設(shè)計(jì)創(chuàng)造的“宋城”景區(qū)，導(dǎo)游化身為景區(qū)中的某個(gè)角色，對(duì)景區(qū)進(jìn)行講解;在山水桂林，劉三姐的傳奇故事流傳至今，是當(dāng)?shù)匾粡堨n麗的名片，那么老師就發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，將山歌融入工作之中，突出地域文化

2.普及智能設(shè)備和軟件系統(tǒng)的使用;高科技的發(fā)展使旅游變的更加便捷。不同于其它產(chǎn)業(yè)，旅游行業(yè)將住宿、飲食、交通集為一體，是融合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的代表。而作為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的主導(dǎo)者，如何通過(guò)便捷的技術(shù)手段，合理規(guī)劃行程，管理團(tuán)隊(duì)、保護(hù)游客安全就顯得十分重要。在職業(yè)化的培育過(guò)程中，需要與時(shí)俱進(jìn)的豐富學(xué)科，讓學(xué)生了解更多的高技術(shù)手段并熟練運(yùn)用，為進(jìn)入社會(huì)奠定實(shí)踐基礎(chǔ)。

二、注重教學(xué)模式的創(chuàng)新，融合現(xiàn)代化教學(xué)方式

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展不但推動(dòng)了國(guó)家的進(jìn)步，也拓展了信息的來(lái)源，豐富了課程知識(shí)的展現(xiàn)方式。比起傳統(tǒng)的語(yǔ)言文字教學(xué)，智能設(shè)備的發(fā)展使教學(xué)形式更加多元。枯燥乏味的教條講授已經(jīng)不再適應(yīng)迅猛發(fā)展的社會(huì)，互動(dòng)式的教學(xué)更能激發(fā)起學(xué)生的興趣，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，從而提升教學(xué)質(zhì)量。

1.開(kāi)放性命題設(shè)置，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造力;旅游資源的開(kāi)發(fā)，源于人們對(duì)生活中美的捕捉。除了濃郁的歷史文化沉淀，景點(diǎn)在發(fā)展的過(guò)程中，更被賦予了新的理念。作為旅游資源的表達(dá)者，在講述的過(guò)程中，主觀感受潛移默化的影響著整個(gè)講解感受，也傳遞著不同的美感。在教學(xué)的過(guò)程中，教師應(yīng)該積極鼓勵(lì)學(xué)生挖掘主講地背后的故事，并在講解過(guò)程中融入自身的感受，帶動(dòng)課堂整體氛圍。

2.融合創(chuàng)新模式，調(diào)動(dòng)學(xué)生表現(xiàn)力;隨著短視頻的發(fā)展，各行業(yè)也紛紛投入其中，尋找發(fā)展機(jī)遇。西安“不倒翁”姐姐的成功，就是智慧旅游發(fā)展的經(jīng)典案例。在對(duì)旅游人才的培育過(guò)程中，要充分利用先進(jìn)手段給予教學(xué)，甚至可以嘗試“星主播”的直播方式，引導(dǎo)學(xué)生將課本知識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的實(shí)踐，強(qiáng)化學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)力，并通過(guò)分析這些經(jīng)典的案例，來(lái)提升其對(duì)智慧旅游的理解。

3.利用AR技術(shù)，實(shí)現(xiàn)可視化教學(xué);與常規(guī)的專業(yè)相比，旅游專業(yè)的教學(xué)多注重與實(shí)際的結(jié)合。利用AR技術(shù)可搭建還原經(jīng)典專業(yè)線路，并結(jié)合實(shí)際經(jīng)典進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，實(shí)現(xiàn)可視化教學(xué)，拓展了課堂空間和知識(shí)面。

4.創(chuàng)新學(xué)科賽制，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作力;在依托互聯(lián)網(wǎng)科技技術(shù)發(fā)展的前提下，鼓勵(lì)學(xué)生分組創(chuàng)新課題并進(jìn)行實(shí)際調(diào)研，將最終的調(diào)研結(jié)果匯總，并通過(guò)多種形式進(jìn)行展示。這不斷激發(fā)了學(xué)生的好勝心，調(diào)動(dòng)起競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力，還可在實(shí)踐中加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的理解。

三、注重師資團(tuán)隊(duì)雙向培養(yǎng)，提升教學(xué)質(zhì)量

老師作為教學(xué)的核心，首先需要徹底的接納全新的知識(shí)概念，并給予充分的理解，這樣才能結(jié)合課程內(nèi)容和實(shí)踐給予學(xué)生正確的指導(dǎo)。當(dāng)前，我國(guó)旅游職業(yè)教育的教師成員，大都以來(lái)師范院校的輸入，這些老師在教育模式方面具有專業(yè)性，但大都缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法更好的與課堂教學(xué)結(jié)合。因此在注重學(xué)生培養(yǎng)的過(guò)程中，主要依靠以下兩種方式強(qiáng)化師資團(tuán)隊(duì)的綜合力量。

1.重視教師調(diào)研協(xié)作能力，提升對(duì)行業(yè)的認(rèn)知;時(shí)代的變化發(fā)展推動(dòng)著行業(yè)的進(jìn)度，科學(xué)技術(shù)的不斷更新，也豐富著行業(yè)的理論體系。老師需與社會(huì)實(shí)踐接軌，熟知社會(huì)對(duì)人才類型的需求，通過(guò)基層調(diào)研和課題研究，提升對(duì)行業(yè)的認(rèn)知能力，在強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作的同時(shí)，創(chuàng)新研究課題，為學(xué)生提供方向性的指導(dǎo)。

2.邀請(qǐng)相關(guān)專家進(jìn)行客座講授，加強(qiáng)學(xué)習(xí);成功的業(yè)內(nèi)人士為教學(xué)實(shí)踐提供了更為豐富的實(shí)踐案例，在鼓勵(lì)學(xué)生給予學(xué)習(xí)的同時(shí)，老師們也需提升自身學(xué)習(xí)能力，通過(guò)各種途徑拓寬知識(shí)面，為學(xué)生樹(shù)立榜樣，激烈其個(gè)人的發(fā)展和進(jìn)步。

3.與學(xué)生同步參與課外實(shí)踐，擴(kuò)充實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);理論教學(xué)的最終目的就是應(yīng)用于實(shí)踐，老師作為教學(xué)的核心主體，也需強(qiáng)化個(gè)人的實(shí)踐能力，在其過(guò)程中，感受智慧旅游的優(yōu)勢(shì)，并總結(jié)核心關(guān)鍵用于教學(xué)之中。這種模式一方面可以加強(qiáng)對(duì)智慧旅游概念的理論理解，一方面也可及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中的優(yōu)勢(shì)和缺陷，給學(xué)生正確的教育指導(dǎo)。從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，為行業(yè)輸送所需人才。

4.聘用“校外老師”，結(jié)合市場(chǎng)需求，強(qiáng)化課程設(shè)計(jì);通過(guò)聘請(qǐng)?jiān)趯?shí)踐案例中表現(xiàn)突出的老師，在增強(qiáng)教師團(tuán)隊(duì)的師資力量。將理論是實(shí)踐閱歷相結(jié)合，提升教學(xué)的專業(yè)化程度。

四、搭建多元化實(shí)踐平臺(tái)，強(qiáng)化定制課程的設(shè)立

現(xiàn)代的教育體系，加強(qiáng)了與各機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系協(xié)作。職業(yè)教學(xué)因?yàn)槠渑嘤亩ㄏ蛐?，都?huì)結(jié)合企業(yè)的需求和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的趨勢(shì)。這就為教學(xué)實(shí)踐提供了更為多元化的施展平臺(tái)，為定制化課程的設(shè)計(jì)提供了實(shí)踐指導(dǎo)。

1.加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合，感受智慧旅游的實(shí)用性;在職業(yè)教育的過(guò)程中，學(xué)校為了鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，通常會(huì)設(shè)置一些實(shí)踐基地。第一種類型，就偏向與社會(huì)化公益平臺(tái)，例如我們常?？吹降膼?ài)國(guó)主義教育基地，這些基地往往側(cè)重于學(xué)生的知識(shí)積累和對(duì)展館的了解。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，許多先進(jìn)的展示設(shè)備也被豐富到這些基地，那作為主講人，就需要對(duì)整個(gè)場(chǎng)館的系統(tǒng)裝置、展示平臺(tái)、數(shù)字化管理模式熟悉和了解，這也是實(shí)現(xiàn)智能化管控的一部分;其次就是社會(huì)化組織機(jī)構(gòu)，類似于我們常見(jiàn)的旅行團(tuán)。在這些公司，往往注重整體團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)，考察的則是全局觀，如何合理的安排住宿，預(yù)定餐食，以及合理化管理團(tuán)隊(duì)都需要借助互聯(lián)網(wǎng)資源的整合，這就需要學(xué)生在實(shí)踐中，充分發(fā)揮智慧旅游的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)。

2.研發(fā)定制化課程，增加就業(yè)方向;當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)更具特色化，各地都在打造差異化的發(fā)展路徑。通過(guò)智慧數(shù)據(jù)的分析，可以細(xì)化專業(yè)人才的需求，融合就業(yè)機(jī)構(gòu)與學(xué)生之間的匹配度。還可使教學(xué)實(shí)現(xiàn)定制化。例如，某些企業(yè)注重紅色旅游資源的展現(xiàn)，就需根據(jù)學(xué)生自身愛(ài)好和就業(yè)意向定制個(gè)性化紅色教育課程，將地域特色融入教學(xué)。而對(duì)于一些有品牌傳承的企業(yè)，則可強(qiáng)化企業(yè)文化方面的技巧講解，深入管理系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，注重品牌發(fā)展歷程的呈現(xiàn)。

五、強(qiáng)化法律意識(shí)，提升綜合職業(yè)素養(yǎng)

信息技術(shù)的發(fā)展，完善了社會(huì)的監(jiān)督。由于缺乏職業(yè)素養(yǎng)，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)而引發(fā)的旅游產(chǎn)業(yè)投訴案件比比皆是。尤其在“云南黑導(dǎo)游”時(shí)間之后，凈化行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境，提升從業(yè)者綜合素質(zhì)顯得尤為重要。

1.重視行業(yè)普法教育，嚴(yán)守職業(yè)道德準(zhǔn)則;智慧旅游的發(fā)展為產(chǎn)業(yè)提供了便利，但也應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到，通訊設(shè)備的進(jìn)度也強(qiáng)化了社會(huì)監(jiān)督職責(zé)。旅游從業(yè)者融合講解、管理、引導(dǎo)為一體，主觀思想會(huì)影響到游客的整體體驗(yàn)感。因此，在職業(yè)化教育的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生意識(shí)到智慧旅游產(chǎn)業(yè)的“雙刃性”，強(qiáng)化其法律意識(shí)，嚴(yán)守職業(yè)道德準(zhǔn)則，以身作則凈化整個(gè)旅游環(huán)境。

2.提升服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)互動(dòng)體驗(yàn);好的導(dǎo)游會(huì)給人留下深刻的印象，給予舒適的旅游體驗(yàn)。雖然高科技的運(yùn)用，滿足了人們個(gè)性化的需求，增強(qiáng)了自主體驗(yàn)的靈活性。但生動(dòng)的互動(dòng)交流，更能設(shè)身處地的感受當(dāng)?shù)匚幕?，更具真?shí)性。在職業(yè)化培育的過(guò)程中，要強(qiáng)化學(xué)生的服務(wù)意識(shí)，尤其提升全局的綜合管理、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的隨機(jī)應(yīng)變能力以及人際溝通技巧，這樣才能提升從業(yè)者的素質(zhì)，與智慧旅游相輔相成，和諧發(fā)展。

3.注重個(gè)人信息安全，維護(hù)合法權(quán)益;智慧旅游的發(fā)展建立在數(shù)據(jù)透明的基礎(chǔ)上，為方便系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)管理，導(dǎo)游會(huì)整合游客個(gè)人信息，代辦一切服務(wù)。在此，需要特別注意個(gè)人信息安全。與各機(jī)構(gòu)交易的過(guò)程中，確保自身信息不被惡意利用，同時(shí)也需要保護(hù)好團(tuán)隊(duì)人員的隱私，維護(hù)合法權(quán)益。

六、總結(jié)

綜上所述，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步發(fā)為智慧旅游行業(yè)的興起發(fā)展提供了成熟的機(jī)遇。在促進(jìn)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)繁榮的同時(shí)也對(duì)教學(xué)體制的改革指出明確的方向。在職業(yè)化教學(xué)的過(guò)程中，首先需要清晰職業(yè)賦予的專業(yè)性要求，積極拓展豐富文化知識(shí)，強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，還需要依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及時(shí)更新教學(xué)設(shè)備，更新教學(xué)模式。當(dāng)然，特色化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，也需結(jié)合學(xué)生自身的屬性，強(qiáng)化個(gè)性化的塑造，全方位尊重學(xué)生的創(chuàng)新能力。此外，還應(yīng)注重交叉學(xué)科的設(shè)置，使學(xué)生熟練掌握軟件操控系統(tǒng)，并加強(qiáng)與企業(yè)之間的溝通協(xié)作，貼合市場(chǎng)人才需求，重點(diǎn)培育。為很好的適應(yīng)智慧旅游的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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作者簡(jiǎn)介

韋瑾（1985.11—），女，壯族，廣西防城港人，學(xué)士，講師，研究方向：教育管理。