高飛

摘 要 互聯(lián)網(wǎng)時代高校輔導員通過網(wǎng)文寫作平臺發(fā)表文章引導大學生的輿論思想已成為當前高校大學生思想政治工作的一個重要路徑。本文旨在通過借用弱傳播的相關理論分析當前高校輔導員網(wǎng)文寫作存在的問題，并提出改進的方法，以幫助輔導員提升網(wǎng)文寫作的影響力。

關鍵詞 弱傳播 高校輔導員 網(wǎng)文影響力

中圖分類號：G451.8? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2021.11.026

On the Promotion of College Counselors' Influence on Online Writing from the Perspective of Weak Communication Theory

GAO Fei

（Xiamen City University， Xiamen， Fujian 361004）

Abstract In the Internet era， college counselors publish articles through the Internet writing platform to guide college students' public opinion has become an important path of the ideological and political work of college students. This paper aims to analyze the current problems of college counselors' online writing by using the relevant theory of weak communication， and put forward the improvement methods， in order to help counselors enhance the influence of online writing.

Keywords weak communication; college counselors; the influence of online writing

1 何為網(wǎng)文的影響力

“輿論是關注的表達與聚集”，①而發(fā)表網(wǎng)文是一種對關注表達的方式。人所處的空間、時間的局限性決定了人的注意力是一種稀缺資源，在同一時空內(nèi)關注了一個內(nèi)容就排除了另一個內(nèi)容，同時輿論的能量是基于“深層可以抵達表面的力量”，②有影響力的輿論之所以被“看到”，就是在與其他信息的競爭中取得了“比誰表面積大”的勝利。

用于測量這一表面積大小的維度就是“關注度”，“我們常見的就是閱讀量、點擊數(shù)，就是關注度的表現(xiàn)。關注度可以再細化為支持度、參與度，那就是點贊數(shù)、轉發(fā)量?！雹坳P注度越高，表面積越大影響力越顯著，提升網(wǎng)文的影響力就是提升網(wǎng)文的關注度。

2 如何提升網(wǎng)文的關注度

2.1 高校輔導員的網(wǎng)文寫給誰看的

既然關注度可以簡化為“數(shù)人頭”。那么在現(xiàn)實世界學校領導、高校輔導員、大學生三者相比誰的人頭數(shù)最多？顯然大學生占絕對優(yōu)勢，輔導員次之，領導們最少。因而要提升網(wǎng)文的關注度，最優(yōu)選項當然是將學生列為首要的目標讀者群。

這就意味著網(wǎng)文需要盡量從大學生視角看待問題，盡量采用大學生喜聞樂見的敘事方式，盡量使用大學生熟悉或喜歡的語言去表述，盡量從大學生身邊熟悉的人或事寫起以引起大學生的共鳴。

初涉網(wǎng)文寫作領域的輔導員謹慎采用案例分析（寫給輔導員同行看的）的結構去敘事，因為這種文章不僅需要輔導員具備較高的職業(yè)化水平，還需要建立在輔導員本身的學生工作已有相當?shù)慕洳⒁讶〉靡欢ㄖ鹊那闆r下，才能夠依靠自身的“流量”去實現(xiàn)基礎傳播，譬如出版過《包涵心語》④的作者包涵發(fā)表的案例分析;要么建立在被權威職業(yè)交流平臺發(fā)表的情況下，依靠平臺的“流量”去實現(xiàn)基礎傳播，如在“高校輔導員聯(lián)盟”微信公眾號上發(fā)表在“工作案例”專欄的文章;要么所表達的信息恰好是當前輿論的“風口浪尖”，通俗地說就是“蹭熱點”，但至于結果是成功地“站在了浪尖”還是倒霉地“死在了沙灘”就需要更豐富的輿情處理經(jīng)驗和技巧了。

切忌采用“成果匯報”式的敘事結構（寫給領導看的），這類文章難以傳播的原因不僅在于受眾人數(shù)少，更在于它并不是以爭取認同為目的。如果領導是金字塔的塔尖，學生工作的對象就是金字塔的塔底?！耙尭嗟娜苏J同，關注的聚集就要向金字塔的塔底靠攏，而不是向塔尖邁進?！雹荨盃幦≥浾摰恼J同，要讓關注聚集最大化，一定是朝著弱者的方向前進?！雹薏蝗プ鰻帄Z表面積工作的網(wǎng)文難有較高的關注度，譬如《大愛做教育，匠心鑄品質(zhì)》，⑦文章分為“背景起因”“主要做法”“成效和啟示”三部分，從結構和內(nèi)容上看都是典型的成果匯報式網(wǎng)文。

2.2 如何處理好網(wǎng)文中高校輔導員與學生的關系

“現(xiàn)實中的強勢群體就是輿論中的弱勢群體。”⑧輿論世界與現(xiàn)實世界中的人與人的強弱關系基本是相反的?，F(xiàn)實世界中高校一般按照1：200的比例配備輔導員，意味著一名輔導員要負責200名左右的學生。盡管在“以生為本”理念的影響下，輔導員的“服務”屬性逐步提升，“管理”屬性逐步下降，但在日常行為規(guī)范管理領域、意識形態(tài)工作領域，輔導員的“管理”屬性依舊處于主導地位。自新冠疫情以來，基于疫情防控的要求，輔導員的“管理”屬性更是逆勢抬頭，輔導員與大學生間傳統(tǒng)的管理與被管理的強弱地位沒有改變。這就意味著輿論世界中輔導員是弱勢群體，而學生是強勢群體，輔導員倘若在輿論世界中面對學生仍屢屢展示現(xiàn)實中的強勢，不懂得“示弱”，便容易被“強肉弱食”。⑨結果就是思想的認同度不高，轉發(fā)量受限，關注度也無從提升。譬如在《成為你們生命中的一道光》⑩這篇網(wǎng)文中，輔導員想方設法鼓勵一名沉迷網(wǎng)游的學生去更多地關注現(xiàn)實世界，聽到學生想競選班干部時認為找到了一個思想工作的突破口，于是采取的行動是“一方面鼓勵、甚至是要求小軍競選班長，另一方面力排眾議，和小軍班主任商量，做班上同學的思想工作，最終小軍當上了班長”，這種表述方式突顯的就是“輔導員的強勢”，強調(diào)的是輔導員做了什么（主動語態(tài)）。讓小軍當上班長最大的助力就是輔導員，班級民主在輔導員的“力排眾議”下成了背景，這一行為傳播的是“權威”的力量而不是“民主”的治理思維，這與當前倡導學生自立、自強，創(chuàng)新高校校園治理模式的主流輿論恰恰南轅北轍，強者在輿論世界中示強反而會給自己“埋雷”。但如果這樣做呢？輔導員想發(fā)設法讓班上同學發(fā)現(xiàn)小軍的優(yōu)點，捧著讓小軍當上班長，大家都支持小軍的工作，甚至于輔導員也甘愿成為把小軍捧上金字塔塔尖的墊腳石，然后將工作的好評或差評權交給學生吧，學生們的點贊才是最好的傳播。

2.3 如何避免走入群像傳播的困境

“群體形象在傳播上存在著先天的輿論困境”，群像傳播在喜愛度、情感度、安全感、傳播力上與個體形象的傳播相比都不占優(yōu)勢。不少高校輔導員喜歡宏大的敘事風格，以彰顯自己的格局、視野，殊不知進入輿論世界后這樣的思維卻容易走入認知的誤區(qū)。

譬如《你愿和我一起追“星”嗎》這篇文章，盡管作者試圖將“國家”的概念擬人化為一名個性化十足的全民偶像，并起了一個個性化的稱呼——“阿中哥哥”。但在具體表達的過程中卻又難以避免地走入群像傳播的困境。諸如“三軍醫(yī)療天團”“醫(yī)界抗疫四大天王”“醫(yī)界四大王炸”“挖掘機天團”“中國外交天團”“14億護旗手”的表述，居高臨下對話于“青年一代”“后浪”們。這種宏大、全景式的敘事方式，與許多學生的現(xiàn)實個體經(jīng)歷、體驗有明顯的距離感，情感上疏遠，文章與讀者自然缺少共鳴?！拔蚁矚g像你一樣的女生”和“我喜歡你”，哪一句的距離感更近些？不如嘗試從學生個體視角切入敘事，譬如聚焦某個返鄉(xiāng)的湖北籍學生，從他（她）的故事去見微知著地彰顯國家的力量反而是一個更好的選擇。

2.4 “講道理”和“講感情”哪一種方式更好

“輿論世界是情勝于理的傳播世界?！鼻楦性诒砻?，道理在背后，爭搶表層的關注和認同，情感比道理更勝一籌。高校大學生群體個性化鮮明，不喜刻板的約束，任性奔放，要在這一群體中更好地傳播信息切忌只講大道理。

以《縱使疫情來襲，這仍然是一個很好的時代》這篇網(wǎng)文為例來做個分析，除了寫作背景的介紹，文章的主體部分“擺正心態(tài)，有規(guī)劃有變化”“就業(yè)勝任力”從標題看都是在擺事實講道理，“指導”學生如何應對疫情環(huán)境下的就業(yè)選擇，卻與學生的情感沒有聯(lián)結點，無法做到“動之以情”。有的輔導員可能會質(zhì)疑，“我不都是為了學生好才寫了那么長篇大論的嗎”，然而這句話正是講道理無效化的標準結語，學生可能面臨的就業(yè)現(xiàn)實就是去做外賣服務員，然而疫情之下，物流配送最后一公里的外賣服務員卻也面臨前所未有的風險，而這種風險又與他們的付出、所得不成比例，正苦悶得無處宣泄之際，你卻告訴我“這仍然是一個很好的時代”，也許只會得來學生的一句，“好有什么用！”

疫情來臨，輔導員最應該做的是傳播對學生的“在乎”，并且這種“在乎”能直達學生感知的表層。比如積極聯(lián)系有困難的學生依據(jù)家庭經(jīng)濟困難畢業(yè)生的幫扶政策提交相關的補助申請，利用“家校關懷萬里行”活動平臺，到就業(yè)困難學生家中登門拜訪，送溫暖，送政策，讓學生體驗到實實在在的“獲得感”。在之后的報道中配上輔導員與學生擁抱的圖片，給學生的表情留個特寫（戴口罩的情況下就是眼神特寫），而輔導員只要留下一個堅實的背影就行了。這樣的輿論傳播效果不是會更好么？

2.5 如何選擇切入的話題

“輿論世界是避重就輕的傳播世界?！背林氐臇|西不易傳播，如苦難、各種生活壓力等沉重的話題。輕的東西才容易傳播，這里的“輕”，可以理解為輕松的話題、輕松的方式（如幽默、自嘲）、輕松的場景等。

許多輔導員想為疫情期間學生的就業(yè)出謀劃策，期望學生面對就業(yè)壓力時做出正確的選擇，而這類話題恰恰就不易傳播，它讓人感覺到的是壓力、不適。反觀處于畢業(yè)季、就業(yè)季的學生，即便是在疫情下，看看他們的微信朋友圈都在傳播什么話題：美食、美景、美人（主要是各種自拍）、美文（心靈雞湯）、美妝以及各種社交活動、校園回憶殺集錦、優(yōu)美的音樂分享等等，為啥？因為這些內(nèi)容“輕”啊，容易引起關注，你可以輕松寫些簡短的評論或是直接發(fā)個表情包，不想動腦的隨手一個點贊也能讓友誼的小船繼續(xù)“蕩起雙槳”。如果輔導員的網(wǎng)文可以借用這些輕如花粉的話題，或許能讓沉重、嚴肅、深刻的話題插上飛翔的翅膀。

面對生活的不易，“吐槽”就是一種舉重若輕的方式和態(tài)度。看看人家圍棋高手柯潔在“吐槽大會”上是如何自嘲并調(diào)侃別人的。眾所周知，柯潔挑戰(zhàn)AlphaGo失敗，當初約戰(zhàn)的“囂張氣焰”讓這場失敗略顯沉重，但柯潔在節(jié)目吐槽曾經(jīng)的女乒一姐王楠時表示：“我看著AI時絕望的眼神，跟福原愛看你的眼神是一模一樣，心想：這家伙，根本不是人！”哈，這得讓心疼福原愛的粉絲們也得好好心疼下柯潔了！借助表情包+吐槽的方式，恭喜柯潔又收割了一波新粉絲。

上述以輕載重的方式可以給輔導員們一些啟示，與就業(yè)季的大學生們談論就業(yè)時也許可以這么做：（1）找一家網(wǎng)紅美食店，請一名遭遇就業(yè)困境的學生吃飯;（2）美食要有圖片為證，美食店的環(huán)境有音樂相伴的更佳，音樂的分享也可以成為網(wǎng)文的重要元素;（3）吃飯時和學生分享就業(yè)擇業(yè)的經(jīng)驗，最重要的是從吐槽自己的就業(yè)經(jīng)歷說起;（4）在結束時別忘了告訴學生，無論是否順利找到了工作，有困難時都可以找輔導員傾訴，輔導員或許改變不了什么，但是和學生再分享一次美食完全做得到！當輔導員用網(wǎng)文來分享與學生的這次體驗時，無論是美食、音樂還是輔導員對自己的吐槽以及對學生的樸素情感都可以成為引起關注的那一?！盎ǚ邸保瑥亩鴮崿F(xiàn)多鏈接點的“輕傳播”。

2.6 如何傳播好主流輿論

“輿論世界是主次顛倒的傳播世界，” “主旋律最不容易傳播?！边@意味著需要從傳播方式、表達方式上做些改變才能讓主流輿論活躍起來。

以《新時代下青年大學生的愛國主義教育》為例，愛國主義教育是主流輿論，但文章所用的口號式宣傳，讓主流輿論的天然缺陷暴露無遺，給人的感覺就是一篇“正確的廢話”，正如“太陽從東邊升起”一樣屬于常識常理，難以引起關注。這篇網(wǎng)文的發(fā)布日期是2020年7月31日，可只要再晚一天不就是8月1日建軍節(jié)，不如順應“節(jié)慶傳播”的規(guī)律，策劃一場報名應征入伍、退役復學或退役入學大學生的采訪錄，無論是期待中的軍營生活和真實的軍營生活間奇妙的戲劇沖突，還是青年、大學生、退役軍人三種身份對于愛國主義解讀的異同，抑或是展現(xiàn)學生對于出生的故鄉(xiāng)、服兵役時守衛(wèi)的土地以及母校的情感，都可以成為采訪錄的亮點，如此傳播效果比起干巴巴地宣讀政策文件，生搬硬套所謂的“名人名言”要好得多。

3 結語

高校輔導員在開展網(wǎng)文寫作工作時，需要了解一些輿論傳播的規(guī)律，弱傳播理論中的弱定理、輕規(guī)則、情感律、次理論都能讓輔導員以全新的視角去思考如何提升網(wǎng)文的關注度，有了關注度，網(wǎng)文才能有生命力和影響力。作爭奪表面積的工作，輿論的規(guī)律不可不察。

注釋

① 鄒振東.弱傳播[M].北京：國家行政學院出版社，2018：21.

② 鄒振東.弱傳播[M].北京：國家行政學院出版社，2018：30.

③ 鄒振東.弱傳播[M].北京：國家行政學院出版社，2018：17.

④ 《包涵心語》是復旦學院任重書院學工組長包涵任該?；瘜W系2001級學生輔導員時所寫的周記的選編。本書由時任國務委員陳至立題寫書名、教育部長周濟作序，書中除了選編包涵周記的主要內(nèi)容，更有專家撰寫的題記、點評等。

⑤⑥ 鄒振東.弱傳播[M].北京：國家行政學院出版社，2018：29.

⑦ 張龍.大愛做教育，匠心鑄品質(zhì)[EB/OL].https：//weibo.com/ttarticle/p/show？id=2309404532546032763129，2020-07-31.

⑧ 鄒振東.弱傳播[M].北京：國家行政學院出版社，2018：32.

⑨ 鄒振東.弱傳播[M].北京：國家行政學院出版社，2018：32.

⑩ 吳蓉蓉.成為你們生命中的一道光.[EB/OL].https：//mp.weixin. qq.com/s/MdcqR1KqrQrlRrvFgHB8hg，2020-07-29.

鄒振東.弱傳播[M].北京：國家行政學院出版社，2018：71.

鄒振東.弱傳播[M].北京：國家行政學院出版社，2018：71-73.

宋凌云.你愿和我一起追“星”嗎[EB/OL].https：//mp.weixin.qq.com/s/j_uUeUB82klBgGpV9bZbcA，2020-07-24.

鄒振東.弱傳播[M].北京：國家行政學院出版社，2018：76.

林曉津.縱使疫情來襲，這仍然是一個很好的時代[EB/OL].https：//mp.weixin.qq.com/s/Kr4Z1sGyVqKuCEn-Xbh0mg，2020-06-30.

鄒振東.弱傳播[M].北京：國家行政學院出版社，2018：98.

鄒振東.弱傳播[M].北京：國家行政學院出版社，2018：124.

謝瑜萍.新時代下青年大學生的愛國主義教育[EB/OL].https：//mp.weixin.qq.com/s/P2FfqOazZr1xh5eLt287rw，2020-07-31.

鄒振東.弱傳播[M].北京：國家行政學院出版社，2018：129.