徐峰

摘? 要：組織行為學是高校管理類專業(yè)的必選專業(yè)基礎(chǔ)課，其學習目標非常強調(diào)培養(yǎng)學生的創(chuàng)新型思維。然而，目前有關(guān)如何通過該課程培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維的研究較少。文章基于創(chuàng)新認知理論，結(jié)合該課程教學實際，初步構(gòu)建一個培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維的課程設(shè)計框架，并通過實例說明。最后，文章提出了有關(guān)教學建議和啟示。

關(guān)鍵詞：組織行為學;課程設(shè)計;創(chuàng)新認知;思維

中圖分類號：G640? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? ? ? 文章編號：2096-000X（2021）17-0028-04

Abstract： Organizational Behavior is a compulsory basic course for students who major in business or public administrative sciences in colleges or universities. Its learning goal also emphasizes on cultivating students' creative thinking or cognition. However， there are few studies about how to cultivate students' creative thinking or cognition through this course. Based on the theory of creative cognition in combination with the teaching practice of this course， this paper primarily constructs a curriculum design framework for cultivating students' creative thinking or cognition via illustrating with examples. Further， this paper also proposes several suggestions for teaching practice.

Keywords： Organizational Behavior; curriculum design; creative cognition; mind

組織行為學是一門研究“在組織情境中人的心理和行為規(guī)律和現(xiàn)象”的現(xiàn)代管理科學。該課程基于心理學、社會學以及人類學的學科領(lǐng)域，分別從個體、群體和組織設(shè)計三個層面探討組織管理中影響工作表現(xiàn)和績效影響因素的科學。高校開設(shè)的管理學大類各專業(yè)中均設(shè)置該課程，并把它作為專業(yè)必修基礎(chǔ)課程。因此，該課程對于培養(yǎng)學生認識管理現(xiàn)象能力以及塑造創(chuàng)新思維有無法替代的作用。然而，現(xiàn)在課程教學設(shè)計單一，基本按照書本中模塊進行教學設(shè)計。盡管在課堂上，教師注意引導學生將理論與實踐相結(jié)合，提高了學生管理溝通和團隊合作等應用能力，但作者發(fā)現(xiàn)學生普遍缺乏創(chuàng)新認知思維來思考課本中的理論知識。在現(xiàn)實管理實踐中，創(chuàng)新認知思維對于學生將組織行為學相關(guān)知識應用于管理實踐至關(guān)重要。鑒于此，本文基于創(chuàng)新認知（creative cognition）理論，探索如何在組織行為學課程的教學內(nèi)容設(shè)計中培養(yǎng)學生創(chuàng)新認知思維。

一、組織行為學課程教學內(nèi)容設(shè)計現(xiàn)狀

（一）組織行為學課程教學內(nèi)容的特有之處

第一，區(qū)別于其他管理類課程，該課程教學內(nèi)容涉及心理學知識以及管理學原理基礎(chǔ)知識。對于管理類專業(yè)學生來說，缺乏心理學基礎(chǔ)知識是普遍現(xiàn)象，導致很多學生無法理解一些基礎(chǔ)的心理學概念。第二，該課程的實踐性非常強，需要引用大量的管理實踐案例來講解理論，比如管理者的行為方式、組織文化環(huán)境等。第三，該課程強調(diào)權(quán)變理論的重要性，即人與環(huán)境的交互作用效應。因此，在講授課程中，教師需要結(jié)合不同的管理情境幫助學習分析理論的精髓所在。作者將結(jié)合這三方面的內(nèi)容，并結(jié)合創(chuàng)新認知理論初步探索組織行為學課程教學內(nèi)容設(shè)計如何培養(yǎng)學生的創(chuàng)新認知思維。

（二）組織行為學課程教學內(nèi)容設(shè)計存在的問題

第一，培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維的問題。組織行為學的首要教學目標是通過分析和認知組織管理現(xiàn)象，培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維。但如何培養(yǎng)創(chuàng)新思維始終是廣大教學教育者不斷探索的話題。單純通過理論講解與案例分析，只能讓學生學到感性知識，無法深入理解其現(xiàn)象背后的機制。由于組織行為學是管理學類基礎(chǔ)課程，如果沒有通過該課程達到培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維的目的，學生將形成慣性思維學習管理學類其他的專業(yè)必修課程。

第二，課堂組織方式的問題。目前，主要的課堂組織形式為教師將課程分成若干主題， 每個主題分解成兩到三個問題。教師在課堂上簡單扼要地講解章節(jié)內(nèi)容后， 提出章節(jié)對應的問題， 讓學生反思。這種組織行為比較適合小班教學，不太適合大班教學。不斷探索如何在小班和大班教學取得同樣的教學效果是改進課堂組織方式的關(guān)鍵所在。更為重要的是，課堂組織方式需始終有利于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維。

第三，理論聯(lián)系實際的問題。毫無質(zhì)疑，本課程需要教師引用大量案例，達到理論聯(lián)系實際的目的。目前作者發(fā)現(xiàn)，大部分案例都太寬泛、范圍太大。比如通過以華為、騰訊等大型公司實例，在某種程度上讓同學們認識到大型公司的管理實踐如何與目前的理論相契合。但實際上，此類公司規(guī)章制度非常健全，往往難以體現(xiàn)管理環(huán)境的特色，如企業(yè)和行業(yè)屬性。學生如去中小企業(yè)實習，會發(fā)現(xiàn)所學過的理論未必適用他們分析管理現(xiàn)象。因此，最關(guān)鍵一點在于通過案例培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維，讓他們學會深入分析案例。

第四，使用當代數(shù)字化技術(shù)的問題。當今是數(shù)字化時代，5G、大數(shù)據(jù)以及人工智能技術(shù)豐富了現(xiàn)代教學技術(shù)。目前比較流行的就是用網(wǎng)絡多媒體課堂與學生線上或線下互動。在新冠肺炎疫情期間，該技術(shù)發(fā)揮了不可替代的作用。因此，在線上教學中，可以將新型的信息技術(shù)融入進去豐富教學資源，提升學生興趣，貫通培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維。

二、組織行為學課程教學內(nèi)容設(shè)計新探

（一）理論基礎(chǔ)

創(chuàng)新認知理論屬于認知心理學的研究范疇。創(chuàng)新認知被定義為具有創(chuàng)造性的認知再生過程。認知再生過程包括對記憶中現(xiàn)有結(jié)構(gòu)的改進并形成新的關(guān)系結(jié)構(gòu)。這是一種對知識結(jié)構(gòu)的重新組合和配置。研究者從不同角度定義創(chuàng)新認知的維度，并提出了具體的可以操作的創(chuàng)新認知概念。本文認為與組織行為學課程教學內(nèi)容設(shè)計密切相關(guān)的創(chuàng)新認知思維包括兩個：發(fā)散思維（divergent thinking）和富有洞察力的解決問題的能力（insightful problem-solving）。兩種認知思維模型都與大腦執(zhí)行功能密切相關(guān)。前者是指思維視野廣闊，思維呈現(xiàn)出多維發(fā)散狀，如采用不同角度看待問題等。在學習組織行為學課程中，學生需要充分理解課程提供的不同層面的組織理論，且需要從不同角度分析管理現(xiàn)象，這有利于重構(gòu)之前的管理現(xiàn)象認知。后者是比常規(guī)解決問題能力更深入的解決問題的一種能力，比如借助多種數(shù)字化平臺分析組織行為的問題，并提出一種可操作的解決方案。

（二）創(chuàng)新認知理論在課程設(shè)計中的應用

1. 先導基本過程

先導基本過程包括理論講解以及案例應用，并充分結(jié)合當今管理情境。理論講解一般分為基本理論知識導入，具體包括個體、群體以及組織三部分的主要理論知識。然而，本課程設(shè)計與其他課程不同在于理論講解部分，應該加入創(chuàng)新思維方面的理論講解。但需要注意的是，不能直接闡述該理論的要義，需間接地說明創(chuàng)新思維在組織管理實踐中的重要性?？梢酝ㄟ^企業(yè)面試和招聘或者升學與就業(yè)的案例來實現(xiàn)。案例應用已經(jīng)是該課程最常用的一種方法，但本文建議案例的選擇應該嚴格遵循與主題密切相關(guān)的原則。作者發(fā)現(xiàn)，很多教師在引用案例的時候，喜歡引用多個案例，往往導致學生接受大量的案例而無法理解。鑒于此，本文建議教師可以根據(jù)每一個理論知識，引用一個案例，并深入講解。第三點，融入管理環(huán)境意識是指明確案例引用中企業(yè)的性質(zhì)、行業(yè)屬性、個體的背景等與管理職能密切相關(guān)的信息。作者認為這一點非常有助于培養(yǎng)學生的洞察力。

2. 創(chuàng)新思維培養(yǎng)過程

在本環(huán)節(jié)培養(yǎng)過程中，創(chuàng)新思維的培養(yǎng)依舊需要采用傳統(tǒng)教學方法和新型教學方式相結(jié)合的形式。傳統(tǒng)的教學方式比如啟發(fā)式教學依然占據(jù)重要的地位。本文建議在先導過程完成之后，采用啟發(fā)個體思考以及小組討論的形式。啟發(fā)個體思考時，注意引導學生發(fā)散思維，要求學生用多種方式應用理論和分析案例，并做到舉一反三;啟發(fā)群體思考時，注意引導學生以小組的形式開展頭腦風暴討論，即每個提出解決方案，依次討論，培養(yǎng)深刻的洞察力。當今是數(shù)字化時代，數(shù)字平臺和設(shè)備為教學進一步提供了便利。教師應該充分利用多媒體平臺和通訊設(shè)備，鼓勵學生線上和線下討論。這也將進一步培養(yǎng)學生的洞察力，以及解決問題的能力。

3. 創(chuàng)新思維強化過程

在培養(yǎng)創(chuàng)新思維強化過程環(huán)節(jié)中，教師的反饋和引導學生反思是最重要的兩個環(huán)節(jié)。首先，教師根據(jù)學生個體或小組分析討論結(jié)果，給予積極的點評，重點在于評價思維過程，而不是哪位同學或小組的討論質(zhì)量。比如幫助學生分析討論結(jié)果如何有助提高他們的發(fā)散思維以及洞察力。其次，教師引導學生個體或小組成員進一步思考，并總結(jié)自己在思維培養(yǎng)方面取得的進步。最好引導學生記錄下來，以便學期末的總結(jié)和反思。學生通過記錄思維培養(yǎng)過程，也可以慢慢發(fā)現(xiàn)自己從量變到質(zhì)變的過程。

4. 創(chuàng)新思維檢驗過程

在創(chuàng)新思維強化過程環(huán)節(jié)中，課后作業(yè)實踐以及準備考試是兩個比較容易操作的方法。通常，高校給該課程設(shè)置為32或48學時左右。教師應該至少布置六次以上作業(yè)來強化他們的創(chuàng)新思維。由于本課程實踐性強，可以鼓勵個體或小組以企業(yè)調(diào)研的形式來形成案例，然后使用個體、群體或組織中具體某一個或多個理論來分析該企業(yè)情況。這里要求同學們在調(diào)研時注重自己應用原理分析該企業(yè)實際管理情況的思維能力，而不是單純對企業(yè)評頭論足。課后作業(yè)形式豐富多樣，但作者認為始終貫徹培養(yǎng)發(fā)散思維、洞察力和解決問題能力，將有助于他們提高認識企業(yè)管理情況的能力。課后作業(yè)實踐將直接與準備考試相掛鉤，可以按時同學考試的題型與平時的小組討論、案例分析相一致。答題的思維也是平時討論的思維。圖1簡要概述整個過程。

（三）應用舉例

本文通過選取組織行為學課程中“情緒”這一章節(jié)舉例說明如何應用。具體講解“情感事件理論”以及“情緒管理”這一章節(jié)。

1. 創(chuàng)新思維先導過程

理論講解：通過多媒體直觀呈現(xiàn)“情感事件理論”這一理論模型。這里通過圖形模型突出，而不是簡單用文字概述;由于與個體情緒相關(guān)聯(lián)，在課前播放情緒調(diào)節(jié)的視頻或音樂。

案例引用：請同學思考自己在學習中遇到瑣事時，自己的情緒有何變化？引用作者調(diào)研一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)案例。比如新冠肺炎疫情，引發(fā)該企業(yè)高層管理者的集體消極情緒，但員工保持積極情緒。

管理環(huán)境：在講解案例中，明確該企業(yè)行業(yè)屬性、高管經(jīng)歷以及當前創(chuàng)業(yè)企業(yè)營商環(huán)境等。并詳細闡明這些如何與案例相互融合。

創(chuàng)新思維講解：間接介紹什么是創(chuàng)新思維？創(chuàng)新思維的種類？發(fā)散思維和洞察問題、解決問題的方式和方法？本內(nèi)容的介紹不宜太長時間。

2. 創(chuàng)新思維培養(yǎng)過程

個體思考：該企業(yè)運營情況如何影響高管情緒呢？請從多個角度分析該企業(yè)高管的情緒變化（發(fā)散思維）。請從前因和后果的角度分析該企業(yè)高管的情緒變化（洞察問題、解決問題）。

小組討論：假設(shè)你們團隊處于該企業(yè)的處境，請分析這種情緒變化，每個人都要闡述自己的情緒變化（通過角色扮演培養(yǎng)發(fā)散思維）。請?zhí)峁┙鉀Q方案來減低消極情緒變化（培養(yǎng)洞察問題、解決問題的能力）。

3. 創(chuàng)新思維強化過程

學生反思：要求個體記錄下自己的思考過程，并給予評估;要求小組記錄討論過程，并給予評估。自我評估有利于學生反思兩種思維能力的發(fā)揮情況。這里需要融入數(shù)字化技術(shù)設(shè)備，比如使用一個學習平臺（如簡書社區(qū)）記錄下來。對于小組而言，可以通過建立微信群討論等形式增進小組反思情況。這個過程是一個長期的過程。

教師反饋：對于學生個體思考過程，在課堂上當場反饋，包括學生分析情況以及質(zhì)量如何。教師先直接講授如何運用該理論分析此案例，并且舉一反三。對于小組團隊思考過程，教師可以在課堂上反饋也可以下一節(jié)課反饋。反饋應該指向團隊業(yè)績或者團隊創(chuàng)新思維，應該盡量避免突出個體的成績。

4. 創(chuàng)新思維檢驗過程

課后作業(yè)：教師引用一個案例，要求學生課后練習，并根據(jù)課上采用的反思來練習。比如教師在引用一個“新三板”的企業(yè)的故事來要求學生以及團隊課后分析，并要求引用多個理論來解釋：如之前學習的知覺理論等。同時，教師也可以要求學生自己尋找案例，但需要對案例進行嚴格界定，比如圍繞創(chuàng)業(yè)企業(yè)而談論?；蛘咭髮W生實地考察一個企業(yè)，分析采訪對象的情緒。

準備考試：通過以上內(nèi)容，達到培養(yǎng)學生運用“情感事件理論”分析案例的目的，可以告訴學生考試也是按照此思維分析試題。表1簡要列該舉例過程。

表1 應用案例舉例

三、教學建議與啟示

第一，明確教學目標，培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維的理念。在整個過程中，授課者始終樹立以培養(yǎng)創(chuàng)新思維工作過程為中心的項目驅(qū)動課程開發(fā)理念和學生為中心的差異化教學理念。教師堅持理論知識傳授與思維引領(lǐng)相結(jié)合，最終目標在于培養(yǎng)具有創(chuàng)新思維的新的組織管理人才。

第二，利用教學資源，體現(xiàn)數(shù)字化教學理念。理論知識講解中可插入包含但不僅限于文字、圖片、視頻、音頻等內(nèi)容，多種表現(xiàn)形式。引導學生充分使用數(shù)字化平臺開展個人作業(yè)和小組作業(yè)。完善線上和線下教學體系，形成學生和教師創(chuàng)新思維聯(lián)動機制。主動實行“數(shù)字課堂革命”，使課程教學更貼近學生思想和興趣。鼓勵教師本人通過拓寬教學思路，增強教學新動能，引導學生在融媒訊息資源中汲取養(yǎng)分，學習參與現(xiàn)代技術(shù)研究、革新和制作，以嫁接多元正能量配合課程教學，用多元的合力推進“三全育人”。

第三，鞏固合作機制，建立師生合作共同體。組織行為學的研究對象是組織中人的心理和行為，在學習過程中，知識不僅來自于課本，更來自于對企業(yè)或工商組織個體、群體和組織的觀察。因此，在課堂上，教師發(fā)揮自身的創(chuàng)新思維講解案例，與學生共同進步和成長。學生看到教師的創(chuàng)新思維的發(fā)揮，也會受到感染，從而模仿這種思維來分析和解決問題。同時，教師也應該積極參與團隊合作，與學生一起扮演角色，比如教師扮演CEO，學生扮演高管團隊成員。通過這樣的實踐行動，讓每個團隊成員積極參與和理解團隊建設(shè)中的創(chuàng)新思維。這正是建立學習共同體，促進合作學習的體現(xiàn)。

第四，完善評價體系，讓學生感受到自己的進步。完善評價體系也是將組織行為學課程教學內(nèi)容重新整合，并模塊化和系統(tǒng)化。課程采用綜合考核的方式，側(cè)重過程考核，并根據(jù)每次討論會學生發(fā)言的次數(shù)、質(zhì)量及資料復習書面報告進行綜合評估，從基本概念、創(chuàng)新的解決問題的能力、方法、思路等方面考查， 在一個學習模塊結(jié)束后，進行客觀性思維技能考核。此外，教師可以創(chuàng)新考核模式，采用“全過程-多元化-考能力”的方法進行考核，進而對學生成績及綜合素質(zhì)的提升產(chǎn)生影響。

四、結(jié)束語

本文結(jié)合組織行為學課程教學內(nèi)容的現(xiàn)狀以及創(chuàng)新思維理論，從創(chuàng)新思維先導過程、創(chuàng)新思維培養(yǎng)過程、創(chuàng)新思維強化過程以及創(chuàng)新思維檢驗過程等幾個方面論述了如何通過該課程培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維。各類大專院校在開設(shè)組織行為學課程時，要結(jié)合市場需求與本校專業(yè)特色，從加強實踐教學和創(chuàng)新考核方式等方面進行改革，考慮數(shù)字化時代背景，體現(xiàn)“學以致用”的教學理念，培養(yǎng)具有創(chuàng)新型思維的管理人才。

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