雷宜靈 陳晨

摘要：本次設(shè)計應用研究目的在于將無意識設(shè)計理念融入家具設(shè)計當中。案例歸納法提煉“無意識”設(shè)計關(guān)鍵要素，并從習慣、情感、環(huán)境這三個方面提取無意識設(shè)計的設(shè)計方法過程，最后將設(shè)計方法應用到家具產(chǎn)品設(shè)計。將無意識設(shè)計方法與家具設(shè)計方法的融合，應用在室內(nèi)落地衣架的設(shè)計當中。在家具設(shè)計中，以人為本可以說是家具設(shè)計的中心，而“無意識設(shè)計”理念的提出為家具設(shè)計提供了新的思路。

關(guān)鍵詞：無意識設(shè)計 家具設(shè)計 以人為本 情感化設(shè)計 行為引導

中圖分類號：TB472

文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（ 2021） 06-0132-04

引言

設(shè)計強調(diào)以人為本，在家具設(shè)計中也是如此。家具設(shè)計師在設(shè)計過程中需要充分考慮多方面因素，其中就包括人們的行為認知與行為交互模式[1]。因此設(shè)計師有必要對使用者的認知行為進行研究，而使用者的認知行為大部分都體現(xiàn)在無意識認知中，因此，在無意識理念的背景下進行家具設(shè)計可以更好地滿足使用者的需求[2]。目前，家具設(shè)計可以從多種角度進行設(shè)計，包括造型、材料、功能等。但如果只是單純的不斷去引導使用者群體往往并不能帶來較好的使用體驗，相反，如果我們更多地去關(guān)注使用者的無意識使用行為，去“解決”使用者無意識中的問題，將“以人為本”的理念運用到設(shè)計中，才能使人們能有更好的體驗以及情感上的共鳴。因此，從認知心理學的角度探討用戶無意識的認知行為模式，對于家具設(shè)計具有重要意義。

一、無意識設(shè)計理念

（一）“無意識”概念

無意識的認知系統(tǒng)是由于人們在日常生活中對事物悄然形成的行為習慣而可以瞬間完成的、完全自主的的認知系統(tǒng)[3]。在弗洛依德的精神分析學中，將人們的精神世界分為意識、前意識和無意識三個概念[4]。著名的“冰山理論”中提出人們的內(nèi)心中隱藏著一個不可估量的巨大空間，人們表現(xiàn)出來的、可以察覺到的意識只是巨大冰山中的一角（如圖1），而無意識就存在于冰山最深處的地方，也就是人們精神意識中最深層的地方。無意識學說是弗洛依德精神分析中的核心，它即是指那些掩埋在人們內(nèi)心深處的，未被觸及而不會進入人們意識層面的事物。而在無意識理念的基礎(chǔ)上，榮格又將無意識分為了“個人無意識”和“集體無意識”兩層（如圖2）[5，6]。其中的“集體無意識—可以說是在同一精神文化背景與經(jīng)驗積累下代代相傳的默認的行為認知系統(tǒng)。

（二）無意識設(shè)計

無意識設(shè)計，即“Without Thought“，是日本工業(yè)設(shè)計大師深澤直人提出的設(shè)計理念[7]。他發(fā)現(xiàn)了人類無意識的行動中隱藏著的設(shè)計原理，運用這樣的原理一即是“通過人們對先前的經(jīng)驗和已有的知識作出的反應”進行設(shè)計[8]。而這樣的設(shè)計并不是單純的“無意識”與“非理性”，而是關(guān)注人們本能的行為[9]，然后進行客觀邏輯的分析、推理和判斷，深入探索人的本性。

（三）無意識設(shè)計的內(nèi)涵與特點

無意識設(shè)計內(nèi)涵即是使用者與產(chǎn)品的互動往往表現(xiàn)出用戶的真實內(nèi)心需求，這些需求是在不知不覺中產(chǎn)生的，但可以通過使用者的無意識行為來表達。無意識設(shè)計在于挖掘人們內(nèi)心深處的本能，這樣的本能可以是一個代代積淀的默認的認知、可以是一個長久以來的行為的習慣、可以是一段被大家忽視的文化情感記憶。而這些方面為設(shè)計師探索用戶的內(nèi)在需求提供了新的思路。無意識設(shè)計的最大特點是人們在使用過程中的認知信息處理效率更高，無需消耗更多的認知信息加工過程以及精力資源[10]。無意識設(shè)計可以為使用者開辟一條“新的捷徑”（如圖3）。因此使用者在使用過程中往往是順其自然的，不受壓力地完成使用行為，這便是無意識設(shè)計中很有意義的一點[11]。無意識設(shè)計還有一個特點即是情感化[12]。情感是人們與生俱來的，它可以是人與人、物、環(huán)境等相互聯(lián)系的紐帶。從需求層次上來講，情感也是人們的需求之一，它隨著物質(zhì)文化以及精神文明的提升和發(fā)展而改變。在人們的認知結(jié)構(gòu)中，情感也常常被框定為一個獨立的概念。Matthias Rauterberg[13]提出一個新的概念：情感是從無意識的高維問題解決空間到意識的低維問題解決空間映射的感知。他提出情感的豐富性、異質(zhì)性、開放性以及模糊性這幾個特性，情感是有趣的，但也是很容易被忽視與低估的。因此，情感在無意識設(shè)計過程中有不可分割的聯(lián)系，情感作用下的無意識活動也能幫助設(shè)計師進行深入的挖掘和探索人們的深層次意識[14]。在唐，諾曼的《情感化設(shè)計》中，提出了三個設(shè)計的層次，即本能水平、行為水平、反思水平，這三層的設(shè)計層次也可以運用在無意識設(shè)計運用之中[15]。

二、無意識認知行為案例研究和設(shè)計方法提煉

人類的無意識行為是一種本能的激發(fā)，它更貼合人們的內(nèi)心傾向。無意識設(shè)計是能夠較好地滿足產(chǎn)品實用性以及用戶體驗的設(shè)計方法。但卻因為無意識認知行為的隱性特征，基于“無意識理念”的設(shè)計過程有一定的難度，下面將分別從幾個方面對幾個著名的案例進行無意識設(shè)計的設(shè)計方法的提煉。

（一）隱性習慣的引導

習慣的產(chǎn)生是由于人們長期重復不斷地做某事而形成的一種固定但無意識的認知行為。人們由于長期處于自身的習慣之中，已經(jīng)成為了一種本能的反應，此時人們往往就會忽視它的存在。當要設(shè)計適用大部分使用者的產(chǎn)品時，設(shè)計師便要從使用對象的角度，從多方面去分析使用對象的行為認知動作，并從中分析出使用對象們隱性的習慣。例如下圖的電飯煲，當我們使用電飯煲盛飯之后，飯勺總是無處安放，或許使用后就會隨手放在旁邊，又或者是去尋找可以放飯勺的地方，不過不管怎么樣，都會消耗我們的認知精力以及時間，不過又因為大家對于這樣細微的不便之處造成忽視，因此電飯煲“不用解決盛放飯勺的問題”似乎便成了理所當然，而這款電飯煲（如圖4、5）就挖掘出了使用者的潛在需求，直接給出了使用者答案，讓這種“理所應當存在的問題”得到了解決，雖然只是一個細微的改變，但是卻讓人們心情舒暢。

還有例如帶有托盤的臺燈設(shè)計（如圖6），深澤直人將收納盤和臺燈的功能相結(jié)合起來，看似簡單，但是卻有著對人們心理認知的隱性的引導作用。因為每當人們回到家休閑放松的時候，總會將包里的東西拿出來，這樣的臺燈設(shè)計既可以起到無意識的收納的作用，其放置物品的區(qū)域也是臺燈開關(guān)控制的區(qū)域，使用過程簡單、自然又舒適。

無意識設(shè)計過程中便是如此，深入挖掘使用者所沒有意識到的痛點，它很細微，但是卻很必要。而設(shè)計師要如何進行隱性習慣與行為的挖掘，則如圖10所示。其重點在于對目標對象細微地觀察以及對其行為和內(nèi)心的情感的分析，進而對其隱性的習慣進行引導。一般無意識的產(chǎn)品設(shè)計流程如下：通過問卷調(diào)研法、訪談法、觀察法、文獻法等，收集大量現(xiàn)實行為模式數(shù)據(jù)，其表達為某一特定的行為或者需求下的動作、心理、情緒數(shù)據(jù);該類數(shù)據(jù)的提煉、分析、比對而逐漸形成清晰的行為指示引導關(guān)鍵因素;設(shè)計師或者團隊應該切身體會該類人群行為下的感受和心理、視覺等特征;從而挖掘出真實、有效、科學、靠譜的需求及模式;再進行產(chǎn)品的產(chǎn)出。

（二）情感共鳴的喚醒

如前文提到的，情感是設(shè)計過程中的一個重要紐帶，由于這一群人是在相同的精神文化背景下，代代積淀下來的、不會短時間內(nèi)轉(zhuǎn)變的，因此這樣的一群人享有相同的“集體無意識”，那么當尋找和挖掘到他們內(nèi)心深處某一個特殊的文化符號時，便喚起了他們與產(chǎn)品之間的情感共鳴，并且這樣的情感共鳴可以持續(xù)且隱性的激發(fā)使用者的情感和記憶。最為有名的就是深澤直人設(shè)計的掛壁式CD播放機（如圖7），他改變了傳統(tǒng)播放機的使用行為，看似不符合傳統(tǒng)產(chǎn)品的使用習慣而造成了適應過程的麻煩，但就是這樣一個悄然的，就如同打開抽風機這樣一個自然而然的行為，音樂似乎便隨著風飄了起來，這符合了大部分人的情感上的需求，這種需求是潛在的，但一經(jīng)發(fā)掘，又可以引起情感上的共鳴，如圖11。

對于無意識下的產(chǎn)品設(shè)計情感共鳴部分流程如下：首先需要通過訪談法，調(diào)研法，觀察法，著重理解目標用戶行為下的一些情緒表達;探索不同行為下所潛在表達的情緒內(nèi)容;對于不同行為下的情緒表達進行分類會歸納，探索同性和差異存在的本質(zhì)原因及影響因素;基于共性或者差異提煉出具備相似性的情感共鳴符號;將具備情感共鳴性的符號、圖案、紋理、結(jié)構(gòu)等恰當?shù)剡\用在產(chǎn)品表達中，以尋求情感共鳴層次表達。由上圖可知，設(shè)計師應該深層的發(fā)掘目標群體，在這樣一群人中他們的共同精神文化背景是什么，有哪些在他們的心理層面而未被挖掘和喚起。

（三）和諧環(huán)境的創(chuàng)造

設(shè)計不僅僅是要從“人-物”的角度出發(fā)，還要從“人-物-環(huán)境”的角度出發(fā)。從人機工程學的角度來講，這三者是相互聯(lián)系，相互依存的。如圖8所示，這樣的一個帶有邊角的垃圾桶的設(shè)計，不僅考慮到了圓形的垃圾桶容易被人踢翻的這樣一個層面，還有設(shè)計者發(fā)現(xiàn)了大多數(shù)的人都喜歡將垃圾桶放置在一個角落里的這樣一個無意識的習慣，這樣不但是要對“人-垃圾桶”的設(shè)計，還有“垃圾桶-角落環(huán)境”這樣的一個設(shè)計，而將垃圾桶的一邊巧妙的設(shè)計成直角，不僅無意識的引導人們將垃圾桶放在角落，垃圾桶與環(huán)境也巧妙地融為了一體，還合理應用了使用的空間。

基于人與環(huán)境的角度出發(fā)，在設(shè)計提煉表達中一般流程如下：首先通過問卷法，調(diào)研法，訪談法，觀察法等綜合運用，探討目標的行為發(fā)生在怎么樣的環(huán)境中，和該環(huán)境在互動過程中會出現(xiàn)哪些交互行為等;環(huán)境影響因素下如光線、溫度、材質(zhì)、聲效等均會和人的無意識行為產(chǎn)生一定量的關(guān)系;從該類影響因子中挖掘出入們基于環(huán)境下的需求;根據(jù)潛在需求與環(huán)境之間融合的設(shè)計表達。由圖12可知，設(shè)計師在進行使用對象的行為分析的時候，應該同時考慮到“人-機-環(huán)境”相互作用產(chǎn)生的人們的無意識認知行為。

三、無意識設(shè)計理念在家具設(shè)計中的應用

家具是人們生產(chǎn)生活中不可缺少的生活用具，家具和其他產(chǎn)品一樣，具有滿足使用者進行行為交互的作用，同時還具有滿足營造舒適家居環(huán)境的作用。將“無意識設(shè)計”融入家具設(shè)計當中，把人作為研究的主要對象，去探索家具使用者的潛在行為認知模式以及情感需求也變得尤為重要。

以家具產(chǎn)品設(shè)計表達為例，如圖13，根據(jù)無意識設(shè)計提煉的設(shè)計方法應用于家具設(shè)計中的設(shè)計表達流程?；趯o意識設(shè)計產(chǎn)品案例的方法提煉，家具設(shè)計還可以從以下幾個方面入手進行深入地探索。首先需要大量觀察、搜集用戶在家具產(chǎn)品使用、及使用環(huán)境下的數(shù)據(jù)，目標人群在該類行為下的一些顯像因素，第一，關(guān)于目標人群的行為進行分析，尤其是那些習以為常，經(jīng)常發(fā)生的行為舉措，實際體驗該類行為并作推斷，判斷該人群的行為認知和內(nèi)心過程;第二，探索舉措中是否存在潛在的需求導向，尋找共性，該動作導向下的整體心理或者生理需求，第三，探討產(chǎn)品使用的環(huán)境，即尋求人一機一環(huán)境之間的關(guān)系組成;總結(jié)在家具產(chǎn)品設(shè)計過程中的用戶無意識行為和心理內(nèi)容及潛在需求，最終表現(xiàn)成設(shè)計體現(xiàn)。

如圖14所示，要分析無意識下的家具產(chǎn)品設(shè)計，需要挖掘其要素并準確轉(zhuǎn)換為行動動機。

（一）本能沖動的探索

本能沖動的探索其主要源自于人潛意識下的第一要素：感官要素，其包含聽覺，視覺，觸覺，嗅覺，味覺。例如圖9的設(shè)計，這樣的家具如同剛被砍倒的樹木一樣，人們會本能地將這樣平放的樹樁當作座椅使用。這里主要體現(xiàn)了家具產(chǎn)品和人交互過程中的觸覺感官感受，同時木質(zhì)材料的肌理視覺上讓人聯(lián)想到自然、原生態(tài)，產(chǎn)品對人的觸覺產(chǎn)生影響后即會引出相關(guān)的行為動作。無意識設(shè)計總能喚醒人們較為本質(zhì)的沖動，這樣的本質(zhì)是基于感官系統(tǒng)之上的，無需人刻意的思考，設(shè)計的過程本身就在于通過多感刺激而引起情緒反饋，形成本能的沖動。在家具產(chǎn)品設(shè)計上，材料和觸感密切關(guān)聯(lián);形態(tài)結(jié)構(gòu)和視覺相關(guān)聯(lián);部分家居產(chǎn)品具有音效和香氛等功能和聽覺及嗅覺相關(guān)聯(lián)。

（二）內(nèi)心需求的喚醒

內(nèi)心需求的呼喚主要源自于B文化歷史風俗以及C記憶和習慣。家具產(chǎn)品的歷史文化可以從時間維度和風格維度進行闡述，用戶對某一個時代或者某一風格的傾向喜愛，會使得其下意識的選擇產(chǎn)品偏好，例如80后人群對于新中式家具風格的喜好，60后人群對于紅木家具的偏好等;用戶在成長過程中所經(jīng)歷使用過的一些產(chǎn)品，如伴隨其時間長久，與其結(jié)締有特殊情感聯(lián)系的往往更受到選擇傾向，例如一些家具產(chǎn)品如“藤椅”，能喚起其對同年美好記憶或者使用場景及習慣的一些印記，也更容易或者成為其無意識下的選擇。

（三）人機環(huán)境的和諧

人機環(huán)境的和諧要素：場景和環(huán)境。家具和其他產(chǎn)品所不相同的一點就是其具有的環(huán)境性。家具是家居環(huán)境的重要組成部分之一，家具在聯(lián)系“人-機-環(huán)境”方面起著巨大的作用。除了去探索人本身的無意識行為，也同樣應該去關(guān)注入與環(huán)境之間的關(guān)系，由此設(shè)計將人的行為與環(huán)境的適應相融合。

上述的潛意識的四個要素都會引發(fā)行動動機，行動動機包括l感官的刺激和情緒的反饋;2重復性，一致性的行為或者想法;3對事物進行相關(guān)性，相聯(lián)系，聯(lián)想的行為舉措。

四、無意識設(shè)計理念的設(shè)計表達（入戶衣帽架）

無意識的分類方式主要分為四類：一是客觀寫生，設(shè)計師需要運用觀察法以及訪談法來進行對用戶行為的探索并提取出用戶的無意識行為;二是無意識嫁接，通過對人們無意識行為的提取，進行以人為本的功能設(shè)計或引導人體的感知;三是主體感知替換，充分運用人們的五感以及文化習慣進行設(shè)計表現(xiàn);四是個體觀念的強化，是為了激起人們對于文化的情感以及集體記憶的喚醒。

在人們的日常生活中，落地衣帽架是人們常用的家具產(chǎn)品之一，它常?？梢杂脕頀熘靡挛铩⒚弊雍桶壬钣闷?。市場上對此類衣帽架的設(shè)計有很多，但是大多數(shù)是關(guān)注如何更好、更多的收納與掛置衣物，而非注重人的使用行為與情感感受。因此此次設(shè)計實踐表達選取落地衣帽架為例來表現(xiàn)無意識設(shè)計理念在家具設(shè)計中的實踐應用。

（一）設(shè)計分析（客觀寫生）

如圖15所示，無意識的分類方式為指引，主觀和行為動作及表象建立聯(lián)系，并結(jié)合用戶進行針對性分析和設(shè)計案例表達。此次設(shè)計實踐選擇的用戶如圖16所示。通過訪談的方法了解了用戶的性格愛好、對家具產(chǎn)品的偏好等，并主要圍繞表1所示的“人-物-環(huán)境”進行觀察和研究。

首先是觀察用戶的使用行為，并對用戶的使用行為進行研究。當人們下班回家進門時，會從一個忙碌奔波的狀態(tài)轉(zhuǎn)換到一個休閑放松的狀態(tài)，人們通常會隨手放下鑰匙，卸下繁重的包包，脫下外衣;當人們需要外出的時候，往往也需要穿上鞋與外衣，然后拿上包。由此便應對使用者無意識的行為進行分析以及探尋他們潛在的情感需求，如圖17、18所示。

此外，本文還將放置的物品進行了分類處理，如表2所示。并對放置物品的使用頻率以及不同種類所占總頻率的百分比進行了數(shù)據(jù)研究。如圖19所示，通過研究發(fā)現(xiàn)，用戶對衣帽類的物品使用頻率較多并且相對比較穩(wěn)定;包類的使用頻率與衣帽類差別不大，但使用頻率波動較大;小物件類的使用頻率相對稍小，頻率波動也較大。

通過以上對無意識行為研究分析可知，當家庭女性為使用對象時，女性一般會隨身攜帶的包、物、裝飾、鑰匙等瑣碎物品較多，即需要一個可以大量掛置的功能需求，并且符合人體尺寸要求;對于男性用戶，一般行為動作為公文包及外套掛置、更換鞋子，在更換鞋子時，有對倚靠和坐凳的需求;對于來訪客人一般只需掛置比較少數(shù)的物品。同時，對衣帽類物品的掛置依然是衣帽架的主要功能，若能達到合理掛取包類物品的功能也可以為用戶節(jié)省精力，小物件類也可以考慮在內(nèi)。

因此基于最大量的數(shù)量需求，從功能造型上來講掛置裝置要多但不能繁瑣，作為入門產(chǎn)品需要簡潔干凈避免凌亂、體現(xiàn)家庭的舒適整潔感。由于此戶人家重視對文化情感的追求，因此設(shè)計時也應考慮對用戶情感上的呼應。

（二）設(shè)計實踐表達

由設(shè)計分析可知，用戶的行為需求有合理掛置物品、可倚靠的扶手、坐下的需求，同時結(jié)合人們對自然的向往以及對文化情感的追求，設(shè)計的落地衣架如圖20、21所示。此落地衣帽架的外形設(shè)計以錯落的、隨意的木桿以及空心圓柱型的樹干組成，是模仿大自然中樹木的形態(tài)，同時落地衣架以木材為主要材料，與造型的設(shè)計相呼應，木材的花紋也往往給予人們木材的韻律之美，滿足人們對自然的渴求。此外，此造型也類似于竹節(jié)的生長，寓意生活更加美好，滿足用戶對文化情感的追求，將感官和文化歷史風格相結(jié)合。

落地衣帽架底部的空心圓柱部分主要滿足可供人們坐下的使用行為需求，并且臥倒的“樹干”也是對人們使用行為的引導以及情感共鳴的喚醒;用于置物的衣架也并非整齊的排列，而是進行了隨機的分布，人們可以根據(jù)自己的喜好、習慣、心情隨意地選擇與使用，不會造成人們的心理負擔;衣架的造型是簡單的模仿了樹木的枝丫的造型，而且除了主干的枝丫，還有內(nèi)部的較小的枝丫，小枝丫的設(shè)計目的是可以讓掛帶較細的物品也能很好地掛置，同時置物衣架的整體造型也像一個舉托著的小手的形狀，當人們需要倚靠的時候此置物衣架也可以當作扶手使用，達到了對人們隱性需求的滿足以及行為的引導。這樣的參差的造型打破了傳統(tǒng)衣架的固定形式;此款落地衣架的使用功能便是當人們回到家時，可以憑自身的喜好隨意地選取想要掛置的地方，不必約束于必須掛置在某一高度或位置。當人們脫鞋或穿鞋的時候，總是會無意識的倚靠著某物或坐下，此時便可以選擇自己最方便倚靠的置衣架或坐在衣架下部的座椅的地方，當人們外出時也同樣是此使用行為。

結(jié)語

無意識設(shè)計的產(chǎn)品總能喚起人們在內(nèi)心深處的共鳴，無意識設(shè)計并不是做出驚為天人的改變，而是以人為本，去挖掘人們心中不為所知的那份本能、沖動與情感，從而達到人們內(nèi)心深處的共鳴。家具作為時刻陪伴在人們周邊的產(chǎn)品，則更加迫切地需要以人為本，注重人本能的使用行為認知習慣，挖掘人們潛在的、本能的需求，做到能與人之間達到情感上的共鳴，并且能使產(chǎn)品和環(huán)境相融合，達到“人_物一環(huán)境”和諧的要求。本文以案例分析的方法從幾個方面入手提取出無意識設(shè)計理念方法，并運用實踐于家具中，可以為家具設(shè)計師們提供新的思路。.

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圖片來源

圖1～3、10～21作者自繪

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