王安琪 李媛媛

摘 ? 要： 教學(xué)管理作為高校管理的基礎(chǔ)和學(xué)生管理的重要組成部分，可通過優(yōu)化頂層設(shè)計、建立健全教學(xué)管理機制、為師生提供靶向服務(wù)、增強供給能力、課程建設(shè)等方式，與教書育人、實踐育人、科研育人、文化育人等相結(jié)合，實現(xiàn)“協(xié)同育人”，推動“三全育人”落地實施。本文從挖掘高校教學(xué)管理工作中的“三全育人”育人要素入手，討論教學(xué)管理工作中的管理育人、服務(wù)育人的實現(xiàn)途徑。

關(guān)鍵詞： 立德樹人 ? 三全育人 ? 教學(xué)管理

一、新時代背景

立德樹人是我國教育事業(yè)的根本任務(wù)，高校立身之本在于立德樹人。建設(shè)中國特色先進大學(xué)要求在思想政治教育、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育、愛國主義教育、道德與法制教育等各個方面融入社會主義核心價值觀的內(nèi)涵，把知識教育和價值觀教育統(tǒng)一于育人的全過程，增進對中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與社會主義核心價值觀的認(rèn)同，自覺將個人發(fā)展與國家發(fā)展、個人價值與社會價值結(jié)合起來。

黨的十九大以來，習(xí)近平同志對高校如何落實立德樹人根本任務(wù)提出了具體要求，為新時代高等教育改革發(fā)展提供了指導(dǎo)思想和行動指南。“三全育人”以立德樹人為根本目的，涉及課程、科研、實踐、文化、網(wǎng)絡(luò)、心理、管理、服務(wù)、資助、組織等多個領(lǐng)域。高校應(yīng)加強部門之間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，增強育人合力，為深化“三全育人”改革、構(gòu)建“大思政”格局奠定管理基礎(chǔ)。

二、高校教學(xué)管理中的育人內(nèi)涵拓展

信息化時代，高校教育不再是某個專業(yè)的學(xué)習(xí)，受到整個教育現(xiàn)場的影響，對于大學(xué)生的教育需要更多教育者相互聯(lián)系、聯(lián)結(jié)與融合。

中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》指出：“堅持全員全過程全方位育人。把思想價值引領(lǐng)貫穿教育教學(xué)全過程和各環(huán)節(jié)，形成教書育人、科研育人、實踐育人、管理育人、服務(wù)育人、文化育人、組織育人長效機制。”

教學(xué)活動是高等學(xué)校最基本的職能，做好教學(xué)管理是保證教學(xué)質(zhì)量的基本要求。完善有效的教學(xué)管理體系，可以助力高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的優(yōu)秀人才，教學(xué)管理普遍被視為學(xué)校管理體系的核心工作，同時不應(yīng)忽視育人功能。教育管理可以說是一種服務(wù)，服務(wù)于人的成長，服務(wù)于學(xué)生的發(fā)展。以教務(wù)處為例，它是學(xué)校重要的教學(xué)管理和服務(wù)部門，工作人員要在密切聯(lián)系師生、服務(wù)師生上下功夫，時刻做到急師生所急想師生所想，要將“三全育人”理念落到實踐，各下屬部門都有服務(wù)學(xué)生發(fā)展的任務(wù)，每個教職員工都有服務(wù)育人的責(zé)任與義務(wù)。

教學(xué)管理作為高校管理的基礎(chǔ)和學(xué)生管理的重要組成部分，需要不斷深化改革。高校應(yīng)在以教育為導(dǎo)向、以學(xué)生為中心和為學(xué)生服務(wù)的現(xiàn)代教育理念下，構(gòu)建以人為本的教學(xué)管理體系，必須通過尊重學(xué)生、為學(xué)生提供服務(wù)、樹立人本管理理念、改善制度內(nèi)容，充分體現(xiàn)對學(xué)生的人文關(guān)懷，加強制度建設(shè)中的法制觀念，重視學(xué)生的合法權(quán)益保護和保障。本文將踐行習(xí)近平同志的教誨，從挖掘高校教學(xué)管理工作中的“三全育人”育人要素入手，討論教學(xué)管理工作中的管理育人、服務(wù)育人的實現(xiàn)途徑。

三、高校教學(xué)管理工作中的育人途徑

1.明確各級教學(xué)管理工作人員的分工。

設(shè)想：一所好的大學(xué)是什么樣的？出于什么樣的理念？教學(xué)是怎樣運轉(zhuǎn)的？

建設(shè)中國特色先進大學(xué)，實現(xiàn)“三全育人”，要求高校首先應(yīng)找準(zhǔn)突破口與著力點，不斷創(chuàng)新體制機制，改革教學(xué)管理模式，構(gòu)建一流教學(xué)管理體系，為培養(yǎng)高水平本科生提供一流的管理支撐。

以學(xué)生成長為中心的“育人體系”賦予所有教職員工服務(wù)學(xué)生成長的育人職責(zé)，各級教學(xué)管理人員都要以自己的方式教育學(xué)生。高校教學(xué)隊伍由戰(zhàn)略高層、教育教學(xué)一線、管理人員、支持人員和研發(fā)平臺等構(gòu)成，各級分工明確。

戰(zhàn)略高層要對學(xué)生的當(dāng)下訴求和長遠(yuǎn)發(fā)展做出統(tǒng)籌。教育教學(xué)一線是直接從事教學(xué)工作的老師，負(fù)責(zé)制定學(xué)習(xí)方案，給學(xué)生上課，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、問題解決的能力。本文關(guān)注的教學(xué)管理人員是對教學(xué)最內(nèi)行的管理者，主要指學(xué)校教務(wù)處等管理人員和各教學(xué)單位的管理人員，不僅負(fù)責(zé)落實學(xué)校的教學(xué)政策，還負(fù)責(zé)規(guī)范教學(xué)，加強跟蹤管理，保證培養(yǎng)質(zhì)量。本科生培養(yǎng)是一個持續(xù)性的過程，涵蓋培養(yǎng)計劃制訂、課程學(xué)習(xí)與考核、畢業(yè)設(shè)計等環(huán)節(jié)。管理人員要把握好關(guān)鍵時間點，實行督導(dǎo)制度，強化跟蹤反饋。支持人員和研發(fā)平臺負(fù)責(zé)利用信息化手段，輔助教學(xué)管理，建立健全教學(xué)管理信息系統(tǒng)，在信息共享中實現(xiàn)部門聯(lián)動。

2.建立健全線上線下混合教學(xué)管理機制。

網(wǎng)絡(luò)時代，傳統(tǒng)校園網(wǎng)站信息公開渠道時效性不足，不能得到學(xué)生的足夠重視。針對學(xué)生群體更習(xí)慣于通過自媒體和即時消息軟件獲取信息的特性。在教學(xué)管理工作中，教學(xué)管理工作者要積極利用即時消息工具和自媒體信息平臺與通道，及時、準(zhǔn)確地傳遞信息，盡可能避免信息經(jīng)由多人、多次傳播導(dǎo)致的異變、曲解、部分或全部丟失等現(xiàn)象。

教學(xué)管理部門要積極運用信息化手段，推動校內(nèi)各系統(tǒng)各部門之間、師生之間聯(lián)動互動，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和新媒體優(yōu)勢，促進工作精細(xì)化。北方工業(yè)大學(xué)為了適應(yīng)學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)需求，于2017年通過企業(yè)微信，與校內(nèi)教學(xué)信息管理系統(tǒng)對接，師生可在校外利用webvpn進入教學(xué)教務(wù)平臺，使用學(xué)分信息、選課、繳費、師生互動等教學(xué)管理功能。在新冠肺炎疫情防控期間，教務(wù)處力求做到在學(xué)生事務(wù)辦理中推行一站式服務(wù)，將更多日常學(xué)生事務(wù)辦理審批表單移植到企業(yè)微信的服務(wù)大廳終端，學(xué)生可以隨時隨地通過手機、電腦終端登錄企業(yè)微信，滿足學(xué)分認(rèn)定、選課申請、修復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)申請、建議咨詢等需求。班導(dǎo)師也可以通過信息系統(tǒng)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，予以在線指導(dǎo)。以學(xué)生休學(xué)為例，新冠肺炎疫情防控期間由于授課方式、心理、學(xué)習(xí)環(huán)境等因素，導(dǎo)致辦理休學(xué)的同學(xué)多于往年。在此特殊時期，學(xué)生可將手寫申請書上傳系統(tǒng)，班導(dǎo)師初審后，學(xué)生的休學(xué)申請表單將逐一在學(xué)工、住宿、一卡通、圖書館、校醫(yī)院等多個部門辦理信息變動，最后由教務(wù)處負(fù)責(zé)人員辦理學(xué)籍變動。由此可見，網(wǎng)絡(luò)一站式事務(wù)辦理方便了廣大師生，并沒有因為學(xué)生返校而終止網(wǎng)絡(luò)辦理方式，省去了學(xué)生持紙質(zhì)審批表到各部門辦理手續(xù)的繁雜與不便。

3.以課程為載體，發(fā)揮育人功能。

學(xué)校最重要的產(chǎn)品是課程，課程是高校落實“三全育人”的重要載體。為了實現(xiàn)思想政治教育“潤物細(xì)無聲”，教學(xué)管理部門可從以下幾點入手：

（1）開設(shè)相關(guān)學(xué)校政策課程，以激勵機制規(guī)范教學(xué)管理。

高校作為社會的縮影，不僅要向?qū)W生傳授專業(yè)知識，還要培養(yǎng)學(xué)生的遵紀(jì)守法意識。教學(xué)管理應(yīng)該體現(xiàn)在日常教學(xué)的方方面面，盡可能與思想教育、法制教育有效融合，以便培養(yǎng)良好的社會公民。積極傳播學(xué)校規(guī)章制度，是教學(xué)管理工作高效的體現(xiàn)之一。為了在教學(xué)管理工作中得到學(xué)生的支持和認(rèn)可，教學(xué)管理部門要加強對學(xué)生的思想教育、制度教育，提升他們對教學(xué)管理的認(rèn)識和理解。

學(xué)校不能僅僅依靠新生入學(xué)教育及新生學(xué)習(xí)手冊等死板的教育形式和冰冷的條文措辭，不能調(diào)動學(xué)生對制度學(xué)習(xí)的積極性。管理人員首先要深入掌握制度政策，之后可將學(xué)校規(guī)章制度模塊化分類，以公選課的形式面向?qū)W生，將政策與實例相融合，一方面可以使學(xué)生深入了解與其息息相關(guān)的各項制度與辦事節(jié)點，另一方面可以給予學(xué)生適當(dāng)?shù)膶W(xué)分激勵，敦促學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)，有效節(jié)約管理成本，提高管理效率?？傊?，要讓學(xué)生明白，教學(xué)管理并不是為了約束或者限制他們的行為，而是為了更好地幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。

（2）加強教材建設(shè)。

教師要將自身及教學(xué)團隊在教學(xué)過程中感悟積累的課程育人心得、專業(yè)知識中對學(xué)生產(chǎn)生積極影響的思政教育素材，融入教材的編寫和修訂之中。如果因為客觀條件的限制，教師沒能參與教材的建設(shè)開發(fā)，應(yīng)當(dāng)在選用時把好關(guān)。在選用教材時，首先考察是否貫徹了立德樹人要求，將加強思想政治教育作為教材建設(shè)的基本要求。

（3）整合和帶動全校教學(xué)資源，積極推進課程思政建設(shè)。

第一，要從上到下面向全體教職工開展適應(yīng)時代要求的引導(dǎo)性思考，考察各類文件政策，適時對文件政策進行修訂，推進思想政治教育貫穿各門學(xué)科之中。第二，要制定有利于教師團體深度參與各類思想教育工作的機制，尤其是主動開展思想教育與專業(yè)發(fā)展銜接的研討交流，推動教師將思想教育與專業(yè)教育融合。第三，要做好人才培養(yǎng)方案的設(shè)計，真正將學(xué)生個體發(fā)展過程與所處不同階段的教育教學(xué)環(huán)境建立關(guān)聯(lián)，要讓各個環(huán)節(jié)的教育真正圍繞學(xué)生成長成才展開，在各個環(huán)節(jié)將思想政治教育細(xì)化其中，讓學(xué)生真正在學(xué)習(xí)專業(yè)中獲得思想的提升，對國家發(fā)展具有更清晰的認(rèn)識，擔(dān)當(dāng)起國家民族的重任。

4.轉(zhuǎn)變治理模式，管理服務(wù)相結(jié)合。

教育的最大特征是人對人的影響，教育學(xué)首先是關(guān)系學(xué)。師生關(guān)系良好融洽是一所好學(xué)校的基本表現(xiàn)。高校教職工要從和學(xué)生建立信任和感情做起，實現(xiàn)春風(fēng)化雨，影響學(xué)生的一生。

學(xué)生的成長、教學(xué)的效益是從師生關(guān)系里來的。師生關(guān)系的主導(dǎo)方是教師，但判定的權(quán)力掌握在學(xué)生手里。他們判斷師生關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)，是能否真切地體驗到“老師是尊重我的”“老師在教我做人做事”“老師在鼓勵我保持獨立思考”，在對成長的感受中，不斷建立對老師的信任。

學(xué)生是高等學(xué)校的主要組成部分，教學(xué)管理部門要傾聽學(xué)生所想所急所盼，認(rèn)真分析研究確保各項工作都以學(xué)生群體為中心開展。在高校教學(xué)管理工作中踐行“以人為本”，應(yīng)以樹立為學(xué)生服務(wù)的思想為首要步驟。

教學(xué)管理要把解決實際問題與解決思想問題結(jié)合起來，積極幫助解決學(xué)生學(xué)習(xí)中的合理訴求，在關(guān)心人、幫助人、服務(wù)人的過程中教育人、引導(dǎo)人。以北方工業(yè)大學(xué)為例，作為學(xué)校教學(xué)管理部門的教務(wù)處，專門為學(xué)生設(shè)立了教學(xué)服務(wù)大廳，實現(xiàn)了教務(wù)事項辦理的一站式服務(wù)，為學(xué)生集中辦理選課咨詢、學(xué)籍變更、成績單打印和考試證制作等各類教學(xué)事務(wù)服務(wù)。通過這種“一對一”人性化服務(wù)氛圍，工作人員可以感染學(xué)生，增強主人翁意識，同時令學(xué)生在接受教務(wù)服務(wù)的過程中得到潛移默化的教育，培養(yǎng)以誠待人、遵守規(guī)則的良好道德觀，實現(xiàn)“在服務(wù)中育人”的目標(biāo)。

高校教學(xué)管理人員應(yīng)注意深入學(xué)生的話語體系與思維體系?！?0后”是當(dāng)前大學(xué)校園的主體人群，其話語、思維體系表現(xiàn)出不規(guī)范和多樣化等特點。相形之下，傳統(tǒng)教育話語表達(dá)方式則用詞規(guī)范、語境嚴(yán)肅、措辭固定，且有相當(dāng)一部分話語的形式呆板、內(nèi)容陳舊，導(dǎo)致與年輕一代學(xué)生間存在溝通障礙，引發(fā)學(xué)生對工作人員的排斥和反感。因此，教學(xué)管理工作者必須積極消除話語體系間的代際差異，讓學(xué)生可以與其愉快地相處交流，達(dá)到“人悅”而“己悅”的共贏效果。

四、結(jié)語

高校教學(xué)管理工作為提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)有效性服務(wù)，與教書育人、實踐育人、科研育人、文化育人等相結(jié)合，實現(xiàn)了“協(xié)同育人”，從而推動了“三全育人”落地實施。高校教學(xué)管理部門通過優(yōu)化頂層設(shè)計、建立健全教學(xué)管理機制、為師生提供靶向服務(wù)、增強供給能力、推進課程建設(shè)等方式，幫助學(xué)生樹立正確的三觀，促進學(xué)生全面發(fā)展，督促學(xué)生承擔(dān)社會責(zé)任和義務(wù)，利用好當(dāng)前寶貴的學(xué)習(xí)機會不斷提升自我，為實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興積極準(zhǔn)備。

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