李戰(zhàn)忠 李晶蕾

摘 要：物流是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎，商品經(jīng)濟社會生產(chǎn)和流通的變化促進了物流產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，并且在整個國民經(jīng)濟體系中發(fā)揮著重要的作用。本文以HYFY國際物流公司為對象，針對該企業(yè)面臨的發(fā)展瓶頸問題展開研究。從HYFY國際物流公司經(jīng)營現(xiàn)狀調研入手，深入分析造成其發(fā)展瓶頸問題的原因，并給出未來發(fā)展模式選擇及相關改進措施的建議，對HYFY國際物流公司的后續(xù)發(fā)展具有一定的參考價值。

關鍵詞：物流;HYFY國際物流公司;發(fā)展模式

一、物流公司發(fā)展模式概述

1.功能性物流模式

功能性物流是指單一功能的物流服務，如運輸、倉儲等，采用功能性物流模式的企業(yè)只能提供單一的物流服務功能，這種物流公司的發(fā)展需要與其他企業(yè)合作，因為其自身無法完成全部物流服務功能。采用功能性物流模式的物流公司的發(fā)展需要尋求合作伙伴，實現(xiàn)物流服務功能互補，因此自身需要具有較強競爭力或是專業(yè)能力才能夠吸引優(yōu)秀的合作伙伴，促進自身發(fā)展。功能性物流發(fā)展模式目前主要應用在運輸、倉儲、流通加工等企業(yè)中，這些企業(yè)各自擁有不同的功能，通過共同合作實現(xiàn)提高物流整體服務的目標。

2.第三方物流模式

第三方物流模式是現(xiàn)代物流企業(yè)的主要形式，是供需雙方以外的企業(yè)提供交易所需的部分或全部物流服務的業(yè)務模式。這種經(jīng)營模式可以降低精益型生產(chǎn)企業(yè)的投資成本，維持公司的穩(wěn)定發(fā)展，并且將產(chǎn)品運輸通過簽訂外包合同的方式托付給專業(yè)物流服務公司，相關物流訂單可以持續(xù)跟蹤，實現(xiàn)對物流的遠程管理，保證產(chǎn)品的有效運輸。

3.第四方物流模式

第四方物流是供應鏈方案的提供者，將供需雙方和第三方物流等資源整合后提供服務。第四方物流不僅可以在物流上獲利，還可以通過企業(yè)自身擁有的信息技術、整合能力與其他資源進行獲利，為供需雙方和第三方物流提供一條完整的供應鏈解決方案，依托優(yōu)質的地方物流供應商、技術供應商和管理資源等提供物流服務。第四方物流企業(yè)可以提供多種服務方案，可以實現(xiàn)集成化服務。在供應鏈背景下，第四方物流模式是一種更為合理的發(fā)展模式，通過提供個性化服務滿足客戶的不同需求，相比于第三方物流發(fā)展模式它更為靈活，并且發(fā)展能力更強。

二、HYFY國際物流公司發(fā)展模式現(xiàn)狀分析

HYFY國際物流公司成立于2005年，公司主要進行國際貨運服務和國內快遞服務。公司主要以海運、陸路運輸方式進行貨物的輸送，目前空運服務也在不斷完善，同時兼營散雜貨代理等服務。為了更好地滿足顧客對物流服務的需求，公司在各個地區(qū)建立辦事處，構建了覆蓋范圍廣闊的物流服務網(wǎng)絡。

HYFY國際物流公司目前的經(jīng)營發(fā)展面臨著比較大的壓力，主要原因在于近年來我國物流產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展吸引眾多投資者與經(jīng)營者進入這個市場，物流企業(yè)數(shù)量增長較快，并且服務模式有同質化趨勢，造成行業(yè)內部競爭加劇。受外部競爭環(huán)境影響，HYFY國際物流公司的很多項目發(fā)展后勁不足，使公司的未來發(fā)展受到限制。

1.HYFY國際物流公司現(xiàn)行發(fā)展模式

目前，HYFY國際物流公司的經(jīng)營是采用第三方物流發(fā)展模式。主要是利用物流服務產(chǎn)品吸引客戶及開拓市場，并且努力改變傳統(tǒng)物流企業(yè)與客戶之間的簡單交易關系，通過客戶關系管理針對客戶的物流需求提供差異化服務，從而與客戶之間建立起持久的合作關系，形成物流企業(yè)與客戶之間的相互依托、相互扶持。公司現(xiàn)有物流服務體系已具有一定規(guī)模，并且具有一定的物流設施設備配置和相關管理經(jīng)驗，具備較為完善的配送體系。

2.HYFY國際物流公司發(fā)展現(xiàn)狀分析

雖然HYFY國際物流公司已在前期經(jīng)營中奠定了一定的基礎，但目前仍在資產(chǎn)配置、市場目標、服務隊伍、倉儲和配送管理、信息化建設等方面存在問題，影響公司的后續(xù)發(fā)展。

（1）物流設施設備資產(chǎn)配置不合理

第一，航線設施資產(chǎn)投資不合理。HYFY國際物流公司為拓展自身發(fā)展規(guī)模，搶占國際物流服務市場，因此在海運、航空航線上投入的資金比較多。但是因國際航線競爭環(huán)境異常激烈，導致無法保證公司利潤，而公司為了提高市場占有率，只能在較低利潤率上徘徊，導致投資項目回報率偏低，無法為公司發(fā)展提供持續(xù)支持。第二，物流設備資產(chǎn)投入不合理。在物流設備建設方面的投資不足，主要表現(xiàn)為運輸車輛、物流轉運中心的數(shù)量不足，難以滿足大范圍物流服務網(wǎng)絡的使用需求，影響物流服務效率和服務質量。在今后發(fā)展中還需要不斷地提升自身的專業(yè)能力，增加轉運中心建設，增加運輸車輛配置。

（2）市場目標不明確

第一，國際市場目標定位缺失。目前，在HYFY國際物流公司的發(fā)展中，并沒有將國際市場作為主要目標，因此國外倉儲中心比較少，市場組織和發(fā)展建設計劃也不完善，同時受到某些國家地方保護政策的影響，公司在國外的物流業(yè)務發(fā)展緩慢。而公司沒有建立完善的市場發(fā)展目標定位，形成國內、國際市場的相互扶持，不利于自身發(fā)展。第二，國外市場占有率不高。HYFY國際物流公司的市場發(fā)展目標并不完善，目前公司的業(yè)務主要是以國內市場為主，雖然其也有國際物流業(yè)務的拓展，但受到自身發(fā)展能力的限制，國外市場占有率一直不高，而且國際物流業(yè)務的收益也持續(xù)在低位徘徊，導致自身發(fā)展受限。

（3）物流服務隊伍建設不完善

物流服務隊伍建設有助于公司長久發(fā)展，但是目前HYFY國際物流公司人力資源隊伍建設并不完善。表現(xiàn)為公司員工的專業(yè)能力不強，特別是對現(xiàn)代物流服務理念理解和先進物流服務技術的應用，都存在明顯的劣勢。這與公司沒有完善合理的人才培訓和儲備制度存在極大關系。因缺乏科學規(guī)范的企業(yè)內部培訓體系，新進人員無法得到系統(tǒng)的培訓，無法獲得相關服務技能，員工服務質量缺乏保障基礎，因此客戶投訴案例比較多，同時客戶的問題也無法及時解決，員工的工作積極性也會因此受到打擊。另外，公司還存在骨干團隊不穩(wěn)定的問題。中層干部頻繁離職，影響整個組織結構的穩(wěn)定運行，導致公司內部出現(xiàn)管理障礙、溝通不暢，整個企業(yè)運行效率低下，服務隊伍工作水平持續(xù)降低。

（4）企業(yè)倉儲和配送能力不強

企業(yè)倉儲管理能力不強，配送效率不高，導致自身業(yè)務發(fā)展受限。倉儲管理成本較高，倉儲時間較長。由于公司有國際物流業(yè)務，海關監(jiān)督與常規(guī)管理不同，這就導致物流倉進出受到監(jiān)管。而貨物的流動需要得到海關的備案，但是備案手續(xù)在程序和環(huán)節(jié)等方面花費的時間比較多，這就導致公司倉儲管理需要更多的時間，進而會影響配送時間，削弱配送服務能力。另外公司倉儲管理工作并不完善，并且自身倉儲能力不強，建立的倉儲中心比較少，在有大量貨物進入后就會出現(xiàn)物流速度降低，并且還有可能出現(xiàn)錯誤等情況。

（5）信息化建設程度不高

信息化建設對于物流公司發(fā)展有重要價值，不僅可以幫助客戶查詢貨物運輸?shù)倪M展情況，還可以幫助公司對各項物流服務進行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，這對公司發(fā)展有重要作用。信息化建設可以實現(xiàn)企業(yè)高速發(fā)展，并且也是企業(yè)發(fā)展的催化劑。但是HYFY國際物流公司的發(fā)展中自身信息化建設程度不高，公司對于信息化建設的認識不足，信息分析和處理能力不強，造成物流成本比較高，客戶滿意度比較低，進而減少了業(yè)務量，并且影響企業(yè)的發(fā)展。根據(jù)內部調查發(fā)現(xiàn)，目前公司發(fā)展中對于信息技術的運用不足，雖然物流信息查詢系統(tǒng)完善，但是其包裹分發(fā)、分揀等工作還需要依靠人工處理。尤其是信息獲取不及時、信息更新不到位情況較嚴重，這些都影響著公司的發(fā)展。

三、HYFY國際物流公司發(fā)展模式選擇及改進建議

1.HYFY國際物流公司發(fā)展模式建議

由上述分析可知，HYFY國際物流公司現(xiàn)行第三方物流發(fā)展模式并不完善，結合公司實際情況，應采取突出核心業(yè)務優(yōu)勢的功能性物流與第三方物流融合模式，并在此基礎上逐步向第四方物流模式推進。雖然公司目前的發(fā)展遇到瓶頸，但是HYFY國際物流公司在其主營業(yè)務，即運輸倉儲等方面仍然呈現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢，因此在此基礎上，充分利用主營業(yè)務優(yōu)勢帶動第三方物流服務水平整體提升，并加強物流信息化系統(tǒng)建設和應用能力，積極向第四方物流模式發(fā)展，不斷地提升自身的管理能力、綜合服務能力，這樣才能夠為顧客提供更為合理的服務方案，提高企業(yè)核心競爭力，也將為HYFY國際物流公司的未來發(fā)展帶來源源不斷的動力。

2.HYFY國際物流公司發(fā)展措施優(yōu)化建議

（1）加強資金資產(chǎn)規(guī)?？刂?，重視基礎設施設備信息化建設

HYFY國際物流公司發(fā)展中要重視資金資產(chǎn)管理，要為第四方物流發(fā)展做好設備建設，提高信息化建設水平。

第一，控制流動資金規(guī)模。公司未來發(fā)展中要重視資金和資產(chǎn)管理，制定資金規(guī)范化管理制度，提高資金使用效率。公司對于資產(chǎn)管理要有計劃性，可以按照公司發(fā)展戰(zhàn)略進行資金管理，按照公司流動資金管理規(guī)模，制定公司發(fā)展階段性目標，分析公司發(fā)展具體情況，實現(xiàn)流動資金與固定資產(chǎn)管理分離，保證流動資金的穩(wěn)定性。

第二，完善基礎設施設備信息化建設。公司向第四方物流模式發(fā)展，基礎設施設備建設中需要以提高自身的物流管理和配送能力為主，要為物流服務發(fā)展目標提供更有效合理的設施設備支持，并且要建立相應的現(xiàn)代化、自動化配送中心、轉運中心和倉儲中心，不斷完善管理工作，提高物流設施設備信息化建設水平，并具備較高的信息化技術應用能力，為客戶提供可靠的物流解決方案。

（2）重視各個地區(qū)市場拓展，合理發(fā)展目標定位

在HYFY國際物流公司的發(fā)展中應結合實際情況，立足于現(xiàn)行第三方物流模式，努力拓展全程物流業(yè)務，發(fā)揮自身的通關能力優(yōu)勢、運輸便捷優(yōu)勢，提升各個地區(qū)市場規(guī)模，為第四方物流模式的發(fā)展打下堅實基礎。第四方物流模式對企業(yè)物流服務能力要求極高，需要為不同客戶制定不同的物流服務計劃，提出更為科學、有效的物流實現(xiàn)方案，滿足客戶要求。

第一，拓展國內市場。在公司發(fā)展中需要重視各個地區(qū)市場拓展管理，尤其需要重視三線以下市場拓展。原因在于這部分市場因為受到物流服務網(wǎng)絡覆蓋的限制，長期以來存在著需求難以釋放的現(xiàn)象，相對于一、二線城市，市場空白區(qū)域較多，如HYFY國際物流公司能發(fā)揮自身物流基礎設施建設優(yōu)勢，并利用物流信息化建設的支持，將大大提升國內市場拓展的效率，擴大客戶規(guī)模。

第二，重視國際市場拓展，完善自身發(fā)展。HYFY國際物流公司要想長久發(fā)展需要不斷地拓展國際市場，可以采取與國外物流企業(yè)合作，建立保稅倉，并且構建相應的物品倉儲和配送體系等方法，既可以提升公司國際市場服務能力，又可保證服務質量。

（3）加強培訓和管理，提高人員素質

對于物流企業(yè)來說，無論是功能性物流服務還是第三方物流服務都需要大量具備相應專業(yè)技能的員工，而第四方物流模式更加需要企業(yè)有足夠的專業(yè)人才儲備，滿足物流管理人才的需求，將公司人才隊伍培養(yǎng)成為公司可增值戰(zhàn)略資源。HYFY國際物流公司實現(xiàn)第四方物流模式的戰(zhàn)略發(fā)展目標，首先要重視物流管理人才隊伍建設。

第一，引進物流服務人才。HYFY國際物流公司第四方物流發(fā)展中要重視人才引進，這樣才能夠有效改善企業(yè)物流管理工作，提高物流服務質量。公司應根據(jù)內部需求進行系統(tǒng)分析，構建有針對性的人才招聘管理策略。外部引進人才要重視人才專業(yè)能力及職業(yè)素養(yǎng)，要重視專業(yè)復合型人才的引進，加大對于掌握電子信息技術、商務貿易、物流管理和外語等技能的綜合人才引進力度。

第二，加強公司內部人才培養(yǎng)，挖掘內部人才潛力。建立公司內部人才培養(yǎng)和挖掘計劃，也是HYFY國際物流公司利用現(xiàn)有人力資源優(yōu)勢，快速提升員工隊伍素質的有效方法。由于公司現(xiàn)有人員已經(jīng)熟悉掌握物流業(yè)務，但是自身素質和綜合能力不強，與第四方物流服務模式對員工的職業(yè)要求存在差距，因此公司有針對性地組織培訓活動，為內部員工補齊技能短板，是一種高效率、低成本的人才隊伍建設途徑。公司可以定期邀請專家學者、行業(yè)精英為員工進行知識講座，對重點人才進行定向培訓，同時根據(jù)公司的發(fā)展需求和業(yè)務要求制定培訓計劃并選擇培訓內容，使員工獲得推動企業(yè)發(fā)展的職業(yè)能力。

第三，建立后備人才管理制度。后備人才培養(yǎng)儲備也是HYFY國際物流公司發(fā)展第四方物流的必備條件。公司第四方物流發(fā)展中要建立專業(yè)化高素質的人才隊伍，并且為應對靈活多變的客戶服務需求，還應建立強大的人才儲備隊伍，以保證企業(yè)物流服務所需人力資源的穩(wěn)定性及優(yōu)勢，從而使公司具備穩(wěn)定發(fā)展的基本條件。

（4）加強企業(yè)倉儲能力，提高配送效率

第一，保稅倉庫資源管理。公司要充分利用自身保稅倉庫資源，積極地開拓市場，招攬更多客戶，增強與各大跨境電商企業(yè)和保稅監(jiān)管部門的溝通，為客戶提供不同的商品，滿足客戶的不同需求。

第二，重視出入庫管理。HYFY國際物流公司在倉儲環(huán)節(jié)中要積極地加強物流中心與轉運中心的管理，準確掌握運輸?shù)竭_時間和運輸動態(tài)，掌握貨物信息，不耽誤貨物的轉運。自動采集貨物信息實現(xiàn)智能出入庫管理，保證出入庫信息正確，并且及時完成倉儲信息更新。

第三，重視倉儲協(xié)作。第四方物流的整體解決方案，要求公司的倉儲管理具備較高的協(xié)作和響應能力，除對運輸銜接第一時間做出反應外，還要在后環(huán)節(jié)節(jié)省配送時間，提高配送效率。HYFY國際物流公司可在運輸資源整合中建立智能運輸平臺指揮中心，并且通過智慧中心建立綜合運輸服務，滿足公司車輛運輸要求，提高公司倉儲和配送管理能力，占領市場。

（5）加強對信息技術的運用，提高信息技術運用程度

HYFY國際物流公司向第四方物流發(fā)展過程中要提高信息技術運用能力，完善信息體系建設。

第一，完善物流信息平臺，充分利用信息平臺資源和信息技術優(yōu)勢。HYFY國際物流公司已經(jīng)建立自身獨特的物流信息實時查詢平臺，一方面可以保證企業(yè)員工掌握商品的實施動態(tài)，提高內部物流管理效率，另一方面讓消費者和跨境電商企業(yè)及外部物流解決方案合作方能夠及時地查看和監(jiān)督相關商品的物流情況。

第二，實現(xiàn)公司與相關物流信息平臺系統(tǒng)對接。第四方物流發(fā)展與之前發(fā)展模式不同，這就需要進行平臺對接，實現(xiàn)物流服務合作。HYFY國際物流公司要發(fā)展第四方物流模式，必須在完善自身物流信息平臺基礎上，重視相關外部平臺系統(tǒng)的對接，并且要大幅度提升商品的物流效率和通關效率。利用物流信息平臺對接，形成第四方物流信息共享機制，這對于物流服務業(yè)務優(yōu)化有重要價值，可以在為客戶提供個性化最優(yōu)物流方案的同時，降低企業(yè)物流成本，減少物流中間環(huán)節(jié)。

四、結論

綜上所訴，HYFY國際物流公司要重視發(fā)展模式的選擇問題，根據(jù)企業(yè)生存的外部環(huán)境和內部條件因素，適當適時調整發(fā)展模式，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用第四方物流模式高效整合外部資源，不斷提高自身綜合競爭力。

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