【摘要】統(tǒng)計(jì)分析方法是圖書館用戶研究的一種重要手段，而SPSS具有強(qiáng)大的分析統(tǒng)計(jì)功能。利用SPSS軟件可對讀者行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)出相對行為導(dǎo)向和偏好，為圖書館服務(wù)工作的改進(jìn)提供依據(jù)和方向。

【關(guān)鍵詞】SPSS；統(tǒng)計(jì)分析；讀者行為

【中圖分類號】G25 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1007-4198（2021）06-211-03

【本文著錄格式】王海洋.基于SPSS分析下的讀者行為探究[J].中國民族博覽，2021，03（06）：211-213.

隨著信息時(shí)代的發(fā)展，圖書館的功能也逐漸豐富，隨著各類閱讀推廣活動(dòng)的開展，對于公共圖書館而言，及時(shí)了解讀者行為導(dǎo)向及興趣愛好分布則顯得尤為重要。這有利于圖書館充分掌握讀者需求，為更好地布局圖書館工作提供有力指導(dǎo)，也是提升人性化服務(wù)水平的必然要求。統(tǒng)計(jì)分析方法是圖書館調(diào)查研究的一種重要方法，SPSS作為安全有效的統(tǒng)計(jì)軟件，在各個(gè)領(lǐng)域已得到廣泛應(yīng)用，是一種完備成熟的研究工具。統(tǒng)計(jì)分析工作是圖書館信息處理的重要環(huán)節(jié)，由于讀者入館產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量比較大，分析項(xiàng)目繁多，又想直觀科學(xué)地得到關(guān)聯(lián)性數(shù)據(jù)，從而便于分析研究，此時(shí)就需要借助SPSS軟件來進(jìn)行有效支持。

一、SPSS定義及特點(diǎn)

SPSS軟件，是美國研發(fā)的一系列用于統(tǒng)計(jì)分析、信息挖掘、前瞻分析和決策幫助的軟件產(chǎn)品，其應(yīng)用領(lǐng)域涵蓋各大行業(yè)，包括電信、醫(yī)藥、教育，等等。它集成了數(shù)據(jù)錄入、整理、分析功能為一體，基本功能包括數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計(jì)分析、圖表分析、輸出管理等，為用戶不同的需求提供不同的分析方法。SPSS這款數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件具有很強(qiáng)的專業(yè)性，目前眾多機(jī)構(gòu)部門紛紛采用，將它運(yùn)用于數(shù)據(jù)分析。其不光專業(yè)性強(qiáng)，也輕松易學(xué)。SPSS的操作簡便，統(tǒng)計(jì)功能強(qiáng)大。SPSS的所有操作都用統(tǒng)一的窗口模式進(jìn)行，一般步驟是選擇變量，設(shè)置統(tǒng)計(jì)參數(shù)，輸出結(jié)果，使用者甚至無需懂太多統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識，用默認(rèn)的設(shè)置即可完成專業(yè)的統(tǒng)計(jì)。它所具有的圖表功能，可以多角度展示統(tǒng)計(jì)結(jié)果，也可對圖標(biāo)進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，導(dǎo)出為多種格式，進(jìn)而輸出滿意的結(jié)果。

二、 SPSS對圖書館用戶研究的意義

（一）SPSS是分析圖書館用戶行為的便利工具

用戶研究的方法多種多樣，種類繁多。就圖書館的工作性質(zhì)而言，一般采用抽樣調(diào)查、統(tǒng)計(jì)測量、比較分析的方法居多。這些方法操作簡便，不會(huì)涉及大量的計(jì)算和推理。即便沒有熟知統(tǒng)計(jì)學(xué)的專業(yè)知識，也能夠開展統(tǒng)計(jì)分析的有關(guān)工作。SPSS的一體化操作，極大的方便了統(tǒng)計(jì)過程，輕松點(diǎn)擊即可完成，為圖書館員進(jìn)行綜合分析給予幫助，為其決策提供科學(xué)的考量依據(jù)。

（二）SPSS是優(yōu)化圖書館分類體系的有力支撐

分類是圖書館學(xué)的中心要義。傳統(tǒng)的圖書館用戶分類，主要依據(jù)其職業(yè)、學(xué)科等來進(jìn)行劃分。這些傳統(tǒng)的方法固然有可取之道，但未能充分滿足用戶需求。而SPSS的聚類功能很好地彌補(bǔ)了這一不足。它可以按照多種屬性進(jìn)行自動(dòng)聚合，精準(zhǔn)定位分析，挖掘出不同對象的特點(diǎn)，有利于圖書館開展對應(yīng)性服務(wù)。其動(dòng)態(tài)的分析方法，也能更好地滿足信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的主旨要求。

（三）SPSS是豐富圖書館研究內(nèi)容的重要手段

圖書館用戶研究的內(nèi)容包括類型研究、心理研究、需求調(diào)查、信息行為等方面。由于受龐大的學(xué)科體系制約，一些跨學(xué)科交流工作無法得到順勢開展，綜合性分析的難度也大大增加。SPSS能夠很好地作用于多學(xué)科領(lǐng)域問題，補(bǔ)齊短板，這無疑拓展了圖書館研究的深度和廣度。

（四）SPSS是提高圖書館樣本質(zhì)量的可靠保障

調(diào)查取樣是圖書館用戶研究常用的一種研究方法，通過和讀者直接交流溝通，掌握第一手資料，是了解讀者需求的重要方法。其中，問卷調(diào)查在提問方式上直接明了，選項(xiàng)設(shè)置便于勾選與統(tǒng)計(jì)，是很受歡迎的方式之一。但是在操作過程中，往往忽視了對樣本有效性和合理性的檢驗(yàn)，這就會(huì)造成在一定程度上樣本失真，SPSS所對應(yīng)的有效性分析可解決這些困擾。

三、SPSS在圖書館用戶研究中的應(yīng)用分析

SPSS軟件能根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析需求，針對性的分析讀者行為等方面的數(shù)據(jù)，本文以南通市少年兒童圖書館2020年流通借閱量數(shù)據(jù)為分析研究對象，通過數(shù)據(jù)清洗，排除干擾和錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)按照分析需求進(jìn)行分組，使用SPSS軟件通過不同的統(tǒng)計(jì)視角來分析讀者行為傾向情況，為圖書館的工作改進(jìn)和調(diào)整提供參考數(shù)據(jù)。

（一）寒假到館頻次分析

隨機(jī)抽樣對500人進(jìn)行了調(diào)研，以掌握到館人員的訪問次數(shù)，以了解他們的行為。發(fā)現(xiàn)有四分之一的人到館次數(shù)是2次，其次是到館5次的人數(shù)占五分之一，到館10次以上的人數(shù)最少，僅占5.8%，到館1次和6次、4次的人數(shù)差不多，相差不大。

（二）到館動(dòng)機(jī)分析

同上，樣本容量為500。上表顯示了樣本的動(dòng)機(jī)統(tǒng)計(jì)，動(dòng)機(jī)題項(xiàng)為多選題。從中可知，大部分人來圖書館都是來看書的（n=432，占比86.4%），其次是來觀看電影的（n=96，占比19.2%）和來自習(xí)的（n=91，占比18.2%），只有少部分是被家長要求（n=16，占比3.2%）才來圖書館的。

（三）館內(nèi)行為偏好分析

對500多人發(fā)放了問卷，收到有效樣本500份。上表顯示了樣本的館內(nèi)行為偏好分析表，行為偏好題項(xiàng)為多選題。從中可知，到館人員來兒童外借區(qū)最多，為261人，占比52.2%；其次是特色閱覽區(qū)，為164人，占比32.8%；最少的為少兒館微信，為15人，占比3%。

綜上可得，少兒讀者來館目的還是以閱覽和借閱圖書為主。對此，應(yīng)不斷豐富圖書外借區(qū)的館藏?cái)?shù)量，更新圖書內(nèi)容，良好的閱讀環(huán)境及閱讀服務(wù)能夠引發(fā)少兒的閱讀興趣，對閱讀活動(dòng)的開展大有裨益。圖書館應(yīng)加大培育主體服務(wù)意識，營造豐富有趣的閱讀環(huán)境，培養(yǎng)孩子的閱讀興趣和能力。

在數(shù)字媒體應(yīng)用上，充分利用優(yōu)勢平臺，加大推送個(gè)性化服務(wù)。一方面，可提供個(gè)性化定制服務(wù)。根據(jù)不同的讀者需求提供個(gè)性化的頁面、信息欄目，方便讀者的查詢，也可利用電子郵件，根據(jù)讀者的需求將對應(yīng)的信息欄目展現(xiàn)給讀者。另一方面，可完善個(gè)性化推薦服務(wù)，不僅根據(jù)讀者的需求給予針對性服務(wù)，而且可以根據(jù)讀者的不同專業(yè)與興趣特點(diǎn)進(jìn)行研究，將有利于讀者的信息展現(xiàn)給讀者。此外，可打造個(gè)性化知識決策服務(wù)。利用信息化技術(shù)進(jìn)行信息再加工，為讀者提供決策支持，實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的智能查詢，為讀者開展科學(xué)研究提供條件。

在假期期間，積極開展豐富多彩的特色活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)小讀者的積極性，吸引更多的小讀者到館參與，營造良好的互動(dòng)氛圍。圖書館也可以與學(xué)校共同舉辦相應(yīng)的活動(dòng)，比如詩歌朗誦大賽、成語故事大賽等，既可以培養(yǎng)孩子的文化興趣，也能夠?qū)ι賰洪喿x推廣起到促進(jìn)作用。

四、結(jié)語

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館具有充足的數(shù)據(jù)流。對此，圖書館應(yīng)充分利用信息優(yōu)勢，進(jìn)行數(shù)據(jù)的有效分析和利用，深度挖掘讀者行為，揭示資源、讀者和數(shù)據(jù)背后隱藏的規(guī)律和聯(lián)系，為圖書館提升服務(wù)質(zhì)量提供幫助，也可為圖書館業(yè)務(wù)管理、資源建設(shè)和學(xué)科服務(wù)提供參考支撐。利用SPSS軟件對讀者進(jìn)行行為偏好分析，大大方便了操作，降低了成本，只要熟練掌握軟件操作方法和基本統(tǒng)計(jì)分析知識，圖書館的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作中都將有應(yīng)用的空間。因而，公共圖書館應(yīng)該結(jié)合自身?xiàng)l件，充分發(fā)揮其在統(tǒng)計(jì)工作中的檢查、咨詢和指導(dǎo)職能，從而發(fā)揮SPSS軟件在圖書館工作中的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]蘭鷹，肖詩伯，楊玉梅.利用SPSS在圖書館統(tǒng)計(jì)分析工作中的探索[J].電腦知識與技術(shù)，2018，14（35）：1-2.

[2]尹文武.基于數(shù)字圖書館的知識管理服務(wù)實(shí)證探究[J].河南圖書館學(xué)刊，2017，37（3）：106-108.

[3]董太安，牛秀榮，謝巧玲.圖書館讀者群體特征與閱讀方式的SPSS分析[J].邯鄲學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，23（3）：116-121.

[4]楊曉秋.圖書館讀者滿意度調(diào)查問卷的SPSS設(shè)計(jì)——以哈爾濱師范大學(xué)圖書館讀者滿意度調(diào)查問卷為例[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2008（8）：171-174.

作者簡介：王海洋，男，漢族，河南南陽人，碩士研究生，館員，研究方向?yàn)閳D書館管理與服務(wù)。