李清

【摘? ? 要】互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，帶動了微信公眾平臺的興起與廣泛應(yīng)用，使信息傳播的方法和速度有了改頭換面的進(jìn)步。微信公眾平臺作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)自媒體，具有較強(qiáng)的互動性，而且近幾年用戶數(shù)量和范圍都得到了迅猛的增長，用戶基礎(chǔ)也呈現(xiàn)出較為穩(wěn)定的趨勢。而公共圖書館作為一種公益建筑，是由政府出資，為居民提供能夠獲得知識的場所。在網(wǎng)絡(luò)時代背景下，公共圖書館需要充分利用微信公眾平臺提高閱讀推廣效率以及文化傳播效率。本文主要以山西省圖書館利用微信公眾平臺進(jìn)行閱讀推廣的現(xiàn)狀為主要內(nèi)容，對其目前存在的問題進(jìn)行詳細(xì)的分析，并提出了相應(yīng)的解決對策，希望能夠?qū)ζ渌矆D書館的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。

【關(guān)鍵詞】公共圖書館? 微信公眾平臺? 閱讀推廣? 有效措施

中圖分類號：G4? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2021.10.093

多媒體互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展打開了信息時代的大門，手機(jī)和各種移動設(shè)備被廣泛應(yīng)用，改變了人們的生活交流方式。微信公眾平臺作為當(dāng)前最受大眾喜愛的移動端信息交流的平臺，具有雄厚的用戶數(shù)量和穩(wěn)定的用戶基礎(chǔ)，不僅為各行各業(yè)帶來了發(fā)展的契機(jī)，同時也加劇了各行業(yè)之間的競爭。基于這一背景，公共圖書館應(yīng)廣泛利用微信公眾平臺緊追時代發(fā)展潮流，革新閱讀推廣對策，充分發(fā)揮館內(nèi)圖書資源的價值，并不斷提高自身服務(wù)水平，進(jìn)而達(dá)到知識傳播的目的。

一、山西省公共圖書館利用微信公眾平臺推廣閱讀的現(xiàn)狀

微信公眾平臺作為新型媒體網(wǎng)絡(luò)交流平臺之一，打破了傳統(tǒng)交流方式在空間方面存在的障礙，將現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界有機(jī)聯(lián)系在一起，提高了信息傳播的效率。山西省公共圖書館自從建立以來始終以提供文化交流平臺，為大眾提供高水平服務(wù)質(zhì)量為宗旨，積極展開各種閱讀推廣活動，了解群眾的閱讀需求，整合館內(nèi)圖書資源，提高工作人員整體素質(zhì)，為群眾提供高品質(zhì)的閱讀氛圍，使群眾具有良好的閱讀體驗(yàn)。在微信公眾平臺得到大力推廣以及廣泛應(yīng)用后，山西省公共圖書館也看到了發(fā)展的契機(jī)，及時注冊了微信公眾賬號，利用微信公眾平臺，積極開展和探索線上模式。在微信公眾平臺投入使用后，采用“線下為主、線上為輔”的形式提高閱讀推廣效率，在原有閱讀推廣舉措的基礎(chǔ)上加入了數(shù)字閱讀平臺，在全省開展讀者線上閱讀、聽書、觀看視頻和推廣分享競賽等活動，推廣全民閱讀意識，營造全民閱讀氛圍。在推廣閱讀中利用微信公眾平臺的優(yōu)勢，不僅節(jié)約了成本，擴(kuò)大了推廣群眾范圍，而且有效地提高了推廣的效率以及效果。然而，由于缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，圖書館在利用微信公眾平臺推廣閱讀時，并沒有完善的政策制度作為支撐，而且服務(wù)內(nèi)容較為單一，服務(wù)管理相當(dāng)不完善，員工缺乏相關(guān)專業(yè)素質(zhì)，導(dǎo)致與讀者互動性較低，無法充分發(fā)揮微信公眾平臺的效用，這同樣也是其他公共圖書館存在的主要問題。

二、優(yōu)化公共圖書館利用微信公眾平臺進(jìn)行閱讀推廣的具體措施

（一）分析了解微信公眾平臺，充分發(fā)揮其優(yōu)勢

微信公眾平臺作為信息時代的產(chǎn)物，對各個企業(yè)來說既是契機(jī)也是挑戰(zhàn)，隨著微信使用功能和范圍的擴(kuò)大，越來越多的企業(yè)入駐微信平臺，企圖利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢大做文章，擴(kuò)大市場占有范圍。各個公共圖書館也不甘落后，紛紛搶占一席之地，通過微信公眾平臺拓展服務(wù)范圍，提高閱讀推廣質(zhì)量，發(fā)揮自身價值。然而，微信公眾平臺始終是新型信息產(chǎn)物，一旦把握不當(dāng)，容易適得其反。因此，公共圖書館在利用微信公眾平臺輔助閱讀推廣工作時，不能生搬硬套，一定要在掌握微信公眾平臺優(yōu)勢與劣勢的基礎(chǔ)上，根據(jù)圖書館內(nèi)的具體情況，對所面向的用戶群體進(jìn)行深入調(diào)查和了解，明確用戶需求，將目標(biāo)用戶群體進(jìn)行分類，有針對性地推送閱讀內(nèi)容。充分利用微信公眾平臺的各種功能，為群眾提供良好的閱讀體驗(yàn)，進(jìn)而達(dá)到閱讀推廣的目的。

（二）提供個性化服務(wù)，及時更新推廣信息

群眾作為微信公眾平臺信息的接收者，一個人就可關(guān)注多個微信公眾賬號，無形中加大了各個微信公眾賬號之間的競爭。因此，公共圖書館在利用微信公眾平臺進(jìn)行閱讀推廣工作時，一定要深刻重視群眾體驗(yàn)，在群眾進(jìn)行信息反饋后要及時接收并做出回應(yīng)，通過與群眾的交流溝通拉進(jìn)彼此的距離，進(jìn)而抓住目標(biāo)群體的真正需求。然而，部分公共圖書館在利用微信公眾平臺時，雖然設(shè)計了具有自身特色的信息推廣內(nèi)容，卻達(dá)不到理想的效果，主要還是沒有將用戶的需求作為出發(fā)點(diǎn)，畢竟有需求才會有消費(fèi)。這就需要公共圖書館能夠深入了解用戶的內(nèi)在需求，進(jìn)行差異性的對待，提供個性化的服務(wù)，以滿足不同類型用戶的需求。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有較強(qiáng)的多變性，能夠在瞬間對廣大用戶群體完成信息的傳遞和溝通，各種各樣的熱門話題博人眼球，想要在其中占有一席之地，必須及時更新推廣信息的內(nèi)容，而內(nèi)容的選擇同樣要以用戶群體的興趣作為出發(fā)點(diǎn)，以新穎的標(biāo)題吸引讀者的閱讀興趣。更新推廣信息的頻率并非越快越好，要具體情況具體分析，防止因推送信息數(shù)量過多而導(dǎo)致讀者反感。

（三）完善企業(yè)內(nèi)部政策制度，培養(yǎng)工作人員的專業(yè)素質(zhì)

能否充分利用微信公眾平臺的優(yōu)勢進(jìn)行高效率、高質(zhì)量的閱讀推廣工作，關(guān)鍵性因素在于工作人員的專業(yè)素質(zhì)水平。新媒體時代的到來，使公共圖書館的管理模式和推廣手段步入了另一個發(fā)展階段。隨著微信公眾平臺的廣泛應(yīng)用，雖然在一定程度上節(jié)約了人力資源，降低了工作人員的工作強(qiáng)度，卻也對工作人員的整體素質(zhì)提出了新的要求。要求工作人員不僅要具備操作計算機(jī)等移動設(shè)備的能力，同時要具備預(yù)測微信公眾平臺變動、把握群眾內(nèi)心需求以及在線編輯的能力，然而就目前公共圖書館的現(xiàn)狀而言，大部分工作人員都達(dá)不到這個標(biāo)，這就需要圖書館管理人員加以干涉。首先，要完善內(nèi)部有關(guān)微信公眾平臺工作的政策制度，為閱讀推廣工作的進(jìn)行提供政策層面的指導(dǎo)。其次，要積極引進(jìn)新媒體優(yōu)秀員工，并加強(qiáng)對已有員工的培訓(xùn)力度，使其能夠掌握與多媒體信息技術(shù)相關(guān)的數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析以及數(shù)據(jù)感知等技術(shù)，深入了解用戶群體的不同需求，為其提供個性化服務(wù)，輔助閱讀推廣工作的進(jìn)行。

三、結(jié)束語

微信公眾平臺作為新型媒體信息交流平臺，具有時效快、范圍廣、成本低、功能多的優(yōu)點(diǎn)，已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。公共圖書館應(yīng)該抓住經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新走向，利用微信公眾平臺的眾多優(yōu)勢，提高閱讀推廣工作的效率和質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1]全錦培.公共圖書館微信推廣閱讀的現(xiàn)狀及對策研究[J].圖書館工作與研究，2005（6）.

[2]陸和建.我國公共圖書館微信閱讀推廣案例分析及策略研究[J].圖書館管理，2009（7）.