賀慶

摘 要 隨著社會的不斷發(fā)展，當下的時代已經進入了互聯(lián)網時代，在當下的高校圖書館建設當中，高校引入了新媒體的閱讀方式。新媒體技術的出現(xiàn)改變了人們傳統(tǒng)的閱讀習慣，但是在當下高校圖書館新媒體閱讀服務過程當中，仍然存在著一系列的問題。本文通過對高校圖書館讀者服務需求特征梳理，提出了新媒體閱讀的特點，分析了高校圖書館新媒體閱讀中存在的問題，以及提出了在高校圖書館當中，如何更好的促進新媒體閱讀服務的策略和方法，期待更好的服務老師和學生，推廣閱讀服務工作。

關鍵詞 互聯(lián)網 高校圖書館 新媒體閱讀 閱讀服務 服務策略

中圖分類號：G258.6 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ?DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2021.03.064

Innovation of New Media Reading Service in University

Libraries under the Background of Internet plus

HE Qing

（Library of Guizhou University of Finance and Economics， Guiyang， Guizhou 550003）

Abstract With the continuous development of society， the current era has entered the Internet era. In the current construction of university library， universities have introduced new media reading methods. The emergence of new media technology has changed people's traditional reading habits， but there are still a series of problems in the process of new media reading service of university library. This paper puts forward the characteristics of new media reading， analyzes the problems existing in the new media reading of university library， and puts forward the strategies and methods of how to better promote the new media reading service in university library， so as to better serve teachers and students and promote the reading service.

Keywords Internet; college library; new media reading; reading service; service strategy

1 高校圖書館讀者的服務需求

1.1 信息需求多元化

當下高校圖書館服務所服務的對象是高校的老師，高校的本科生，研究生以及其他行政管理人員和高校的工作人員。由于高校中院系分布較多，不同的人群體對于不同信息的需求是不同的，因此，在高校圖書館的建設當中，我們要重視信息需求的多元化。比如：對于本科生而言，他們所需要的資料都是課程的基礎資源;而對于研究生和老師，他們需要看到最前沿的學術動態(tài)和學術成果;對于行政管理人員他們需要管理類型的應用資料，而對于一些工作人員，他們需要更專業(yè)、更有力、更具體的工作書籍，因此，我們要重視信息需求的多元化，提供多種多樣的信息，滿足讀者的需求。

1.2 信息種類多樣化

在當下的高校圖書館服務群體當中，高校圖書館服務的群體年齡跨度較大，因此，其需求度也存在著明顯的差異，對于大部分的學生而言，他們的年齡偏輕，在閱讀過程當中習慣使用移動終端或者新媒體閱讀服務軟件進行閱讀，對于信息技術的要求較為明顯。而對于一些中青年的教師來說，他們傾向于從網絡以及紙質資源獲得信息;但是，對于一些年齡較大的教師和年齡較大的工作人員而言，他們對于信息化的閱讀方式并不習慣，也欠缺一定的信息技術技能，因此，比較喜歡閱讀紙質文本。在高校圖書館信息提供的過程當中，我們要重視種類化的多樣性，不光要為讀者提供紙質的閱讀文本，同時還要豐富音頻、圖片、電子書等電子資源，以滿足不同人的閱讀需要。

1.3 新媒體閱讀的需求

隨著社會的不斷發(fā)展，互聯(lián)網技術已經被廣泛的應用在社會的各個階段，人們閱讀和獲取信息的渠道越來越廣泛化，從傳統(tǒng)的書刊報紙轉移到了移動終端上，新媒體閱讀方式的出現(xiàn)讓人們更快捷、方便的獲得自己想要的內容，大大方便了人們的信息獲取。在高校圖書館的建設當中，用戶對于新媒體閱讀的需求也日益增加，比如說，通過手機終端查到具體書目所在的位置，或者通過移動終端進行線上的閱讀等等?，F(xiàn)階段許多高校都開通了電子閱覽的功能，但是針對移動終端的查詢設置，仍然存在著一些問題。

2 新媒體閱讀的特征

2.1 便捷性的特征

隨著信息化的不斷發(fā)展，在當下的社會，信息技術給人們的生活帶來了極大的方便，也給閱讀帶來了新媒體的閱讀環(huán)境，讓讀者更便捷更高效的進行閱讀，在新媒體的閱讀環(huán)境下，人們從傳統(tǒng)的紙質書轉至電子閱讀，幾百本幾千本書可以被直接放置在小巧便捷的移動終端里，打破了閱讀的時間限制和空間限制，讓讀者感受到自由閱讀的體驗。另外，新媒體閱讀的便捷性可以讓人們在任何時間、任何地點選擇自己想要閱讀的內容。對于高校的學生而言，其成長在一個互聯(lián)網社會形態(tài)中，從小接觸著互聯(lián)網社會，因此，新媒體閱讀符合學生的閱讀需求，更成為當下學生閱讀的閱讀常態(tài)。

2.2 多元性的特征

與傳統(tǒng)的紙質書相比，新媒體閱讀打破了傳統(tǒng)紙質書中文字閱讀的模式，在當下的新媒體閱讀當中，其中蘊含著文字的元素、音頻的元素、視頻的元素和圖片的元素。網絡元素的多樣性使得閱讀不再是文字化的瀏覽，而成為一場閱讀視聽的盛宴。新媒體閱讀的方式打破了傳統(tǒng)的閱讀特點，將虛擬世界與現(xiàn)實之間的界限模糊，讓傳統(tǒng)的閱讀走向了多元化的新道路。師生們可以通過新媒體閱讀材料，拓展知識的深度和廣度，提高閱讀的效率。

2.3 及時性的特征

在傳統(tǒng)的閱讀模式下，由于受到各種條件的制約，信息傳遞并不及時。但是，隨著新媒體閱讀方式的到來，人們閱讀的空間性和時間性不再受到限制，閱讀體驗形成了質的飛躍。與傳統(tǒng)的紙質閱讀材料相比，新媒體閱讀更具即時性，人們可以選擇隨時隨地的進行閱讀，在當下的高校當中，學生都是00后，而老師與互聯(lián)網的接觸也較為密集，對電子產品的使用率較高，因此新媒體閱讀的及時性滿足了師生對于信息的需求。

3 當下高校圖書館新媒體閱讀服務中存在的問題

3.1 新媒體閱讀過于表面化

在當下社會，新媒體閱讀已經成為一種流行的方式，在高校的建設當中，圖書館為了緊隨時代熱潮，因此也在進行各種新媒體閱讀的開發(fā)，比如說，開發(fā)一些APP或數(shù)據(jù)鏈接，但是這一系列的新媒體閱讀工作都過于表面化。就當下的高校圖書館而言，高校圖書館的新媒體應用技術極為有限，目前高校的新媒體閱讀技術只滿足于簡單的信息檢索和書目搜尋以及相關文獻的查閱等等，這些技術并不能滿足師生想要運用新媒體進行文獻閱讀的需求。許多高校的圖書館，將新媒體閱讀作為噱頭進行廣泛的宣傳，比如說開設相關微博賬號、微信公眾號，但是，這些線上平臺只能夠將圖書館最新到的書目進行簡單的匯總以及羅列，沒有深入改造，更沒有深入圖書館品牌的塑造，因此，學生從微信公眾平臺收取的信息不多，新媒體閱讀平臺也難以維持對于師生的吸引力。

3.2 新媒體閱讀存在技術障礙

當下高校圖書館新媒體閱讀改革的過程當中需要一定的技術支持，但是，在高校圖書館新媒體改革過程當中，鏈接技術并不成熟，存在著一定的技術障礙和技術限制。在傳統(tǒng)的閱讀模式下，由于受到各種條件的制約，信息傳遞并不及時。但是，隨著新媒體閱讀方式的到來，人們閱讀的空間性和時間性不再受到限制，閱讀體驗形成了質的飛躍。與傳統(tǒng)的紙質閱讀材料相比，新媒體閱讀更具即時性，人們可以選擇隨時隨地的進行閱讀。因此，如何實現(xiàn)高校圖書館網絡資源和新媒體閱讀的有機結合、如何既能夠保證圖書館自身電子資源的建設又能夠實現(xiàn)新媒體閱讀的共享是當下圖書廣西媒體閱讀技術中所討論的重要問題之一。另外，在新媒體閱讀建設過程當中，我們需要專業(yè)化的運營推廣人才和技術人才幫助新媒體閱讀更好的發(fā)展。

4 高校圖書館新媒體閱讀服務的創(chuàng)新策略和方法

4.1 加強圖書館信息化建設

在當前高校圖書館新媒體閱讀的服務過程當中，首先我們應當加強對于圖書館信息化的建設。我們要利用網絡信息技術構建自身圖書館的信息化平臺，將傳統(tǒng)的紙質文本和閱讀材料進行計算機系統(tǒng)錄入，構建完整的電子閱讀庫，再通過電子閱讀庫與新媒體閱讀終端的對接，進行一系列技術和信息化的處理，最后，對師生進行閱讀的推廣工作，為高校的新媒體閱讀發(fā)展奠定良好的基礎。

4.2 加強圖書館各部門之間協(xié)作

在當下的高校圖書館當中，并不是所有的閱讀模式都可以得到讀者的認可的，當下高校有許多老師以及工作人員仍然堅持著傳統(tǒng)的閱讀習慣，因此我們還需要在高校進行新媒體閱讀的推廣工作。對于新媒體閱讀推廣工作的安排不僅僅是一個人的工作，而是一個小組、一個團隊共同的責任，在推廣過程當中，我們要重視團隊的力量，繼而取得長期的推廣效果，在推廣過程當中，不能僅僅依靠圖書館工作人員的力量，可以聯(lián)合高校的宣宣傳部門、行政機構以及高校學生的各個社團進行共同的配合，發(fā)揮大家的優(yōu)勢，在新媒體閱讀推廣工作當中實現(xiàn)共贏發(fā)展。

4.3 精細化新媒體閱讀需求

我們可以通過大數(shù)據(jù)對老師和學生們過往的借閱歷史、借閱需求以及圖書館活動的參與程度進行大數(shù)據(jù)的抓取，整合這些數(shù)據(jù)，以此對學生和老師進行個性化的服務互動，更加精準有效的對老師和學生進行個性化的閱讀模式體驗。在進行推送閱讀的過程當中，我們要對信息進行針對化的分類，滿足閱讀用戶的個性化需求，同時，運用一定的宣傳方法提升對于客戶的吸引力，激發(fā)廣大師生的興趣，從而增強師生們對于新媒體閱讀使用的概率。比如說，對于不同專業(yè)的學生，我們可以進行不同專業(yè)書籍的推送，對于教師群體而言，我們可以多推送一些學界研究的新方向，對于本科生而言我們可以多推送一些基礎知識。另外，在新媒體閱讀的過程當中，我們還要重視數(shù)據(jù)信息庫的使用，收集各個讀者的閱讀興趣，運用多媒體信息技術的智能化和個性化對師生們進行不同的推薦讓學生們打開新媒體閱讀的平臺就可以看到自己想要的內容，從而提高新媒體閱讀服務的質量。

4.4 再度結合媒體推廣與新媒體閱讀

在新媒體閱讀服務過程當中，我們要運用媒體進行一定的宣傳活動，擴大新媒體閱讀的影響力，比如說我們可以通過微信公眾平臺，微博平臺等方式進行新媒體閱讀的推廣。在新媒體閱讀的宣傳和更新過程當中，我們要通過各種途徑和方式，對高校圖書館當中的服務內容、重要活動等進行精準的數(shù)據(jù)投放，使得老師和同學們可以及時的通過相應的平臺對于圖書館的新媒體閱讀內容有所了解，可以在短時間內獲取自己所需要的信息，激發(fā)老師和學生們使用新媒體閱讀的興趣，為廣大師生提供便利。其次，我們還可以對讀者進行線上的調研，了解讀者對于新媒體平臺閱讀的需求。最后，我們還可以利用新媒體閱讀平臺進行在線咨詢服務，讓廣大師生與圖書館工作人員可以在線上進行問題的探討和交流，提高師生們的閱讀水平，同時讓他們感受到新媒體閱讀的便捷和有效。另外對于一些年齡較大的老師和工作人員來說，我們要對他們進行耐心細致的講解，讓他們明白新媒體閱讀平臺是如何使用的，促進他們享受更便捷更有效的服務。

4.5 提高高校圖書館工作人員質量

在當下新媒體閱讀的大背景下，我們要加強對于圖書館相關工作人員的培訓，同時通過聘用一些具備相關資質和能力的人員提高高校圖書館工作人員的服務質量。具體來說，對于現(xiàn)有的員工，我們不僅僅要做好圖書館基礎的整理和借閱工作，還要加強自身能力素質水平，強化自身的道德修養(yǎng)，不斷拓寬新媒體閱讀的知識，進行有關新媒體閱讀內容的培訓，了解新媒體閱讀的內涵和技術，實現(xiàn)資源數(shù)據(jù)化的整理，有針對性的為高校的師生們進行咨詢服務。同時，我們還要增加高校圖書館的新鮮血液，在人員的招聘過程當中，我們要選擇有相關專業(yè)素質和專業(yè)背景的工作人員以提高高校圖書館新媒體閱讀的服務質量，但同時對于新員工的服務意識和服務態(tài)度的培訓也勢在必行，幫助新員工及時的了解高校圖書館新媒體閱讀的情況，加強新員工的服務水平，更好的服務于高校廣大師生。

在當前高校圖書館的建設當中，新媒體閱讀已經成為未來發(fā)展的趨勢，在一定程度上它為廣大師生的閱讀提供了一種重要的綜合服務平臺，因此高校的圖書館建設當中要重視新媒體閱讀這一內容，并充分的應用好新媒體閱讀的優(yōu)勢，與時代發(fā)展方向保持一致，積極的開發(fā)和拓展新媒體閱讀服務的策略和方法，以廣大師生的閱讀需求作為新媒體閱讀發(fā)展的重要內容，不斷強化自身的服務理念，提高自身的服務意識，實現(xiàn)圖書館，新媒體閱讀服務的推廣。

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