王淵

【摘? ? 要】高校圖書館不但是高校的各種文獻資源的信息中心，還是給學校教師的教學、專家的科研進行服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)。為了更好地適應社會的高速發(fā)展，高校圖書館需要積極地尋找和知識經(jīng)濟的融合點，不但要進行各種文獻資源的開發(fā)和使用，還需要提升圖書館的服務(wù)和質(zhì)量。所以，對高校圖書館進行知識管理是時代發(fā)展的必然。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館? 知識管理? 問題? 策略

中圖分類號：G4? ? ? 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2021.16.005

知識管理是高校圖書館進行的最基礎(chǔ)的工作，也是最主要的工作，對圖書館進行高效和高水平的管理是圖書館進行其他高級服務(wù)的堅實的基礎(chǔ)。本文分析了高校圖書館知識管理的特點，根據(jù)現(xiàn)階段的發(fā)展狀況，對知識管理過程中存在的問題進行了闡述，并提出了有針對性的解決策略，以期能夠給予同行方法上的指導和幫助。

一、高校圖書館進行知識管理的特點

（一）主要目標是為了促進知識的創(chuàng)新

知識的創(chuàng)新是非常復雜和巨大的工程體系，它不但要求相關(guān)的研究專家具有專門的知識生產(chǎn)和制造的水平，還要求有專門的部門和工作人員進行知識信息的搜集、處理、整理和傳播，從而形成一個可以快速收集、迅速精煉、方便傳播的知識系統(tǒng)，這是對知識進行創(chuàng)新的先決條件。另外，知識管理需要和專家的科研過程相結(jié)合，幫助知識進行傳播，給科學探究以及知識的創(chuàng)新進行綜合的保障，并且鍛煉和培養(yǎng)一批具有創(chuàng)新水平的高素質(zhì)的專業(yè)人才。最后，進行知識管理需要將知識進行擴散以及傳播，這是創(chuàng)新結(jié)果與實際生產(chǎn)力之間進行轉(zhuǎn)化的橋梁。

（二）需要以先進的信息技術(shù)為依托

知識管理需要依托先進的信息技術(shù)，主要表現(xiàn)在以下幾點。從信息到知識進行轉(zhuǎn)化的時候，運用數(shù)據(jù)庫，結(jié)合數(shù)據(jù)的發(fā)掘技術(shù)和人工先進技術(shù)，從而搜集到更多的隱性知識。在對知識進行儲備和傳播的時候，運用數(shù)據(jù)庫、儲備系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等技術(shù)，從而保證知識信息之間實現(xiàn)資源共享。

（三）知識管理的核心是人力資源管理

知識經(jīng)濟的系統(tǒng)中最根本的資源就是擁有各種知識技能的人才。人才的增長是知識經(jīng)濟市場進行競爭的核心。人才的智力水平和市場經(jīng)濟的發(fā)展效果相統(tǒng)一。在每一個機構(gòu)系統(tǒng)中，人才的聰明智慧都是最富有價值的。處在知識經(jīng)濟的社會背景下，高校圖書館更加重視對管理員進行專業(yè)的培訓和定期的教育，這樣可以使圖書管理員的知識能力以及知識管理和創(chuàng)新水平都得到提升，還能夠充分發(fā)揮管理員的個人價值，發(fā)掘管理員自身的知識能力，將提高管理員的知識水平作為圖書館管理效果的基礎(chǔ)。

二、高校圖書館進行知識管理過程中存在的問題

（一）管理員對知識管理缺乏專業(yè)的認知

圖書管理員還沒有對知識管理進行系統(tǒng)的認識。當對圖書管理員提問：知識管理的內(nèi)容是什么？有近三分之二的圖書管理員可以想到業(yè)務(wù)流程之類的內(nèi)容，而不是簡單的認為進行知識管理就是對圖書館的圖書進行管理。這說明高校圖書管理員已經(jīng)能夠?qū)χR管理進行接收，但還是有一些圖書管理員的個人專業(yè)素養(yǎng)以及認知水平有待提升，還有些管理員在認知上存在片面性。因此，對高校圖書館進行知識管理，實際上需要將軟硬件進行結(jié)合，將業(yè)務(wù)流程和知識體系進行結(jié)合，綜合地對各種有利資源進行調(diào)度和管理[1]。

（二）實際實施情況欠佳

現(xiàn)階段，我國的圖書館進行知識管理雖然已經(jīng)收獲了一些成績，但是在管理的方法和制度上還存在問題，很難提升最終的服務(wù)水平。具體表現(xiàn)在以下幾點。首先，高校圖書館進行知識管理的時候重硬件輕視軟件。很多高校圖書館在進行決策時出現(xiàn)了問題，覺得進行知識管理主要就是對圖書館的圖書資源進行管理，重視一些管理系統(tǒng)和軟件技術(shù)，忽視了相關(guān)的管理制度、人才以及戰(zhàn)略等軟件要素?，F(xiàn)階段，我國在進行圖書知識管理的硬件上已經(jīng)逐漸全面，很多圖書館都已經(jīng)具有比較先進的管理系統(tǒng);但是軟件方面卻比較落后，很多圖書館沒有辦法將各種軟件要素進行管理，尤其是制度戰(zhàn)略等方面的管理比較欠缺。其次，高校進行知識管理時資源共享的水平不夠。在現(xiàn)代化時代，人們越來越傾向于電子閱讀，高校進行知識管理的時候，用戶們也愿意采用電子閱讀的方法，這是對圖書館進行知識管理的主要的內(nèi)容。大量的調(diào)查研究表明，現(xiàn)階段我國的高校進行知識管理時主要存在五個方面阻礙，主要是圖書館內(nèi)的資源信息不流通、各個部門缺少溝通、圖書館的文化不完備、缺少先進的信息技術(shù)以及組織結(jié)構(gòu)不完善。高校圖書館進行資源共享時存在的障礙能夠反映出我國高校在對圖書館進行知識管理時存在的一些不利的原因，這些原因有客觀也有主觀的。比如，缺少先進信息技術(shù)就是說在進行圖書館的知識管理時更加重視硬件設(shè)備，而忽視軟件設(shè)備，沒有做好對圖書館的軟件設(shè)置等。

三、高校圖書館進行知識管理的有效策略

（一）關(guān)注人力資源的管理，培養(yǎng)專業(yè)的管理員

知識管理的主要內(nèi)容是對人進行管理。因為人在圖書館知識管理的過程中具有十分重要的作用，人事管理的對象也是管理的實施者。人力資源是進行高校圖書館知識管理的最具有創(chuàng)造性的資源，想要創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的圖書館就需要具有優(yōu)質(zhì)的人力資源。從圖書館的資質(zhì)結(jié)構(gòu)上來看，知識管理主要是對圖書館的組織結(jié)構(gòu)進行管理，對圖書館的知識管理的方法進行改革，從而真正地提高圖書管理工作的質(zhì)量和效果。所以，圖書館知識管理工作的正常運行需要相關(guān)工作人員的支持。專家認為，圖書管理員在圖書館的知識管理工作中具有十分重要的作用，他們負責對知識進行搜集、編輯、歸納和傳遞。圖書管理員應善于將用戶的需要進行協(xié)調(diào)。進行圖書館的知識管理，要求管理員具有充分的創(chuàng)新性和工作潛力，引導他們掌握更多的相關(guān)知識和經(jīng)驗，對知識進行共享，這都是圖書館的珍貴經(jīng)驗，需要得到尊重。另外，管理員需要將自己的思想和意見進行積極地表達，在自由公平的環(huán)境中進行思想的交流，充分發(fā)揮主觀能動性。高校圖書館要充分的發(fā)掘圖書管理員的責任和潛力，讓管理員自主的將自己的個人發(fā)展目標和圖書館的發(fā)展目標進行結(jié)合，在工作中貢獻自己的力量。因為高校圖書館用戶不是普通的借閱書籍的讀者，而是需要對知識進行創(chuàng)新和組合使其發(fā)揮更大價值的讀者用戶。所以，這就要求高校的圖書管理員需要具有十分廣闊的知識面、創(chuàng)新的思維水平以及專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)等。在對高校圖書館進行知識管理的時候，需要創(chuàng)建學習和資源能夠?qū)崿F(xiàn)共享的館內(nèi)文化，在進行共享的同時，管理員可以自主的學習其他知識，發(fā)掘其他的隱性文化，這樣才能夠從根本上提升圖書館的服務(wù)水平[2]。

（二）創(chuàng)設(shè)良好的氛圍

知識資源的共享是進行知識管理的主要目標，創(chuàng)造知識資源的共享環(huán)境就是進行知識管理的方法。在如今信息發(fā)達的時代，各種知識和信息資源包圍著我們每個人。怎樣去對這些資源和信息進行發(fā)掘，怎樣將這些知識資源實現(xiàn)最大程度的資源共享，這是現(xiàn)階段人們面臨的一個主要的難題。在高校圖書館進行知識管理是解決這些問題的關(guān)鍵所在，需要將員工的隱性知識進行充分的發(fā)掘和管理[3]。人類是隱性知識進行傳播的載體，也是將知識進行傳播的方法，還是對知識進行再創(chuàng)造的主體，因此在進行知識管理的時候需要緊扣“人”這個主題。圖書館需要創(chuàng)設(shè)一種可以激發(fā)員工潛力和工作積極性的評價體系或者激勵標準，創(chuàng)建高效的評價激勵系統(tǒng)，將權(quán)利為主的管理模式轉(zhuǎn)換成能力為主的管理方法，使積極進行知識創(chuàng)新和貢獻的人在職位上獲得提升，在名譽上得到肯定和鼓勵。這不但需要充分發(fā)揮員工的工作興趣和工作積極性，激發(fā)他們的創(chuàng)新思維，還需要重視組織的合作和團結(jié)協(xié)作，提升圖書管理工作的凝聚力，在圖書館形成對人才和知識無限尊重的氛圍，充分發(fā)揮人才的作用，進行積極的工作。另外，圖書館領(lǐng)導和相關(guān)員工之間也需要實現(xiàn)互相的尊重和信任，創(chuàng)造一種公平、積極、團結(jié)的氛圍。

（三）形成完善的組織機構(gòu)

對圖書館進行知識管理，就需要有和它相匹配的組織機構(gòu)。以往的圖書館的組織機構(gòu)是金字塔形式的，這對進行信息的交流產(chǎn)生很大的阻礙，造成了圖書館員之間缺乏溝通和交流，對人們的創(chuàng)造力產(chǎn)生了阻礙。為了有效地進行圖書館的知識管理工作，實現(xiàn)知識資源的創(chuàng)新和共享，圖書館需要建立彈性的組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)組織是具有等級性質(zhì)的，可以自由靈活結(jié)合地組織體系。在遇到一些問題時，可以把屬于不同部門的工作人員進行結(jié)合，形成團隊，這樣可以充分發(fā)揮管理員的創(chuàng)作能力和主觀能動性，還可以將他們的知識資源進行結(jié)合和共享，有效地實現(xiàn)知識資源之間的結(jié)合和創(chuàng)新，真正地采用集體智慧的力量進行圖書館的創(chuàng)新和提升[4]。

（四）提升對讀者的服務(wù)水平

在高校圖書館，教師與學生是最主要的用戶，他們是圖書館隱性知識的主要組成，也是對圖書館的隱性資源進行使用的主角。這些隱性的知識資源主要是讀者用戶已經(jīng)存在于腦海中的，已經(jīng)獲得的知識資源，還有讀者用戶對圖書館的工作進行的意見反饋等，這些都是圖書館工作服務(wù)進行提升的基礎(chǔ)[5]。所以，圖書館需要提供人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。圖書館進行知識管理的主要目的是提升讀者用戶的滿意度，使其可以充分發(fā)揮自己的主觀能動性，提升讀者在運用圖書館進行閱讀時的體驗感，讓圖書館的資源可以被充分地使用，從而幫助讀者用戶實現(xiàn)為社會創(chuàng)造價值的目的。

四、結(jié)束語

總之，在知識經(jīng)濟的時代，需要將信息資源進行高速的傳遞和交流，信息社會離不開多種多樣的信息服務(wù)方法。高校圖書館需要適應時代的發(fā)展需要，符合市場的要求，積極地轉(zhuǎn)變自己的觀念，將傳統(tǒng)的管理方法轉(zhuǎn)變成知識管理的方法，充分發(fā)揮對人力資源、先進技術(shù)以及文獻資源進行管理的優(yōu)勢，將圖書館進行專業(yè)、智能的建設(shè)，幫助它適應時代發(fā)展的要求，真正提升自身的競爭水平，從而更好地面對時代發(fā)展帶來的種種挑戰(zhàn)。

參考文獻

[1]王少梅.高校圖書館知識管理存在的問題及應對策略探討[J].北京印刷學院學報，2021，29（07）：29-31，45.

[2]蕭迪.高校圖書館管理信息化建設(shè)中存在的問題與對策[J].投資與合作，2020（07）：130-131.

[3]孫慧男.高校圖書館圖書管理工作的優(yōu)化策略[J].科學咨詢（教育科研），2020（07）：27.

[4]王建偉.信息時代下高校圖書館管理存在的問題及策略探討[J].知識文庫，2020（12）：164-165.

[5]謝群.信息時代下高校圖書館管理存在的問題與完善措施[J].價值工程，2019，38（26）：56-57.