李鵬

上午第三節(jié)課剛下，英語老師怒氣沖沖地找到我，說我們班的W在她的課堂上說臟話。我立即詢問了原因，原來是英語老師檢查作業(yè)的時(shí)候，W態(tài)度很不友好地對英語老師說他完成了，只是找不到了，英語老師就認(rèn)為他沒有做，在找借口。

在雙方僵持的時(shí)候，班里幾個(gè)好事的同學(xué)發(fā)出了看熱鬧的笑聲，W的情緒瞬間爆發(fā)，罵了他們。英語老師很生氣，批評(píng)他不應(yīng)該在課堂上罵人。W態(tài)度惡劣地對英語老師說：“關(guān)你什么事！”

聽了英語老師的話，我說：“我知道了，你放心吧，我會(huì)處理好的?！比缓螅依^續(xù)備課。

下午到校，我并沒有第一時(shí)間找W，而是先進(jìn)行了一番調(diào)查。因?yàn)槲易约涸?jīng)在這方面深受其害，我不想沒有調(diào)查清楚就盲目批評(píng)學(xué)生。當(dāng)然，并非我不相信英語老師，而是一個(gè)人在激動(dòng)情緒的裹挾之下對事情的描述難免會(huì)夾雜了一些主觀的東西。

第一個(gè)課間，我找了坐在W附近的同學(xué)了解情況，他說得有點(diǎn)模糊，很多細(xì)節(jié)說不清。第二個(gè)課間，我又找了班長，班長的描述跟英語老師說的沒有任何出入。第三個(gè)課間，我才找來了W。

W來了之后，依然是滿臉的不高興。我先讓他描述了一下上午英語課上發(fā)生的事情，他說得很簡單，但跟英語老師和班長所說的沒有太大出入。

我問：“班里那幾個(gè)同學(xué)笑的時(shí)候，你是不是很生氣？”

他說：“是?！?/p>

我問：“為什么生氣？”

他說：“不知道?！?/p>

我說：“不知道？是不是覺得他們的笑聲里包含對你的嘲諷？”

他說：“我真的是做了作業(yè)了，后來老師講課的時(shí)候我也找到了，我不是沒有做，只是一時(shí)找不到?！?/p>

我說：“嗯。我知道你當(dāng)時(shí)之所以很生氣，是因?yàn)橐恍┩瑢W(xué)甚至包括老師對你都不信任，他們都認(rèn)為你根本沒有做作業(yè)，對不對？”

他點(diǎn)頭，臉上的表情緩和多了。我說：“這樣吧，我們假設(shè)一下，如果今天事情的主角不是你，而是平時(shí)對自己要求非常嚴(yán)格的Z或者J，你覺得班里其他同學(xué)會(huì)笑嗎？”

他說：“不會(huì)。”

我說：“為什么？”

他低頭，不吭聲。

我接著說：“是不是因?yàn)樗麄兤綍r(shí)的所作所為已經(jīng)給老師和同學(xué)留下了一個(gè)非常好的印象，所以當(dāng)他們說自己臨時(shí)找不到的時(shí)候別人自然而然會(huì)選擇相信？”

他點(diǎn)了點(diǎn)頭。

我說：“那你覺得你今天在課堂上的表現(xiàn)會(huì)給老師和同學(xué)們留下一個(gè)怎樣的印象？對你的形象而言，是加分還是減分？”

他說：“減分?！?/p>

我說：“既然現(xiàn)在分?jǐn)?shù)已經(jīng)減掉了，你希望做點(diǎn)什么事情來彌補(bǔ)一下丟掉的印象分？”

他說：“我去找英語老師認(rèn)錯(cuò)?！?/p>

我說：“知錯(cuò)能改，善莫大焉。立馬行動(dòng)，希望你以后不要重蹈覆轍。咱們今天的對話可以結(jié)束了嗎？”

他說：“可以?！比缓缶瞎?，離開了。

科任老師與個(gè)別學(xué)生發(fā)生矛盾沖突在所難免，這個(gè)時(shí)候，班主任首先要處理好各方的情緒，然后細(xì)致深入調(diào)查，搞清楚真相，絕不能冤枉學(xué)生，最后以人為本，對癥下藥，相機(jī)誘導(dǎo)，找出最佳的解決方案。

（作者單位：陜西省西安市航天中學(xué)）

責(zé)任編輯? 何欣容