李鵬

上午第三節(jié)課剛下，英語(yǔ)老師怒氣沖沖地找到我，說(shuō)我們班的W在她的課堂上說(shuō)臟話。我立即詢問(wèn)了原因，原來(lái)是英語(yǔ)老師檢查作業(yè)的時(shí)候，W態(tài)度很不友好地對(duì)英語(yǔ)老師說(shuō)他完成了，只是找不到了，英語(yǔ)老師就認(rèn)為他沒(méi)有做，在找借口。

在雙方僵持的時(shí)候，班里幾個(gè)好事的同學(xué)發(fā)出了看熱鬧的笑聲，W的情緒瞬間爆發(fā)，罵了他們。英語(yǔ)老師很生氣，批評(píng)他不應(yīng)該在課堂上罵人。W態(tài)度惡劣地對(duì)英語(yǔ)老師說(shuō)：“關(guān)你什么事！”

聽(tīng)了英語(yǔ)老師的話，我說(shuō)：“我知道了，你放心吧，我會(huì)處理好的?！比缓?，我繼續(xù)備課。

下午到校，我并沒(méi)有第一時(shí)間找W，而是先進(jìn)行了一番調(diào)查。因?yàn)槲易约涸?jīng)在這方面深受其害，我不想沒(méi)有調(diào)查清楚就盲目批評(píng)學(xué)生。當(dāng)然，并非我不相信英語(yǔ)老師，而是一個(gè)人在激動(dòng)情緒的裹挾之下對(duì)事情的描述難免會(huì)夾雜了一些主觀的東西。

第一個(gè)課間，我找了坐在W附近的同學(xué)了解情況，他說(shuō)得有點(diǎn)模糊，很多細(xì)節(jié)說(shuō)不清。第二個(gè)課間，我又找了班長(zhǎng)，班長(zhǎng)的描述跟英語(yǔ)老師說(shuō)的沒(méi)有任何出入。第三個(gè)課間，我才找來(lái)了W。

W來(lái)了之后，依然是滿臉的不高興。我先讓他描述了一下上午英語(yǔ)課上發(fā)生的事情，他說(shuō)得很簡(jiǎn)單，但跟英語(yǔ)老師和班長(zhǎng)所說(shuō)的沒(méi)有太大出入。

我問(wèn)：“班里那幾個(gè)同學(xué)笑的時(shí)候，你是不是很生氣？”

他說(shuō)：“是?！?/p>

我問(wèn)：“為什么生氣？”

他說(shuō)：“不知道?！?/p>

我說(shuō)：“不知道？是不是覺(jué)得他們的笑聲里包含對(duì)你的嘲諷？”

他說(shuō)：“我真的是做了作業(yè)了，后來(lái)老師講課的時(shí)候我也找到了，我不是沒(méi)有做，只是一時(shí)找不到。”

我說(shuō)：“嗯。我知道你當(dāng)時(shí)之所以很生氣，是因?yàn)橐恍┩瑢W(xué)甚至包括老師對(duì)你都不信任，他們都認(rèn)為你根本沒(méi)有做作業(yè)，對(duì)不對(duì)？”

他點(diǎn)頭，臉上的表情緩和多了。我說(shuō)：“這樣吧，我們假設(shè)一下，如果今天事情的主角不是你，而是平時(shí)對(duì)自己要求非常嚴(yán)格的Z或者J，你覺(jué)得班里其他同學(xué)會(huì)笑嗎？”

他說(shuō)：“不會(huì)。”

我說(shuō)：“為什么？”

他低頭，不吭聲。

我接著說(shuō)：“是不是因?yàn)樗麄兤綍r(shí)的所作所為已經(jīng)給老師和同學(xué)留下了一個(gè)非常好的印象，所以當(dāng)他們說(shuō)自己臨時(shí)找不到的時(shí)候別人自然而然會(huì)選擇相信？”

他點(diǎn)了點(diǎn)頭。

我說(shuō)：“那你覺(jué)得你今天在課堂上的表現(xiàn)會(huì)給老師和同學(xué)們留下一個(gè)怎樣的印象？對(duì)你的形象而言，是加分還是減分？”

他說(shuō)：“減分。”

我說(shuō)：“既然現(xiàn)在分?jǐn)?shù)已經(jīng)減掉了，你希望做點(diǎn)什么事情來(lái)彌補(bǔ)一下丟掉的印象分？”

他說(shuō)：“我去找英語(yǔ)老師認(rèn)錯(cuò)。”

我說(shuō)：“知錯(cuò)能改，善莫大焉。立馬行動(dòng)，希望你以后不要重蹈覆轍。咱們今天的對(duì)話可以結(jié)束了嗎？”

他說(shuō)：“可以。”然后鞠躬，離開(kāi)了。

科任老師與個(gè)別學(xué)生發(fā)生矛盾沖突在所難免，這個(gè)時(shí)候，班主任首先要處理好各方的情緒，然后細(xì)致深入調(diào)查，搞清楚真相，絕不能冤枉學(xué)生，最后以人為本，對(duì)癥下藥，相機(jī)誘導(dǎo)，找出最佳的解決方案。

（作者單位：陜西省西安市航天中學(xué)）

責(zé)任編輯? 何欣容