賀驥

摘 要：電力營(yíng)銷是供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的重要組成部分，營(yíng)銷效果的好壞直接關(guān)系著企業(yè)總的經(jīng)濟(jì)效益。因此就需要制定有效的電力營(yíng)銷管理策略來(lái)提升電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的實(shí)效。此文先是分析了對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀，然后提出了若干供供電企業(yè)參考實(shí)施的措施。希望能為供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理工作提供一些幫助。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營(yíng)銷管理;現(xiàn)狀分析

前言：隨著供電企業(yè)市場(chǎng)化體制改革的不斷深化與服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，供電企業(yè)原有的電力營(yíng)銷管理體系已不能適應(yīng)新時(shí)期電力市場(chǎng)發(fā)展的需要。其中企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理意識(shí)薄弱、營(yíng)銷管理機(jī)制與信息化建設(shè)要求不匹配、營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)存在不安全管理因素等問(wèn)題尤為突出，這些問(wèn)題嚴(yán)重阻礙了供電企業(yè)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的開(kāi)展，亟待采取積極有效的措施對(duì)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理并加以解決。

1.供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀分析

1.1供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理意識(shí)薄弱

供電企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷管理工作與生產(chǎn)管理工作并重，而營(yíng)銷管理工作必須服從與服務(wù)于市場(chǎng)需求。目前供電企業(yè)電力產(chǎn)品營(yíng)銷困難，供電可靠性不強(qiáng)，服務(wù)體系不健全，不能適應(yīng)電力市場(chǎng)的用電需求等都在制約著電力營(yíng)銷工作的開(kāi)展，使得供電企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，供電企業(yè)一方面要面臨市場(chǎng)用電需求大供不應(yīng)求，一方面又要面臨電力營(yíng)銷困難的問(wèn)題，因此供電企業(yè)必須轉(zhuǎn)變重生產(chǎn)管理輕營(yíng)銷管理的管理理念，建立以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷管理體系。

1.2營(yíng)銷管理機(jī)制與信息化建設(shè)要求不符

隨著供電企業(yè)的市場(chǎng)化體制改革不斷深入與服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，供電企業(yè)必須在最短時(shí)間內(nèi)掌握足夠多的信息才能夠作出正確的營(yíng)銷決策，才能準(zhǔn)確把握市場(chǎng)的需求，對(duì)用電客戶的需求進(jìn)行精準(zhǔn)定位，提升供電企業(yè)用電產(chǎn)品的營(yíng)銷效果。但受傳統(tǒng)的用電營(yíng)銷體制的影響，我國(guó)供電企業(yè)的營(yíng)銷管理基礎(chǔ)薄弱，營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程繁瑣，程序冗雜，部門之間信息相對(duì)保密，這與新時(shí)期電力營(yíng)銷管理信息化建設(shè)的要求非常不符。因此供電企業(yè)必須加強(qiáng)營(yíng)銷信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)，為加強(qiáng)電力營(yíng)銷的效率與質(zhì)量提供技術(shù)上的保障。

1.3營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)存在不安全管理因素

目前供電企業(yè)現(xiàn)有的營(yíng)銷信息化管理系統(tǒng)還存在一些不安全的管理因素，會(huì)隨時(shí)給企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)主要包含技術(shù)漏洞、誤操作風(fēng)險(xiǎn)、違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)漏洞是指由于供電企業(yè)營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上存在一定的缺陷，導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定或運(yùn)行過(guò)程中不安全的因素太多，以致于招來(lái)外網(wǎng)非法用戶或黑客的輕易入侵。誤操作風(fēng)險(xiǎn)指的是操作人員無(wú)意識(shí)的操作失誤所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，如因電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)修改后工作人員依然按之前的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算導(dǎo)致電費(fèi)誤算。違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)指的是個(gè)別操作人員為了達(dá)到一些私人的目的，而采取隱蔽的技術(shù)手段，蓄意篡改信息管理系統(tǒng)中的某些重要數(shù)據(jù)而造成的風(fēng)險(xiǎn)[1]。

2.供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的策略分析

2.1創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理理念

為了提升供電企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)就必須創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理理念，在可持續(xù)發(fā)展的前提下，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，對(duì)用電客戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，為他們提供個(gè)性化的用電服務(wù)，實(shí)行多種促銷策略，進(jìn)而不斷開(kāi)拓市場(chǎng)與新用戶，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的做大化，并用有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)?yè)Q取企業(yè)在社會(huì)中的良好聲譽(yù)。

2.2優(yōu)質(zhì)環(huán)保產(chǎn)品策略

電能相比于其它不可再生能源來(lái)說(shuō)有清潔、環(huán)保的優(yōu)勢(shì)，相對(duì)于一些可再生能源來(lái)說(shuō)又具有低廉、快捷的好處，再加上國(guó)家政策的支持，因此供電企業(yè)可以打造環(huán)保能源的品牌形象，來(lái)獲取能源用戶的青睞。與此同時(shí)，為了增強(qiáng)用戶對(duì)企業(yè)電力產(chǎn)品的信賴，供電企業(yè)可以通過(guò)調(diào)整電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，改善電能質(zhì)量、提升供電可靠性、提升帶電作業(yè)的應(yīng)用廣度等來(lái)提升供電的質(zhì)量。

2.3實(shí)行靈活的價(jià)格策略

供電企業(yè)在制定電力營(yíng)銷價(jià)格策略時(shí)，要細(xì)分用電市場(chǎng)，為不同的市場(chǎng)用電主體提供不同的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如根據(jù)用電的時(shí)間，區(qū)分峰谷電價(jià)和其它時(shí)段電價(jià)，根據(jù)用電季節(jié)的不同，實(shí)施豐枯電價(jià)，根據(jù)用戶電能需求的差異采取差別定價(jià)，對(duì)電能需求大的用戶實(shí)行超基數(shù)優(yōu)惠用電策略?？傊娏I(yíng)銷價(jià)格策略的制定要服務(wù)于企業(yè)總的營(yíng)銷管理目標(biāo)，不能違反市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律，還要結(jié)合其它營(yíng)銷方式綜合實(shí)施，使電力營(yíng)銷的效果最大化。用激勵(lì)用電的價(jià)格策略，靈活有彈性的電價(jià)體系來(lái)提升用戶的滿意度，以此來(lái)逐步擴(kuò)大供電企業(yè)的市場(chǎng)份額[2]。

2.4加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)的建設(shè)

供電企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，建立強(qiáng)大的電力營(yíng)銷信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并提升管理系統(tǒng)信息分析的能力，使其能夠?qū)τ脩粲秒娦畔⑴c企業(yè)營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的收集與智能化的分析。從而提升管理人員的工作效率，以精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)與強(qiáng)大的的演算能力來(lái)支撐管理人員的決策。另外，還要提升電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中的安全性，在服務(wù)器或客戶端上建立專業(yè)的防護(hù)墻，從而抵御外網(wǎng)的入侵。還要盡量減少人工操作的空間，以此降低操作人員誤操作與違規(guī)操作的幾率。

2.5采取多樣化的宣傳促銷策略

供電企業(yè)要積極采取多樣化的促銷策略，在平面、電視、多媒體等渠道投放廣告，向大眾傳遞企業(yè)的企業(yè)文化、價(jià)值觀與社會(huì)責(zé)任。還可以在微博、b站、短視頻等網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)開(kāi)通自己的企業(yè)賬號(hào)，與用戶進(jìn)行深度的的互動(dòng)。或者聯(lián)合公益組織開(kāi)展公益活動(dòng)，以此來(lái)向社會(huì)展示企業(yè)的良好形象，增強(qiáng)用戶對(duì)企業(yè)的好感。另外，還要重視品牌的作用，整合營(yíng)銷策略，提升企業(yè)品牌的知名度，從而樹(shù)立企業(yè)在市場(chǎng)中的地位[3]。

結(jié)語(yǔ)：提升供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的水平，要從企業(yè)的營(yíng)銷理念、產(chǎn)品定位、管理系統(tǒng)建設(shè)、價(jià)格制定、宣傳促銷策略等方面入手，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理理念，將營(yíng)銷管理放到與生產(chǎn)管理同等重要的地位，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，為用電客戶提供環(huán)保優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)，實(shí)行靈活的價(jià)格策略，到達(dá)激勵(lì)用電的效果，加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，提升為用電客戶服務(wù)的質(zhì)量與效率，采取多樣化的宣傳促銷策略，提升企業(yè)品牌在用戶心中的知名度。

參考文獻(xiàn)：

[1]蘇欣.電力市場(chǎng)條件下供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理辦法[J].工程建設(shè)與設(shè)計(jì)，2021（21）：222-224.

[2]呂品.供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀及創(chuàng)新路徑[J].商業(yè)文化，2021（23）：34-35.

[3]湯貝妮.供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀及對(duì)策[J].大眾用電，2021，36（07）：18-19.