摘 要：在當(dāng)前知識經(jīng)濟(jì)的背景下，經(jīng)濟(jì)全球化、企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型和組織創(chuàng)新發(fā)展正在成為一種普遍趨勢。企業(yè)之間的競爭說到底還是人才的競爭，誰擁有了人才，誰就把握住了競爭制勝的先機(jī)。因此，“以人為中心”的人本管理，作為一種管理理念和管理實(shí)踐，成為當(dāng)今企業(yè)組織管理的必然選擇。文章從探析人本管理的內(nèi)涵入手，著重分析了要使人本管理更好地落地，應(yīng)該建立一種什么樣的實(shí)現(xiàn)機(jī)制。

關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟(jì) 人本管理 以人為中心

中圖分類號：F240 ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2021）10-270-02

人本管理就是“以人為中心”的管理，它是基于科學(xué)的人性觀基礎(chǔ)之上的、把人視為企業(yè)的根本的一種管理理念和管理實(shí)踐，它要求理解人、關(guān)心人、尊重人、愛護(hù)人、成就人，激發(fā)員工強(qiáng)烈的歸屬感、認(rèn)同感和愛企如家的主人翁精神，使員工煥發(fā)出巨大的勞動熱情、強(qiáng)烈的事業(yè)心和使命感。作為一種現(xiàn)代管理理念和管理實(shí)踐，人本管理是對傳統(tǒng)的管理理念和管理實(shí)踐的一種顛覆，是一種更高層次的管理理念和管理實(shí)踐。

人本管理的產(chǎn)生，一方面受科學(xué)的現(xiàn)代管理理念和管理思想的影響，另一方面更是與企業(yè)生產(chǎn)管理方式的變化密不可分。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化、企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型和組織創(chuàng)新發(fā)展的形勢下，組織的生存和發(fā)展主要取決于科技、管理水平的高低，據(jù)分析，在人員合理配置的情況下，每增加一位合格的腦力勞動者和有效的管理者，可分別取得1：2.5和1：6的經(jīng)濟(jì)效果。由此可見，科學(xué)技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的第一推動力，科學(xué)有效的管理能極大地提高工作效率和生產(chǎn)效益，而科技、管理要素的主要載體是人。因此，衡量一個企業(yè)核心競爭力和發(fā)展?jié)摿Φ囊巡皇巧a(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)設(shè)施多么先進(jìn)，也不是資金多么雄厚，地理環(huán)境多么優(yōu)越，而是人的主觀能動性和創(chuàng)造性激發(fā)到了怎么樣的高度，具體來講，就是員工工作熱情、創(chuàng)新精神、敬業(yè)意識被激發(fā)到了什么程度。

在企業(yè)組織中，機(jī)器設(shè)備無論多么先進(jìn)，都是由人設(shè)計和操作的，服務(wù)無論怎樣變化，也都是通過人的具體行為來實(shí)現(xiàn)的。因此，人是組織中最重要和最具有潛力的不可替代的資源，也是組織的核心和根本，是人賦予了組織存在的意義和價值，使組織具有了生命的活力和豐富的色彩。因此，實(shí)行人本主義的管理理念和管理實(shí)踐也就成為組織管理的必然選擇。

一、人本管理的內(nèi)涵

人本管理主要包括如下幾層涵義：

一是依靠人，這是全新的管理理念和管理實(shí)踐。過去人們片面追求生產(chǎn)設(shè)備和工具的現(xiàn)代化，錯誤地持“唯工具論”，認(rèn)為生產(chǎn)設(shè)備和工具是決定企業(yè)生產(chǎn)效率和企業(yè)競爭力最重要的因素，卻忽視了操作設(shè)備和工具的人，可謂是“只見物而不見人”?，F(xiàn)在人們越來越認(rèn)識到，決定一個企業(yè)生產(chǎn)效率和企業(yè)競爭力的，從根本上說是擁有知識、技能和主觀能動性的人。人是組織最基本的資源和環(huán)境條件，也是最難得和不可替代的資源和環(huán)境條件。如果在一個組織中沒有足夠的、訓(xùn)練有素的人來為組織工作，組織就成了無本之木、無源之水，就失去了生存和發(fā)展的土壤。因而必須樹立依靠人的理念，要一切依靠員工，一切服務(wù)員工，一切為了員工，為了員工一切，通過團(tuán)體的專業(yè)分工和協(xié)作配合去更高效率地完成組織的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

二是尊重每一個人，這是奉行人本管理的組織的最高宗旨。在企業(yè)組織中，即使是一位普通員工，也有做人的基本尊嚴(yán)和價值追求，也要求尊重需要的滿足。對于一位員工來說，當(dāng)他的工作被充分賞識、認(rèn)可時，他會產(chǎn)生一種完成職責(zé)工作的強(qiáng)大內(nèi)在動力。作為企業(yè)管理者，要尊重每一位員工，尊重他的勞動和付出，尊重他的價值和創(chuàng)造，讓其感到自己所付出的辛勤和汗水、所做的工作、努力去完成的目標(biāo)都是重要的、不可或缺和有價值的。

三是塑造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，這是人本管理成功的基礎(chǔ)。當(dāng)前的知識經(jīng)濟(jì)時代也是人才競爭日益激烈的時代。一個企業(yè)如果擁有了高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，就能很好地應(yīng)對內(nèi)外環(huán)境的挑戰(zhàn)，把握住生存、發(fā)展和壯大的機(jī)遇，在市場競爭的大潮中立于不敗之地。這就要求每個企業(yè)都要把自己打造成學(xué)習(xí)型組織，通過長期的、不間斷的和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，來提升員工的個人素質(zhì)和整個組織的綜合素質(zhì)。

四是人的全面發(fā)展，這是人本管理的終極目標(biāo)。企業(yè)員工的自由而全面的發(fā)展，不僅是其個人的終極追求，也是企業(yè)發(fā)展的崇高理想，更是有遠(yuǎn)見、有眼光、懂全局的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者心心念念、孜孜以求的價值目標(biāo)。

五是凝聚人的合力，這是組織有效運(yùn)營的重要保證。組織管理不僅要從需要、動機(jī)、工作態(tài)度、價值觀和情感等方面去研究影響個體工作積極性、主動性、創(chuàng)造性的因素，還要從整體上去研究如何增強(qiáng)組織的士氣、凝聚力、戰(zhàn)斗力和心理契約精神，來確保組織實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的整體效果，這也是人本管理所要研究的重要內(nèi)容。

二、人本管理實(shí)現(xiàn)的機(jī)制

第一，動力機(jī)制。動力機(jī)制的目的就在于讓員工形成一種強(qiáng)大的內(nèi)生動力，即培養(yǎng)員工的工作熱情、責(zé)任意識和全身心的投入。動力機(jī)制的培養(yǎng)和激發(fā)主要通過利益激勵機(jī)制和精神激勵機(jī)制的有機(jī)結(jié)合來實(shí)現(xiàn)。利益激勵機(jī)制就是建立靈活的、競爭性的收入分配制度和科學(xué)有效的績效考核機(jī)制，精神激勵機(jī)制就是培養(yǎng)員工的歸屬感、使命感、責(zé)任感以調(diào)動他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使其主動自發(fā)地把個人的潛能發(fā)揮出來去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。利益激勵機(jī)制和精神激勵機(jī)制是相輔相成、相互促進(jìn)、彼此依賴的關(guān)系，不能只片面強(qiáng)調(diào)一方面而有意無意地忽視另一方面。

第二，壓力機(jī)制?！叭藷o壓力輕飄飄，井無壓力不出油”，這主要指的是競爭壓力。競爭主要是利用人的爭強(qiáng)怕輸?shù)男膽B(tài)，使人面對外來挑戰(zhàn)的威脅，進(jìn)而讓人產(chǎn)生一種危機(jī)意識。正是這種危機(jī)意識，打破了人們的求穩(wěn)求安和得過且過的心態(tài)，使人們產(chǎn)生一種你追我趕、不甘人后的競爭局面，這種競爭可使員工迸發(fā)出巨大的創(chuàng)造力和強(qiáng)大的工作動力。因而在人力資源管理與開發(fā)的全流程中，企業(yè)應(yīng)充分重視壓力機(jī)制的作用和價值。

第三，約束機(jī)制。這主要包括組織制度規(guī)范和職業(yè)操守。約束機(jī)制使員工知道什么是對的，什么是錯的，什么是應(yīng)該的，什么是不應(yīng)該的，同時使人的行為有所遵循，使員工知道該做什么和如何去做。約束機(jī)制的實(shí)現(xiàn)是通過群體輿論來實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)某些成員的行為舉止與組織期望不一致的時候，多數(shù)成員會根據(jù)組織制度規(guī)范和職業(yè)操守對這種行為做出一致的評價。這對個人行為具有約束作用，使其不至于違反組織規(guī)范。

第四，保證機(jī)制。這主要是指保證員工的基本權(quán)利、利益、名譽(yù)、人格等不受侵害，職工勞動安全得到切實(shí)維護(hù)，職業(yè)安全得到切實(shí)保障，年老或受挫折時獲得生活保障。保證機(jī)制有助于員工獲得心理上的穩(wěn)定感和安全感，也有助于員工滿意度、歸屬感的提升。

第五，選擇機(jī)制。一是指員工有自由選擇職業(yè)的權(quán)力，員工可根據(jù)自身的能力和意愿，結(jié)合市場勞動力供求狀況自主選擇職業(yè)和工作崗位，也包括自主選擇辭職的權(quán)力;二是指企業(yè)根據(jù)人力資源的供需狀況和人力資源規(guī)劃對求職者進(jìn)行選擇的權(quán)利。這種選擇機(jī)制是建立在雙向選擇原則的基礎(chǔ)之上的，是市場在資源配置中的決定性作用在人力資源管理與開發(fā)中的體現(xiàn)，既能促進(jìn)人才的合理流動和高效集聚，以實(shí)現(xiàn)人盡其才、才盡其用、大材大用、小材小用、專才專用，使人才結(jié)構(gòu)更加合理，又能使勞動者為獲得理想的職業(yè)和職位而努力提高自己的科學(xué)文化知識、專業(yè)技術(shù)能力等方面的素質(zhì)，以在人才選拔競爭中贏得主動。

第六，環(huán)境影響機(jī)制。人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，也受到環(huán)境因素的影響。環(huán)境因素主要有兩種：一是組織中的人際關(guān)系。人際關(guān)系如何，會對人們工作時的情緒和心境產(chǎn)生重要影響，進(jìn)而影響工作投入和工作效率，最終影響到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和工作任務(wù)的完成。和諧、積極的人際關(guān)系會使人產(chǎn)生樂觀向上的情緒和心境，進(jìn)而會提高人們的工作投入和工作效率，有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和工作任務(wù)的完成;反之，則會影響工作情緒和工作勁頭，降低人們的工作投入和工作效率，不利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和工作任務(wù)的完成;二是工作條件和工作環(huán)境。對于員工來說，工作場所是僅次于家庭的第二生活場所。工作條件和工作環(huán)境的好壞，會影響到員工的心境和情緒，也會影響到員工的工作投入和工作效率。改善工作條件和工作環(huán)境，就是要采用工作豐富化、工作擴(kuò)大化和工作輪調(diào)這些新的勞動組織形式來保證員工持續(xù)的工作熱情和工作興趣，就是要重視提供先進(jìn)的工具、設(shè)備等以降低勞動強(qiáng)度、提升工作效率，還要重視工作場所的寬敞、整潔以及廠區(qū)的綠化、美化等以有利于員工的身心健康。優(yōu)美、寬敞的生產(chǎn)車間可以使工作井然有序、高效輕松，美觀、舒適的辦公室能讓工作人員心情舒暢且充滿自豪感，優(yōu)美方便的住宿環(huán)境及配套設(shè)施會令員工感覺到賞心悅目，使員工得到很好的休息和娛樂，保證旺盛的工作勁頭。

總之，創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境和工作條件環(huán)境，讓員工舒暢地工作和快樂地生活，這不僅有利于員工克服職業(yè)倦怠感，提高工作興趣和工作熱情，進(jìn)而提高工作效率，而且也對組織團(tuán)隊(duì)的建設(shè)起到積極的推動作用。

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[2] 馮愛芳.現(xiàn)代企業(yè)人本管理理念和模式探究[J].沿海企業(yè)與科技，2005（03）

（作者單位：吉林師范大學(xué)管理學(xué)院 吉林四平 136000）

[作者簡介：李勝利，吉林師范大學(xué)管理學(xué)院講師，研究方向?yàn)榻M織行為、人力資源管理。]（責(zé)編：賈偉）