陳功興 羅顯克 張桂源 胡瑩瑩

【摘 要】本文闡述“社會心理服務(wù)體系”建設(shè)的內(nèi)涵，認(rèn)為高校應(yīng)采取以人為本構(gòu)筑多維“心防”體系、創(chuàng)新心理教育工作模式激發(fā)學(xué)生心理潛能的措施以促進心理健康工作開展，并提出“社會心理服務(wù)體系”建設(shè)背景下高校心理健康工作建議：升級人力資源配置，打造立體高效的心理服務(wù)團隊;加強保障體系建設(shè)，助推“社會心理服務(wù)+”項目縱深發(fā)展;搭建“一體兩面”社會心理服務(wù)平臺，實現(xiàn)校園治理“由心而治”。

【關(guān)鍵詞】高校 心理健康 社會心理服務(wù) 心理危機

【中圖分類號】G? 【文獻標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2021）47-0047-04

當(dāng)今社會正處于轉(zhuǎn)型時期，社會結(jié)構(gòu)加速變革，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，個體心理也隨之發(fā)生深刻變化，高層次的心理需要逐步成為個人的主導(dǎo)需求。在當(dāng)前的時代背景下，“社會心理服務(wù)”在社會治理中的作用逐漸凸顯。黨的十九大報告指出，要加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)。為進一步貫徹落實黨的十九大要求，國家10部委聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點工作方案的通知》，這標(biāo)志著政府部門的社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作邁入了試點、落實階段。這不僅是對心理工作的重要性給予充分肯定，也為心理工作者提供了服務(wù)國家和社會的廣闊平臺。高校肩負著培養(yǎng)中國特色社會主義事業(yè)合格建設(shè)者和可靠接班人的重要責(zé)任，在科技創(chuàng)新和人才強國的戰(zhàn)略中發(fā)揮著重要的作用。在國家“社會心理服務(wù)體系”建設(shè)背景下，高校應(yīng)結(jié)合時代背景、歷史使命和社會需求，找準(zhǔn)心理育人工作的定位和思路，積極探索在“社會心理服務(wù)體系”背景下心理健康工作服務(wù)國家和社會的創(chuàng)新模式與措施。

一、“社會心理服務(wù)體系”建設(shè)的內(nèi)涵

自“社會心理服務(wù)體系”概念提出以來，我國大部分地區(qū)的社會心理服務(wù)實踐主要圍繞“心理健康服務(wù)”開展，然而“心理健康服務(wù)”并不等同于“社會心理服務(wù)”，兩者在內(nèi)容、功能與方法上存在差異。就內(nèi)容而言，“社會心理服務(wù)”就是對民意民心的描述，對偏見歧視的理解，對社會心態(tài)和社會輿論的監(jiān)測，以及對志愿者行為的引導(dǎo)?！吧鐣睦矸?wù)體系”建設(shè)則包括心理健康服務(wù)、社會心態(tài)培養(yǎng)以及共同體認(rèn)同建構(gòu)三個模塊的內(nèi)容。其中，社會心態(tài)培養(yǎng)在社會心理服務(wù)體系建設(shè)中起主線作用。就功能而言，“社會心理服務(wù)體系”的建構(gòu)就是要站在國家治理體系現(xiàn)代化的高度看問題，以社會和社會心理的視角看宏觀社會心理問題，通過“由心而治”的路徑實現(xiàn)國家和社會的“善治”?！吧鐣睦矸?wù)體系”建設(shè)是社會、國家治理現(xiàn)代化建設(shè)的重要內(nèi)容。在方法上，“社會心理服務(wù)體系”的建設(shè)需要注意以下幾個要素：一是突出“社會心理”視角。注重解決社會面臨的普遍性、群體性、涌現(xiàn)性的社會心理問題。二是注重需求導(dǎo)向，突出“心治”路徑。以人為本，立足需求，為人們提供適切的心理服務(wù)，讓人們有“獲得感”和“幸福感”，進而實現(xiàn)從“剛性治理”到“柔性治理”良性轉(zhuǎn)變。三是兼顧“問題”與“發(fā)展”雙視角，關(guān)注“人”和“制度”雙因素。四是倡導(dǎo)生態(tài)觀，注重系統(tǒng)性?！吧鐣睦矸?wù)”的主要實施路徑依托于三個系統(tǒng)進行，分別是微環(huán)境系統(tǒng)（為個體提供個性、專業(yè)的心理健康服務(wù)）、中環(huán)境系統(tǒng)（通過多樣、整合、協(xié)同的方式培育社會心態(tài)和實現(xiàn)場域治理）、宏環(huán)境系統(tǒng)（秉承系統(tǒng)、綜合的“大心理健康”視角，完善服務(wù)平臺及政策制度的建設(shè)）。

二、社會心理服務(wù)背景下高校心理健康工作的實施

心理健康服務(wù)作為“社會心理服務(wù)”的重要組成部分，長期以來都是高校心理工作的重中之重。因此，在“社會心理服務(wù)體系”建設(shè)的時代背景下，高校心理健康工作應(yīng)注重維護與促進師生的心理健康。

（一）以人為本，構(gòu)筑多維“心防”體系

1.以項目化教學(xué)為抓手，創(chuàng)新心理健康教學(xué)模式

項目化教學(xué)是指教師根據(jù)特定的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計項目任務(wù)，組織、引導(dǎo)學(xué)生圍繞項目任務(wù)開展從理論到實踐的教學(xué)活動。在心理健康教育教學(xué)實踐當(dāng)中，要注重理論講解與實踐體驗相結(jié)合，關(guān)注過程與關(guān)注結(jié)果相并重，以學(xué)生需求為出發(fā)點設(shè)立教學(xué)目標(biāo)，以經(jīng)典現(xiàn)實案例設(shè)計項目過程，以參與實踐過程作為教學(xué)載體，積極引導(dǎo)學(xué)生體驗和感悟，從而達到知行統(tǒng)一、身心一體的效果。針對心理不健康的大學(xué)生群體，設(shè)置陽光心理素質(zhì)拓展項目，幫助其解決自我認(rèn)知、人際關(guān)系以及情緒管理等方面的問題;針對心理健康的大學(xué)生群體，則主要圍繞積極心理品質(zhì)的塑造、積極態(tài)度的培養(yǎng)、個體潛能的開發(fā)等設(shè)置積極心理素質(zhì)提升項目;針對不同類型專業(yè)特征的學(xué)生，則以對應(yīng)職業(yè)心理素質(zhì)要求為目標(biāo)，設(shè)置職業(yè)心理素質(zhì)訓(xùn)練項目等。

2.集預(yù)防、監(jiān)控、干預(yù)于一體，兜緊心理危機警戒線

首先，建構(gòu)三級心理預(yù)防體系。一級預(yù)防要防患未然，針對普遍性、群體性、涌現(xiàn)性的心理問題，通過科普知識、塑造環(huán)境、提供援助等方式，激發(fā)學(xué)生的自我能動性，將心理問題扼殺于搖籃。二級預(yù)防需早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，寬鋪排查網(wǎng)、深挖問題源，設(shè)立監(jiān)測點，及時把控，明晰各方責(zé)任，趁早診治，充分發(fā)揮心理咨詢、心理輔導(dǎo)的關(guān)鍵效用。三級預(yù)防注重危機處置，針對重度精神病患者、高心理風(fēng)險個體，制定危機事件緊急應(yīng)對方案，規(guī)范實施診斷、轉(zhuǎn)介及處置標(biāo)準(zhǔn)，營造支持環(huán)境、施以輔助措施，幫助其逐步康復(fù)并回歸正常的學(xué)習(xí)生活。其次，完善監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)。開展心理普查，建立心理檔案;通過多層監(jiān)測，及時上報問題學(xué)生信息;重點關(guān)注，摸排學(xué)生實際情況;危機評定，建立危機預(yù)警庫;分級干預(yù)，精準(zhǔn)施力專業(yè)到位;持續(xù)追蹤，心理動向動態(tài)監(jiān)控。最后，打造“三全”心理干預(yù)體系。建立定向咨詢，朋輩互助，精準(zhǔn)幫扶，教師約談，領(lǐng)導(dǎo)慰問等制度，施以“全員”干預(yù)。建構(gòu)“學(xué)?！合怠獙W(xué)生”以點帶面的、覆蓋全校的“全方位”干預(yù)體系。針對心理危機發(fā)生、發(fā)展和化解全過程，層層“攔截”，干預(yù)危機發(fā)展“全過程”。

3.以“三全育人”為指導(dǎo)，優(yōu)化學(xué)生心理品質(zhì)

一是“全員”攜手，齊心凝聚“健心”力量。要以學(xué)校高層為領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌資源，協(xié)調(diào)組織;以心理中心為大腦，出謀劃策，統(tǒng)一調(diào)配;以輔導(dǎo)員班主任為核心，扎根學(xué)生群體，為學(xué)生排憂解難;促使全體教職工全員參與，用管理塑造和諧制度文化，用教學(xué)培育初心匠心;鼓勵家庭成員傾力配合，加強溝通交流，打造家校共育統(tǒng)一戰(zhàn)線;以朋輩同學(xué)為主力，激發(fā)學(xué)生的自主意識和自我能動性，互幫互助共同成長。二是聚焦育人“全過程”，助力學(xué)生成長發(fā)展。在心理健康教學(xué)方面，聚焦成長課題。針對不同年級學(xué)生心理需求，開展新生適應(yīng)教育及人際關(guān)系溝通技巧等主題教學(xué);進行學(xué)習(xí)心理調(diào)適及學(xué)習(xí)策略等主題學(xué)習(xí);開展情緒管理、完善人格及自我認(rèn)同等主題探討;注重引導(dǎo)學(xué)生開展認(rèn)識自我、職業(yè)生涯規(guī)劃及就業(yè)心理調(diào)查試等實踐教育。在心理咨詢方面，提供全程化的心理咨詢服務(wù)。著眼學(xué)生身心發(fā)展全過程，將重心從心理問題學(xué)生向一般普通學(xué)生轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)關(guān)注治療過程向注重源頭防治、心理治療、終身發(fā)展的轉(zhuǎn)變。三是堅持“全方位”育人，創(chuàng)造優(yōu)良美好校園文化。打造特色育心教學(xué)空間，開展積極心理活動;營造和諧溫馨的寢室氛圍，優(yōu)化心理健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;開展線上線下心理知識宣傳，倡導(dǎo)心理互助校園文化;建立心理咨詢服務(wù)平臺，家校協(xié)同共育心靈成長。

（二）創(chuàng)新心理教育工作模式，激發(fā)學(xué)生心理潛能

1.以團體輔導(dǎo)為手段，助推學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃

團體輔導(dǎo)是指在團隊情境下，圍繞共同話題展開良性互動，在觀察、學(xué)習(xí)、體驗中逐步完善自我認(rèn)知、改善人際關(guān)系、糾正不良觀念、提升適應(yīng)能力等，從而達到激發(fā)自我潛能的目的。將團體輔導(dǎo)運用于大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃當(dāng)中，有利于大學(xué)生在互動當(dāng)中喚起主動規(guī)劃職業(yè)生涯的意識，有利于大學(xué)生在參與和實踐當(dāng)中獲得體驗并建立自我效能感，有利于大學(xué)生在共情與互助的氛圍當(dāng)中形成團體動力并激發(fā)內(nèi)在潛能，促進問題解決。具體而言，要以“知、情、意、行”相統(tǒng)一的方式開展職業(yè)生涯團體輔導(dǎo)。在認(rèn)知方面，要引導(dǎo)學(xué)生了解自己，認(rèn)清環(huán)境，瞄準(zhǔn)定位，做到知己知彼。在情緒方面，要強化學(xué)生的正向體驗，塑造職業(yè)認(rèn)同，培養(yǎng)職業(yè)榮譽感，做到愛一行干一行。在意志方面，要堅定目標(biāo)，克服困難，堅持到底，做到堅韌而自制。在行動方面，要做好目標(biāo)管理，明晰路徑，層層落實，保證穩(wěn)步執(zhí)行持續(xù)跟進。

2.以素質(zhì)拓展為平臺，提升學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)

目前，部分大學(xué)畢業(yè)生在初入職場時容易出現(xiàn)心理落差、心理不適、迷茫無措等現(xiàn)象，這與自我認(rèn)知偏差、自我中心、協(xié)作能力較弱等有關(guān)。素質(zhì)拓展作為一種集參與性、體驗性、實戰(zhàn)性于一體，認(rèn)知、情感、行為相統(tǒng)一的綜合素質(zhì)培養(yǎng)模式，對大學(xué)生合作精神、敬業(yè)精神的培養(yǎng)，意志力、堅韌性的鍛煉，責(zé)任意識、創(chuàng)新意識的提升都有著不可替代的良好作用，是大學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)的重要實現(xiàn)途徑。具體而言，需要做好以下幾個維度的內(nèi)容設(shè)置：一是根據(jù)職業(yè)特點模擬和還原職業(yè)場景，幫助學(xué)生在體驗和感受中認(rèn)清自己想做的、能做的、該做的到底是什么，使學(xué)生能在低成本試錯中找準(zhǔn)自己的職業(yè)定位。二是引入人力資源開發(fā)理念，成立學(xué)習(xí)型成長團體，設(shè)置階段性目標(biāo)，建立有效的獎懲機制，激發(fā)學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)學(xué)生的核心競爭力。三是瞄準(zhǔn)職業(yè)素質(zhì)要求，聯(lián)系學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的缺失，設(shè)置交往素質(zhì)、學(xué)習(xí)素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)、管理素質(zhì)等模塊的素質(zhì)拓展項目，供有需要的學(xué)生進行選修。

3.以積極心理學(xué)為理念，開發(fā)學(xué)生心理資本

積極心理學(xué)認(rèn)為每個個體都擁有積極的心理品質(zhì)和力量，積極心理學(xué)的目的和價值就是培養(yǎng)和塑造人積極的心理品質(zhì)，激發(fā)人具有建設(shè)性的內(nèi)在潛能，并幫助人們獲得幸福感。心理資本作為個體成長和發(fā)展過程當(dāng)中表現(xiàn)出來的積極的心理狀態(tài)，是人們積極心理能力的集合，具有可開發(fā)與可管理性。對心理資本四個核心要素自信、樂觀、希望和韌性的管理和開發(fā)，對減輕大學(xué)生心理壓力，提升大學(xué)生心理健康水平，促進大學(xué)生積極適應(yīng)、人格完善、幸福感獲得、潛能激發(fā)等具有極為重要的現(xiàn)實意義。其一，積極關(guān)注成就動機，培育自信力。一是可以在學(xué)習(xí)、生活和活動當(dāng)中創(chuàng)設(shè)目標(biāo)情境，通過將目標(biāo)細化、具體化，層層落實，幫助學(xué)生收獲成功體驗;二是可邀請專家、優(yōu)秀校友作為學(xué)生成長導(dǎo)師，以權(quán)威的身份向?qū)W生介紹成功經(jīng)驗，形成榜樣力量，引發(fā)模仿學(xué)習(xí);三是建立外部激勵機制，培養(yǎng)內(nèi)在自我激勵，不斷強化提高自信力。其二，合理認(rèn)知、積極歸因，培養(yǎng)樂觀精神。在認(rèn)知上制訂合理目標(biāo)，學(xué)會積極歸因，采用積極應(yīng)對方式;在心態(tài)上接納并寬容自己過去的不完美，感恩并珍惜當(dāng)下的點滴生活，憧憬并向往著迎接未來的挑戰(zhàn)。其三，點亮夢想，重燃希望。既要喚起學(xué)生自我實現(xiàn)的內(nèi)在動力，打破自我設(shè)限，認(rèn)清自我，勇于夢想，又要繪制一幅具體、明晰、可執(zhí)行的生涯路線圖，并確保按計劃實施。四是乘風(fēng)破浪，磨煉心理韌性。一方面要進行心理資源的梳理，從挫折經(jīng)歷中學(xué)習(xí)和總結(jié)，在資源分析中區(qū)分已有和欠缺，在自我認(rèn)知中知曉優(yōu)勢和劣勢，在面對困難的過程中積極防御、勇敢面對、磨煉意志;另一方面強化社會支持系統(tǒng)，通過互動交流加強師生、朋輩、家庭成員的情感聯(lián)系，通過參與和組織文體活動、社團活動、班級活動等產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，通過從事校園管理、志愿者活動、關(guān)愛幫扶活動等培養(yǎng)服務(wù)意識和責(zé)任意識。

三、“社會心理服務(wù)體系”建設(shè)背景下高校心理健康工作建議

“社會心理服務(wù)體系”建設(shè)背景下，高校心理工作需要升級人力資源配置，打造立體高效的心理服務(wù)團隊;加強保障體系建設(shè)，助推“社會心理服務(wù)+”項目縱深發(fā)展;搭建社會心理服務(wù)平臺，實現(xiàn)校園治理“由心而治”，為國家繁榮昌盛和社會和諧發(fā)展保駕護航。

（一）升級人力資源配置，打造立體高效的心理服務(wù)團隊

社會心理服務(wù)概念的提出，擴充了學(xué)校心理工作的內(nèi)容范疇，對學(xué)校心理工作隊伍提出了新的更高的要求。

1.內(nèi)培外聘，提升心理工作人員素質(zhì)

隊伍建設(shè)要堅持“引進人才、培養(yǎng)人才、用好人才”的原則，首先要嚴(yán)格相關(guān)學(xué)生工作人員的聘任機制，并對社會服務(wù)類和心理學(xué)類人才進行一定的政策傾斜;其次是對現(xiàn)有的一線學(xué)生工作人員進行心理健康工作倫理、業(yè)務(wù)、素質(zhì)培訓(xùn)，定期開展問題研討和案例督導(dǎo)，堅持以老帶新，提升隊伍整體素質(zhì);最后是落實心理工作年度考核制度，制定心理工作人員職稱評定方案，關(guān)注其職業(yè)生涯規(guī)劃，促進其職業(yè)發(fā)展。

2.組建五類心理工作者，升級心理工作人員配置

一是成立學(xué)校心理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進行學(xué)校心理工作的統(tǒng)籌、規(guī)劃和部署，對心理工作人員進行組織、管理和調(diào)配。二是培育心理健康教育與咨詢專員，對普通學(xué)生進行心理健康知識科普和教育，為有心理問題的學(xué)生提供專業(yè)心理援助、心理支持和心理咨詢，對一線學(xué)生工作者進行心理業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和督導(dǎo)。三是發(fā)展一線學(xué)生工作領(lǐng)域心理健康兼職隊伍，開展輔導(dǎo)員、班主任心理工作培訓(xùn)，提高其在學(xué)生工作中把握學(xué)生心理動向、開展談心談話和心理健康活動的能力，并能對學(xué)生的心理問題進行早期識別、疏導(dǎo)和干預(yù)。四是對接引進醫(yī)療機構(gòu)精神科醫(yī)師，對疑似精神問題類學(xué)生進行識別和轉(zhuǎn)診，指導(dǎo)心理咨詢?nèi)藛T開展輔導(dǎo)、干預(yù)等協(xié)同治療工作，面向全校開展精神病防治專題講座。五是組建一支大學(xué)生心理健康服務(wù)志愿者隊伍，培育一批心理服務(wù)學(xué)生骨干，建立朋輩幫扶互助心理平臺，開展公益性心理健康知識科普宣傳，提供心理支持和現(xiàn)場咨詢服務(wù)，組織心理素質(zhì)拓展和心理專題沙龍活動。

3.整合心理團隊力量，精準(zhǔn)應(yīng)對攻堅克難

對心理工作人員進行人員登記和履歷歸檔，進行心理相關(guān)工作資格培訓(xùn)認(rèn)證，制定崗位說明書，明確崗位要求、崗位規(guī)范，讓有相應(yīng)履歷、資格和專長的心理工作人員承擔(dān)相應(yīng)的心理工作;組建心理事件專項委員會，負責(zé)在危機事件、突發(fā)事件引發(fā)的群體心理應(yīng)激以及重大政策制定落實導(dǎo)致的民心動向出現(xiàn)變化時，組織、召集相關(guān)心理工作人員，展開訪談、調(diào)研和考證等工作。

（二）加強保障體系建設(shè)，助推“社會心理服務(wù)+”項目縱深發(fā)展

社會心理服務(wù)體系的建設(shè)需要加強制度建設(shè)，并建構(gòu)強有力的保障體系，以保證制度的貫徹落實。

1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)，保障政策落實

一方面要提高學(xué)校各部門對心理服務(wù)工作重要性的認(rèn)識，將心理工作培訓(xùn)作為各部門領(lǐng)導(dǎo)的重要培訓(xùn)內(nèi)容，制定學(xué)校社會心理服務(wù)體系建設(shè)年度規(guī)劃，明確部門工作任務(wù)點并納入目標(biāo)考核和績效考評體系。另一方面，各相關(guān)部門選派代表組建心理服務(wù)專項小組，負責(zé)協(xié)同各部門工作與社會心理服務(wù)工作，如團委學(xué)生會工作與社會心理服務(wù)工作協(xié)同、學(xué)生管理工作與社會心理服務(wù)工作協(xié)同、招生就業(yè)與社會心理服務(wù)協(xié)同等，確保工作的貫徹和落實。

2.保障經(jīng)費投入，力推“社會心理服務(wù)+”項目深度發(fā)展

將社會心理服務(wù)和重點領(lǐng)域工作相結(jié)合，探索“社會心理服務(wù)+”的融合思維工作模式。一是培育“基層黨建+社會心理服務(wù)”項目，打通為人民服務(wù)“最后一公里”。做好群眾工作的前提是了解群眾，學(xué)校基層黨組織人員應(yīng)對大學(xué)生心理現(xiàn)象的發(fā)生、發(fā)展和變化過程有深刻的認(rèn)識和了解。掌握溝通技能，傾聽學(xué)生心理訴求;掌握團體動力學(xué)理論和技能，凝聚團體動力、施加心理影響、進行思想教育;根據(jù)學(xué)生心理發(fā)展需求，立足長遠為大學(xué)生提供適切的心理支持和心理服務(wù)，建立魚水關(guān)系。二是開展“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)+社會心理服務(wù)”研究。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代大背景下，首先需要以職業(yè)生涯為抓手引導(dǎo)學(xué)生理性認(rèn)知創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)內(nèi)涵，摒棄盲目跟風(fēng)、浮躁等不良心態(tài)，培養(yǎng)良好的創(chuàng)業(yè)動機，累積心理資本做足心理準(zhǔn)備;其次要以創(chuàng)業(yè)實踐平臺為載體建構(gòu)學(xué)生帶頭人、心理輔導(dǎo)教師和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師為一體的全方位支持系統(tǒng)，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實踐過程中融入適應(yīng)教育、挫折教育、壓力管理等心理課程，培養(yǎng)學(xué)生的心理韌性，磨煉學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意志;最后構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)心理追蹤服務(wù)平臺，定期開展心理狀態(tài)調(diào)研，持續(xù)追蹤學(xué)生的心理動向，提供易得便捷的心理服務(wù)，對挫折后嫉妒悲觀、失望、失衡等嚴(yán)重心理問題進行及時干預(yù)。三是探索“學(xué)生自治組織+社會心理服務(wù)”公民培養(yǎng)模式。學(xué)生自治是由學(xué)生共同擬定規(guī)章制度、共同遵守、共同監(jiān)督的一種自我管理模式，對學(xué)生民主意識、道德品質(zhì)以及主人翁態(tài)度的培養(yǎng)具有重要意義。一方面將學(xué)生自治與社會心理服務(wù)相結(jié)合，組建社會心理服務(wù)學(xué)生自治組織，形成思政教育訓(xùn)練場;另一方面開展民心民意調(diào)研、心理健康知識科普宣傳、紅色主題學(xué)習(xí)、關(guān)愛幫扶等公益服務(wù)，培育為人服務(wù)新公民。

（三）搭建“一體兩面”社會心理服務(wù)平臺，實現(xiàn)校園治理“由心而治”

構(gòu)建綜合信息、心理服務(wù)“一體兩面”社會心理服務(wù)平臺，整合社會心理服務(wù)各項事務(wù)，科學(xué)管理，完善校園管理“心治路徑”。

1.綜合信息平臺

綜合信息平臺由訴求反映模塊、心理專項調(diào)研模塊、心理健康及社會心態(tài)監(jiān)測預(yù)警模塊組成。（1）訴求反映模塊。開設(shè)匿名信箱、電話熱線及網(wǎng)上信訪等訴求和意見反映渠道，傾聽學(xué)生心理訴求，并反饋給相關(guān)部門處理解決。（2）心理專項調(diào)研模塊。依托學(xué)校危機干預(yù)體系，定期面向全校師生開展心理普查與排查，形成調(diào)查報告并給予公示;依托心理事件專項委員會，針對政策實施進行民意調(diào)研、針對重大危機事件進行社會心理調(diào)研、針對不同學(xué)生群體特殊心理問題進行專題調(diào)研等，并公示調(diào)研結(jié)果。（3）心理健康及社會心態(tài)監(jiān)測預(yù)警模塊。嵌入大數(shù)據(jù)信息化技術(shù)，整合學(xué)生個人基本情況信息、心理健康檔案信息、心理危機數(shù)據(jù)庫信息，結(jié)合學(xué)校公眾號、貼吧、論壇及校園網(wǎng)高流量網(wǎng)站中學(xué)生關(guān)注的熱點話題及心理專項調(diào)研的調(diào)查結(jié)果等影響因素指標(biāo)，納入校園危機干預(yù)、心理輔導(dǎo)、心理活動及校園文化建設(shè)等行為介入因素，關(guān)聯(lián)個體心理預(yù)警和社會心態(tài)預(yù)警的效標(biāo)，生成個體心理健康及社會心態(tài)變化的動態(tài)監(jiān)測函數(shù)，對個體心理健康和社會心態(tài)進行動態(tài)監(jiān)測、預(yù)警，定期開展分析研判和風(fēng)險評估，并制訂干預(yù)方案。

2.心理服務(wù)平臺

心理服務(wù)平臺包括科普宣傳模塊、咨詢服務(wù)模塊、心理角模塊。（1）科普宣傳模塊。以心理美文、知識講座、專家講堂、公益廣告等方式開展心理健康知識宣傳;以宣揚傳統(tǒng)文化、講述中華民族責(zé)任故事的方式，培養(yǎng)中華民族認(rèn)同感;以唱響時代凱歌、講好新時代為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢而奮斗的楷模故事的方式塑造理性中華民族認(rèn)同。（2）咨詢服務(wù)模塊。提供心理自助書籍、心理自助測驗、心理科普知識網(wǎng)站等心理知識獲取途徑，幫助學(xué)生了解自我，提升心理自助能力;開設(shè)網(wǎng)上心理咨詢及預(yù)約熱線、精神問題專家咨詢熱線、重大事件緊急聯(lián)系電話;開放心理活動場地和設(shè)備網(wǎng)上審批渠道，提供專業(yè)技術(shù)顧問，大力支持開展心理團輔及素質(zhì)拓展活動。（3）心理角模塊。建立心理氧吧，定期組織開展心理圖書分享會、談心談話座談會;建立關(guān)愛幫扶朋輩互助團體，定期開展學(xué)習(xí)心理、人際交往心理、創(chuàng)新就業(yè)心理等主題心理沙龍，組建社會心理服務(wù)志愿隊伍，為需要幫助的人群提供幫助;開設(shè)“社會心理服務(wù)+”系列項目課題實踐課程、社會心理服務(wù)志愿者實踐活動、心理主題活動比賽等第二課堂成績單，制定學(xué)分認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格審核認(rèn)證。

總之，隨著“社會心理服務(wù)體系”建設(shè)邁入試點、落實階段，高校要與時俱進勇逐潮頭，在堅守心理健康教育陣地的基礎(chǔ)上，致力建構(gòu)“社會心理服務(wù)體系”，為社會和諧、祖國繁榮保駕護航。

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注：2021年廣西教育科學(xué)規(guī)劃重點課題“社會心理服務(wù)體系背景下：高校心理工作體系建設(shè)研究”（2021B133）;2021年廣西高校大學(xué)生思想政治教育理論與實踐研究課題“四史教育融入高校思想政治理論課的創(chuàng)新路徑和模式研究”（2021SZ173）;2021年廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院教改科研項目“行動學(xué)習(xí)視域下繪畫療法在心理健康中的思路和實踐研究”（2021yb34）

【作者簡介】陳功興（1985— ），男，江西贛州人，北京師范大學(xué)博士研究生，廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院心理健康教師，副教授;羅顯克（1966— ），男，廣西馬山人，廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委書記，教授;張桂源（1992— ），男，廣西平南人，碩士，廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院心理健康教師，講師;胡瑩瑩（1986— ），女，江西吉安人，碩士，廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院思政部教師，講師。

（責(zé)編 黎 原）