郭彩虹 張仲康

摘要：企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)就是產(chǎn)品質(zhì)量，它也是企業(yè)生存與發(fā)展基礎(chǔ)。企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管理，有助于提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。鑒于此，文中以產(chǎn)品質(zhì)量管理為著手點(diǎn)，分析做好企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理的策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè)產(chǎn)品;質(zhì)量管理;實(shí)施策略

新時(shí)代發(fā)展前提下，隨著航空企業(yè)數(shù)量的增多、行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，各個(gè)航空企業(yè)都要重視質(zhì)量管理工作，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建一套相對(duì)可行的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，經(jīng)由指標(biāo)體系的全面優(yōu)化對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量開(kāi)展精準(zhǔn)評(píng)估。

1、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理的作用

1.1 有利于發(fā)展客戶資源

產(chǎn)品質(zhì)量管理的應(yīng)用主要是為了實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，并以此為基礎(chǔ)獲得客戶認(rèn)可，提高客戶的滿意度和信任度，有利于企業(yè)在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中取得良好的進(jìn)展，獲得更多的客戶資源，從而使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。從目前的實(shí)際情況來(lái)看，產(chǎn)品質(zhì)量管理是取得客戶合作的一個(gè)重要指標(biāo)，這是多數(shù)企業(yè)引入產(chǎn)品質(zhì)量管理的一大原因。

1.2 規(guī)范企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程

當(dāng)前，企業(yè)在不斷運(yùn)作期間涉及的內(nèi)容越來(lái)越多，管理變得越來(lái)越復(fù)雜，并且在實(shí)際管理期間容易出現(xiàn)質(zhì)量管理不達(dá)標(biāo)、戰(zhàn)略決策難以有效落實(shí)等一系列問(wèn)題。企業(yè)引入產(chǎn)品質(zhì)量管理，有助于明確企業(yè)內(nèi)部各部分職責(zé)，使企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督管理更加合理，提升的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理成效，同時(shí)也有助于確保企業(yè)內(nèi)部各類資源可以得到充分運(yùn)用，規(guī)范企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程。

1.3 有助于國(guó)際間合作的發(fā)展

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的持續(xù)推進(jìn)，很多企業(yè)都開(kāi)始進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，這就要求企業(yè)從自身運(yùn)營(yíng)角度入手對(duì)其進(jìn)行有效調(diào)整，從而使自身能夠滿足國(guó)際市場(chǎng)的要求。從現(xiàn)階段來(lái)看，我國(guó)國(guó)際貿(mào)易還存在較多的貿(mào)易壁壘，限制了企業(yè)國(guó)際貿(mào)易工作的順利開(kāi)展。在這種情況下，企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量管理的應(yīng)用可以有效避免這一問(wèn)題，有助于提高自身的產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品品質(zhì)能夠滿足國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)與國(guó)際間的進(jìn)一步合作與交流。

2、做好企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理的策略

2.1 策劃

（1）完善制度辦法。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，作為生產(chǎn)制造企業(yè)更是如此。生產(chǎn)制造企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身生產(chǎn)加工特點(diǎn)，建立、健全研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、檢驗(yàn)、設(shè)備管理，教育培訓(xùn)、質(zhì)量管控等方面的制度辦法，用以對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行規(guī)范和控制。

（2）突出工藝設(shè)計(jì)。切實(shí)做好工藝制定過(guò)程策劃，加強(qiáng)對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)等方面的調(diào)研與分析，重視工藝的設(shè)計(jì)與評(píng)審，不僅僅在設(shè)計(jì)驗(yàn)證時(shí)候進(jìn)行確認(rèn)，在量產(chǎn)中也要適時(shí)的核查確認(rèn)，特別關(guān)注新產(chǎn)品生產(chǎn)所需的生產(chǎn)工藝參數(shù)、工藝方案、重點(diǎn)工序的確認(rèn)工作，若有問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正及預(yù)防措施，持續(xù)提升工藝工作的準(zhǔn)確性。

（3）加強(qiáng)人員培訓(xùn)。技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量管控人員學(xué)習(xí)了解生產(chǎn)一線的情況，實(shí)地驗(yàn)證研發(fā)輸出是否滿足要求，質(zhì)量管控方式、方法是否滿足產(chǎn)品質(zhì)量管控要求;生產(chǎn)單位組織技術(shù)管理、工藝施工人員對(duì)一線加工骨干人員的培訓(xùn)，有助于生產(chǎn)一線員工消化理解圖紙要求，學(xué)習(xí)掌握產(chǎn)品設(shè)計(jì)和性能基理，識(shí)別關(guān)鍵尺寸和關(guān)鍵工序，明確加工工藝重點(diǎn)和難點(diǎn)，熟知產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)注意的哪些有關(guān)產(chǎn)品方面的細(xì)節(jié)，并對(duì)重點(diǎn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，努力提高員工的質(zhì)量意識(shí)。

2.2 實(shí)施

依據(jù)制定的生產(chǎn)過(guò)程控制計(jì)劃和重點(diǎn)工作內(nèi)容，將各項(xiàng)工作落到實(shí)處，把事后檢查轉(zhuǎn)化為事前把關(guān)，堅(jiān)持以預(yù)防為主，強(qiáng)化過(guò)程管控，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

（1）加強(qiáng)采購(gòu)產(chǎn)品管控。貫徹預(yù)防為主的方針，關(guān)口前移，加強(qiáng)駐外監(jiān)督檢驗(yàn)、駐廠監(jiān)造工作，通過(guò)幫扶合作，進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)商鏈條，形成命運(yùn)、利益共同體;與供應(yīng)商加強(qiáng)制造過(guò)程中的交流、幫扶和技術(shù)交底，建立雙方認(rèn)可的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及要求，消除雙方質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、不對(duì)稱現(xiàn)象;發(fā)揮技術(shù)檢驗(yàn)的把關(guān)作用，根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)原材料、外購(gòu)件、外協(xié)件進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，不合格的材料不投產(chǎn)、不合格的制品不轉(zhuǎn)序、不合格的零部件不組裝，杜絕問(wèn)題采購(gòu)產(chǎn)品流入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，避免其對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量可能帶來(lái)的負(fù)面影響。

（2）嚴(yán)格工藝紀(jì)律執(zhí)行。通過(guò)企業(yè)級(jí)、部門級(jí)、班組級(jí)等三級(jí)架構(gòu)對(duì)工藝紀(jì)律執(zhí)行情況的日常監(jiān)督和例行檢查，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工藝執(zhí)行的監(jiān)督考核，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，保證“按圖紙、按工藝、按操作規(guī)程”開(kāi)展生產(chǎn)作業(yè)，確保工藝質(zhì)量，禁止違章操作，降低質(zhì)量隱患。及時(shí)評(píng)價(jià)工藝執(zhí)行效果，持續(xù)梳理完善工藝文件，按照機(jī)構(gòu)調(diào)整及工藝要素實(shí)際變化情況，全面梳理工藝規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、操作規(guī)程等工藝文件，并進(jìn)行修訂完善，保證工藝文件持續(xù)有效，使影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)因素始終處于穩(wěn)定受控狀態(tài)。

2.3檢查

根據(jù)實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格品及其分類，按照制度流程采取正確的處置方法進(jìn)行處理，并由表及里，深入檢查問(wèn)題成因并總結(jié)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。不合格品管理是質(zhì)量管控工作的重要一環(huán)，是為了及時(shí)對(duì)不合格品做出處置，如生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)原材料、半成品及成品的返工、返修、降級(jí)或報(bào)廢處理，并由此探討生產(chǎn)制造過(guò)程中產(chǎn)生不合格品的因素，按照“查管理、查技術(shù)、查作風(fēng)、查紀(jì)律”四查工作標(biāo)準(zhǔn)，深入查找不合格品表象下的深層次原因，對(duì)癥下藥并舉一反三，抓實(shí)問(wèn)題整改，為改進(jìn)工序質(zhì)量、加強(qiáng)質(zhì)量管理提供有效信息。

2.4糾正

對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，將處理后的結(jié)果作為質(zhì)量信息進(jìn)行分析，使成功的經(jīng)驗(yàn)得以肯定和推廣，使失敗的教訓(xùn)得以總結(jié)以免重現(xiàn)，并將所得經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。任何生產(chǎn)制造過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題都有其存在的原因，只有找到問(wèn)題成因并采取有效的解決措施才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程“零缺陷”的目標(biāo)。并且在解決當(dāng)前問(wèn)題的基礎(chǔ)上，還要將問(wèn)題成因和解決措施作為質(zhì)量信息進(jìn)行歸納總結(jié)和科學(xué)分析，通過(guò)分析“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)”等因素潛在的不足給產(chǎn)品生產(chǎn)制造帶來(lái)的影響，全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地掌握生產(chǎn)制造過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量現(xiàn)狀和發(fā)展動(dòng)態(tài)，落實(shí)制造過(guò)程質(zhì)量管理的預(yù)防作用。同時(shí)將取得的知識(shí)及時(shí)在企業(yè)中進(jìn)行分享，在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)提高員工的責(zé)任心及質(zhì)量意識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的徹底整改，使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的效果。

結(jié)語(yǔ)

總之，企業(yè)的質(zhì)量管理工作只有在質(zhì)量體系運(yùn)行中運(yùn)用過(guò)程方法做好過(guò)程管控，讓企業(yè)每一位員工都視責(zé)任如泰山，讓質(zhì)量在心中，真誠(chéng)對(duì)待每一道工序，一分一厘不能讓，一絲一毫不能差，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題采取有力的糾正措施，制定必要的預(yù)防措施，才能在不斷改進(jìn)、完善中求得發(fā)展。

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