廖艷玲

摘要：近些年來，隨著素質(zhì)教育的不斷發(fā)展，高職院校圖書館也獲得了全新的發(fā)展。但是從我國高職院校圖書館的現(xiàn)狀來看，部分圖書館存在著服務(wù)老套，服務(wù)模式單一、缺乏創(chuàng)新的問題，這勢必會抑制圖書館的未來發(fā)展，對于高職院校整體文化氛圍的塑造極為不利。本文主要結(jié)合高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必要性進行分析，針對性的提出高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的可行性意見。

關(guān)鍵詞：高職院校;圖書館;服務(wù)創(chuàng)新;策略分析

引言：

圖書館對于高職院校的整體發(fā)展具有十分重要的意義。圖書館具備極強的服務(wù)功能，還能夠在自身豐富的館藏資源基礎(chǔ)上提升高職院校的整體的文化氛圍，幫助其梳理良好的文化形象。為此，在高職院校整體發(fā)展的過程中，就必須要要重視圖書館的價值和重要意義。隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平已經(jīng)成為其未來可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵性因素，也成為圖書館是否能夠長久發(fā)展的關(guān)鍵所在。加之互聯(lián)網(wǎng)信息時代的來臨，導(dǎo)致圖書館面對的環(huán)境變得日漸復(fù)雜，只有不斷實現(xiàn)圖書館服務(wù)的創(chuàng)新，提供更加多元化、人性化的服務(wù)，才能實現(xiàn)高職院校圖書館的長遠發(fā)展。

一、高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必要性

圖書館在高職學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活中占據(jù)著十分重要的地位，隨著素質(zhì)教育的不斷發(fā)展，圖書館也逐漸成為高職院校教育教學(xué)的一大支撐點。高職院校的主要宗旨就是為社會源源不斷的提供各類復(fù)合型技術(shù)人才，其課程教學(xué)更加傾向于技術(shù)性和實踐性，結(jié)合社會的實際需求來開設(shè)相應(yīng)的專業(yè)課程。相較于本科院校而言，高職院校會結(jié)合在崗者的具體要求實時調(diào)整課程內(nèi)容，在此過程中更加注重課程內(nèi)容的專業(yè)性和實用性。但是隨著信息時代的飛速發(fā)展，學(xué)生對于閱讀的需求也發(fā)生了巨大的變化，這就導(dǎo)致近些年來圖書館的綜合效益難以體現(xiàn)。為此，結(jié)合信息時代發(fā)展特征對高職院校圖書館進行創(chuàng)新就成為當(dāng)前的主要工作內(nèi)容。

二、高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的具體策略

（一）滿足讀者的閱讀需求

雖然每一位讀者來到圖書館的目的都是為了查閱所需要的文獻資料和信息內(nèi)容。但是不同讀者，由于其專業(yè)知識和所研究項目的不同，需要查找的文獻信息也會有所差異。

而且高職院校中的師生對信息的需求量非常大，專業(yè)性也很強。高職圖書館必須多方面搜集信息，增加藏書，才能滿足高職院校師生的閱讀資源需求。當(dāng)然，不能光追求藏書數(shù)量而忽視質(zhì)量，書籍文獻必須具備實用性，使圖書館中的每一本書都能被讀者使用，而且盡量滿足讀者所需要的書都能在圖書館中找到。此外，為了使藏書能發(fā)揮價值，圖書館還應(yīng)該積極構(gòu)建與專業(yè)人士的溝通平臺，及時了解讀者的多種需求。所采購的書不僅要能滿足大眾需要，還要能滿足專業(yè)人士的需要，增強高職圖書館服務(wù)的專業(yè)性，讓讀者充分感受到圖書館真正現(xiàn)代化和人性化的服務(wù)管理。

（二）培養(yǎng)主動服務(wù)意識，堅持以人為本的理念

從傳統(tǒng)的圖書館管理來看，大部分高職院校都采用被動化的服務(wù)模式。圖書館相關(guān)工作人員的服務(wù)都是在讀者提出自己的要求之后才會展開，這種被動的服務(wù)模式往往會激發(fā)讀者的消極情緒，從而導(dǎo)致圖書館整體服務(wù)水平低下。為了能夠盡快改變當(dāng)前問題，高職院校圖書館管理人員在日常工作中就需要結(jié)合讀者需求，為讀者提供更加全面且多方位的服務(wù)，幫助讀者精準(zhǔn)化查詢所需要獲取的信息內(nèi)容，并潛移默化的引導(dǎo)讀者掌握正確的信息評價方式。高職院校圖書館的核心價值在于為師生提供更加全面的閱讀資源，第一時間滿足師生對于各種資源信息的獲取需求。為此，高職院校圖書館應(yīng)當(dāng)以讀者的實際需求作為自身服務(wù)的根本，圍繞讀者開展全面的服務(wù)內(nèi)容。在實際服務(wù)中要給予讀者充分的尊重，理解讀者的想法，并在讀者當(dāng)前閱讀需求的基礎(chǔ)上給予一定的關(guān)心和幫助。因此，高職院校的圖書館在實際建設(shè)的過程中，還要著重對館內(nèi)的整體結(jié)構(gòu)和綜合布局進行全面分析，以此來體現(xiàn)出以人為本的圖書館服務(wù)理念，從讀者的角度進行思考，塑造一個更加和諧、友好的閱讀環(huán)境。

（三）建設(shè)高素質(zhì)的圖書館服務(wù)團隊

在實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的過程中，高職院校圖書館也要注重服務(wù)人才的培養(yǎng)，打造一支高素質(zhì)、高能力的服務(wù)團隊。讓服務(wù)人員明確自身的職責(zé)和義務(wù)所在，掌握正確的服務(wù)方式和服務(wù)技能，并用更加積極的態(tài)度與讀者進行溝通。與此同時，圖書館服務(wù)人員還需要加強自身的文化修養(yǎng)，不僅在服務(wù)過程中能夠為讀者提供相應(yīng)的圖書文獻檢索服務(wù)，還能及時為讀者的知識搜索提供參考性的意見。只有在高素質(zhì)人才隊伍的建設(shè)過程中，才能對讀者實現(xiàn)更加人性化的服務(wù)。此外，高職院校圖書館彼此之間也需要進行及時的交流，在相互溝通的過程中進行經(jīng)驗的分享，探討圖書館服務(wù)過程中存在的問題，以此來推動雙方的共同發(fā)展，切實提升高職院校圖書館當(dāng)前的服務(wù)能力和服務(wù)水平。

（四）信息服務(wù)方式的創(chuàng)新

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)信息飛速發(fā)展的背景下，多種信息媒體層出不窮，這也在一定程度上為高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新提供了良好的條件。首先，圖書館的網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)當(dāng)向著專業(yè)化、時代化的角度進行不斷創(chuàng)新。通過專業(yè)性網(wǎng)站的設(shè)立，能夠借助信息技術(shù)向讀者遠程進行圖書館館藏資源的展示和服務(wù)。其次，還需要通過移動端口開展信息服務(wù)。圖書館可以利用手機短信，及時向用戶發(fā)送新書通知，租借、催還以及到期提醒等綜合服務(wù)。同時，目前流行的圖書館博客、微博服務(wù)平臺也是圖書館與讀者進行有效溝通的重要方式。

三、結(jié)束語

綜上所述，高職院校圖書館迫切需要進行服務(wù)創(chuàng)新，這已經(jīng)成為高職院校圖書館事業(yè)發(fā)展的核心動力。高職院校圖書館在實際發(fā)展過程中，還要緊跟時代發(fā)展的步伐，結(jié)合院校的辦學(xué)理念和專業(yè)課程的設(shè)定，積極進行創(chuàng)新，從而能夠為讀者提供高質(zhì)量、高水平的服務(wù)，切實提升高職院校圖書館的服務(wù)水平。從長遠角度來看，高職院校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新對于圖書館乃至于學(xué)生的整體發(fā)展而言都具有十分重要的現(xiàn)實意義。

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