劉春榮

【摘要】大學(xué)博物館負(fù)有輔助大學(xué)教學(xué)科研和開展社會教育的雙重職能，大學(xué)生志愿者在大學(xué)博物館具有開展教育服務(wù)與被教育服務(wù)的雙重身份。在新時代全面強化德育和思想政治教育的方針指引下，尊重社會主義教育規(guī)律，從“三全育人”視角對大學(xué)生志愿者進行培養(yǎng)和管理，才能最大限度發(fā)揮大學(xué)博物館的人才培養(yǎng)基地作用。

【關(guān)鍵詞】三全育人? 大學(xué)生志愿者? 大學(xué)博物館

【基金項目】本文為中國人民大學(xué)科學(xué)研究基金（中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費專項資金資助）項目“全人教育視角下的大學(xué)博物館志愿服務(wù)”（19XNE003）成果。

【中圖分類號】G261 ? 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2021）16-0017-02

一、從“資源”中的人到“教育”中的人：大學(xué)博物館志愿者概念的轉(zhuǎn)化

習(xí)近平總書記在全國教育大會上指出：“培養(yǎng)什么人，是教育的首要問題?！辈娬{(diào)，“我國是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的社會主義國家，這就決定了我們的教育必須把培養(yǎng)社會主義建設(shè)者和接班人作為根本任務(wù)，培養(yǎng)一代又一代擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和我國社會主義制度、立志為中國特色社會主義奮斗終身的有用人才。這是教育工作的根本任務(wù)，也是教育現(xiàn)代化的方向目標(biāo)”。這其中，以價值觀培養(yǎng)為著力點，有效開展大學(xué)生理想信念教育，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人，離不開以博物館為依托的“理想課堂”;讓學(xué)生用哲學(xué)的、科學(xué)的、藝術(shù)的、歷史的等等多種方式把握世界，不斷提升知識傳授的寬度和廣度，不斷提升對世界的認(rèn)知水平也離不開以博物館為依托的“知識課堂”;要激活知識，將知識轉(zhuǎn)化為思想和行動，全面鍛煉學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、思維能力、表達能力、實踐能力、組織能力等綜合素質(zhì)也離不開以博物館為依托的“能力課堂”。

大學(xué)博物館在人才培養(yǎng)和“三全育人”中肩負(fù)重要責(zé)任，但一個不容忽視的事實是，與發(fā)達國家和國際高水平大學(xué)相比，國內(nèi)大學(xué)博物館還起步較晚，普遍存在人力不足，投入短缺，資源保障較為匱乏的局面。在這樣的背景下，對大學(xué)生志愿者的管理比較流行的觀念是“人力資源論”，將大學(xué)生志愿者視為生產(chǎn)要素的一部分，在志愿者的培養(yǎng)中比較關(guān)注投入產(chǎn)出。對于大學(xué)博物館這樣的公益性服務(wù)組織來講，在人力資源比較短缺的起步階段這樣的現(xiàn)實考慮無可厚非。但在“三全育人”的教育理念下，在我國高等教育已走向大眾化、現(xiàn)代化的今天，“人力資源論”的大學(xué)生志愿者管理理念已稍顯目光短淺，以“教育”為道，以“資源”為術(shù)，“道”“術(shù)”結(jié)合，才能構(gòu)建起行之有效的大學(xué)博物館學(xué)生志愿者培養(yǎng)與管理體系。

中國人民大學(xué)博物館對學(xué)生志愿組織的指導(dǎo)思想是，高度重視大學(xué)生志愿者在大學(xué)博物館的雙重身份，他們既是博物館開展教育服務(wù)工作的主體，也是博物館教育服務(wù)工作的重要對象。目前人大博物館指導(dǎo)運營包括校史講解團、考古系展廳服務(wù)隊、古代文書修復(fù)組、家書學(xué)社等多種學(xué)生志愿組織。上述學(xué)生志愿者組織各有特色，但在招募和培養(yǎng)過程中一以貫之的是開門辦團，保持高流動性和周轉(zhuǎn)率，比如在校史講解團志愿者招募中，不設(shè)門檻，只要對博物館講解工作有興趣并能保證一定的時間精力投入，均可以進入該組織。而考古系展廳服務(wù)隊也是博物館與歷史學(xué)院考古系合作建設(shè)，考古系全體學(xué)生均可參與的一支志愿者隊伍。如果單純從人力資源的角度來講，考慮到博物館講解員培養(yǎng)過程中的時間、精力、人員及經(jīng)費投入，以及講解員對博物館的服務(wù)和回報，中國人民大學(xué)博物館的這種做法似乎并不可取。但如果把時間拉長來看，中國人民大學(xué)博物館的這種做法又有可圈可點之處。以校史講解團為例，該團成立8年，已培養(yǎng)500余名志愿者，考古系展廳服務(wù)隊自2007年以來，也已培養(yǎng)近200名志愿者。大學(xué)博物館見證了大部分志愿者在這里的驚喜蛻變，而博物館的成長和歷練也為這些志愿者的學(xué)業(yè)、事業(yè)和人生開啟了更多可能。

二、從“教”到“育”：大學(xué)博物館志愿者培養(yǎng)路徑的轉(zhuǎn)化

教育本身包含“教”與“育”兩重內(nèi)涵。按照《說文解字》的解釋，“教”是一個上行下效的過程，從教育的外部性入手，強調(diào)知識、技能和規(guī)范的培養(yǎng)，而“育”的側(cè)重點是受教者，注重教育的內(nèi)在性，通過激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在道德意識、學(xué)習(xí)欲望和潛能來實現(xiàn)人才培養(yǎng)的教育目標(biāo)。從“教”走向“育”要求我們，構(gòu)建新的育人模式，營造新的育人生態(tài)。教育不是工業(yè)流水線，人才不是千篇一律的加工品，大學(xué)要成為人才培養(yǎng)的熱土，為不拘一格的人才成長提供充足的養(yǎng)分。充分遵循育人規(guī)律、學(xué)生成長規(guī)律，將最優(yōu)質(zhì)的資源配置給學(xué)生，為每一位學(xué)生提供適合的教育、可選擇的教育，讓學(xué)生享有更多的獲得感和幸福感。

中國人民大學(xué)博物館提倡對學(xué)生進行“浸潤式”教育，利用豐富的校史資源和革命文物資源進行展陳和策劃活動，全方位調(diào)動大學(xué)生志愿者的參與積極性，包括選題策劃、展陳方式和展陳手段、布展實際操作，以及后期的講解詞撰寫、講解實操等各個方面對學(xué)生志愿者開放，通過對優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和革命文化資源的親密接觸，形成對特定歷史文化環(huán)境的深刻理解，從內(nèi)心深處自覺接受社會主義核心價值觀的教育。

同時博物館還提倡對學(xué)生志愿者進行民主化、人性化管理，在博物館老師的指導(dǎo)下，志愿者團隊醞釀形成了必要的章程、健全的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范的規(guī)章制度、多層次的互動和團隊建設(shè)活動，為組織良性運行和自我發(fā)展提供了保障。中國人民大學(xué)博物館校史講解團在民主推選的基礎(chǔ)上，實行層級管理架構(gòu)，有序的晉升和新老更替機制確保了講解團的自我發(fā)展和自我生長。除此之外，還賦予志愿者團隊更多的自我管理權(quán)限，形成了內(nèi)部定期培訓(xùn)考核制度、考勤制度、例會制度等，在志愿者招募、內(nèi)部選舉、工作分工、考勤考核、經(jīng)費分配和辦公場所使用等方面具有非常大的自主權(quán)?！白晕夜芾?，自主自律”培養(yǎng)了大學(xué)生自愿者良好的工作習(xí)慣，激發(fā)和培養(yǎng)志愿者的責(zé)任感和團隊意識。

三、“三全育人”重心在“全”：構(gòu)建全方位保障培養(yǎng)體系

“三全育人”，要求全體教職員工都要成為“育人者”，育人過程要貫穿教育教學(xué)全過程和學(xué)生成長成才全過程，育人渠道要求覆蓋到課上課下、網(wǎng)上網(wǎng)下、校內(nèi)校外，實現(xiàn)育人無處不在。人大博物館在大學(xué)生志愿者管理中，注重“三全育人”工作的整體性，從“條塊分割”轉(zhuǎn)向“協(xié)同配合”，構(gòu)建協(xié)調(diào)育人的全方位保障。

一是完善大學(xué)生志愿服務(wù)的管理機制，通過共建人才培養(yǎng)基地、共同實施教育創(chuàng)新項目等聯(lián)合育人模式，建立博物館、學(xué)生工作部門、基層院系三位一體的大學(xué)生志愿服務(wù)指導(dǎo)體系。完善的制度保障、關(guān)鍵時刻的思想指導(dǎo)和智力支持、合理、持續(xù)的物質(zhì)支援和精神激勵，這是激發(fā)成員熱情，打造高效團隊的幾個必要條件。數(shù)量龐大的大學(xué)生志愿者從事義務(wù)性活動，要有效維系和發(fā)揮其創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，必須對他們進行內(nèi)外相結(jié)合的保障、支持和激勵。此外，中國人民大學(xué)博物館還積極爭取國家、地方對志愿者組織的支持，目前已經(jīng)成為“志愿北京”注冊團體，在中國人民大學(xué)博物館的志愿服務(wù)工作將被北京市計入志愿服務(wù)工作時長，大學(xué)生志愿者的服務(wù)和付出得到了社會官方的認(rèn)可。

二是多渠道、多方位籌措資金，建立穩(wěn)定持久的支持系統(tǒng)。中國人民大學(xué)博物館每年利用北京市共建經(jīng)費，支持志愿者開展志愿服務(wù)活動，同時多渠道為學(xué)生志愿者申請勤工助學(xué)崗位和經(jīng)費補助，這些經(jīng)費一方面使志愿者個人的物質(zhì)生活得到了一些改善，更重要的是志愿者利用這些經(jīng)費有聲有色地開展了一系列團隊建設(shè)活動，包括舉辦講座、組織參觀、交流、制作配備標(biāo)志、服裝和裝備等。此外，中國人民大學(xué)博物館還為志愿者提供了獨立的固定場所用于志愿者值班、學(xué)習(xí)和日常交流，使志愿者有了更強的歸屬感。

三是對志愿者進行全方位的素質(zhì)培訓(xùn)和精神激勵。主要包括少而精的專業(yè)培訓(xùn)、專項能力培訓(xùn)和任務(wù)型學(xué)習(xí)、個性化展示平臺等等。大學(xué)生志愿者，尤其是本科生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)較重，為避免培訓(xùn)過多占用大學(xué)生志愿者過多時間和精力，中國人民大學(xué)博物館在專業(yè)培訓(xùn)中采取少而精的原則，行業(yè)的基本培訓(xùn)比如博物館的基本信息、講解技巧、基本禮儀、常設(shè)展覽和重要藏品的背景知識，基本在一到兩次培訓(xùn)中完成，重要信息由學(xué)生在日常實踐的耳聞目濡中消化吸收。

專項能力培訓(xùn)和任務(wù)型學(xué)習(xí)一般采取項目的形式進行，針對博物館特定服務(wù)對象制定培訓(xùn)方案。比如針對英文講解項目、新生入學(xué)教育項目、黨政干部輪訓(xùn)項目，由志愿講解員成立項目服務(wù)組，串講出有特色的講解詞，在為觀眾提供個性化的服務(wù)的同時，鍛煉了講解員的語言表達能力、社交能力、臨場應(yīng)變能力。專項能力培訓(xùn)和任務(wù)型學(xué)習(xí)等具有挑戰(zhàn)性的工作增加了志愿者的成就感和信心，起到了很好的激勵作用。

在展廳之外，中國人民大學(xué)博物館還創(chuàng)造機會為志愿者提供個性化展示平臺。比如以內(nèi)部競賽的形式考察基本功;參與高校和同行間的業(yè)務(wù)交流;通過樹立團隊核心人物，實現(xiàn)朋輩間的榜樣激勵;在兩微一端開發(fā)志愿者模塊，對每個志愿者進行個性化的介紹等等。大學(xué)生的個性和自尊心很強，來自觀眾、朋輩和師長的關(guān)注、認(rèn)可、賞識增強了個體的自信，使志愿者獲得榮譽感、責(zé)任感、個人價值實現(xiàn)等精神上的激勵和情感滿足。

志愿服務(wù)是一項崇高的事業(yè)，青年是志愿服務(wù)參與度最高的人群，大學(xué)生更是其中最優(yōu)秀的一支群體，大學(xué)生志愿者的成長對于構(gòu)建社會主義精神文明體系將發(fā)揮重要作用。在我國即將邁進社會主義教育強國的新的偉大征程中，深刻把握社會主義教育規(guī)律，通過大學(xué)博物館教育場域，在“三全育人”思想指引下，重視大學(xué)生志愿者的教育過程參與者與被教育者的雙重身份，引導(dǎo)大學(xué)生志愿者通過自愿服務(wù)獲得全方位的能力提升，感悟人生真諦，收獲人生快樂，中國人民大學(xué)博物館探索了一條可行之路。

參考文獻：

[1]曹宏.高校博物館志愿者管理模式探討[J].博物館研究，2010（3）.

[2]熊曉梅.堅持立德樹人 實現(xiàn)“三全育人[N].光明日報，2019年02月14日.