黃 典 陳雪珂 脫 穎 謝 犇 方一諾

（1.浙江外國語學(xué)院，浙江 杭州 310000；2.西華師范大學(xué)，四川 南充 637000）

2007 年， 國際博物館協(xié)會在對博物館職能的定位中把 “教育和傳播” 功能放在了重要位置來源[1]；2015 年， 習(xí)近平總書記提出 “讓歷史文物活起來”；2018 年，國際博物館日的主題被定為“超級鏈接的博物館：新方法、新公眾”，科技、互聯(lián)網(wǎng)與文博領(lǐng)域的融合已成為博物館事業(yè)新的發(fā)展趨勢。

1 博物館數(shù)字化的現(xiàn)狀和問題

數(shù)字化博物館具有信息實體虛擬化、信息資源數(shù)字化、信息展示多樣化等特點。 數(shù)字化應(yīng)用利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)成果，通過多媒體、虛擬現(xiàn)實和三維技術(shù)等手段，將原本的文字、聲音、圖像進(jìn)行整合與加工，使其以更加直觀的形式，讓參觀者全方位、多層次地獲取展品信息。 目前的發(fā)展過程存在一些問題，具體如下：

一是虛擬技術(shù)成本較高。多數(shù)博物館沒有足夠的財力支撐，可持續(xù)發(fā)展受限。 二是交互體驗有主觀局限性。 多數(shù)博物館在展示過程中,參觀者只能按照設(shè)定邏輯進(jìn)行參觀瀏覽， 不能靈活選擇觀看角度和線路，處于較為被動的狀態(tài)。 三是交互技術(shù)仍未發(fā)展成熟。 多數(shù)虛擬交互場景采用整體封裝技術(shù)，缺乏對外數(shù)據(jù)接口，表現(xiàn)出較強的封閉性，資源的動態(tài)關(guān)聯(lián)和信息同步受到極大的限制。 四是展示形式存在局限。目前主要以圖文及視頻動畫為主，展示效果仍會受到拍攝角度、焦點設(shè)置等主觀技術(shù)的限制，單個展品展示與場景氛圍營造未能有效兼顧。

2 實證研究

為了有效地解決這些問題，本研究開展了一次實證研究。此次調(diào)研目的以研究數(shù)字化博物館現(xiàn)階段應(yīng)用凸顯的問題為主，并且在對數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)采集分析的基礎(chǔ)上，歸納杭州自然科學(xué)類博物館數(shù)字化改革中的階段性成效、瓶頸問題、群眾期待、發(fā)展方向等，進(jìn)而為更好地推動其教育職能積極建言獻(xiàn)策，最終為全國博物館改革提供借鑒樣本。

本次實證研究采用抽樣調(diào)查和人員訪問相結(jié)合的方法進(jìn)行研究。根據(jù)浙江省自然博物館以及浙江省科技館的統(tǒng)計顯示，一周內(nèi)參觀浙江省自然博物館以及浙江省科技館的人數(shù)共有58 317 人， 根據(jù)不重復(fù)抽樣法則，最低樣本容量為267 人。 本次調(diào)查回收問卷300 份，有效問卷271 份。在所有受訪者中，男性占比略大，約為51.66%。 從受訪者人口年齡金字塔中可以看出，主要集中在13～18 歲年齡段；從文化程度來看，本科比例最高，為32.1%，其次是小學(xué)，約占23%，碩士及以上學(xué)歷者較少，涉及各個文化層次。總體上，問卷發(fā)放情況基本滿足客觀合理的要求，樣本有效性得到保障，為后續(xù)數(shù)據(jù)分析奠定基礎(chǔ)。 人員訪問主要對浙江科技館和浙江自然博物館的館內(nèi)工作人員及參觀者進(jìn)行相關(guān)訪談。

3 研究結(jié)論

3.1 數(shù)字化應(yīng)用現(xiàn)狀分析

3.1.1 使用度分析在被調(diào)查者中只有43.54%的人使用過數(shù)字化應(yīng)用， 其中，20.66%的人認(rèn)為此類服務(wù)對他們的作用并不大，22.51%則表示不知該如何使用數(shù)字化服務(wù)。 因此，館方應(yīng)該加強數(shù)字化應(yīng)用的宣傳，讓更多人了解到以及使用博物館的數(shù)字化應(yīng)用， 并進(jìn)行相關(guān)的解說，讓大家了解具體的使用目的和使用方式。

3.1.2 使用類型分析

通過對博物館數(shù)字化應(yīng)用使用類型的統(tǒng)計（見表1），發(fā)現(xiàn)使用超過一半的有虛擬博物館平臺、數(shù)字電影、全息投影、VR 等，人機交互、3D 的使用也接近一半， 說明這些數(shù)字化應(yīng)用還是比較受參觀者歡迎的，得到了參觀者的認(rèn)可。而全屏展示與手機App 的使用率相對較低，僅占37.29%，說明館方應(yīng)該加強這兩塊內(nèi)容的開發(fā)，使它們得到認(rèn)可。

3.1.3 使用目的分析

由圖1 可知，參觀者運用數(shù)字化應(yīng)用的最主要目的是對博物館感興趣以及獲取活動信息、 館藏資源，少數(shù)是為了檢索文物、獲取博物館資訊和了解館內(nèi)規(guī)章制度等。 由此看來，博物館的數(shù)字化建設(shè)應(yīng)該增強趣味性，并結(jié)合展館自身的特點，從而吸引更多的參觀者使用數(shù)字化設(shè)施。

3.1.4 發(fā)展核心因素分析

對于推動數(shù)字化博物館的核心因素，大部分被調(diào)查者認(rèn)為技術(shù)是核心因素，占總數(shù)的53%；資金以及技術(shù)分別占總數(shù)的25%以及22%?？梢姶蟛糠秩苏J(rèn)為技術(shù)的發(fā)展才能推動數(shù)字化博物館的快速建設(shè)。在數(shù)字化博物館發(fā)展過程中的推動力方面，大部分被調(diào)查者認(rèn)為政府與社會應(yīng)該在建設(shè)與推動數(shù)字化博物館發(fā)揮主要作用，占比38%，與認(rèn)為政府應(yīng)該發(fā)揮主要力量的比例36%相近；被調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)與市民應(yīng)該發(fā)揮主要力量的較少，僅占總數(shù)的12%以及14%。

3.2 博物館數(shù)字化應(yīng)用使用優(yōu)缺點分析

3.2.1 博物館數(shù)字化應(yīng)用使用優(yōu)點分析：趣味因素所占比例最大

“有趣味性”這個因素的占比最大，為23.20%，可以看出參觀者們主要是因為數(shù)字化應(yīng)用的趣味性而選擇使用，可以理解為這是由于參觀者主要為學(xué)生以及家長；“可以互動”占19.60%，可以理解為大部分參觀者都愿意、希望與孩子們共同學(xué)習(xí)；“突破時間空間限制”“方便鑒賞、學(xué)習(xí)”均占16.10%，可見參觀者們對于學(xué)習(xí)的方便性較為看重。 如圖2 所示。

圖2 數(shù)字化應(yīng)用的優(yōu)點雷達(dá)圖

3.2.2 博物館數(shù)字化應(yīng)用使用缺點分析

33%的被調(diào)查者認(rèn)為博物館中的設(shè)備老舊，需要更新；28.4%認(rèn)為操作太復(fù)雜， 需要有工作人員的解釋；22.9%認(rèn)為博物館數(shù)字化應(yīng)用與教育知識結(jié)合不夠緊密。 由此可見，博物館中設(shè)備的老舊是目前參觀者認(rèn)為數(shù)字化應(yīng)用的主要問題。

表1 博物館數(shù)字化應(yīng)用使用類型

圖1 博物館數(shù)字化應(yīng)用使用目的示意圖

3.3 博物館數(shù)字化應(yīng)用潛在受眾分析

根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)，將近二分之一的參觀者未使用過數(shù)字化應(yīng)用， 為了更好地提升博物館的質(zhì)量，我們將這些未使用過數(shù)字化應(yīng)用的市民作為潛在受眾。

3.3.1 不使用博物館數(shù)字化應(yīng)用的原因

根據(jù)圖3 結(jié)果顯示，36.8%的被調(diào)查者表示不知道如何使用，31.6%則認(rèn)為這類服務(wù)的作用不大，18.4%表示不知道如何使用數(shù)字化應(yīng)用，13.2%的被調(diào)查者表示不使用的原因為需要收費。

圖3 不使用數(shù)字化應(yīng)用原因示意圖

3.3.2 博物館數(shù)字化應(yīng)用普及意愿分析

如圖4 所示，大部分市民愿意嘗試以及推廣博物館數(shù)字化應(yīng)用；對于嘗試使用博物館數(shù)字應(yīng)用，持愿意態(tài)度的在各類選項中占比較大；對于推廣博物館數(shù)字應(yīng)用中， 持無所謂態(tài)度的在各類選項中占比較大。因此，博物館的數(shù)字化應(yīng)用還需進(jìn)一步加強。

圖4 博物館數(shù)字化應(yīng)用普及意愿示意圖

4 建議

4.1 創(chuàng)新或借鑒先進(jìn)技術(shù)解決數(shù)字化應(yīng)用技術(shù)難點

目前，多數(shù)博物館仍存在設(shè)備老舊、數(shù)目類型少等問題，這需要博物館引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，提升自身數(shù)字化水平。首先，應(yīng)關(guān)注高新技術(shù)發(fā)展和創(chuàng)新，了解當(dāng)前科技設(shè)備的發(fā)展程度，并據(jù)此對自身設(shè)備進(jìn)行升級和替換，從而解決設(shè)備老舊、落后于現(xiàn)代科技等問題。館方可以通過與企業(yè)合作、申請政府補助等，解決資金和技術(shù)方面的問題， 從而更好地與前沿科技相融入，緊跟高新技術(shù)發(fā)展的步伐。 其次，博物館要通過高新技術(shù)的應(yīng)用，豐富館內(nèi)數(shù)字化設(shè)備種類，擴大應(yīng)用規(guī)模，實現(xiàn)數(shù)字化與內(nèi)容良好結(jié)合。

4.2 政府助力科技型人才引進(jìn)助力數(shù)字化建設(shè)

目前技術(shù)限制外，科技型人才短缺也亟待解決。政府應(yīng)通過政策優(yōu)勢助力人才培養(yǎng)， 利用先進(jìn)的團(tuán)隊理念和組織體系吸引科技型人才向博物館流動。首先，館內(nèi)須完善人才體系，樹立團(tuán)隊理念，增加技術(shù)儲備。 通過引入科技型人才并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)， 包括設(shè)備維護(hù)和講解，招募了解相關(guān)技術(shù)的大學(xué)生志愿者，為參觀者進(jìn)行引導(dǎo)，使數(shù)字化設(shè)施更加貼近大眾，達(dá)到更好的文化傳播效果。 其次， 政府可以通過相關(guān)政策助力人才培養(yǎng)， 擴大人才供應(yīng)基數(shù)， 從而推進(jìn)數(shù)字化設(shè)施研發(fā)設(shè)計，根本上提升博物館的品質(zhì)和核心競爭力。

4.3 市內(nèi)App 和博物館自有App 結(jié)合提升融入感

博物館并不是獨立存在的個體，建立市區(qū)域內(nèi)的博物館App，使各個博物館之間建立緊密的聯(lián)系。 通過App 構(gòu)建信息化的網(wǎng)絡(luò)體系進(jìn)行信息共享，達(dá)到資源共用的目的。杭州自然科學(xué)類博物館間在App 中實現(xiàn)信息共享系統(tǒng)，并以此為起點，擴大共享系統(tǒng)覆蓋面積，達(dá)到信息溝通，資源共享。開發(fā)App 與實體博物館結(jié)合，創(chuàng)造“密室走出”的新型博物館參觀模式。 在新的信息技術(shù)階段，館內(nèi)App 可以將“實物導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶畔?dǎo)向”，以數(shù)字化信息為基礎(chǔ)，把現(xiàn)實博物館的現(xiàn)場服務(wù)拓展到超越時間、空間的更加廣泛深入的信息服務(wù)。 提高博物館的工作效率和品質(zhì)，實現(xiàn)科技與文化的真正融合。

4.4 加大數(shù)字化博物館的宣傳力度

目前，數(shù)字化博物館正處于發(fā)展階段，加大宣傳力度迫在眉睫。因此，為使數(shù)字化博物館深入大眾，可以從線上、線下兩方面出發(fā)，線上平臺可以采用：（1）將數(shù)字化項目體驗流程放到時下流行的各大短視頻平臺，吸引用戶前來參觀；（2）運用微博、微信等平臺，吸引年輕人（微博），中老年（微信）群體。 線下平臺可以采用：（1） 深入各個中小學(xué)， 吸引中小學(xué)生組團(tuán)參觀；（2）與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行深度合作，加入“戶外課堂”等項目，宣傳自身的數(shù)字化建設(shè)；（3）各大博物館之間進(jìn)行合作，資源共享，促進(jìn)雙方共同發(fā)展[2]。 博物館在自身實力過硬的前提下，加大宣傳力度，乘上數(shù)字網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的東風(fēng)，一定能做到更上一層樓。