倪晗 欒帥

摘 要：高校畢業(yè)生的就業(yè)問題一直受到社會和政府的密切關注，畢業(yè)生的數(shù)量也是逐年遞增。就業(yè)作為高校培養(yǎng)學生的最后一關，其服務質量的高低對畢業(yè)生的就業(yè)率起著至關重要的作用。通過分析目前高校就業(yè)服務存在的問題，并提出提升服務質量的幾條路徑，以此來提高畢業(yè)生的就業(yè)率和就業(yè)滿意度。

關鍵詞：高校就業(yè)服務;大學生就業(yè);路徑

黨的十九大報告指出，就業(yè)是最大的民生。大學生作為人才市場的高層次人才，其就業(yè)問題一直受到社會地密切關注。據教育部統(tǒng)計數(shù)據顯示，2020屆全國高校畢業(yè)生總量達874萬人，比上一年增加了40萬人，人數(shù)創(chuàng)歷史新高[1]。據知名招聘網站發(fā)布的2020屆高校畢業(yè)生就業(yè)報告中指出：截至發(fā)布日，2020屆畢業(yè)生就業(yè)率不超過50%，遠低于往年。在此背景下，探索如何提升高校的就業(yè)服務質量，對促進畢業(yè)生的高質量就業(yè)具有十分重要的意義。

一、高校就業(yè)服務的重要性

“就業(yè)服務”一詞最早由帕森斯在其著作《職業(yè)的選擇》中提出，即為幫助求職的個體清楚地了解自己、了解職業(yè)、正確選擇職業(yè)，實現(xiàn)人—職匹配的實踐活動[2]。高校就業(yè)服務就是高校為大學生所提供的任何有關就業(yè)的相關信息和指導，服務的對象不僅僅局限于畢業(yè)生，服務的時間更不局限于畢業(yè)前的某一段時間，而是貫穿于整個大學生涯，以此來幫助學生實現(xiàn)更高質量的擇業(yè)或就業(yè)。服務的內容包括了生涯規(guī)劃、發(fā)布招聘信息、舉辦招聘會、提供就業(yè)咨詢、提供實習機會、進行就業(yè)困難援助、檔案遷移等。

自2013年起，國家及學校各部門越來越重視高校的就業(yè)服務質量。教育部要求各高校應及時發(fā)布畢業(yè)生就業(yè)質量年度報告，也會定期對學校的就業(yè)服務工作展開評價?？梢哉f，就業(yè)服務質量的高低直接決定著高校就業(yè)率，更影響著高校的生存和發(fā)展，影響著大學生的就業(yè)滿意度。

二、高校就業(yè)服務存在的問題

（一）就業(yè)信息服務不完善

隨著信息化技術的普及，大多數(shù)高校都建立了自己的就業(yè)信息服務平臺，高校的就業(yè)服務信息化建設取得了一定進展。但由于種種原因，導致高校在信息化建設方面投入的人力、物力、財力不夠，服務平臺功能單一，無法為畢業(yè)生提供優(yōu)質的服務[3]。主要體現(xiàn)在就業(yè)信息的共享性、及時性、系統(tǒng)性和精準性等方面。首先，各大高校之間的就業(yè)信息存在壁壘，無法實現(xiàn)信息共享。其次，有的高校不能及時發(fā)布招聘信息，或及時發(fā)布也無法及時推送給畢業(yè)生，導致錯過最佳應聘時間。再次，收集到的招聘信息雜亂無章，沒有做到分級分類展示信息，簡言之就是信息缺乏精細加工[4]。導致學生不能有效地找到自己喜歡的就業(yè)崗位。最后，學生收到的招聘信息往往是由輔導員轉發(fā)而來，學校無法為學生提供個性化、精準的服務。

（二）對學生正確就業(yè)觀的引導不足

受社會媒體的影響，近年來常有媒體發(fā)布畢業(yè)生薪資水平，而這些數(shù)據來源未知，且常常高于實際薪資水平，就在無形之中提高了學生對薪資的期望水平。導致學生就業(yè)過程中過于向“錢”看，唯利是圖。就業(yè)觀功利化，就業(yè)標準物質化，傾向于高薪資的崗位，是當下許多畢業(yè)生的就業(yè)觀，卻忽視了基層崗位的成長之路。

觀念決定行動，畢業(yè)生是就業(yè)活動的主體，就業(yè)觀念影響著其在就業(yè)過程中的種種活動。許多高校將就業(yè)服務等同于為學生提供招聘信息，卻忽視了幫助學生樹立正確就業(yè)觀的重要性。

（三）就業(yè)指導隊伍專業(yè)化程度不高

一方面，學校雖設有就業(yè)指導中心，但卻人員不足。另一方面，指導中心的工作人員信息化水平不高，缺乏系統(tǒng)的就業(yè)服務指導知識，導致難以提供高質量的服務[5]。由于人員不足，輔導員通常兼任著畢業(yè)生的就業(yè)指導工作。本身輔導員工作繁復，除了管理學生日常學習生活，學院的大小事務外，還有繁多的行政事務，難以很好地兼顧著畢業(yè)生的就業(yè)指導工作。通常的做法是將學校發(fā)布的招聘信息轉發(fā)到班級群里，不考慮招聘信息與本專業(yè)的匹配性等問題。信息化背景下對指導老師提出了更高的要求，除了具備專業(yè)的指導能力外，還需要其擁有現(xiàn)代化技術手段為學生提供更為精準的服務。

（四）缺乏畢業(yè)生就業(yè)反饋調查

開展畢業(yè)生就業(yè)跟蹤調查，對提升畢業(yè)生的競爭力、提高用人單位的滿意度、改善高校就業(yè)服務質量及推動高校教育可持續(xù)發(fā)展都具有重要意義。然而在現(xiàn)實中，各大高校往往忽視了反饋調查的重要性，或者受人力、物力、財力等各種因素制約，在這方面工作做的不足。通過對已就業(yè)學生開展調查、收集數(shù)據，從學生的視角發(fā)現(xiàn)就業(yè)服務過程中存在的問題，有利于下一步工作的改進和完善。

三、提升高校就業(yè)服務質量的路徑研究

（一）完善高校就業(yè)信息服務平臺

近年來，由于互聯(lián)網的快速發(fā)展，加快了線上就業(yè)信息服務平臺的建設，線上招聘、云招聘已成為就業(yè)新常態(tài)。各高校應該不失時機地抓住機會，在互聯(lián)網新媒體的背景下建立并完善就業(yè)信息服務平臺。通過大數(shù)據構建“企業(yè)、學校、學生”一體化就業(yè)服務平臺[6]。以學校為中介，將學生的就業(yè)信息按企業(yè)需求分類，同樣將企業(yè)信息按學生需求分類，構建適用于企業(yè)與學生的雙向信息平臺。加強相互之間的聯(lián)系，既幫助學生順利就業(yè)，也提高了學校就業(yè)率，更是解決了企業(yè)的招聘難題，實現(xiàn)三方共贏。

（二）分專業(yè)、分職業(yè)地進行就業(yè)指導課程

盡管各大高校都會有就業(yè)指導課程，但通常來說，對于不同的專業(yè)，就業(yè)指導老課程師為了省事、圖方便，講授的就業(yè)指導課程都大同小異，沒有體現(xiàn)出專業(yè)的差異化，導致就業(yè)指導課程的形式意義大于實際意義，對學生就業(yè)指導效果不明顯。既然學生的專業(yè)不同，那么將來所從事或是期望從事的行業(yè)必然有所不同。如此來說，老師應對于不同專業(yè)設計適合本專業(yè)的課程來進行講授。除此之外，也會有大量同學畢業(yè)后會選擇與本專業(yè)無關的工作。2019年，教育部在對2018屆畢業(yè)生的調查中指出：高校畢業(yè)生“專業(yè)對口率”僅60%。這就說明有近四成的高校畢業(yè)生從事與本專業(yè)不相關的工作。從這個角度來看，有必要分職業(yè)的進行就業(yè)指導課程。

（三）就業(yè)指導隊伍的專業(yè)化

線上就業(yè)服務的開展對工作人員提出了更高的要求，及時聘請專家來對工作人員進行培訓，提升其職業(yè)化、專業(yè)化水平。加強對畢業(yè)生的線上就業(yè)指導，開設線上就業(yè)創(chuàng)業(yè)精品課程和專家講座視頻，以供學生學習，做到事務辦理“不中斷”、就業(yè)指導“不打烊”。對于個別就業(yè)困難的學生應提供個性化服務，以東北石油大學為例，采取“三三工作法”，即：“三清”：就業(yè)意向清、學生特點清、崗位信息清;“三準”：推送精準、幫扶精準、指導精準;“三降”：降低求職成本、降低就業(yè)預期、降低心理壓力，以此來幫助學生實現(xiàn)充分就業(yè)、高質量就業(yè)。

（四）拓寬就業(yè)渠道

首先要完善線上招聘服務。對于大多數(shù)高校，下半年的秋招工作仍然采用線上招聘的形式，各企業(yè)公司也依靠新新媒體舉辦空中宣講會。教育部和人力資源社會保障部也發(fā)布相關文件來促進網絡招聘的順利進行。高校應積極同省教育廳、人力資源保障部、公共就業(yè)服務機構等部門聯(lián)系，開拓市場資源，擴大網絡招聘的范圍，為學生提供更多的就業(yè)機會。

其次要加深校企合作深度。校企合作是提高就業(yè)率最直接的方式。通過提供崗位拓展、職業(yè)規(guī)劃、信息精準推送等服務，助推更多畢業(yè)生高質量就業(yè)。積極聯(lián)系當?shù)仄髽I(yè)，為崗位做加法，運用教師的科研項目、社會服務等，推薦畢業(yè)生，為畢業(yè)生積極爭取更好的就業(yè)崗位。

最后，要合理利用校友會等資源。校友會是一個學校最寶貴的資源，畢業(yè)于同一院校的學生，對學校都有著特殊的情愫，而且對母校的認可度較高。校友會作為中間橋梁，連接著學校和企業(yè)。高校應充分利用好校友資源，建立健全校友組織機構，與校友建立緊密持久的聯(lián)系。

（五）完善調研反饋機制

調查反饋是服務行業(yè)的必經流程。高校就業(yè)服務作為服務的一種，也不例外?！敖逃逡?guī)劃”發(fā)布后，教育部在2018年畢業(yè)生就業(yè)工作通知明確“鼓勵開展畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)和職業(yè)發(fā)展狀況跟蹤調查”。完善畢業(yè)生就業(yè)調研反饋機制，形成“招生、培養(yǎng)、就業(yè)”的有機聯(lián)動機制，對于促進高校專業(yè)調整、人才培養(yǎng)、就業(yè)指導有著重要意義，更有利于提高用人單位滿意度。

學生作為就業(yè)服務的主體，是質量好壞最直接的感受者，通過對畢業(yè)生、用人單位開展跟蹤調查，發(fā)現(xiàn)就業(yè)過程所存在的難點、痛點，并及時將調查結果反饋給高校相關單位，促進高校就業(yè)服務的改善升級。

四、總結

隨著畢業(yè)生數(shù)量的增多，就業(yè)形勢愈發(fā)嚴峻，不僅加劇了大學生的就業(yè)壓力，也對高校的就業(yè)服務工作提出了更高的要求。高校要結合時刻關注就業(yè)動態(tài)，結合教育部、人力資源保障部門及企業(yè)的相關政策完善本校的就業(yè)服務，積極應對各種挑戰(zhàn)，確保畢業(yè)生的就業(yè)工作順利開展。

參考文獻：

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[4]馬福，張鵬鵬.新媒體環(huán)境下大學生就業(yè)服務平臺質量提升探究[J].中國大學生就業(yè)，2020（12）：49-53.

[5]沈潔.高校精準就業(yè)服務模式初探——以河海大學為例[J].文教資料，2020（07）：151-152.

[6]姜霖.新媒體背景下大學生就業(yè)服務研究[J].傳播力研究，2020，4（04）：177-178.

作者簡介：倪晗（1969— ），男，黑龍江大慶人，博士，研究員，東北石油大學教育科學學院副院長，研究方向：高等教育。

*通訊作者：欒帥（1994— ），男，山東青島人，東北石油大學教育科學學院研究生，研究方向：高等教育。