摘? 要：新媒體時(shí)代的到來，給公共圖書館知識(shí)傳播既帶來機(jī)遇，也提出了挑戰(zhàn)。該文通過分析新媒體時(shí)代公共圖書館知識(shí)傳播的現(xiàn)狀和存在的問題，結(jié)合新媒體時(shí)代知識(shí)傳播的特點(diǎn)和規(guī)律，提出研究新媒體功能、加快公共圖書館數(shù)字化建設(shè)步伐、充分運(yùn)用新媒體開展知識(shí)傳播以及創(chuàng)新新媒體環(huán)境下的信息服務(wù)方式等新媒體時(shí)代公共圖書館知識(shí)傳播的有效策略，推動(dòng)公共圖書館在新媒體時(shí)代實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。

關(guān)鍵詞：文化事業(yè)? 新媒體時(shí)代? 公共圖書館? 知識(shí)傳播

Abstract： The advent of the new media era brings both opportunities and challenges to the knowledge dissemination of public libraries. This paper analyzes the current status and existing problems of knowledge dissemination in public libraries in the new media era， and combines the characteristics and laws of knowledge dissemination in the new media era， proposes to study new media functions， accelerate the pace of digital construction of public libraries， and make full use of new media to carry out knowledge dissemination as well as innovative information service methods under the new media environment， such as effective strategies for knowledge dissemination of public libraries in the new media era， promote public libraries to achieve new development in the new media era.

Key Words： Cultural business; New media age; Public library; Knowledge dissemination

新媒體時(shí)代的到來，給公共圖書館知識(shí)傳播既帶來了機(jī)遇，也提出了挑戰(zhàn)。如何抓住機(jī)遇、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，創(chuàng)新新媒體環(huán)境下公共圖書館知識(shí)傳播的有效方式，使公共圖書館真正造福讀者，發(fā)揮其在社會(huì)主義公共文化服務(wù)體系建設(shè)中的應(yīng)有作用，是當(dāng)下公共圖書館管理者和從業(yè)人員需要面對(duì)和思考的課題。

1? 新媒體時(shí)代公共圖書館面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

1.1 新媒體時(shí)代的內(nèi)涵與特征

所謂新媒體，主要是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言。過去信息傳播主要是通過報(bào)紙、雜志、圖書、廣播、電視等傳統(tǒng)媒介。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，特別是移動(dòng)終端的廣泛普及和應(yīng)用，信息傳播進(jìn)入了新媒體時(shí)代?！熬推鋬?nèi)涵而言，新媒體是指20世紀(jì)后期在世界科學(xué)技術(shù)發(fā)生巨大進(jìn)步的背景下，在社會(huì)信息傳播領(lǐng)域出現(xiàn)的建立在數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)上的能使傳播信息大大擴(kuò)展、傳播速度大大加快、傳播方式大大豐富的、與傳統(tǒng)媒體迥然相異的新型媒體[1]。”由此可見，新媒體是一個(gè)相對(duì)的概念。事實(shí)上，每個(gè)時(shí)代都會(huì)有其代表性的媒體。和前一個(gè)時(shí)代的代表性媒體相比，后一個(gè)時(shí)代的代表性媒體就是新媒體[2]。該文所稱的新媒體，是在報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體之后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，其主要特征是以互聯(lián)網(wǎng)為依托、以數(shù)字技術(shù)為傳播手段，包括網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體等[3]。應(yīng)用新媒體的時(shí)代即稱為新媒體時(shí)代。

新媒體自誕生以來就產(chǎn)生了巨大的社會(huì)影響，也形成了與大眾媒體不同的信息生產(chǎn)、傳播與接收過程[4]。和傳統(tǒng)媒體時(shí)代相比，新媒體時(shí)代信息傳播有以下幾個(gè)突出特點(diǎn)：一是傳播速度快。信息發(fā)布和信息接收幾乎是同步的，沒有時(shí)間差，而且信息的傳播速度呈幾何性、井噴式蔓延。二是傳播范圍廣。新媒體時(shí)代，信息傳播打破了政治界限、地域邊界和民族、文化、種族的束縛，只要有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的地方，信息傳播的觸角都可以延伸到達(dá)。三是互動(dòng)性強(qiáng)。受眾有選擇接收信息的權(quán)利，不像過去那樣被動(dòng)地接收信息。而且信息發(fā)布者和受眾之間、受眾和受眾之間可以進(jìn)行線上互動(dòng)交流，開啟了“對(duì)話時(shí)代”。四是信息發(fā)布主體多元化。過去信息發(fā)布是由固定的機(jī)構(gòu)或人員發(fā)布，而新媒體時(shí)代，每個(gè)人都可以成為信息發(fā)布者和傳播者。

1.2 新媒體時(shí)代公共圖書館面臨的機(jī)遇

一是有利于實(shí)現(xiàn)信息資源共享。過去公共圖書館的館藏資源和信息檢索服務(wù)對(duì)象絕大多數(shù)僅限于當(dāng)?shù)刈x者，而新媒體時(shí)代可以實(shí)現(xiàn)館藏資源和信息資源全球共享，特別是一些具有地方特色的館藏資源轉(zhuǎn)換為數(shù)字資源后，將被更多的讀者廣為利用。而且，傳統(tǒng)媒體時(shí)代，讀者要想利用公共圖書館信息資源，必須親自到圖書館進(jìn)行檢索、查詢和借閱。而新媒體時(shí)代，讀者可以借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程共享公共圖書館的信息資源，并且可以方便快捷地檢索到自己所需要的信息。二是有利于促進(jìn)公共圖書館服務(wù)功能的整體提升。為了適應(yīng)新媒體時(shí)代知識(shí)傳播的新趨勢(shì)、新特點(diǎn)、新方式，必將倒逼公共圖書館在服務(wù)理念、服務(wù)能力、服務(wù)方式方面進(jìn)行改革創(chuàng)新，這將有利于促進(jìn)公共圖書館服務(wù)功能的整體提升，實(shí)現(xiàn)公共圖書館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。三是必將加快數(shù)字圖書館建設(shè)步伐。新媒體時(shí)代，將推動(dòng)公共圖書館加快數(shù)字圖書館建設(shè)，將紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)換成數(shù)字資源，進(jìn)一步提高公共圖書館館藏資源的利用效率，實(shí)現(xiàn)信息資源的全球共享。

1.3 新媒體時(shí)代公共圖書館面臨的挑戰(zhàn)

新媒體時(shí)代給公共圖書館帶來機(jī)遇的同時(shí)，也必將提出嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。一是公共圖書館的職能將被弱化，單一的圖書文獻(xiàn)信息提供者的地位將發(fā)生動(dòng)搖。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，讀者的閱讀方式也隨之發(fā)生了變革[5]。在新媒體傳播環(huán)境下，人們檢索、接收、使用信息的渠道變得多元，尤其是年輕讀者更傾向于手機(jī)、平板電腦等電子閱讀方式，對(duì)公共圖書館的依賴大大減少。二是對(duì)公共圖書館的信息化建設(shè)水平提出更高要求，對(duì)利用現(xiàn)代信息技術(shù)傳播知識(shí)和信息的能力提出挑戰(zhàn)，開發(fā)利用微博、微信等現(xiàn)代信息傳播平臺(tái)變得十分迫切。而信息技術(shù)人才儲(chǔ)備不足、引進(jìn)不及時(shí)，是當(dāng)下制約公共圖書館現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用的突出問題。三是新媒體的普及和應(yīng)用，擠占了讀者的業(yè)余時(shí)間，影響讀者的閱讀導(dǎo)向，使“閱讀變得功利化和娛樂化”[6]，將導(dǎo)致公共圖書館館藏文獻(xiàn)資料和圖書報(bào)紙雜志的利用率降低。

公共圖書館在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的新媒體時(shí)代，要抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，有效應(yīng)對(duì)，主動(dòng)順應(yīng)新媒體時(shí)代信息傳播的特點(diǎn)和規(guī)律，緊緊跟上新媒體時(shí)代的發(fā)展步伐，走出一條新媒體環(huán)境下公共圖書館的創(chuàng)新發(fā)展之路。

2? 公共圖書館的知識(shí)傳播現(xiàn)狀及問題分析

公共圖書館的文獻(xiàn)服務(wù)是一種知識(shí)傳播活動(dòng)。圖書館是知識(shí)的寶藏，館藏文獻(xiàn)是知識(shí)的載體，文獻(xiàn)的本質(zhì)是知識(shí)。從傳播學(xué)的角度，“圖書館”是傳播者，館藏“書”是傳播渠道，“讀者”是傳播對(duì)象，傳播的內(nèi)容是知識(shí)。

2.1 公共圖書館的知識(shí)傳播現(xiàn)狀

公共圖書館以其豐富的文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢(shì)吸引了大量讀者，通過館內(nèi)閱讀或資源借閱實(shí)現(xiàn)知識(shí)的廣泛傳播。新媒體環(huán)境下，知識(shí)信息泛在和傳播渠道多樣，大眾已經(jīng)習(xí)慣甚至依賴搜索引擎或社會(huì)媒體獲取知識(shí)信息，公共圖書館已經(jīng)不是讀者獲取知識(shí)信息的首選或唯一選擇。從2016—2018年《全國國民閱讀調(diào)查報(bào)告》來看，數(shù)字化閱讀方式接觸率不斷增長(zhǎng)，2016年為68.2%，2017年為73%，2018年為76.2%。而實(shí)體資源的閱讀率方面，紙質(zhì)報(bào)紙和期刊的閱讀量逐年下降，報(bào)紙資源的閱讀率為2016年39.7%，2017年37.6%，2018年35.1%;期刊資源的閱讀率為2016年26.3%，2017年25.3%，2018年23.4%（見圖1）。

2.2 公共圖書館知識(shí)傳播過程中的問題分析

（1）印刷型文獻(xiàn)的載體形式影響了知識(shí)傳播的深度和廣度。公共圖書館館藏資源多以印刷型文獻(xiàn)為主，這限制了知識(shí)信息的廣泛傳播。印刷型文獻(xiàn)的流通是需要有實(shí)體場(chǎng)館作為支撐的，而據(jù)《2017年中國公共圖書館事業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)數(shù)據(jù)概覽》，全國縣級(jí)以上公共圖書館共計(jì)3 166個(gè)，其中，國家級(jí)圖書館1個(gè)，省級(jí)圖書館39個(gè)，市級(jí)圖書館373個(gè)，縣級(jí)圖書館2 783個(gè)。2017年全國平均每43.91萬人擁有一個(gè)縣以上圖書館，每3 043 km2范圍內(nèi)設(shè)立一個(gè)縣以上圖書館。輻射范圍和服務(wù)半徑有限，也難以滿足讀者24 h全天候的閱讀服務(wù)。

（2）利用新媒體傳播知識(shí)的效果不佳。新媒體手段運(yùn)用較少。通過登錄省級(jí)公共圖書館網(wǎng)站獲得的信息顯示，目前，省級(jí)圖書館基本全面開通了微信公眾號(hào)和新浪微博，但新媒體傳播效果不佳。清博數(shù)據(jù)（www.gsdata.cn）顯示，2017年10～12月，34家公共圖書館僅有5家機(jī)構(gòu)的WCI（微信傳播指數(shù)）月度指數(shù)超過500，分別為湖南圖書館、杭州圖書館、上海圖書館、國家圖書館和廣州圖書館。2017年第四季度中，月度表現(xiàn)最佳的是湖南圖書館，11月的WCI指數(shù)為808.94;月度表現(xiàn)最差的是新疆圖書館，10月的WCI指數(shù)為98.74（見表1）。

根據(jù)2018年3月5日微博官方數(shù)據(jù)顯示，粉絲數(shù)量超過10萬的，僅有國家圖書館（22萬）和上海圖書館（16萬）2家公共圖書館。3家機(jī)構(gòu)的粉絲數(shù)量介于5萬至10萬之間，分別為杭州圖書館7萬，內(nèi)蒙古圖書館7萬和重慶圖書館6萬，有6家機(jī)構(gòu)的粉絲數(shù)量介于1萬至5萬之間，其余23家公共圖書館的粉絲數(shù)量低于1萬，有的甚至只有幾百人（見圖2）。

3? 新媒體環(huán)境下公共圖書館知識(shí)傳播策略

從傳播學(xué)的角度看，新媒體是一種信息傳播媒介，可以被傳播者合理利用以達(dá)到預(yù)期目的。承擔(dān)知識(shí)傳播職能的公共圖書館，應(yīng)順勢(shì)而為并借勢(shì)發(fā)展，了解并運(yùn)用新媒體傳播渠道，切實(shí)發(fā)揮好公共圖書館知識(shí)傳播的基本功能。

3.1 研究新媒體功能，融入新媒體時(shí)代

公共圖書館應(yīng)該緊跟新媒體時(shí)代的發(fā)展步伐，充分認(rèn)識(shí)新媒體對(duì)公共圖書館知識(shí)傳播的重要性，研究新媒體的信息傳播功能、特點(diǎn)和規(guī)律，加強(qiáng)與新媒體的合作，積極主動(dòng)地融入新媒體的發(fā)展浪潮。通過教育培訓(xùn)，讓全體館員學(xué)習(xí)掌握運(yùn)用新媒體的知識(shí)和技能，“發(fā)揮好自己的館藏優(yōu)勢(shì)和圖書館基礎(chǔ)建設(shè)優(yōu)勢(shì)，借助新媒體的傳播路徑，創(chuàng)新讀者服務(wù)工作”[7]，實(shí)現(xiàn)新媒體時(shí)代公共圖書館服務(wù)職能的充分發(fā)揮。

3.2 加快公共圖書館數(shù)字化建設(shè)步伐

為了適應(yīng)新媒體環(huán)境的發(fā)展，公共圖書館越來越重視數(shù)字資源的建設(shè)和服務(wù)，也開始嘗試運(yùn)用新媒體手段開展知識(shí)傳播。但整體來看，各地推進(jìn)數(shù)字圖書館建設(shè)的進(jìn)程還比較緩慢，大量的紙質(zhì)資源沒有及時(shí)轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源[8]。各級(jí)公共圖書館應(yīng)該不斷加快數(shù)字化建設(shè)步伐，完善數(shù)字化設(shè)施，挖掘引進(jìn)數(shù)字化技術(shù)服務(wù)人才。將現(xiàn)存的紙質(zhì)資源盡快轉(zhuǎn)換成數(shù)字資源，同時(shí)不斷加大數(shù)字資源的開發(fā)引進(jìn)力度，建立豐富的數(shù)字資源庫。從我國公共圖書館數(shù)字資源購置費(fèi)占總購置費(fèi)的比例來看，呈逐年上升趨勢(shì)，2015年為17.81%，2016年為18.96%，2017年為19.13%（數(shù)據(jù)來源：《中國公共圖書館基礎(chǔ)數(shù)據(jù)概覽》2016和2017版）。這是非常好的勢(shì)頭，但從滿足讀者需要的角度看，還應(yīng)該不斷加大數(shù)字資源的購買力度。

3.3 充分運(yùn)用新媒體開展知識(shí)傳播

當(dāng)下，公共圖書館應(yīng)該“充分融合新媒體平臺(tái)，構(gòu)建多途徑推廣渠道[9]”。在傳播渠道方面，重點(diǎn)使用微信公眾號(hào)和微博進(jìn)行傳播，有條件的還可以輔助使用其他新媒體手段。微信重點(diǎn)傳播知識(shí)，滿足讀者需求。微博重點(diǎn)以發(fā)布資訊為主，實(shí)時(shí)更新圖書館動(dòng)態(tài)，并注重線下與讀者的互動(dòng)與交融。在傳播內(nèi)容方面，重視挖掘館藏資源，做好數(shù)字閱讀推廣工作。要運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和手段，了解讀者需求，有目的、有針對(duì)性地推送相關(guān)信息。從表1和圖2可以看出，目前我國多數(shù)省級(jí)公共圖書館都已經(jīng)開通了微信與微博，已經(jīng)開始有了運(yùn)用新媒體進(jìn)行知識(shí)傳播的意識(shí)和基礎(chǔ)，今后重點(diǎn)應(yīng)該放在增強(qiáng)吸引力和關(guān)注度上，并嘗試開通今日頭條號(hào)和喜馬拉雅等新的傳播渠道。沒有開通微信、微博的地市和縣級(jí)公共圖書館應(yīng)該盡快開通。要加大信息推送數(shù)量，豐富推送內(nèi)容，創(chuàng)新推送形式，及時(shí)發(fā)布新書預(yù)告、好書薦讀、活動(dòng)通知、講座預(yù)熱、館藏品鑒、發(fā)送推文等，吸引讀者群。同時(shí)開展在線服務(wù)，不斷契合社會(huì)新需求。

3.4 不斷創(chuàng)新新媒體環(huán)境下的信息服務(wù)方式

新媒體改變了知識(shí)生產(chǎn)與傳播模式，數(shù)字閱讀、數(shù)字傳播已經(jīng)全面普及，公共圖書館不再是必不可少的知識(shí)傳播環(huán)節(jié)，有逐漸被讀者遺忘和邊緣化的傾向。在這種形勢(shì)下，公共圖書館亟需轉(zhuǎn)型，要在保持傳統(tǒng)服務(wù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，吸納并創(chuàng)新運(yùn)用新媒體技術(shù)改善服務(wù)，積極捍衛(wèi)“文化傳承和知識(shí)傳播”的核心功能。新媒體帶來了信息傳播介質(zhì)和手段的改變，更帶來了一種平等、開放、互動(dòng)的服務(wù)思維的變化。公共圖書館應(yīng)將新媒體納入戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)新業(yè)務(wù)的開拓與發(fā)展，擺脫知識(shí)載體的束縛，回歸到知識(shí)內(nèi)容的本身，圍繞知識(shí)的有效傳播展開變革。從管理知識(shí)載體深入到管理知識(shí)內(nèi)容，對(duì)知識(shí)信息進(jìn)行收集、整理、保存、揭示和服務(wù)，經(jīng)由新媒體渠道保障資源的可訪問性和數(shù)字傳播的順暢性。重視用戶體驗(yàn)，通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析讀者數(shù)據(jù)，提供個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)。同時(shí)，通過舉辦讀書文化節(jié)、閱讀馬拉松等活動(dòng)，加強(qiáng)與讀者互動(dòng)，吸引讀者參與。

新媒體時(shí)代給公共圖書館知識(shí)傳播既帶來機(jī)遇也提出挑戰(zhàn)，將推動(dòng)公共圖書館服務(wù)理念、服務(wù)方式的重大變革，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能的整體提升，為提高全體公民的文化素質(zhì)、建設(shè)公共文化服務(wù)體系，發(fā)揮更大的作用。

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