【摘要】在馬克思主義中國(guó)化的過(guò)程中，社會(huì)事件層出不窮，而在互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)傳播方式的今天，網(wǎng)絡(luò)已成為人們接收與發(fā)表意見(jiàn)的“自由市場(chǎng)”。網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)社會(huì)的影響力不斷增大，并推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。但同時(shí)，也存在一些不利于國(guó)家建設(shè)、非理性的“噪音”。因而，在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)中進(jìn)行思想政治教育，培育向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化是極其必要的。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)輿論? 思想政治教育? 輿論引導(dǎo)

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，“網(wǎng)上沖浪”已成為人們的一種生活方式。在人人都有麥克風(fēng)的今天，自媒體人已成為一個(gè)崛起的社會(huì)階層，而網(wǎng)絡(luò)媒體已成為一種社會(huì)力量，滲透到人們的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、生活等各個(gè)方面，形成了具有強(qiáng)大影響力的輿論場(chǎng)。然而，網(wǎng)絡(luò)媒體也是一把雙刃劍，在人們享受著網(wǎng)絡(luò)媒體帶來(lái)的福祉的同時(shí)，也遭受著信息垃圾的沖擊與誤導(dǎo)。因此，利用網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)、因勢(shì)利導(dǎo)，使網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)揮其積極作用、釋放正能量是新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。

一、把握網(wǎng)民心理特征，注重輿論引導(dǎo)技巧

（1）打好時(shí)間戰(zhàn)

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)，發(fā)聲的時(shí)機(jī)尤為重要。當(dāng)網(wǎng)上出現(xiàn)一些敏感事件或是苗條不對(duì)的非理性言論，應(yīng)及時(shí)反應(yīng)、迅速發(fā)聲，做網(wǎng)絡(luò)事件的“第一定義者”，讓網(wǎng)民對(duì)正面、健康、理性的信息有一個(gè)“先入為主”的了解與認(rèn)識(shí)。用網(wǎng)絡(luò)辦法來(lái)解決網(wǎng)絡(luò)輿論時(shí)，及時(shí)反應(yīng)、搶占先機(jī)發(fā)出聲音尤為重要。

（2）用事實(shí)說(shuō)話(huà)

在網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注的聚光燈和放大鏡下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的應(yīng)對(duì)，不僅需要回應(yīng)的速度，更關(guān)鍵的是實(shí)事求是地捍衛(wèi)真相，確保信息的可信度。[1]流言止于真相，在事實(shí)前面，一切猜忌與謠傳都不攻自破。相反，所謂“善意的謊言”往往會(huì)適得其反，不利于事件的順利解決，還會(huì)造成一系列的負(fù)面影響。“用事實(shí)說(shuō)話(huà)”是掌握輿論主動(dòng)權(quán)的關(guān)鍵鑰匙。

（3）放下身段，平等對(duì)話(huà)

互聯(lián)網(wǎng)作為新興的信息平臺(tái)，其信息交流與互動(dòng)的模式都與以往的傳統(tǒng)模式不同，在語(yǔ)言使用上也有差異?；ヂ?lián)網(wǎng)的信息交流特點(diǎn)使得廣大民眾希望在網(wǎng)絡(luò)上得到尊重、平等對(duì)話(huà)。在輿論引導(dǎo)過(guò)程中，若一味地居高臨下，只會(huì)讓民眾反感與排斥，而放下身段、與民眾以平等的姿態(tài)進(jìn)行溝通交流，則會(huì)事半功倍。放下身段、尊重網(wǎng)民、平等交流，才會(huì)收獲網(wǎng)民給予的尊重與信賴(lài)。

（4）“旁推側(cè)引”進(jìn)行議題設(shè)置引導(dǎo)

美國(guó)傳播學(xué)者麥克姆斯和唐納德·肖提出的議題設(shè)置理論認(rèn)為，大眾傳媒的新聞報(bào)道和信息傳達(dá)活動(dòng)以賦予各種“議題”不同程度的顯著性的方式，影響著人們對(duì)周?chē)澜绲摹按笫隆奔捌渲匾缘呐袛?。[2]雖然大眾傳媒不能控制人們想什么，但它可以通過(guò)議題設(shè)置去影響人們對(duì)某個(gè)問(wèn)題的關(guān)注度及方向。找準(zhǔn)切入點(diǎn)與方向，“旁推側(cè)引”進(jìn)行議題設(shè)置引導(dǎo)是引導(dǎo)輿論的重要技巧。

二、扮演好“守門(mén)人”與“引路人”雙角色

（1）改進(jìn)技術(shù)，做好“守門(mén)人”

在網(wǎng)絡(luò)各類(lèi)信息滿(mǎn)天飛的狀態(tài)下，運(yùn)用技術(shù)手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行過(guò)濾、對(duì)輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)與分析是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性工作。

過(guò)濾技術(shù)是控制網(wǎng)絡(luò)輿論的一種手段，目前常用的過(guò)濾技術(shù)主要有IP地址過(guò)濾與關(guān)鍵詞過(guò)濾兩種方式。 輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)是為防止網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件造成公共輿情危機(jī)而對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行全方位監(jiān)測(cè)的技術(shù)。輿情分析是在輿情監(jiān)控技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)文本分類(lèi)、語(yǔ)言處理、文本聚類(lèi)等數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)處理技術(shù)，對(duì)輿情信息進(jìn)行分析并得出結(jié)論的過(guò)程。

（2）輕堵重疏，做好“引路人”

在現(xiàn)今時(shí)代，用“堵”的方式去控制輿情發(fā)展，不但無(wú)法平息事件，反而會(huì)使得民眾反感。因此，必須緊跟時(shí)代步伐、轉(zhuǎn)換思維，輕堵重疏，從“嚴(yán)守門(mén)”發(fā)展為“巧指路”，從控制人們“看什么”發(fā)展為教人們“怎么看”，扮演好網(wǎng)絡(luò)輿論“引路人”的角色，在保障網(wǎng)民網(wǎng)上發(fā)言權(quán)利的同時(shí)，對(duì)一些偏激的言論進(jìn)行及時(shí)有效的疏導(dǎo)，為網(wǎng)民們吹散迷霧。

為確保“引路”的效力，應(yīng)建立健全輿情應(yīng)急處置機(jī)制。首先要有對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的整體預(yù)案，預(yù)案中需具備工作目標(biāo)、人員配置、行動(dòng)原則這三大要素。為網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的輿情處理提供行動(dòng)指南。其次要明確輿情應(yīng)急處置的負(fù)責(zé)人員，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工協(xié)作，共同為創(chuàng)建清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境而努力。最后還需制定相應(yīng)的問(wèn)責(zé)辦法，督促相關(guān)負(fù)責(zé)人按照規(guī)定及時(shí)、有效、負(fù)責(zé)地對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論做出反應(yīng)、進(jìn)行引導(dǎo)。

三、網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍立體化建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)已成為青年學(xué)生的重要活動(dòng)空間，“指尖上的生活”正是青年學(xué)生的日常狀態(tài)。因而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)世界，青年學(xué)生在技術(shù)、認(rèn)知、創(chuàng)造力等方面都具有不可否認(rèn)的優(yōu)勢(shì)。因此，要發(fā)揮青年學(xué)生的才智，深入推進(jìn)團(tuán)中央青年網(wǎng)絡(luò)文明志愿者活動(dòng)，使青年學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)文明的維護(hù)者與受益者。

青年網(wǎng)絡(luò)文明志愿者可由各省市團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)，各高校團(tuán)委成立網(wǎng)絡(luò)文明志愿者分隊(duì)，選拔出一定數(shù)額的優(yōu)秀學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部擔(dān)任。為保證工作的持續(xù)性，志愿者任期應(yīng)定在半年以上。青年網(wǎng)絡(luò)文明志愿者的主要職責(zé)包括：①加強(qiáng)自身網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)。遵守互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)和網(wǎng)絡(luò)文明規(guī)范，自覺(jué)依法上網(wǎng)、文明上網(wǎng)、綠色上網(wǎng)，不瀏覽不健康的網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面和信息，不造謠、不信謠、不傳謠。在使用網(wǎng)絡(luò)過(guò)程中注意文明用語(yǔ)。②在網(wǎng)絡(luò)中傳遞正能量。通過(guò)發(fā)帖、跟帖、發(fā)狀態(tài)、留言等等方式倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明，傳播正能量。③抵制負(fù)能量。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)非理性言論、不文明言語(yǔ)、含有黃賭毒內(nèi)容的信息、不利于國(guó)家團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的觀(guān)點(diǎn)等，都應(yīng)該堅(jiān)決抵制、主動(dòng)駁斥、積極舉報(bào)。青年網(wǎng)絡(luò)文明志愿者可以用青年學(xué)生的創(chuàng)造力和能動(dòng)力，廣泛而有效地凈化網(wǎng)絡(luò)輿論空氣。

四、結(jié)論與展望

網(wǎng)絡(luò)傳媒的異軍突起改變了大眾傳播的固有模式，在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)自由廣闊的輿論集散地中，網(wǎng)民們既是輿論的傳播者，又是輿論的接收者，在網(wǎng)絡(luò)中盡情交流。在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中，輿論信息內(nèi)容良莠不齊、傳播速度異常迅速。2016年4月，習(xí)近平總書(shū)記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上指出：“網(wǎng)絡(luò)空間是億萬(wàn)民眾共同的精神家園。網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好，符合人民利益。網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，不符合人民利益?！盵3]因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論信息進(jìn)行去偽存真、理性引導(dǎo)，構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間，是時(shí)代要求，更是人民需求。

除此之外，輿論引導(dǎo)過(guò)程中還存在一些待解決的問(wèn)題，可在今后的研究中進(jìn)一步解決與完善：①如何改變體制內(nèi)人員“失語(yǔ)”狀態(tài)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生時(shí)，在網(wǎng)民們對(duì)事件眾說(shuō)紛紜時(shí)，一些在體制內(nèi)的事件當(dāng)事人、知情者卻陷入“失語(yǔ)”狀態(tài)，唯恐“禍從口出”。但網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)往往需要體制內(nèi)的公職人員發(fā)出自己的聲音，如何使他們勇于發(fā)聲、敢于發(fā)聲、善于發(fā)聲，是需要研究分析的一個(gè)難點(diǎn)。②如何加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代精神引領(lǐng)。80年前，紅軍用兩只雙腳走完了兩萬(wàn)五千里長(zhǎng)征路，將長(zhǎng)征化為“宣傳隊(duì)”，將共產(chǎn)黨的堅(jiān)韌與偉大和共產(chǎn)黨人堅(jiān)定理想信念、堅(jiān)持不懈、嚴(yán)守紀(jì)律、不懼艱難、團(tuán)結(jié)互助的精神宣揚(yáng)光大。80年后的今天，在物質(zhì)世界豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們的精神世界卻找不到很好的落腳點(diǎn)，各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)網(wǎng)民的價(jià)值觀(guān)念不斷造成沖擊，長(zhǎng)征精神逐漸褪色，網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍如何從精神信念層面在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行引導(dǎo)，做好新時(shí)代長(zhǎng)征的“宣傳隊(duì)”、“播種機(jī)”，也是需要在今后研究中進(jìn)一步探析的命題。

參考文獻(xiàn)：

[1] 卿立新：《突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿論及其應(yīng)對(duì)研究》，博士學(xué)位論文，湖南師范大學(xué)，2012年12月，第152頁(yè)

[2] 李志熊：《論網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的特點(diǎn)及方式》，碩士學(xué)位論文，廣西大學(xué)，2005年5月，第36頁(yè)

[3] 《習(xí)近平主持召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)強(qiáng)調(diào)，在踐行新發(fā)展理念上先行一步，讓互聯(lián)網(wǎng)更好造福國(guó)家和人民》，《人民日?qǐng)?bào)》，2016年4月20日，01版

作者簡(jiǎn)介：姓名：王亮（出生年月：1992.10） 性別：女?? 民族：漢 籍貫（省市）：甘肅武威 職務(wù)職稱(chēng)：講師? 學(xué)歷：碩士? 單位：上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)?? 研究方向：思想政治教育