陳驍

摘要：文章首先說明了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職輔導(dǎo)員工作中存在的問題，然后指出了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職輔導(dǎo)員工作模式優(yōu)化的重點(diǎn)與具體對(duì)策，以為今后的輔導(dǎo)員工作提供參考。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;高職院校;輔導(dǎo)員工作

高職學(xué)生學(xué)習(xí)生活離不開輔導(dǎo)員的引導(dǎo)和教育，輔導(dǎo)員對(duì)高職專業(yè)人才培養(yǎng)起到重要作用。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云技術(shù)等在高職院校應(yīng)用越來越廣泛，輔導(dǎo)員引導(dǎo)學(xué)生的方式發(fā)生改變。如何利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理、行為引導(dǎo)，提升高職院校的教學(xué)質(zhì)量，需要輔導(dǎo)員進(jìn)行工作創(chuàng)新，改變工作模式，創(chuàng)新引導(dǎo)策略，給學(xué)生提供全面、健康、優(yōu)質(zhì)的引導(dǎo)和服務(wù)。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職輔導(dǎo)員工作中存在的問題

1.1 輔導(dǎo)員工作制度不健全

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高職學(xué)生受網(wǎng)絡(luò)思想影響較深，新時(shí)期輔導(dǎo)員工作需要與時(shí)俱進(jìn)，采用新的工作方法，但與之配套的網(wǎng)絡(luò)育人機(jī)制并不完善，缺少一定的規(guī)章制度和體系性建設(shè)規(guī)劃。在這樣的背景下，輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)育人很難形成強(qiáng)有力的體系化引導(dǎo)。而且，受傳統(tǒng)工作模式影響，輔導(dǎo)員在思想意識(shí)上很難積極引入網(wǎng)絡(luò)育人工作模式，無法認(rèn)清自己的角色和作用，在開展網(wǎng)絡(luò)育人時(shí)表現(xiàn)出反感、抓不住中心、懈怠等情緒或行為，使輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)育人的作用無法發(fā)揮出來。

1.2 輔導(dǎo)員工作時(shí)間和能力不足

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高職輔導(dǎo)員工作，是傳統(tǒng)教育在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的創(chuàng)新與完善，同樣需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)化教育，網(wǎng)絡(luò)育人也需要具備網(wǎng)絡(luò)技能應(yīng)用能力，這兩方面來說，輔導(dǎo)員都不是科班出身，能力有限。而且，輔導(dǎo)員面對(duì)的是學(xué)生，對(duì)學(xué)生日常管理工作范圍廣，事務(wù)繁多，很少有時(shí)間實(shí)施網(wǎng)絡(luò)育人工作。而體系化網(wǎng)絡(luò)育人需要較多的時(shí)間，兩者產(chǎn)生矛盾，輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)育人只能任務(wù)式完成，效果一般。

1.3 輔導(dǎo)員工作形式和內(nèi)容單一

受傳統(tǒng)教育模式影響，網(wǎng)絡(luò)育人的工作模式往往被誤認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的傳統(tǒng)教育，輔導(dǎo)員在日常工作中只是把育人工作搬到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行處理，形成形式主義的網(wǎng)絡(luò)育人路線。這種網(wǎng)絡(luò)育人方式不僅缺乏內(nèi)容創(chuàng)新，其枯燥程度還使學(xué)生十分反感，無法達(dá)到網(wǎng)絡(luò)育人新模式的預(yù)期效果。因此，網(wǎng)絡(luò)育人不僅要完善和多元化內(nèi)容素材，還要變枯燥的教育內(nèi)容成為有趣的學(xué)習(xí)素材，充分利用感性教育，讓學(xué)生體會(huì)到溫暖，才能引導(dǎo)學(xué)生走向積極向上的思想境界。

1.4 輔導(dǎo)員工作缺乏交流

網(wǎng)絡(luò)育人缺乏交流就達(dá)不到預(yù)期效果，輔導(dǎo)員在開展工作的過程中，需要多方溝通，多方了解，才能有效開展網(wǎng)絡(luò)育人工作。但受到傳統(tǒng)工作模式影響，輔導(dǎo)員之間，輔導(dǎo)員與專業(yè)課教師之間，輔導(dǎo)員與學(xué)校部門之間，輔導(dǎo)員與學(xué)生團(tuán)體之間，輔導(dǎo)員與學(xué)生個(gè)體之間缺乏有效的溝通，使網(wǎng)絡(luò)育人規(guī)劃呈現(xiàn)獨(dú)立性，無法協(xié)作實(shí)施，不但浪費(fèi)資源，還增加工作環(huán)節(jié)，使輔導(dǎo)員工作過程不流暢，銜接不到位，難以達(dá)到高職院校教育的目標(biāo)。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職輔導(dǎo)員工作模式優(yōu)化的重點(diǎn)

2.1 轉(zhuǎn)變思想，積極適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的工作模式

網(wǎng)絡(luò)育人模式下，輔導(dǎo)員應(yīng)該積極投身到網(wǎng)絡(luò)生活中去，探索和鉆研網(wǎng)絡(luò)育人的新方法和新路徑，從感性教育入手，與學(xué)生共同參與到網(wǎng)絡(luò)生活中去，使輔導(dǎo)員工作走進(jìn)學(xué)生的朋友圈、論壇、聊天群，成為學(xué)生生活的一部分。同時(shí)，輔導(dǎo)員要加強(qiáng)與學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)交流，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和心理困擾，幫助學(xué)生走出困惑，使學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員產(chǎn)生情感認(rèn)同，使輔導(dǎo)員工作更有保障。參與網(wǎng)絡(luò)生活主要表現(xiàn)在以下兩方面：一是將部分事物放到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上處理，既有利于與學(xué)生的溝通，又有利于信息收集，為后續(xù)調(diào)整思政教育策略起到重要作用。二是設(shè)置網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，輔導(dǎo)員要及時(shí)響應(yīng)和回復(fù)學(xué)生的動(dòng)態(tài)，與學(xué)生形成朋友關(guān)系，對(duì)網(wǎng)絡(luò)育人的深化具有重要的保障作用。

2.2 了解學(xué)生，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)收集學(xué)生的各項(xiàng)信息

輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生開展教育工作要有大量的信息數(shù)據(jù)做基礎(chǔ)，才能有針對(duì)性地開展教育工作。信息數(shù)據(jù)包括輔導(dǎo)員工作的網(wǎng)絡(luò)素材、學(xué)生網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)數(shù)據(jù)、在線反饋數(shù)據(jù)等等。輔導(dǎo)員要有利用數(shù)據(jù)分析工具的能力，對(duì)收集的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，了解學(xué)生的心理狀態(tài)，行為喜好，價(jià)值取向以及思想狀態(tài)等等，做到知己知彼，有針對(duì)性地開展教育引導(dǎo)工作，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀，價(jià)值觀，職業(yè)觀，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，全面提升學(xué)習(xí)效果。因此，輔導(dǎo)員要做好網(wǎng)絡(luò)信息收集者的思想準(zhǔn)備，積極投身于信息收集工作之中。并在信息收集過程中，能夠區(qū)分和辨別有價(jià)值的信息數(shù)據(jù)，尤其是學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)數(shù)據(jù)，要重點(diǎn)收集了解學(xué)生的心理狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

2.3 整合素材，針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)整合網(wǎng)絡(luò)教育素材

網(wǎng)絡(luò)育人需要輔導(dǎo)員用心去制作教育素材，在制作過程中將經(jīng)驗(yàn)心得及理論融入到素材中去，使學(xué)生在接受教育的過程中感同身受。輔導(dǎo)員工作素材要短小精悍，熏陶性強(qiáng)，感染性強(qiáng)，能夠在情感上與學(xué)生形成共振，引導(dǎo)學(xué)生積極向上，形成正確的世界觀價(jià)值觀、職業(yè)觀。輔導(dǎo)員創(chuàng)作工作素材，不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，需要不斷鉆研，不斷與其他專業(yè)教師溝通，不斷地與學(xué)生溝通，不斷與其他輔導(dǎo)員溝通，搜集資料，加工中融入總結(jié)心得，才能創(chuàng)作出短而精的網(wǎng)絡(luò)教育素材。

2.4 正確引領(lǐng)，多元化網(wǎng)絡(luò)形式助力學(xué)生三觀的樹立

輔導(dǎo)員主要是在學(xué)生日常生活中開展日常工作和思想指導(dǎo)，通過輔導(dǎo)員的指引，使高職院校的學(xué)生在政治上、思想上、情感上、學(xué)習(xí)上、行為上、就業(yè)上形成正確的思想和規(guī)劃，解決學(xué)生遇到的困惑和問題。運(yùn)用微博、QQ、微信、學(xué)校官網(wǎng)、貼吧、論壇等網(wǎng)絡(luò)形式的宣傳，引領(lǐng)學(xué)生形成積極向上的正確思想，落實(shí)輔導(dǎo)員的思想責(zé)任和工作責(zé)任，完成輔導(dǎo)員從傳統(tǒng)工作模式轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)育人的工作模式，做一名合格的高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想的引領(lǐng)者。

3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職輔導(dǎo)員工作模式優(yōu)化的具體對(duì)策

3.1 建立健全輔導(dǎo)員工作制度

網(wǎng)絡(luò)信息具有開放性、共享性、即時(shí)性的特征，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)開展輔導(dǎo)員工作，可使網(wǎng)絡(luò)育人具有網(wǎng)絡(luò)信息的特征，滿足廣大高職學(xué)生的需求。輔導(dǎo)員可充分利用網(wǎng)絡(luò)育人的工作模式，利用自身的理論經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力，與學(xué)生團(tuán)隊(duì)和教師形成網(wǎng)絡(luò)教育新力量，為廣大學(xué)生提供豐富多元的教育素材，并構(gòu)建閉環(huán)網(wǎng)絡(luò)育人體系，形成信息收集，信息處理，信息發(fā)布，信息反饋這樣的閉環(huán)體系，使網(wǎng)絡(luò)育人有的放矢，及時(shí)解決問題，流程清晰，過程有序。

網(wǎng)絡(luò)育人的閉環(huán)體系各有功能和作用。第一，信息收集是指輔導(dǎo)員將網(wǎng)絡(luò)中的育人素材、學(xué)生上網(wǎng)行為和習(xí)慣、教師教學(xué)素材、學(xué)校微信公眾號(hào)信息、學(xué)生微信群，QQ群信息等等，將這些信息收集起來進(jìn)行匯總與整理，為后續(xù)的數(shù)據(jù)挖掘和價(jià)值分析做好準(zhǔn)備。第二，信息處理是指輔導(dǎo)員將收集到的信息進(jìn)行分類整理，去除無用信息，利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)有用信息進(jìn)行價(jià)值挖掘，分析學(xué)生的心理特點(diǎn)，上網(wǎng)習(xí)慣，價(jià)值取向等，使網(wǎng)絡(luò)育人更加具有目標(biāo)性。第三，信息發(fā)布是輔導(dǎo)員利用當(dāng)前多元化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和APP進(jìn)行教育素材的宣傳，是輔導(dǎo)員工作實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、共享化、開放化、即時(shí)化，學(xué)生可以利用任何合適的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。第四，信息反饋是網(wǎng)絡(luò)育人效果的體現(xiàn)。輔導(dǎo)員可開放反饋平臺(tái)，學(xué)生可匿名反饋，并把自己的感悟、建議、困擾等一同反饋給輔導(dǎo)員，使輔導(dǎo)員了解網(wǎng)絡(luò)育人的效果、質(zhì)量和問題所在。這一過程又可以轉(zhuǎn)化為信息收集環(huán)節(jié)，使網(wǎng)絡(luò)育人不斷調(diào)整優(yōu)化，逐漸完善。

3.2 深化輔導(dǎo)員之間的交流學(xué)習(xí)及能力培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)育人模式下，輔導(dǎo)員要積極利用學(xué)生愛上網(wǎng)的習(xí)慣，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與網(wǎng)絡(luò)教育，主動(dòng)進(jìn)行在線交流、互動(dòng)和討論。輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)育人過程中，要積極應(yīng)用人性化手段，通過與學(xué)生的心靈溝通，掌握學(xué)生的心理困惑，解決學(xué)生實(shí)際問題，并避免應(yīng)用說教這種不對(duì)等的形式來引起學(xué)生的反感，達(dá)到感性熏陶，人性化引導(dǎo)的目的。同時(shí)，不同專業(yè)的輔導(dǎo)員，甚至是不同學(xué)校的輔導(dǎo)員要加強(qiáng)橫向交流，探討輔導(dǎo)員工作的方法和經(jīng)驗(yàn)，提升自己網(wǎng)絡(luò)育人的能力和理論，提升輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)育人的質(zhì)量和效果。

對(duì)于高職院校的輔導(dǎo)員而言，雖然具有一定的思政水平和理論基礎(chǔ)，但絕大多數(shù)輔導(dǎo)員都非思政教育專業(yè)出身，網(wǎng)絡(luò)育人的應(yīng)用能力也是在不斷實(shí)踐中摸索成長(zhǎng)，在面對(duì)更新速度過快的網(wǎng)絡(luò)育人平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)時(shí)，往往表現(xiàn)出明顯的欠缺，因此面對(duì)輔導(dǎo)員開展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)是必要的。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)主要以應(yīng)用為主，將文字、音頻、視頻制作等作為培訓(xùn)的主要內(nèi)容，提高輔導(dǎo)員應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)制作思政教育宣傳素材的能力和水平。同時(shí)，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員運(yùn)用微信公眾號(hào)、抖音直播、b站、論壇等作為思政教育的載體和平臺(tái)，跟緊時(shí)代氣息，尋找與學(xué)生的共同話題，無形中完成教育目標(biāo)。

3.3 運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新輔導(dǎo)員工作形式和內(nèi)容

在網(wǎng)絡(luò)框架下，高職輔導(dǎo)員要積極思變，與時(shí)俱進(jìn)，研究和探索網(wǎng)絡(luò)育人新模式，多與學(xué)生溝通，了解當(dāng)下高職學(xué)生的心理需求，從而尋找更易接受的育人方式完成思政教育，使思政教育效果更佳。例如輔導(dǎo)員可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的APP進(jìn)行教育視頻錄制，或開通網(wǎng)絡(luò)直播，抓住高職學(xué)生直播粉絲心理，將教育內(nèi)容精準(zhǔn)輸入到學(xué)生。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行工作宣傳，開通輔導(dǎo)員微信公眾號(hào)、輔導(dǎo)員抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)模式，豐富高職院校輔導(dǎo)員工作的載體。

網(wǎng)絡(luò)育人模式下，高職輔導(dǎo)員教育工作能夠從“輔導(dǎo)員+學(xué)生”這種單方面模式轉(zhuǎn)化為“輔導(dǎo)員+學(xué)生組織+學(xué)生”“輔導(dǎo)員+學(xué)校部門+學(xué)生”“輔導(dǎo)員+專業(yè)教師+學(xué)生”等教育組合棋式，形成網(wǎng)絡(luò)教育合力，提高高職院校輔導(dǎo)員工作效果。以輔導(dǎo)員工作室為紐帶和橋梁，作為網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，形成網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，完成“點(diǎn)對(duì)面”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“點(diǎn)化面”“面化點(diǎn)”等合力育人路徑。輔導(dǎo)員工作室傳播和收集教育信息，對(duì)學(xué)生反饋的數(shù)據(jù)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行整理和分析，挖掘輔導(dǎo)員工作漏洞，有針對(duì)性地開展教育引導(dǎo)，打造點(diǎn)面交融的教育新體系，全面提升輔導(dǎo)員工作質(zhì)量。

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