鄒韻

[摘 要] 思想政治教育對高職院校培養(yǎng)現(xiàn)代化的實(shí)用型人才具有重要意義，專業(yè)課程將成為思想政治教育最為關(guān)鍵的渠道之一。中國保險業(yè)發(fā)展迅速，逐漸成為高職金融專業(yè)學(xué)生的主要就業(yè)方向，“保險實(shí)務(wù)”作為專業(yè)必修課，尚未形成課程與思想政治融合的行之有效的實(shí)施方案。通過分析保險業(yè)在中國的發(fā)展現(xiàn)狀、屬性特征，結(jié)合“保險實(shí)務(wù)”課程的教學(xué)目標(biāo)與內(nèi)容，構(gòu)建課程思政的三級目標(biāo)體系，并根據(jù)高職學(xué)生的特點(diǎn)，從家國情懷、愛崗敬業(yè)、個人素養(yǎng)三方面分別提出實(shí)施建議。

[關(guān)鍵詞] 課程思政;職業(yè)教育;保險實(shí)務(wù)課程;保險專業(yè)教育

[基金項目] 2018年度廣東省高職教育財經(jīng)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會教育教學(xué)改革項目“‘互聯(lián)網(wǎng)+’背景下高職財經(jīng)專業(yè)課程發(fā)展性評價模式改革研究”（CJ201830）;2020年度廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院“十三五”科研項目“粵港澳大灣區(qū)跨境商業(yè)醫(yī)療保險發(fā)展研究”（2020SK10）

[作者簡介] 鄒 韻（1988—），女，湖北漢川人，碩士，廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院財經(jīng)學(xué)院講師，主要從事高職院校金融保險及相關(guān)學(xué)科研究。

[中圖分類號] G718.5? ?[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A? ?[文章編號] 1674-9324（2021）51-0167-04? ? [收稿日期] 2021-05-11

“太上有立德，其次有立功，其次有立言，雖久不廢，此之謂不朽?！庇晒I(yè)，德行為先。教育乃國之大計，其理亦如此，需將立德樹人作為教育之根本。在經(jīng)濟(jì)與科技高速發(fā)展、信息爆炸的時代，高校學(xué)生面臨更多的社會挑戰(zhàn)和誘惑，但高校思想政治教育的開展力度卻遠(yuǎn)不及中小學(xué)校。2014年上海在高校探索實(shí)施課程思政并付諸實(shí)踐，為全國高校提供了良好的借鑒。2016年全國高校思想政治工作會議后，各地紛紛出臺措施，將課程思政改革作為重點(diǎn)工作[1]。然而，目前改革仍處在起步階段，尤其是針對高職院校的相關(guān)研究更為缺乏?！氨ｋU實(shí)務(wù)”是金融類專業(yè)的必修課程，我國保險行業(yè)的快速發(fā)展，逐步成為民生熱點(diǎn)話題，對高職人才的需求也日趨旺盛。

一、“保險實(shí)務(wù)”課程思政教育的現(xiàn)狀

（一）現(xiàn)行人才培養(yǎng)方案與課程標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)過多方調(diào)研，了解到開設(shè)金融專業(yè)的高職院?；旧隙紝ⅰ氨ｋU實(shí)務(wù)”或相似課程作為必修的專業(yè)基礎(chǔ)課，一般要求學(xué)生在一年級時完成學(xué)習(xí)。對于設(shè)立了保險專業(yè)的高職院校，其人才培養(yǎng)方案中有多門與保險相關(guān)的課程，通常是將“保險學(xué)原理”和實(shí)務(wù)操作類課程進(jìn)行細(xì)分，原理型課程安排在大一階段，實(shí)務(wù)類課程貫穿各個年級。

各院校“保險實(shí)務(wù)”課程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置略有不同，并且隨著高職課程和教材改革的不斷深入，實(shí)務(wù)類課程組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出項目化、任務(wù)式、模塊化的變化趨勢，并體現(xiàn)出工學(xué)結(jié)合、重視實(shí)操、線上線下混合式教學(xué)的特點(diǎn)。綜合來看，“保險實(shí)務(wù)”課程以保險從業(yè)崗位的工作任務(wù)和職業(yè)能力分析為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)性的工作任務(wù)為導(dǎo)向，以學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和提升為核心，按照保險業(yè)務(wù)流程組織教學(xué)過程，要求學(xué)生切實(shí)掌握保險學(xué)的基本知識，提高業(yè)務(wù)實(shí)操能力，形成職業(yè)能力和素養(yǎng)，為將來的職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

課程內(nèi)容可分為三大類，一是基礎(chǔ)知識類，包括風(fēng)險與保險認(rèn)知、保險合同、保險基本原則等;二是險種與產(chǎn)品，一般分為人身保險類和財產(chǎn)保險類，高職課程中更側(cè)重人身保險相關(guān)內(nèi)容的教學(xué)，財產(chǎn)保險中以機(jī)動車保險為重點(diǎn)，這也和當(dāng)下保險行業(yè)對高職人才的崗位需求相匹配;三是保險業(yè)經(jīng)營與管理，包括業(yè)務(wù)流程、承保和理賠業(yè)務(wù)規(guī)范、保險市場、保險監(jiān)管等。也有一些院校的課程將后兩類的內(nèi)容融合在一起，形成項目式的結(jié)構(gòu)劃分，在介紹險種知識的同時，融入該類產(chǎn)品的經(jīng)營流程和管理規(guī)范，這樣的設(shè)置體現(xiàn)了知識的連貫性和循環(huán)性，更有利于進(jìn)行完整的實(shí)操訓(xùn)練。

（二）課程思政實(shí)施現(xiàn)狀分析

通過分析“保險實(shí)務(wù)”及相關(guān)課程的現(xiàn)行課程標(biāo)準(zhǔn)，能夠看到在“課程思政”理念提出之前，部分院校就已經(jīng)將職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德、綜合素質(zhì)等方面的培養(yǎng)納入課程目標(biāo)，比如要求學(xué)生通過課程學(xué)習(xí)，做到遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、勤勉盡責(zé)、開拓創(chuàng)新等，但這些要求基本上體現(xiàn)在總體的課程目標(biāo)中，或者作為一種附帶性和拓展性的目標(biāo)，沒有具體落實(shí)到每個教學(xué)項目中，無法與教學(xué)各環(huán)節(jié)較好融合。在具體的課程內(nèi)容設(shè)置和教學(xué)計劃中，思想政治目標(biāo)和內(nèi)容較少，也沒有行之有效的實(shí)施方案，更不會對學(xué)生的思想政治方面做出評價。由此看來，雖然很多高職院校和授課教師已經(jīng)意識到思想政治內(nèi)容在保險課程中是不可或缺的，但是并沒有引起足夠的重視，也沒有總結(jié)出較好的實(shí)踐方法加以應(yīng)用和推廣，因此有必要作出進(jìn)一步的研究，找到將思想政治教育融入整個教學(xué)過程的有效途徑，幫助學(xué)生在潛移默化中養(yǎng)成高尚的職業(yè)情操和優(yōu)秀的職業(yè)品質(zhì)[2]。

二、構(gòu)建“保險實(shí)務(wù)”課程思政的目標(biāo)體系

（一）分級目標(biāo)設(shè)置

1.總體目標(biāo)?！氨ｋU實(shí)務(wù)”課程的授課對象以財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)學(xué)生為主，他們將來的就業(yè)崗位與人民經(jīng)濟(jì)生活和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)。保險業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，為社會提供金融產(chǎn)品和服務(wù)，其經(jīng)濟(jì)價值主要體現(xiàn)在資金補(bǔ)償和無形的配套服務(wù)中。鑒于此類課程的性質(zhì)和培養(yǎng)對象的發(fā)展定位，將總體思想政治目標(biāo)設(shè)定為：讓學(xué)生了解行業(yè)領(lǐng)域的國家戰(zhàn)略、行業(yè)發(fā)展方向、法律法規(guī)及政策導(dǎo)向，與時俱進(jìn)，以現(xiàn)實(shí)問題為中心，培育學(xué)生經(jīng)世濟(jì)民、誠信為本、客戶為先、德技兼修的職業(yè)素養(yǎng)[3]。

2.分項目標(biāo)。高職院校以培養(yǎng)實(shí)用型的人才為主要目標(biāo)，所授課程的目標(biāo)設(shè)定也應(yīng)與職業(yè)要求相適應(yīng)，因此可以根據(jù)社會和行業(yè)對保險從業(yè)者的素質(zhì)要求制定“保險實(shí)務(wù)”課程的思想政治目標(biāo)。在總體目標(biāo)的指導(dǎo)下，劃分出“三位一體”的二級目標(biāo)：對國家培養(yǎng)家國情懷;對職業(yè)做到愛崗敬業(yè)[4];對自我提升個人素養(yǎng)。這三個方面相輔相成，不可分割，任一方面都不可能脫離另外兩方面而獨(dú)立存在，其中一個方面的養(yǎng)成和提高也會同時帶動另外兩方面的提升。

結(jié)合目前我國保險業(yè)的發(fā)展情況、職業(yè)本身的屬性特點(diǎn)，以及高職學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和風(fēng)格，對二級目標(biāo)做進(jìn)一步細(xì)分，形成三級課程思政目標(biāo)體系，詳細(xì)內(nèi)容如圖1所示。誠然，要成為優(yōu)秀的保險職業(yè)人，需要具備眾多方面的優(yōu)良特質(zhì)，此處只總結(jié)最為關(guān)鍵和重要的項目。鑒于我國保險行業(yè)發(fā)展尚未達(dá)到成熟階段，社會公眾對行業(yè)存在模糊認(rèn)識，因此在目標(biāo)體系中需要特別突出“誠信為本”一項，將其作為課程思政的重點(diǎn)任務(wù)。

（二）思想政治目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容的匹配

在現(xiàn)有的“保險實(shí)務(wù)”授課計劃和教學(xué)方案中，每項教學(xué)內(nèi)容都會設(shè)置相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)，有的是總括性的目標(biāo)，有的是較為細(xì)致的劃分出知識目標(biāo)和技能目標(biāo)，還有的是列出素質(zhì)目標(biāo)。要切實(shí)開展課程思政改革，就必須將思想政治目標(biāo)作為教育教學(xué)的根本任務(wù)，并且根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)置恰當(dāng)?shù)膶?yīng)目標(biāo)，讓教師在授課過程中有的放矢，實(shí)現(xiàn)思想政治教育與專業(yè)教學(xué)的有機(jī)結(jié)合。

1.基礎(chǔ)知識模塊。讓學(xué)生建立對保險制度的基本認(rèn)知，了解保險合同的主要構(gòu)成和業(yè)務(wù)處理，掌握保險運(yùn)作的基本原則。此部分對應(yīng)的思想政治教育目標(biāo)主要包括家國情懷、愛崗敬業(yè)中的職業(yè)規(guī)范，個人素養(yǎng)中的誠信為本、價值觀確立等。其中，保險的基本原則可作為開展思想政治教育的重點(diǎn)項目。保險的四個原則包括最大誠信、保險利益、損失補(bǔ)償、近因原則，集中體現(xiàn)了保險的以誠實(shí)守信為根本要求、以合理合法的利益補(bǔ)償為準(zhǔn)則、以參與各方的權(quán)益公平為保障、以科學(xué)運(yùn)算和事實(shí)邏輯為根據(jù)等特點(diǎn)。四大原則貫穿保險運(yùn)作的整個過程，在后續(xù)內(nèi)容的教學(xué)中也多有運(yùn)用，可作為思想政治的典型，反復(fù)浸潤，加深印象。

2.險種與產(chǎn)品模塊。此部分是課程的核心，占據(jù)的課時也最多，主要是要求學(xué)生了解各類保險產(chǎn)品的保障范圍、承保規(guī)則、賠款計算方法，進(jìn)行產(chǎn)品解讀和保障方案設(shè)計等。高職院校注重學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)，通常會將此模塊作為實(shí)操訓(xùn)練的重點(diǎn)，通過仿真實(shí)訓(xùn)平臺、企業(yè)項目教學(xué)、模擬方案規(guī)劃等工學(xué)結(jié)合的方式，讓學(xué)生在實(shí)踐中了解險種屬性，掌握業(yè)務(wù)流程。教學(xué)內(nèi)容的“職業(yè)性”特征凸顯，與培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神、塑造良好個人素養(yǎng)的思想政治目標(biāo)尤為契合。

3.保險經(jīng)營管理模塊。這一模塊涉及規(guī)范性的內(nèi)容較多，既有保險公司內(nèi)部運(yùn)作的業(yè)務(wù)規(guī)范，又有行業(yè)和市場的監(jiān)管規(guī)則，還包括國內(nèi)外市場的發(fā)展?fàn)顩r分析。這些內(nèi)容不是教學(xué)的重點(diǎn)，有些高職保險教材中甚至很少提及，但這些恰恰是家國情懷、職業(yè)榮譽(yù)感、積極的人生態(tài)度、競爭意識等思想政治目標(biāo)實(shí)施的優(yōu)良土壤，在課程思政改革環(huán)境下，此部分內(nèi)容應(yīng)得到更多的重視。

三、“保險實(shí)務(wù)”課程思政建設(shè)路徑

（一）結(jié)合課程內(nèi)容，開展家國情懷專題教育

學(xué)生們在學(xué)習(xí)“保險實(shí)務(wù)”課程之前，已經(jīng)接受過國家歷史、政治和文化等方面的教育，本身具備了一定的家國情感和民族自信，但很多學(xué)生卻不知道我國保險業(yè)一路走來的艱難坎坷。保險和其他金融產(chǎn)品一樣，是西方資本主義國家的“舶來品”，在我國社會主義的土地上生根發(fā)芽，取得了令人矚目的成就，也形成了獨(dú)有的特色，但還遠(yuǎn)未到開花結(jié)果的成熟階段。如果不了解保險的歷史，不清楚其由來和運(yùn)作原理，就很難對其產(chǎn)生認(rèn)同和信心。

保險設(shè)立的初衷并不是讓參與者獲得更多額外的收益，而是在其遭受經(jīng)濟(jì)損失時給予及時和適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，是行“解危救難、雪中送炭”之事，其本身具備了一定的群體公益性，成為社會保障的“穩(wěn)定器”。讓學(xué)生明白這些道理至關(guān)重要，因此可以在課程前期開展專題教育，奠定基調(diào)，后續(xù)根據(jù)課程內(nèi)容再適時融入思想政治教育，層層遞進(jìn)，通過擺事實(shí)、說故事、講道理等方法[5]，既讓學(xué)生看清過去和現(xiàn)狀，更要引發(fā)思考，暢想保險未來的發(fā)展前景，認(rèn)識到保險和國家的強(qiáng)盛繁榮、人民的安定生活緊密相連，培養(yǎng)學(xué)生的愛國情感和社會責(zé)任感。

（二）轉(zhuǎn)換角色，在實(shí)踐中培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)品德

職業(yè)性的思想政治目標(biāo)，只有在職業(yè)型的實(shí)踐場景中才能實(shí)現(xiàn)，如果只把學(xué)生當(dāng)作高塔中的知識接受者，灌輸蒼白的理念和枯燥的法規(guī)條文，是無法有效達(dá)成目標(biāo)的。從具體分析來看，職業(yè)規(guī)范與道德要求需要先講解后踐行;工作責(zé)任心和服務(wù)意識主要是通過實(shí)踐培養(yǎng)，讓學(xué)生負(fù)責(zé)或參與工作項目。當(dāng)學(xué)生親臨現(xiàn)場，進(jìn)行保險事故查勘、災(zāi)后施救等工作，或?qū)⒈ｋU賠償款親手交給客戶并得到客戶的肯定與感謝時，其職業(yè)榮譽(yù)感和使命感會自然而然地形成。

在教學(xué)實(shí)施上，一是要有意識地引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變身份角色，逐漸習(xí)慣以保險從業(yè)者的角度對待問題。二是要創(chuàng)造良好的實(shí)踐環(huán)境和資源，通過課堂模擬實(shí)訓(xùn)、與企業(yè)協(xié)同育人、頂崗實(shí)習(xí)、組織實(shí)地調(diào)研、參加職業(yè)技能比賽[6]等多種方式，讓學(xué)生接觸真實(shí)的項目，完成真實(shí)的工作任務(wù)，感受真切深刻的職業(yè)體驗。三是學(xué)會總結(jié)和調(diào)適。保險工作難免會遇到困難，遭受委屈，教師要幫助學(xué)生打好專業(yè)知識基礎(chǔ)，形成正確的心理預(yù)期。榜樣示范、個別輔導(dǎo)、撰寫周記和總結(jié)、組織交流分享會等都是行之有效的方法。四是完善課程考核方案，將思想政治目標(biāo)的達(dá)成情況納入考核[7]，可參照“保險實(shí)務(wù)”課程思政第三級目標(biāo)中關(guān)于愛崗敬業(yè)的內(nèi)容，對學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行多維度的綜合評價。

（三）潤物無聲，理實(shí)結(jié)合，提升個人素養(yǎng)

個人素質(zhì)的養(yǎng)成非一朝一夕之事，不可能憑一門課程就達(dá)到效果，需要經(jīng)過長時間、多方位的訓(xùn)練和陶冶。以誠信為例，雖然我們從小就接受了誠信教育，但很多學(xué)生并不清楚保險中所謂“最大誠信”的具體要求和在實(shí)際業(yè)務(wù)中的運(yùn)用。保險合同雙方的信息不對稱和保險本身的射幸性，使得保險對“誠實(shí)守信”的要求比其他金融活動更為嚴(yán)格，且貫通保險活動始終。同時，這項要求不僅針對保險從業(yè)者，還包括消費(fèi)者在內(nèi)的所有參與方。保險從業(yè)者若不守信，貪圖眼前利益而損害消費(fèi)者的權(quán)益，只會作繭自縛，更嚴(yán)重的會影響整個行業(yè)的聲譽(yù)和健康發(fā)展。在20世紀(jì)90年代中后期，由于我國保險業(yè)的野蠻擴(kuò)張和部分代理人的虛假營銷，幾乎摧毀了民眾對保險業(yè)的信任，讓這個還未成長起來的行業(yè)在發(fā)展初期就異常艱難，保險人的不誠信行為對市場的負(fù)面影響一直延續(xù)至今，成為深刻的教訓(xùn)。保險消費(fèi)者若不誠實(shí)，即使得到了不應(yīng)有的補(bǔ)償，不但會觸犯法規(guī)，得到懲罰，而且會使保險人提高風(fēng)險費(fèi)率，進(jìn)而損害廣大潛在保險消費(fèi)者的共同利益。學(xué)生只有了解到其中的利害，才會重視誠信品質(zhì)的養(yǎng)成，才會認(rèn)同并自愿遵循誠信為本的要求。

要塑造學(xué)生的高尚品德，提升個人綜合素質(zhì)，教師的教法和做法極為重要。在說理時，做到抽絲剝繭、循循善誘，讓學(xué)生印象深刻、由衷認(rèn)同[8];在實(shí)踐中，需要反復(fù)印證、及時提醒，達(dá)到以正確的思想引導(dǎo)行動的效果;在生活中，以身作則，言行一致，桃李不言，下自成蹊。學(xué)生自我修養(yǎng)和職業(yè)能力的提高，將大大有利于行業(yè)環(huán)境的凈化和長遠(yuǎn)的發(fā)展，同時企業(yè)提供更多的優(yōu)質(zhì)就業(yè)崗位，改善學(xué)生的就業(yè)條件，促進(jìn)對應(yīng)專業(yè)的招生和教學(xué)，如此一來，形成“人才培養(yǎng)—行業(yè)發(fā)展—改善就業(yè)”的良性循環(huán)。

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