摘要： 醫(yī)院等醫(yī)療服務機構(gòu)屬于人才密集型場所。優(yōu)秀的醫(yī)護人員對于醫(yī)院的發(fā)展有著至關重要的作用。隨著對人才重視程度的不斷加深，激勵措施已經(jīng)成為醫(yī)院人力資源管理中的關鍵環(huán)節(jié)，因為這不僅影響到醫(yī)護人員的工作積極性和主動性，還關系到醫(yī)院發(fā)展的效率和整體水平。完善激勵措施，提高醫(yī)護人員對醫(yī)院的認同，增加醫(yī)院的向心力是放在醫(yī)院管理者面前的重要課題。只有合理運用激勵措施，才能讓醫(yī)院的人力資源管理發(fā)揮最大的作用。

關鍵詞：激勵措施;人力資源;醫(yī)院管理

分類號：R197.32

醫(yī)護人員是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，對于人才有足夠認識的醫(yī)院才能得到更快地發(fā)展。為此，幾乎所有的醫(yī)院及醫(yī)療機構(gòu)都在為調(diào)動醫(yī)護人員的主觀能動性進行探索和嘗試。激勵措施是人力資源管理中最有效、最直接的辦法，其作用不僅能促使醫(yī)護人員本身更加積極地工作，對于科室、醫(yī)院整體發(fā)展也有深刻影響。

一、激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的重要性

1有利于調(diào)動醫(yī)護人員的積極性，挖掘其潛能

被認可和尊重，使自己的工作體現(xiàn)價值，這是醫(yī)護人員的內(nèi)在需求，也是其不斷努力的源動力。激勵措施能夠在激發(fā)醫(yī)護人員內(nèi)在動力的同時，從精神和物質(zhì)兩個層面來滿足其需求，以此“可以改善醫(yī)務工作人員對職業(yè)的倦怠態(tài)度和消除醫(yī)務工作人員對工作的不良情緒，使義務工作人員感受到醫(yī)院對其的重視，在醫(yī)院工作中投入更多的熱情和積極性。”[1]

有研究表明，通過激勵措施，可以激發(fā)員工50%左右的工作能力，這對于醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)等工作強度與壓力都非常大的單位來說，無疑是令人欣喜的消息。當醫(yī)護人員的潛能被激發(fā)后，對于醫(yī)院整體工作的推進有著巨大作用。

2有利于人才引進與培養(yǎng)，穩(wěn)定人才

醫(yī)院的核心競爭力在于醫(yī)護人員，對于優(yōu)秀人才的引進、培養(yǎng)，以及核心人才的穩(wěn)定是需要醫(yī)院管理中認真思考的。在人才的引進方面，激勵措施可以有效吸引更多的優(yōu)秀人才對醫(yī)院投以更多的關注，在適當?shù)臈l件下，促進人才流入。在人才培養(yǎng)方面，由于進修、學習等時期的工作強度低，但收入也會隨之降低，在這期間，介入合理的激勵措施，可以減輕提升期的后顧之憂，使本院人才能成長得更快，不斷提高業(yè)務素養(yǎng)。在穩(wěn)定人才方面，通過合理的激勵措施，可以讓人心穩(wěn)定，讓醫(yī)護人員自主地為醫(yī)院發(fā)展貢獻力量。

3有利于員工與醫(yī)院形成共同目標，提升醫(yī)院整體競爭力

醫(yī)院的整體實力需要醫(yī)護人員的支撐，前提是醫(yī)院從管理者到一線員工都能形成共同的奮斗目標，并甘愿為之不斷努力。這就要求從精神層面有自上而下的統(tǒng)一，同時，還要尊重和滿足員工的實際需求。通過激勵措施的高效運行，使這些條件具備之后，醫(yī)護人員能夠切實感受到醫(yī)院予以的關懷和重視，這會促進他們與醫(yī)院形成凝聚力和向心力?！吧舷峦邉佟?，在醫(yī)院與醫(yī)護人員的共同努力下，醫(yī)院整體的競爭能力就會得到進一步提高。

二、當下醫(yī)院激勵措施中主要存在的幾點問題

雖然激勵措施對于醫(yī)院的人力資源管理有著重要的作用和意義，但是很多醫(yī)院在措施的制定和落實方面還存在著諸多問題，只有認清這些問題并解決妥善之后，醫(yī)院的人力資源管理才能走上新的臺階。

1激勵措施理念落后，缺少激勵意識

在很多醫(yī)院的領導者的思想中，對于激勵措施仍然停留在傳統(tǒng)的“有功才有獎”的意識當中。對于激勵措施制度的制定也相應地停留在做出相應貢獻才有相應獎勵地階段，并且級別劃分、等級劃分明顯，級別越高、等級越高才能有更豐厚地激勵。醫(yī)院的領導者“不能深刻認識激勵機制，忽略了員工實際需求，缺少在激勵方面的投入，導致激勵措施流于形式，缺少激勵意識?！盵2]醫(yī)院系統(tǒng)中的人力資源管理還有許多仍停留在幾乎經(jīng)濟時期的人事管理模式下，這已經(jīng)無法適應市場經(jīng)濟條件下人才發(fā)展的需求。

2激勵機制不健全，缺少差異性

在很多醫(yī)院的激勵措施中，出現(xiàn)有物質(zhì)激勵或精神激勵不平衡的現(xiàn)象。當物質(zhì)激勵處于主導地位時，說明醫(yī)院對醫(yī)護人員精神需求缺乏關注。反之，當精神激勵處于主導地位時，說明醫(yī)院沒有關注解決醫(yī)護人員的實際需要。在實際的醫(yī)院管理中，不論是物質(zhì)激勵還是精神激勵，都能在一段時間內(nèi)起到積極作用，但對于多數(shù)的醫(yī)護人員來說，物質(zhì)與精神的雙重激勵會讓其在工作崗位上有更大的動力，價值觀也更端正。

在醫(yī)院進行激勵時，更多時候會關注于制度本身內(nèi)容所制定的規(guī)則，而忽視了醫(yī)護人員本身真正的需求。由于員工性格、工作崗位、家庭背景等諸多因素的影響，對于激勵是有差異性的，如果忽略了這種差異，千篇一律，就會使激勵的效果大打折扣。

3考評機制不完善，存在不透明問題

激勵措施的落實大都離不開相應的考評機制，現(xiàn)行體制下醫(yī)院的考評機制以績效考核為主?？冃Э己艘话銖谋憩F(xiàn)評分和領導評價兩個方面進行。這就使得大多數(shù)的績效考核機制中，人的參與度較高，并且考評條款教條，很多情況下并不能真實地反映出員工的實際貢獻。“由于薪資管理工作存在不透明、不公平的情況，往往使考核結(jié)果難以服眾，從而造成人才流失、人才浪費，消極怠工等情況?！盵3]同時，對于超出正常工作外的臨時工作、加班工作考核標準模糊，有的甚至沒有這方面的考評打分，這就使很多醫(yī)護人員在做了很多額外工作后，卻得不到相應的認可，影響了日后工作的積極性。

三、在醫(yī)院人力資源管理中完善激勵措施的意見

1加強制度建設，堅持以人為本

激勵措施的制度完善需要堅持以人為本的管理理念，因為激勵措施的目的是通過物質(zhì)或精神鼓勵使員工具有更高的主觀能動性，使他們能更積極地投入到自身工作中。這就要求“領導人員要進一步對激勵機制的作用及其重要性進行了解、掌握，根據(jù)員工工作需求及工作情況合理地制定激勵措施，實現(xiàn)公平、公正、公開，從而不斷提高員工的工作積極性及主動性。”[4]只有為員工所接受的制度，才能在執(zhí)行的過程中產(chǎn)生好的效果。

為了保證激勵措施的科學性、合理性，醫(yī)院應加大人力資源管理人員的投入，引入更優(yōu)秀的人力資源管理人才，引進更先進的人力資源管理方法。有了制度、有了落實制度的人，才能保證制度的落地，才能發(fā)揮其應有的作用。

2改革考評機制標準，讓過程更加透明

跟所有的企事業(yè)單位人力資源考核面對的問題一樣，如何在考評中真正體現(xiàn)員工的實際付出和貢獻是管理者的難題。傳統(tǒng)的考評機制缺點多多，過于重視模式化、公式化的量化指標，很多內(nèi)容并不能反映出工作中的工作量、工作態(tài)度等問題。在醫(yī)院的考評機制中，應該根據(jù)不同科室、不同崗位的特點來制定符合客觀情況的標準，同時，加強過程的檢查，“資歷老”不應再作為考評的重要標準，日常的工作應該在最終考評結(jié)果中占據(jù)更多的比例。

在考評過程中還應盡量減少人為因素的干擾，領導者要保持公正的態(tài)度，建立健全監(jiān)督機制，對于有偏見的領導要建立員工反饋通道并及時糾正其行為，讓每一名醫(yī)護人員的付出都能得到相應的回報。

3物質(zhì)激勵與精神激勵并重

在制定激勵措施的原則上，要充分考慮物質(zhì)與精神的平衡，單一方面的激勵并不能滿足醫(yī)護人員的切身需求。醫(yī)院及醫(yī)療服務機構(gòu)中，醫(yī)護人員的付出往往不僅在體力方面，更需要有技術、耐心和愛心，還要承受巨大的精神壓力。在這種情況下，通過物質(zhì)與精神的雙重激勵，可以讓醫(yī)護人員的工作熱情更加高漲。

同時，通過雙重激勵，會讓更多的醫(yī)護人員更清醒地認識到自身與優(yōu)秀員工的差距，激勵他們?nèi)リP注自身的成長，使其在積極工作的同時，更加專注提高自身的業(yè)務素質(zhì)與專業(yè)素養(yǎng)。

4以發(fā)展的遠期目標引領激勵制度

激勵措施制度的目的是為了激發(fā)醫(yī)護人員的工作積極性，而醫(yī)院遠期發(fā)展的目標是制定激勵措施的基礎。通過遠期發(fā)展目標的確立，讓醫(yī)院有更明確的發(fā)展方向，同時，也會讓醫(yī)護人員明確實現(xiàn)自身價值的方向。為了實現(xiàn)遠期的目標，醫(yī)院與醫(yī)護人員能更好地克服發(fā)展過程中遇到的問題。

可以說，樹立遠期發(fā)展目標是在更高的精神層面為醫(yī)院和醫(yī)護人員指引方向，以此來實現(xiàn)雙方的和諧、可持續(xù)發(fā)展。

5以道德為底線，以法律為準繩

醫(yī)院及醫(yī)療服務機構(gòu)的主營收入是患者的診療費用，而醫(yī)護人員的激勵措施費用也大都由此產(chǎn)生。這就要求醫(yī)院要遵守道德底線，符合法律要求，不能為了提高醫(yī)護人員的薪酬水平而置患者的利益于不顧。

四、結(jié)語

在醫(yī)院發(fā)展競爭日趨激烈的當下，做好醫(yī)院的人才管理是醫(yī)院發(fā)展的有力保障，而激勵措施是醫(yī)院人力資源管理中的重要一環(huán)。在實際操作中，我們應該正視自身在人力資源管理方面存在的問題與不足，加強改革，建立科學合理的激勵措施。這不僅能激發(fā)醫(yī)護人員的潛在動力，提高其工作的積極性和主動性，并能激勵醫(yī)護人員不斷提高自身的能力水平，進而促進醫(yī)院整體的向上發(fā)展。

參考文獻：

[1]王? 成.激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的應用[J]：管理觀察，2020，（10），189-190.

[2]陸? 揚.激勵措施在企業(yè)人力資源管理中的實施[J]：商業(yè)2.0（經(jīng)濟管理），2020年第8期.

[3]蔡? 嘯.激勵措施在公立醫(yī)院人力資源管理中的探索[J]：管理觀察，2020，（22）.187-188.

[4] 申英杰.激勵措施在事業(yè)單位人力資源管理中的應用[J]：經(jīng)濟與社會發(fā)展研究，2020（6）.120-121

作者簡介：盛美娟1979.03女山東省招遠市，大學，經(jīng)濟師，人力資源管理

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