程羽　李紅

摘要：在供應(yīng)鏈物流的大環(huán)境下，績效評價作為供應(yīng)鏈管理的重要組成部分，對供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化、戰(zhàn)略目標(biāo)的選擇具有重大意義。運用供應(yīng)鏈評價模型——ROF模型思想構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價指標(biāo)體系，采用區(qū)間層次分析法（IAHP）得到各指標(biāo)權(quán)重，引入模糊綜合評價法（FCE）對農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈案例企業(yè)績效進行綜合評分。結(jié)果表明，案例企業(yè)存在供應(yīng)鏈成本居高不下、資金占用過高、倉儲管理能力低下等問題，這與對該企業(yè)調(diào)研的實際情況相符合，進而驗證了ROF評價模型及方法的合理性和可拓展性，為農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價提出理論與方法支持。

關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈;績效評價;ROF模型;區(qū)間層次分析法;模糊綜合

中圖分類號：F253.9文獻標(biāo)志碼：A

文章編號：1002-1302（2021）01-0202-07

作者簡介：程羽（1994—），女，安徽鳳臺人，碩士研究生，主要從事應(yīng)用經(jīng)濟學(xué)研究。E-mail：291895160@qq.com。

通信作者：李紅，教授，博士生導(dǎo)師，主要從事農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理、物流經(jīng)濟研究。E-mail：821986491@qq.com。

企業(yè)績效評價是供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，尤其是關(guān)于供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價體系并沒有高效針對性的模型，常見的模型在評價農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效時均各有利弊，且存在一定的局限性，應(yīng)根據(jù)績效評價企業(yè)的實際情況以及所要求績效評價的重點來選擇相應(yīng)的評價模型。同時，以農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈為嵌入點，包括從農(nóng)產(chǎn)品最初的種植到中間環(huán)節(jié)的加工、包裝、冷鏈運輸再到客戶的消費等多個環(huán)節(jié)，農(nóng)產(chǎn)品消費市場空間廣闊。我國農(nóng)產(chǎn)品市場交易規(guī)模在2018年已增長至19135億元，2019年突破了2萬億元，并以每年6%以上的速度持續(xù)增長。農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的線上市場滲透率呈逐年提升趨勢，再加上居民消費水平的不斷提高，我國農(nóng)產(chǎn)品未來市場可提升空間非常大。但由此而來的問題也不斷凸顯，農(nóng)產(chǎn)品易腐且時效性短，常因季節(jié)性問題難以保存，且在運輸和裝卸搬運過程中會因各種原因?qū)е聯(lián)p壞，難以保值、增值。同時，上游過于松散、中游流通環(huán)節(jié)多、下游渠道有限等農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈制約性問題更加明顯。因此，迫切須要提高農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈企業(yè)的績效水平，進而有效解決現(xiàn)有的問題。在以往的研究中，眾多專家學(xué)者提出過很多有關(guān)評價供應(yīng)鏈績效的相關(guān)模型并加以應(yīng)用。其中，常見的評價模型有平衡記分卡（BSC）模型，它將指標(biāo)體系分為財務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度和學(xué)習(xí)與成長維度。賈鵬等依據(jù)BSC模型和可拓優(yōu)度評價方法建立物流服務(wù)供應(yīng)鏈績效指標(biāo)可拓優(yōu)度評價模型[1];蔣宏成等構(gòu)建基于BSC的信用評價指標(biāo)體系，利用案例并采用層次分析法（AHP法）和多級模糊綜合評價法對中小企業(yè)信用水平做出科學(xué)的評價[2]，BSC模型旨在綜合企業(yè)的各項指標(biāo)并對其進行整體評價，從而改進企業(yè)的戰(zhàn)略績效。其不足之處在于無法提供任何關(guān)于未來發(fā)展的信息，也不能在未實現(xiàn)目標(biāo)時給管理者提供有效的原因分析。還有供應(yīng)鏈運作參考（SCOR）模型，可以將企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組、績效評估、標(biāo)桿管理、最佳業(yè)務(wù)分析等概念集中到1個框架之內(nèi)。李雪等綜合運用SCOR模型的供應(yīng)鏈流程構(gòu)造思想和協(xié)同式供應(yīng)鏈庫存管理（CPFR）模型的協(xié)同供應(yīng)鏈管理思想，實現(xiàn)跨境電子商務(wù)物流的供應(yīng)鏈流程建模[3];黃麗娟等基于SCOR模型優(yōu)化方法，從供應(yīng)鏈拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)構(gòu)建、物流模式選擇、平臺功能規(guī)劃、績效評價、政府作用5個方面對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中國農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的構(gòu)建策略提出建議[4]。但是基于農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈存在極大多數(shù)半鏈、斷鏈的特殊情況以及衡量績效的任務(wù)，以流程為中心的SCOR模型所構(gòu)建的指標(biāo)體系就顯得覆蓋面過于廣泛，且無法全面真實獲取試驗調(diào)研數(shù)據(jù)。同時還有作業(yè)成本法（ABC）模型，作業(yè)成本法可以清楚明確地了解企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)，最重要的是可以了解企業(yè)的各個成本變化，勞夢倩采用理論分析、抽象分析相結(jié)合的方法，系統(tǒng)地將作業(yè)成本法同全面預(yù)算的編制、執(zhí)行、控制、考核、分析等內(nèi)容相協(xié)調(diào)[5]，其不足之處在于作業(yè)成本法并不僅為供應(yīng)鏈服務(wù)，且數(shù)據(jù)收集耗費成本較大。

之后又有很多學(xué)者提出關(guān)于供應(yīng)鏈模型新的研究思想，其中廣泛認(rèn)可的就有由Benita等在1999年提出的ROF模型，它將指標(biāo)體系分成3個一級指標(biāo)，即資源測度（resourcesmeasures）、輸出測度（outputmeasures）、柔性測度（flexibilitymeasurement）[6]，ROF模型為供應(yīng)鏈企業(yè)制定發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略，利用影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵因素建立供應(yīng)鏈績效評價模型。一般來說，該模型中資源測度包括庫存水平、人力資源、設(shè)備利用、資本使用和成本等;輸出測度包括客戶響應(yīng)、產(chǎn)出產(chǎn)品的質(zhì)量、市場競爭等;柔性測度包括范圍柔性和響應(yīng)柔性。資源評價是企業(yè)能夠高效發(fā)展生產(chǎn)的關(guān)鍵，輸出評價必須處于較高的水準(zhǔn)使供應(yīng)鏈隨時保持增值狀態(tài)，柔性測度的評價則要求企業(yè)在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中做到快速響應(yīng)。3種角度之間相互作用，彼此平衡[7]。本研究側(cè)重于供應(yīng)鏈管理企業(yè)績效評價，因此根據(jù)ROF模型相關(guān)指標(biāo)因素，結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈企業(yè)績效的具體測量面，創(chuàng)新性地構(gòu)建出適合衡量資金流、物流和信息流的具體化指標(biāo)體系進行評價，為企業(yè)制定戰(zhàn)略性目標(biāo)提供依據(jù)，完成農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈企業(yè)互補性的聯(lián)盟戰(zhàn)略以及強化企業(yè)核心能力的目的。

1基于ROF模型的評價指標(biāo)體系構(gòu)建及評價模型選擇

1.1基于ROF模型的評價指標(biāo)的選取

本研究對農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈企業(yè)進行績效評價，主要評價供應(yīng)鏈企業(yè)的資源、輸出以及柔性，資源測度評價從資本投入、資產(chǎn)運營、供應(yīng)鏈成本、供應(yīng)鏈能力4個方面衡量;輸出測度從資金收入、業(yè)務(wù)增長、資產(chǎn)增長、客戶響應(yīng)能力4個方面測量;柔性測度從范圍柔性和響應(yīng)柔性2個方面度量（表1）。

1.1.1資源測度指標(biāo)

1.1.1.1資本投入

資本投入是資源輸出階段最基本的衡量面，選取成本費用利潤率和成本效能指數(shù)進行衡量。其中，企業(yè)一定時期內(nèi)所形成的利潤總額與成本費用類科目總額的比值稱為成本費用利潤率，成本效能指數(shù)是企業(yè)衡量成本使用效果的基本指標(biāo)。

1.1.1.2資產(chǎn)運營

企業(yè)的資本運營是企業(yè)目前所持有的一切資產(chǎn)，通過流動、組合、優(yōu)化配置等各種方式進行有效運營，使得資產(chǎn)得到最大化利用。選取總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和庫存周轉(zhuǎn)率來測量資產(chǎn)運營的質(zhì)量，可以有效判斷企業(yè)資產(chǎn)的收益能力以及財產(chǎn)安全，有利于企業(yè)做出正確的投資決策。

1.1.1.3供應(yīng)鏈成本

在供應(yīng)鏈條上開展各項業(yè)務(wù)活動須要消耗勞動成本產(chǎn)生費用。由于供應(yīng)鏈企業(yè)對于成本的分類種類復(fù)雜，本研究將供應(yīng)鏈成本分為持有成本和移動成本。其中，持有成本包括存貨成本、訂貨成本以及缺貨成本;運輸成本和裝卸搬運成本則屬于企業(yè)的移動成本。

1.1.1.4供應(yīng)鏈能力

在現(xiàn)有的供應(yīng)鏈企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部，依靠現(xiàn)有設(shè)備的條件，供應(yīng)鏈能力可以滿足供應(yīng)鏈系統(tǒng)對物流服務(wù)的需求，它分為物流要素能力和物流運作能力。在建立的體系中，指標(biāo)側(cè)重于衡量供應(yīng)鏈物流的客觀能力和主觀能力，因此選取倉庫利用率、運輸裝卸損耗率、市場響應(yīng)力、信息準(zhǔn)確率4個指標(biāo)。

1.1.2輸出測度指標(biāo)

1.1.2.1資金收入

資金收入是企業(yè)得以正常運行的主要資金來源。本研究選擇銷售利潤率和總資產(chǎn)報酬率，測量企業(yè)一段時間內(nèi)銷售收入的收益水平，可以有效反映企業(yè)的獲利能力和投入產(chǎn)出情況。

1.1.2.2業(yè)務(wù)增長

對供應(yīng)鏈企業(yè)而言，主營業(yè)務(wù)的增長并不能代表整體的財務(wù)與發(fā)展?fàn)顩r。因此從利潤入手采用凈利潤增長率，凈利潤的增長反映企業(yè)的發(fā)展能力，同時也可以預(yù)估企業(yè)的市場競爭力。本研究還選取銷售收入增長率，其可以反映企業(yè)的盈利增長趨向，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供參考。

1.1.2.3資產(chǎn)增長

企業(yè)的資產(chǎn)是取得收入的前提條件，也是企業(yè)可按期償還債務(wù)的保障，資產(chǎn)的穩(wěn)定增長也保障了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。本研究選取資產(chǎn)增長率和固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率2個指標(biāo)，資產(chǎn)增長率是企業(yè)年末總資產(chǎn)的增長額同年初資產(chǎn)總額之比，可以分析企業(yè)一定時期內(nèi)資產(chǎn)的積累能力。固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是反映企業(yè)固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)情況的指標(biāo)，可以測量固定資產(chǎn)的利用效率。

1.1.2.4客戶響應(yīng)能力

企業(yè)想要獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，就必須持續(xù)地對顧客進行監(jiān)測并快速有效地對客戶需求變化作出響應(yīng)。而企業(yè)的客戶響應(yīng)能力是指企業(yè)對顧客變化的及時響應(yīng)，并通過有效行動滿足客戶需求的能力。對于供應(yīng)鏈企業(yè)來說，客戶響應(yīng)能力對于衡量企業(yè)績效尤為重要，因此選取準(zhǔn)時交貨率和顧客抱怨率做為輸出測度。

1.1.3柔性測度指標(biāo)

1.1.3.1范圍柔性

供應(yīng)鏈柔性就是供應(yīng)鏈為了應(yīng)對不確定的環(huán)境所產(chǎn)生的快速響應(yīng)能力，是系統(tǒng)處理變化的不定性的能力。范圍柔性是供應(yīng)鏈運營可改變的程度，本研究選用產(chǎn)品柔性和數(shù)量柔性指標(biāo)，產(chǎn)品柔性是新產(chǎn)品種類數(shù)占種類總數(shù)的比重，數(shù)量柔性為處理緊急訂單數(shù)量與客戶提出緊急訂單數(shù)量的比重。

1.1.3.2響應(yīng)柔性

因企業(yè)經(jīng)營調(diào)整，使得時間和服務(wù)水平調(diào)整的自如度就是響應(yīng)柔性。供應(yīng)鏈柔性對于需方而言，代表對未來變化的預(yù)期。對于供方而言，它是對自身所能承受的需求波動的估計。因此時間柔性和物流服務(wù)柔性2個指標(biāo)可以有效衡量供應(yīng)鏈響應(yīng)柔性，時間柔性即從接到顧客需求到滿足顧客需求所需的時間;物流服務(wù)柔性則是供應(yīng)鏈提供服務(wù)的種類數(shù)與顧客需求的物流服務(wù)種類數(shù)的比值。

1.2農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效評價模型

1.2.1確定指標(biāo)權(quán)重——區(qū)間層次分析法

區(qū)間層次分析法（intervalanalytichierarchyprocess，IAHP）是層次分析法（AHP）的延伸與改進。IAHP釆用九級標(biāo)度法，即若評價者不能完全確定該因素相對于總目標(biāo)是不重要還是稍微重要時，選取區(qū)間數(shù)（2，3）判定評分，這顯然比直接賦予1個數(shù)值更加合理。當(dāng)區(qū)間數(shù)上下界相同時，區(qū)間數(shù)就退化為1個點，即層次分析法中的判斷矩陣。與層次分析法相比，區(qū)間層次分析法使用區(qū)間數(shù)來代替層次分析法中的點值，構(gòu)造區(qū)間判斷矩陣，相對可以更加直觀地計算多目標(biāo)決策中各區(qū)間的權(quán)重。

根據(jù)建立的績效評價指標(biāo)體系，選取10～12名各企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈高層管理人員及農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈方面的專家評分。由于審視主體的角度不同，不同類別的專家在確定指標(biāo)權(quán)重時會有不同的結(jié)果。給出的指標(biāo)權(quán)重處于一個實數(shù)區(qū)間，采用區(qū)間層次分析法計算農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效綜合評價的區(qū)間數(shù)權(quán)重。

1.2.2確定績效評價綜合等級——模糊綜合評價法

模糊綜合評價法（FCE）是一種基于模糊數(shù)學(xué)的將邊界較模糊且不易嚴(yán)格核算的指標(biāo)定量化的評價算法，它能夠有效處理專家在指標(biāo)權(quán)重確定過程中的不確定性問題，與區(qū)間層次法相輔相成。因為模糊綜合評價法的結(jié)果是明確且可分析的，所以也可以有效解決定性評價指標(biāo)的量化問題[8]。

FCE的主要步驟：首先，確定被評判的綜合評價指標(biāo)集與評價等級集;其次，確定它們的隸屬度向量，獲得模糊評判矩陣[WTHX]U;最后，根據(jù)區(qū)間層次分析法得到的各個指標(biāo)的權(quán)重，運用模糊綜合評價法計算績效評價結(jié)果向量，并計算其與評價等級的乘積，把指標(biāo)權(quán)向量與模糊評判矩陣進行模糊運算得到模糊綜合評價。

2實證分析

新疆天順供應(yīng)鏈股份有限公司（TS股份）位于絲綢之路的核心區(qū)域，是國家AAAA級物流和供應(yīng)鏈管理企業(yè)。TS股份以科技為支撐，大力推進冷鏈物流信息化、標(biāo)準(zhǔn)化和集約化建設(shè)，積極打造地區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈冷鏈物流體系，重點建設(shè)果蔬、肉類、水產(chǎn)品等冷藏冷凍類農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流基地。目前，TS股份的農(nóng)產(chǎn)品銷量及倉儲業(yè)務(wù)均在市場處于領(lǐng)先地位，市場占有率較高，深受新老客戶信賴。因此，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈所需數(shù)據(jù)通過專家咨詢、實地行業(yè)調(diào)查并發(fā)放問卷等方式獲得，并對TS股份的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效水平進行評價。

將農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效評價體系中的各指標(biāo)評價結(jié)果分為優(yōu)、良、中、低、差5個等級。5分表示優(yōu)，依次遞減，1分表示差。則評價集[WTHX]T={T1，T2，…，T5}={優(yōu)，良，中，低，差}={5，4，3，2，1}。通過問卷數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計，對TS股份2018年經(jīng)審計的年度報告相關(guān)數(shù)據(jù)進行整理，并依據(jù)實地調(diào)研情況了解相關(guān)資訊，邀請12名各企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈高層管理人員及農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈方面的專家按照指標(biāo)體系的明細(xì)指標(biāo)優(yōu)劣進行評判，并計算得到隸屬度評價集，12位專家選擇優(yōu)、良、中、低、差5個層級的人數(shù)及隸屬度，結(jié)果見表3。

2.1確立模糊矩陣

根據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)，TS股份農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效最終評價得分為3.5631，可見供應(yīng)鏈績效綜合評價為中等水平。為了更準(zhǔn)確地分析該農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的績效，可分別計算出各個層次的績效評分。ROF模型中3個測度的得分差距不大，資源測度、輸出測度、柔性測度分別為3.9477、3.3251、3.9448分，但各測度的中的二級指標(biāo)差異明顯。其中，資源測度中資本投入得分3.8095分，資產(chǎn)運營得分3.7572分，供應(yīng)鏈成本、供應(yīng)鏈能力指標(biāo)得分分別為4.2263、3.7410分。輸出測度中，資金收入得分為3.2051分，業(yè)務(wù)增長得分為3.3782分，資產(chǎn)增長、客戶響應(yīng)能力得分分別2.8692、4.1972分。最后的柔性測度中，2個二級指標(biāo)的得分為3.7162、4.1125分。

2.4評價結(jié)果分析

根據(jù)ROF模型，資源測度、輸出測度、柔性測度的綜合評價得分均約為3.4分，表示基于ROF模型的農(nóng)產(chǎn)品物流績效3個層面相差不大，均處于中等和良好之間。

2.4.1資源測度分析

二級指標(biāo)中的資產(chǎn)運營和供應(yīng)鏈成本屬于良好以上且接近優(yōu)的水平，資本投入和供應(yīng)鏈能力則處于良好狀態(tài)。由于供應(yīng)鏈能力的運行效果一般，在供應(yīng)鏈相關(guān)環(huán)節(jié)中造成損耗產(chǎn)品的成本增加，且對庫存管理方面缺乏規(guī)劃，不利于供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.4.2輸出測度分析

資金收入處于相對較好的水平，但是資產(chǎn)增長卻未有良好的表現(xiàn)，說明企業(yè)的預(yù)期收益率在降低，不能保持資產(chǎn)穩(wěn)定增長且固定資產(chǎn)大量平均余額高，存在大量資金占用，尤其是農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)具有良好的倉儲管理能力，提高其利用效率，尤其要提高冷鏈物流和冷鏈倉儲的需求量。

2.4.3柔性測度分析

整體權(quán)重雖然較小，但它可以衡量供應(yīng)鏈系統(tǒng)處理變化的不定性能力，從評分可以看出響應(yīng)柔性趨于優(yōu)秀水平，說明該農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈企業(yè)對于顧客需求的信息具有高度的響應(yīng)力，且時間和成本調(diào)整的自如度較高。

總體評價結(jié)果是為供應(yīng)鏈企業(yè)服務(wù)的，它可以科學(xué)有效地尋找出農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈企業(yè)中所存在的內(nèi)部問題。供應(yīng)鏈管理者針對企業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流中欠缺的方面提供良好的解決計劃和決策方向，以保證供應(yīng)鏈的高效運作，從而實現(xiàn)整個農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。

3結(jié)論與建議

供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價是供應(yīng)鏈運作管理的重要部分。本研究根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈企業(yè)的特殊性，選擇以資源測度、輸出測度和柔性測度為準(zhǔn)則層的ROF模型，并根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的特殊需求建立企業(yè)績效指標(biāo)評價體系，運用區(qū)間層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重，在一定程度上克服了層次分析法過于主觀的局限性，再利用模糊綜合評價方法計算出各指標(biāo)的績效評測得分。評價結(jié)果說明該企業(yè)存在供應(yīng)鏈成本居高不下、資金占用過高、倉儲管理能力低下等問題，與對該企業(yè)調(diào)研的實際情況相符，也證明了該評價模型的實用性和參考價值。

因此，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)建立適合本地區(qū)發(fā)展的物流模式，通過需求預(yù)測、銷售及生產(chǎn)計劃、倉庫原料管理、采購管理完善物流模式;要制定合理的庫存運輸?shù)群侠淼牟僮饕?guī)范，實施對各環(huán)節(jié)的監(jiān)督并對工作人員進行定期培訓(xùn)，以此來降低企業(yè)倉儲和裝卸運輸?shù)膿p失率;同時，要建立健全農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流企業(yè)的內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)管理制度，把標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化深入到整個供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié);利用準(zhǔn)確完備的客戶和相關(guān)企業(yè)的信息，實現(xiàn)快速、有效的供需關(guān)系協(xié)調(diào)，從而改進企業(yè)的信息化管理現(xiàn)狀。從內(nèi)部改善整個供應(yīng)鏈條的經(jīng)濟效益和整體效益，減少供應(yīng)鏈條中始終存在斷鏈半鏈的狀況，消除系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間的束縛，實現(xiàn)對資金流、物流、信息流的“三流”整合。

參考文獻：

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