王馨

【摘要】本案例介紹一位大學(xué)新生自卑心理的案例研究。該生家庭環(huán)境較好，學(xué)習(xí)成績良好，大學(xué)入學(xué)面試學(xué)生會感到非常緊張，產(chǎn)生不良情緒，因此尋求幫助。輔導(dǎo)員根據(jù)該同學(xué)自身特點，采用理性情緒療法、積極情感體驗法幫助該同學(xué)改變自身認知方式，幫助其正視自我，引導(dǎo)其走出自卑，樹立自信，超越自我。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生;自卑心理;心理報告

一、案例簡介

小袁，男，漢族，大一新生，體態(tài)正常。家庭情況較好，沒有經(jīng)歷過太大挫折，父母對其也比較關(guān)心，家庭環(huán)境較為融洽。該同學(xué)因大學(xué)面試學(xué)生會，面試有無領(lǐng)導(dǎo)小組討論環(huán)節(jié)需要發(fā)言感到焦慮不安，在交談過程中發(fā)現(xiàn)該生發(fā)言緊張原因是因為身體缺陷導(dǎo)致內(nèi)心自卑，在需要個人發(fā)言的環(huán)節(jié)會感到極度緊張，無法正常表達。據(jù)該生自己表述，無心理重大病史，無心理咨詢治療史，無游戲沉迷、抽煙喝酒等大學(xué)生常見不良嗜好。

小袁在公共場合發(fā)言會感到緊張，無法進行正常表達，該同學(xué)前期不清楚自己緊張的原因，后期找到因身體原因?qū)е逻^于在意別人的想法，但是仍不能放下內(nèi)心的執(zhí)念，有自卑傾向。

大學(xué)第一次上臺做自我介紹時感覺非常緊張，無法正確表達自己內(nèi)心的想法，想要尋求使自己放松的方法。之后接到學(xué)校學(xué)生會面試通知，得知面試需進行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論后，自己非常緊張不知所措，無法正常入睡。高中的時候因為開始起身體原因而有自卑傾向，從此開始正常無法在公眾場合講話，內(nèi)心痛苦，急切的想要解決自己的問題。

二、輔導(dǎo)過程

（一）輔導(dǎo)員觀察了解到的情況

該同學(xué)大學(xué)第一次班會上臺進行自我介紹時非常緊張，無法進行流暢表達，無法正視臺下聽眾，手上有摸講臺、摸鼻頭的小動作。當天在做完第一遍自我介紹后，輔導(dǎo)員詢問有沒有同學(xué)想要再次上臺表達自己，該同學(xué)舉手上臺，較前一次自我介紹情況稍有好轉(zhuǎn)，但仍無法表達出內(nèi)心的真正想法。

之后學(xué)生會面試之前該生聯(lián)系輔導(dǎo)員，表示因要進行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論需要進行發(fā)言而感到緊張，此次交談是輔導(dǎo)員與該同學(xué)第一次私下交談，較為緊張，面部表情不放松。該同學(xué)一周后再次主動聯(lián)系輔導(dǎo)員，稱因為高二時因身體原因而有一些自卑，所以在公眾場合發(fā)言會感到緊張。

（二）對求助者目前狀態(tài)的評估

生理上：18歲，初次單獨接觸身體較緊張，面部表情較為僵硬，眼神與輔導(dǎo)員很少正面接觸，雙手壓在腿下或是有捏緊拳頭之類的小動作。睡眠基本正常，無特殊情況少有失眠，在公共場合發(fā)言時會感到緊張，無法正視聽眾，來回踱步，摸講臺或者是筆記本。

心理上：該同學(xué)性格偏內(nèi)向，經(jīng)常緊張、焦慮，自己能夠控制情緒，但是無法緩解內(nèi)心的緊張，會胡思亂想。

社會交往狀態(tài)：⑴該同學(xué)和本班另外一名同學(xué)住在混合宿舍且上早晚自習(xí)座位在角落，與本班同學(xué)溝通交流較少，與學(xué)生會同學(xué)保持正常的聯(lián)系，親密朋友一般為高中或初中同學(xué)。（2）家庭教育方面，該同學(xué)家長較為關(guān)心其學(xué)習(xí)和生活，但是在心理方面的關(guān)心不是特別多。（3）該生社會認知功能良好，對一些現(xiàn)象能夠正確認知，學(xué)習(xí)上較為主動認真，有積極參與志愿者活動的經(jīng)歷。

（三）輔導(dǎo)方案的制定

該同學(xué)的心理問題主要表現(xiàn)在因身體情況引起的自卑心理，導(dǎo)致無法在公眾場合進行正常講話。該同學(xué)心理上默認在公眾場合講話大家會將目光聚焦在自己的身體缺陷上面，對自己進行了消極的心理暗示，隨著時間的流逝，這一心理暗示對其的影響越來越大，以致現(xiàn)在無法進行正常的演講與表達。輔導(dǎo)員對該同學(xué)的輔導(dǎo)決定采用理性情緒療法與積極情感體驗法。理性情緒療法是一種通過改變思維與信念的方法來達到改變不良認知，從而消除不良情緒和行為的方法。積極情感體驗法是指“個體通過積極主動的去親歷某種情境或事物，引發(fā)對該事物或情境深刻、真實的理解，因而產(chǎn)生具有行為形象的感官預(yù)約和心理滿足感，并生成意義的方法”。因此采用這兩種方法對其認知進行矯正，培養(yǎng)該同學(xué)的積極體驗，強調(diào)每個人都要合理對待自身存在的缺陷與不足，拋棄消極想法，幫助其消除緊張感獲得積極向上的觀念。同時注意挖掘該同學(xué)的潛能，激發(fā)其活力，幫助其培養(yǎng)自信、樂觀、豁達的人格特質(zhì)。

（四）輔導(dǎo)過程

通過對該同學(xué)的情況進行了解與分析，確定溝通過程共分三個階段，第一階段對該同學(xué)的問題進行評估、建立信任關(guān)系;第二階段根據(jù)前期的了解與觀察進行切實的心理輔導(dǎo);第三階段對前期的輔導(dǎo)進行回顧，并找出未解決的問題，進行再次鞏固。

第一次交流，首先詢問該同學(xué)的基本情況，注意營造一個輕松的環(huán)境。該生在某天晚上在QQ上發(fā)信息詢問老師是否有時間，有一些問題想要向老師咨詢，與其約定第二天在辦公室見面。第一次見面學(xué)生較為緊張，手無足措，但能夠清楚表達自己的訴求，對在公共場合發(fā)言會緊張這一現(xiàn)狀有很強的改變意愿。了解到學(xué)生形成這一問題的原因是身體缺陷造成的自卑心理，認為只要說話大家就會注意到自己的缺陷。根據(jù)這一情況，對學(xué)生進行鼓勵，向其傳授一些面試技巧，面試前做好充分的準備已緩解流程與面試內(nèi)容不熟悉造成的緊張感。之后與該生建議，鼓勵其嘗試在上課時大膽表達，引導(dǎo)其與身邊的同學(xué)進行溝通交流，過一段時間之后對效果進行反饋。

第二次交流是半個月之后，該同學(xué)反饋嘗試之后效果不盡如人意。通過深層分析，發(fā)現(xiàn)該同學(xué)過于在意他人的看法，自備來自于自身認知與周圍人的壓力。建議其在第二次學(xué)生會面試中適度轉(zhuǎn)移注意力，不要過分將注意力放到“自己很緊張”上面，或者是把眼神集中在提問問題的人的鼻尖上，避免長時間眼神基礎(chǔ)，并且積極表達自己，不怕出錯，不去理會他人的目光。

第三次交流在國慶假期后，了解到學(xué)生已順利進入學(xué)生會，對此結(jié)果進行肯定。與該同學(xué)進行分析緊張情緒與自卑情結(jié)之間的關(guān)系，引導(dǎo)該同學(xué)嘗試去做建立自信的行動。希望學(xué)生能在大學(xué)里培養(yǎng)適合自己的興趣，增強與本班同學(xué)、學(xué)生會同學(xué)的溝通交流。

第四次交流在半個月之后，與該同學(xué)探討、調(diào)整建立自信的方法，并共同制定接下來的發(fā)展方向。對于前期進行的心理指導(dǎo)進行一個結(jié)果檢驗，學(xué)生反饋起到一定作用。學(xué)生學(xué)習(xí)較為順利，并開始學(xué)習(xí)視頻剪輯，培養(yǎng)興趣愛好。對該同學(xué)這一興趣給予充分肯定，并幫助其調(diào)整一些建立自信的方法，鼓勵其多多參加學(xué)校活動，充實自己的學(xué)習(xí)與生活

（五）輔導(dǎo)結(jié)果

1、該同學(xué)公眾場合講話緊張的癥狀消失，會慢慢表達自己內(nèi)心的想法并能與聽眾進行一定的眼神交流。自卑問題得到一定程度緩解，不會過分關(guān)注身邊的人對自己身體的看法。

2、輔導(dǎo)員通過與該同學(xué)的談心談話、側(cè)面觀察和其他人對該同學(xué)的反饋發(fā)現(xiàn)心里輔導(dǎo)效果已經(jīng)達到預(yù)期目標，該同學(xué)不會再過分關(guān)注他人對自己身體缺陷的看法，同時上臺講話時能夠自信從容。該同學(xué)在班級中與學(xué)生會中表現(xiàn)良好，家長、老師與同學(xué)反饋該同學(xué)性格越來越開朗，同時學(xué)習(xí)也能夠保持在一個良好的水平，在期中考試中幾門考試成績位列班級第一。

三、大學(xué)生健全心理培養(yǎng)的路徑

（一）高校大學(xué)生要健全自身人格

“健全人格”是一個人存在于這個世界的常見狀態(tài)概念。大學(xué)生健全人格的理想標準是擁有健康的體魄、良好的社會關(guān)系與穩(wěn)定的心理狀態(tài)。健全人格是大學(xué)生大學(xué)生活的基礎(chǔ)，是大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的中最理想的狀態(tài)，健全人格為大學(xué)生做什么樣的人，怎樣做合格的大學(xué)生指明了方向，也是高校人才培養(yǎng)的一個基本要求與目標。

大學(xué)生要擁有健全的人格，學(xué)生自身要有內(nèi)驅(qū)力，能夠認識到自己要以積極的心態(tài)面對學(xué)習(xí)和生活。首先，學(xué)生要樹立正確的自我評價觀，需要學(xué)生自身發(fā)揮積極的能動性和自覺性，學(xué)會客觀理性的認識自己。在認識自我的過程中，要拿事實說話，根據(jù)自身從事的實踐活動結(jié)果和解決各種疑難問題時所表現(xiàn)出來的狀態(tài)和思維活躍度客觀評價自己，避免盲目性，用辯證的眼光看待自己，既要學(xué)會發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和與眾不同，増強自信心和自我滿意度，又能認清自身的缺陷和有待改進的地方，樹立一種合情合理、既充滿自信又保持謙虛的評價理念。其次要進行合理的自我調(diào)控，加強行為管理。高校學(xué)生要認識對自己有清晰準確的定位，加強對自我行為的約束與提升，不斷反省和約束自己的消極想法，將正確的想法付諸于實踐。真正做到內(nèi)外兼修，從而達到一個積極的狀態(tài)，以減少不良情緒對自己的影響。而且當意識到產(chǎn)生不良的心理情緒時要積極主動尋求老師或同學(xué)的幫助，他人給予的心理上的幫助對于減輕的心理上的壓力、獲得健全的人格是十分必要的。

（二）協(xié)同家庭教育，把握大學(xué)生成長環(huán)境

父母對于大學(xué)生成長歷程有不可或缺的作用，對于大學(xué)生心理健全、人格完善的影響不容忽視。大學(xué)生家庭教育應(yīng)該是一個輕松積極的環(huán)境，給予大學(xué)生充分的成長空間也要為子女做出良好的榜樣，潛移默化引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成健康的心理狀態(tài)。大學(xué)生價值觀形成期間與父母關(guān)系最為密切，家庭教育與家庭氛圍直接影響著大學(xué)生心理健康。家長需要及時與子女進行溝通交流，將一些問題坦誠布公交流。對于已經(jīng)出現(xiàn)的心理問題，家長應(yīng)該正確面對，心理問題是每個人都可能出現(xiàn)的，積極進行心理疏導(dǎo)與治療可以幫助子女早日走出消極狀態(tài)。當下許多父母認為自己的子女“多愁善感”，是無病呻吟，并沒有將子女的情緒與心理狀態(tài)當做一種心理上的疾病，如果錯過最佳干預(yù)時間，將會影響大學(xué)生的健康成長。在校大學(xué)生離開父母獨自生活，缺少父母的陪伴，日常絕大部分時間通過即時通訊工具與父母進行溝通、交流，當面對人際、學(xué)業(yè)、生活各方面的挑戰(zhàn)時，需要父母更多的關(guān)愛以支持他們面對壓力，克服困難，從而提高心理健康水平。[1]

（三）高校注重對學(xué)生的日常的關(guān)心與管理

高校心理工作，是需要滲透在教育教學(xué)與學(xué)生工作的方方面面，心理教育不是孤立的一門學(xué)科，在具體的學(xué)生工作中會運用到教育學(xué)、倫理學(xué)等各種學(xué)科知識，和這些學(xué)科有著密切的聯(lián)系。在心理輔導(dǎo)中，需要注意正確對待學(xué)生面臨的問題與困境，采取積極的措施進行引導(dǎo)，摸清學(xué)生的心理與生理狀況后進行對癥下藥。學(xué)生的心理輔導(dǎo)是一個持久而且會反復(fù)的過程，在這一過程中，作為心理輔導(dǎo)的對象需要持之以恒接受輔導(dǎo)，對于輔導(dǎo)者來說，也需要認真傾聽，耐心等待學(xué)生向著積極的方向發(fā)展。

積極心理學(xué)認為，每個人內(nèi)在都有自我向上的力量，都有發(fā)揮其積極作用的潛能，高校的心理健康教育應(yīng)該將重點放在開發(fā)學(xué)生內(nèi)在的積極心理力量，將所有學(xué)生作為自己的教育對象，培養(yǎng)他們幸福生活的能力，幫助其發(fā)展綜合素質(zhì)。[2]高校應(yīng)通過心理健康課、心理健康類講座與心理健康類網(wǎng)站的宣傳，向?qū)W生傳遞“正能量”。豐富的校園文化活動包括各類學(xué)術(shù)活動、文藝活動、體育活動等豐富大學(xué)生的日常生活。高校心理教育應(yīng)貫穿學(xué)生大學(xué)生涯的每一個環(huán)節(jié)，大學(xué)生健康的心理狀態(tài)離不開學(xué)校的關(guān)心與及時的疏導(dǎo)，每一位學(xué)生都應(yīng)該主動對自己進行積極的情感教育，在遇到問題時，及時尋求幫助，用積極的心態(tài)面對生活中的困難，以一個健康的心態(tài)度過大學(xué)生活。

（四）加強校園文化建設(shè)，凈化社會輿論

大學(xué)生現(xiàn)在目前所處的社會環(huán)境較復(fù)雜，尤其是在當下各種新媒體涌現(xiàn)，社會思潮層出不窮的情況下，高校學(xué)生的心理健康狀態(tài)更是受到極大的影響。高校要注重校園文化建設(shè)，文化自信視野下校園文化建設(shè)應(yīng)注重整體性發(fā)展，在物質(zhì)建設(shè)中體現(xiàn)文化建設(shè)意義。高校在發(fā)展現(xiàn)代性高校文化的同時也要注重傳承發(fā)展中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。我國擁有深厚的傳統(tǒng)文化底蘊，文化的傳承有助于幫助大學(xué)生增強文化視野，增長見識。高校也要充分利用新媒體優(yōu)勢，拓展大學(xué)生心理教育陣地，當出現(xiàn)負面消息時，高校各媒體要堅持正確的輿論導(dǎo)向，減少對于負面心理問題的過度渲染，引導(dǎo)大學(xué)生自覺積極向上，捍衛(wèi)大學(xué)生應(yīng)追求的理性。此外高校應(yīng)營造良好的馬克思主義理論宣傳環(huán)境，將社會主義核心價值觀貫穿教育始終，傳播正能量，防止負能量滲透，堅持對輿論方向的正確引導(dǎo)。

參考文獻：

[1]溫慧，馬慧，張春陽.大學(xué)生父母教養(yǎng)方式與心理健康的關(guān)系——安全感的中介作用[J].中國衛(wèi)生統(tǒng)計，2021，38（02）：226-228.

[2]鮮于樂嬌.大學(xué)生積極心理品質(zhì)培育探析[J].學(xué)校黨建與思想教育，2019（20）：38-40.