王晉 顏浩龍

摘?要：頂崗實(shí)習(xí)是高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生專業(yè)技能提升的關(guān)鍵時(shí)期。針對(duì)頂崗實(shí)習(xí)期實(shí)習(xí)崗位分散、缺乏崗位輪換、核心專業(yè)技能實(shí)習(xí)崗位匱乏等問(wèn)題，依托智慧學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)新學(xué)生專業(yè)技能提升路徑，是高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)課程教學(xué)的重要任務(wù)。

關(guān)鍵詞：智慧教育;頂崗實(shí)習(xí);技能提升;路徑

中圖分類號(hào)：F24?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.07.029

0?引言

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》指出“實(shí)行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式”。教育部明確要求，高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間不能少于半年?？梢?jiàn)，頂崗實(shí)習(xí)是高職實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量技術(shù)技能型人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。但長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)一直存在頂崗實(shí)習(xí)崗位缺乏輪換、頂崗時(shí)間配置不合理、專業(yè)核心技能提升機(jī)會(huì)匱乏、個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)不足等諸多問(wèn)題。隨著我國(guó)信息化水平與技術(shù)的飛速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能等技術(shù)的成熟與應(yīng)用，如何運(yùn)用智慧教育新技術(shù)來(lái)破解我國(guó)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期技能提升的困境成了一個(gè)亟待解決的重要問(wèn)題。

1?高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期技能提升現(xiàn)狀

1.1?專業(yè)核心技能提升崗位缺乏

高職培養(yǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的核心技能主要集中在企業(yè)基層管理者崗位上，而現(xiàn)階段高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的崗位基本集中在企業(yè)最基層的崗位上。這些崗位所承載的技能主要是專業(yè)基礎(chǔ)技能。這不僅導(dǎo)致專業(yè)核心技能在頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)難以得到實(shí)踐提升的機(jī)會(huì)，而且會(huì)讓學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)產(chǎn)生以偏概全的誤解，發(fā)表“市場(chǎng)營(yíng)銷就是賣東西”“市場(chǎng)營(yíng)銷就是做促銷”等種種不利于專業(yè)發(fā)展的錯(cuò)誤言論。這一切產(chǎn)生的根源在于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)基層業(yè)務(wù)操作崗位與基層管理崗位的設(shè)置數(shù)量無(wú)法滿足學(xué)生實(shí)踐需求。

1.2?專業(yè)技能難以全面提升

頂崗實(shí)習(xí)分為定崗實(shí)習(xí)和輪崗實(shí)習(xí)兩種形式。高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)主要采用的是定崗實(shí)習(xí)形式。從學(xué)生專業(yè)技能提升角度而言，定崗實(shí)習(xí)能讓學(xué)生在某一崗位上得到長(zhǎng)期實(shí)踐，積累和提升崗位技能，但學(xué)生無(wú)法在企業(yè)主要營(yíng)銷崗位間進(jìn)行輪換，失去了與不同部門合作工作的機(jī)會(huì)。這不利于學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期掌握不同崗位工作的重點(diǎn)與技巧、全面鍛煉和發(fā)展專業(yè)技能，也不利于學(xué)生通過(guò)崗位輪換進(jìn)行崗位對(duì)比，找到自己的職業(yè)興趣或適合發(fā)展方向，確定未來(lái)最適合的崗位。

1.3?實(shí)習(xí)崗位缺乏科學(xué)規(guī)劃

目前，高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)主要以“推薦與自主選擇、實(shí)習(xí)與就業(yè)”相結(jié)合的方式確定實(shí)習(xí)單位。這導(dǎo)致學(xué)生單位數(shù)量多、崗位類型雜、區(qū)域分布廣，使得學(xué)校對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)期技能提升的指導(dǎo)欠缺針對(duì)性，容易流于“放羊式”的管理，造成頂崗實(shí)習(xí)對(duì)學(xué)生專業(yè)技能提升的效果有限。

2?高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期技能提升路徑

高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生要實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)期技能提升目標(biāo)，其技能需要經(jīng)過(guò)社會(huì)化、外在化、組合化和內(nèi)在化的糅合過(guò)程。學(xué)校、企業(yè)在這一過(guò)程中應(yīng)發(fā)揮積極作用，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，根據(jù)高職學(xué)生特點(diǎn)和技能提升的內(nèi)在規(guī)律，整合社會(huì)、學(xué)校和企業(yè)資源，構(gòu)建符合學(xué)生技能提升規(guī)律的智慧學(xué)習(xí)環(huán)境，并提供全方位的個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)和精準(zhǔn)指導(dǎo)，促使學(xué)生技能晉級(jí)的同時(shí)，促進(jìn)智慧生成，引導(dǎo)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展。

2.1?實(shí)施課崗深度融合，實(shí)現(xiàn)真實(shí)崗位“全向交互”技能提升

課程是教育教學(xué)工作的基本依據(jù)，也是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的基本保障，是一切教學(xué)活動(dòng)的中介。要提升高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生技能水平，要通過(guò)課程建設(shè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)不應(yīng)僅局限于學(xué)生工作場(chǎng)所實(shí)踐指導(dǎo)，還應(yīng)為學(xué)生提供頂崗實(shí)習(xí)期高品質(zhì)的在線課程學(xué)習(xí)資源支持。根據(jù)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，在深度校企合作的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)模式，構(gòu)建面向不同崗位的頂崗實(shí)習(xí)課程模塊，規(guī)范實(shí)習(xí)崗位輪換路徑，設(shè)計(jì)導(dǎo)師匹配方式和實(shí)習(xí)時(shí)間配置，明確崗位實(shí)習(xí)內(nèi)容和職責(zé)，提供顆?；徫贿m用性強(qiáng)的學(xué)習(xí)資源，讓學(xué)生在真實(shí)崗位實(shí)習(xí)中得到全方位的支持和崗位鍛煉，提高頂崗實(shí)習(xí)期技能提升效果。

2.2?應(yīng)用智慧教育技術(shù)，實(shí)現(xiàn)虛擬崗位“情境感知”技能提升

智慧教育技術(shù)不僅可以通過(guò)情境創(chuàng)設(shè)，使學(xué)生投入可感知的逼真學(xué)習(xí)環(huán)境中，而且還可以讓學(xué)生進(jìn)行可交互的技能訓(xùn)練。特別是面對(duì)基層管理崗位實(shí)踐機(jī)會(huì)匱乏現(xiàn)狀，改革市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)傳統(tǒng)的頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)模式，應(yīng)用AI、VI等智慧教育技術(shù)，構(gòu)建企業(yè)虛擬崗位教學(xué)資源庫(kù)，使學(xué)生在虛擬情境中感知商業(yè)環(huán)境和崗位工作情境，在多個(gè)虛擬崗位進(jìn)行輪崗實(shí)踐。這既有助于將崗位模擬與現(xiàn)實(shí)工作接軌，實(shí)踐教學(xué)與工作場(chǎng)所實(shí)踐對(duì)接，又彌補(bǔ)了核心專業(yè)技能實(shí)踐崗位的不足，豐富了學(xué)生的崗位體驗(yàn)，加深了職業(yè)崗位群的崗位認(rèn)知，增強(qiáng)了學(xué)生的崗位實(shí)踐興趣，利于學(xué)生在畢業(yè)前定位好自身就業(yè)興趣點(diǎn)，并形成職業(yè)崗位認(rèn)同感。

2.3?搭建智慧教育平臺(tái)，為學(xué)生技能提升提供平臺(tái)支持

由于高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)崗位、實(shí)習(xí)區(qū)域存在分散性，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師難以全過(guò)程實(shí)地跟蹤、精準(zhǔn)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行技能提升。搭建包括定向推送教學(xué)資源、全真模擬崗位操作、異步進(jìn)行問(wèn)題討論、多元主體開(kāi)展評(píng)價(jià)等功能的頂崗實(shí)習(xí)智慧教育平臺(tái)，使學(xué)生技能提升時(shí)有資源、有標(biāo)準(zhǔn)、可評(píng)價(jià)。同時(shí)，教師在指導(dǎo)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期技能提升時(shí)不能僅像指導(dǎo)知識(shí)學(xué)習(xí)一樣提供在線學(xué)習(xí)資源，而應(yīng)在學(xué)生在應(yīng)用知識(shí)解決問(wèn)題時(shí)，根據(jù)具體工作任務(wù)和問(wèn)題解決的需要，適時(shí)地引入智能教學(xué)輔助系統(tǒng)，從智能搜索、智能仿真系統(tǒng)、機(jī)器人教師和智能伴學(xué)等多方面提供全過(guò)程、全方位的學(xué)習(xí)支持。

2.4?打造結(jié)構(gòu)化教學(xué)團(tuán)隊(duì)，深入開(kāi)展合作教育

教師是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能的主力軍，教師的實(shí)踐能力水平、教學(xué)方式和職業(yè)道德水平直接對(duì)學(xué)生專業(yè)技能的形成和提升產(chǎn)生影響。打造一支學(xué)校導(dǎo)師和企業(yè)導(dǎo)師相結(jié)合、理論教學(xué)教師和實(shí)踐教學(xué)教師相結(jié)合的頂崗實(shí)習(xí)課程結(jié)構(gòu)化教學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期技能提升起到積極作用。其中，企業(yè)導(dǎo)師在頂崗實(shí)習(xí)期學(xué)生高水平專業(yè)技能發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，是整個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的重要組成部分，承擔(dān)著實(shí)踐教學(xué)的重要任務(wù)。其通過(guò)實(shí)踐摸索沉淀下來(lái)的技能在合作任務(wù)處理中通過(guò)與學(xué)生的交流、示范等形式隱性進(jìn)行傳授。高職院校從教師隊(duì)伍中選拔理論知識(shí)扎實(shí)、專業(yè)實(shí)踐技能過(guò)硬、精于工作場(chǎng)所指導(dǎo)的老師擔(dān)任頂崗實(shí)習(xí)學(xué)校導(dǎo)師。學(xué)校導(dǎo)師在頂崗實(shí)習(xí)期應(yīng)綜合開(kāi)展理論和實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)工作。通過(guò)將頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)按照崗位分解為具體、易于學(xué)生理解的崗位指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，制定《頂崗實(shí)習(xí)技能考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》《頂崗實(shí)習(xí)工作手冊(cè)》等規(guī)范性文件，為校企“雙導(dǎo)師”頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作提供標(biāo)準(zhǔn)化操作和評(píng)價(jià)依據(jù)。在具體指導(dǎo)過(guò)程中，除進(jìn)行巡視指導(dǎo)工作外，也應(yīng)在學(xué)生積累了一定量的隱性知識(shí)后，有針對(duì)性地幫助學(xué)生制定技能練習(xí)方式和策略，以加速專業(yè)技能提升和潛力開(kāi)發(fā)。還應(yīng)在學(xué)生認(rèn)知技能和動(dòng)作技能統(tǒng)一創(chuàng)新時(shí)，助力學(xué)生進(jìn)行專業(yè)技能重組，達(dá)到專業(yè)技能跨越式發(fā)展。

2.5?建立能力本位專業(yè)技能考核評(píng)價(jià)體系

智慧教育背景下，專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)發(fā)生了新的變化，“成績(jī)一元論”已不再適用，而更關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展和智慧形成。專業(yè)技能考核評(píng)價(jià)作為高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期技能水平診斷、評(píng)估的重要環(huán)節(jié)，決定了學(xué)生專業(yè)技能發(fā)展的方向，對(duì)專業(yè)技能提升具有引導(dǎo)作用，也對(duì)學(xué)生的職業(yè)成熟度和可持續(xù)發(fā)展能力產(chǎn)生積極影響。由于大部分學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期技能提升目標(biāo)不明確，對(duì)專業(yè)技能，特別是核心技能的內(nèi)涵理解不充分，為此建立專業(yè)技能考核評(píng)價(jià)體系，對(duì)學(xué)生技能提升進(jìn)行教育和引導(dǎo)是一項(xiàng)重要工作。校企“雙導(dǎo)師”要充分借助智慧平臺(tái)，開(kāi)展廣泛、深入、細(xì)致的營(yíng)銷崗位標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研，確定覆蓋各崗位的專業(yè)技能結(jié)構(gòu)和基本要素，繼而制定專業(yè)技能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并引入智能評(píng)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)學(xué)生技能水平和缺失情況進(jìn)行診斷。根據(jù)診斷結(jié)果，為學(xué)生提供定制化的技能提升路徑建議，指導(dǎo)學(xué)生合理分配技能學(xué)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容。這不僅使得教師的頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)更具專業(yè)性和層次性，又助于學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)技能缺失和提升方向，形成職業(yè)智慧。

2.6?設(shè)計(jì)頂崗實(shí)習(xí)期后續(xù)個(gè)性化技能提升方案

在頂崗實(shí)習(xí)期，校企“雙導(dǎo)師”普遍注重對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)崗位技能提升策略的制定和實(shí)施，但針對(duì)學(xué)生個(gè)體制定頂崗實(shí)習(xí)期結(jié)束后如何銜接就業(yè)環(huán)節(jié)的個(gè)性化技能提升方案重視不夠，欠缺對(duì)學(xué)生終身學(xué)習(xí)觀念的培養(yǎng)和引導(dǎo)。而學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)比了不同崗位的實(shí)踐體驗(yàn)后，結(jié)合自身興趣和實(shí)習(xí)期經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步提升技能的需求非常強(qiáng)烈。校企“雙導(dǎo)師”要充分依托學(xué)生實(shí)習(xí)全過(guò)程數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)背后隱藏的規(guī)律，掌握學(xué)生的實(shí)習(xí)動(dòng)態(tài)和個(gè)性化需求。針對(duì)學(xué)生具體需求，運(yùn)用智慧教育技術(shù)幫助學(xué)生主動(dòng)提升技能，構(gòu)建適合崗位技能遞進(jìn)的智慧實(shí)踐方案，為學(xué)生提供個(gè)性化技能提升指導(dǎo)，幫助學(xué)生盡早適應(yīng)就業(yè)崗位。

3?總結(jié)

高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期技能提升不僅是頂崗實(shí)習(xí)課程要達(dá)到的目標(biāo)，也是專業(yè)人才培養(yǎng)中的一個(gè)系統(tǒng)工程，需要基于智慧教育環(huán)境，借助智慧教育技術(shù)，通過(guò)校企深度合作，校企“雙導(dǎo)師”協(xié)同，學(xué)生密切配合，不斷探索合適的路徑，使得市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)高等職業(yè)教育更有價(jià)值，更好地服務(wù)社會(huì)。

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