郝燕妮

摘 要：人才培養(yǎng)是每個企業(yè)的核心工作，也是保證各個企業(yè)安全和統(tǒng)籌發(fā)展的必要舉措。在“十四五”規(guī)劃下，企業(yè)發(fā)展面對更多的壓力和競爭，需要有更高水平的人才隊伍支持，并做好人才儲備工作，而這都需要發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師的作用。內(nèi)訓(xùn)師對于員工隊伍高質(zhì)量發(fā)展存在不可動搖的推動作用。特別是在互聯(lián)網(wǎng)的推動下，員工培養(yǎng)方式出現(xiàn)較大的轉(zhuǎn)變，大數(shù)據(jù)模式、遠程模式等不斷出現(xiàn)，也給內(nèi)訓(xùn)師提出新的能力要求。基于此，企業(yè)需要重視內(nèi)訓(xùn)師的選拔與培養(yǎng)，并關(guān)注激勵作用的發(fā)揮，從而提升員工培訓(xùn)能力，推動員工隊伍的高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：內(nèi)訓(xùn)師;培養(yǎng)策略;激勵措施

一、引言

十九大報告中提出人才強國戰(zhàn)略，十九屆五中全會中，也提出要激發(fā)人才創(chuàng)新活力。同時因為知識經(jīng)濟時代的到來，人才的發(fā)展對于各個企業(yè)發(fā)展所作出的貢獻更多，作用更加凸顯，高質(zhì)量的人才是保證企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。所以作為主要負(fù)責(zé)在企業(yè)內(nèi)部進行員工培訓(xùn)的內(nèi)訓(xùn)師來說，新形勢的出現(xiàn)提出了更高的要求?；诖?，本次研究就對內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)與激勵策略進行簡單分析。

二、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的選拔與來源

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師是對企業(yè)內(nèi)部員工進行培訓(xùn)的人員，需要結(jié)合內(nèi)部培訓(xùn)需求，提供定制化服務(wù)，所以對其的選拔需要從企業(yè)、行業(yè)和專業(yè)的角度思考。從企業(yè)方面，需要選擇在本企業(yè)內(nèi)工作較長時間（≥3年），對企業(yè)歸屬感強，主人翁意識突出的個體;從行業(yè)方面，需要具備充足的理論基礎(chǔ)以及專業(yè)的技術(shù)水平，可以是管理方面的人才，也可以是業(yè)務(wù)方面的人才，并且備受員工的認(rèn)可;從專業(yè)方面，要求擁有豐厚的專業(yè)基礎(chǔ)，知曉員工培訓(xùn)的內(nèi)涵，擁有員工培訓(xùn)經(jīng)驗，個人動機、文化程度、培訓(xùn)師潛質(zhì)、服務(wù)意識等都要到位。

三、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)策略

（一）確定培養(yǎng)目標(biāo)

對于內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)發(fā)展，有兩個方向，進一步提升專業(yè)技術(shù)水平，或者轉(zhuǎn)向管理企業(yè)。在制定規(guī)劃方案時，需要首先明確具體的職業(yè)生涯目標(biāo)，這是基礎(chǔ)和前提。對此，企業(yè)人資部門需要結(jié)合本企業(yè)的實情，考慮對于人才的需求方向，制定科學(xué)的管理方案，開展職務(wù)分析，并對人才進行心理測驗，尊重內(nèi)訓(xùn)師自己的需求和看法，制定明確的發(fā)展目標(biāo)。對此要求企業(yè)加強培訓(xùn)需求調(diào)研。因為這項工作涉及到的范圍較廣，而不同崗位對于員工和技術(shù)的需求不同，在進行培訓(xùn)前要先進行培訓(xùn)需求的調(diào)查，對企業(yè)發(fā)展的人才需求進行深入分析，為培訓(xùn)活動訂立標(biāo)準(zhǔn)，按照需求制定培訓(xùn)計劃，組織培訓(xùn)活動。開展需求分析要結(jié)合培訓(xùn)需求分析的三個層次，從企業(yè)層面、實踐層面和內(nèi)訓(xùn)師個人層面進行分析。首先，企業(yè)層面，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)等，進行培訓(xùn)活動的組織。其次是實踐層面，需要對當(dāng)前出現(xiàn)的人才培養(yǎng)體系中存在的問題進行梳理，調(diào)整符合實際的說明，明確所需的知識與技能等，為開展內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)提供依據(jù)。最后是內(nèi)訓(xùn)師個人層面，了解內(nèi)訓(xùn)師參與培訓(xùn)的意愿和需求，對自身哪方面技能需要培訓(xùn)的期望，以及自身存在的不足等，還要參考領(lǐng)導(dǎo)和同事對內(nèi)訓(xùn)師的看法，綜合考慮需要培訓(xùn)的內(nèi)容和方向。

（二）制定培養(yǎng)規(guī)劃

企業(yè)要在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計劃.內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)計劃中應(yīng)包括組織架構(gòu)及分工、培訓(xùn)體系、培訓(xùn)形式和策略、培訓(xùn)平臺和師資準(zhǔn)備、建立網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺等。培訓(xùn)內(nèi)容以提高內(nèi)訓(xùn)師的人才培訓(xùn)能力為主，拓寬知識面為輔。對于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，進行培訓(xùn)首先需要保證他們的心理能力能夠承擔(dān)進行人才培訓(xùn)和培養(yǎng)的要求，可以按照規(guī)定保質(zhì)保量的進行培訓(xùn)工作，因此要針對技能內(nèi)容對內(nèi)訓(xùn)師的能力需求進行專項培訓(xùn);然后在此基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)其他內(nèi)容，拓展知識面，繼續(xù)提升綜合素質(zhì);還要注意進行法律、思想、人際交往等方面的培訓(xùn)，提升內(nèi)訓(xùn)師的公共基礎(chǔ)知識掌握與技能水平。另外，企業(yè)還要注意豐富師資力量建設(shè)，企業(yè)可以面向社會招聘一些社會專業(yè)人士、專家學(xué)者或者是其他企業(yè)的專業(yè)人員等開展內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作，協(xié)助企業(yè)內(nèi)部的師資培訓(xùn)，擇優(yōu)選拔一批授課教師教師，定期為企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)訓(xùn)師實施培訓(xùn)。

（三）加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)

同一個企業(yè)有多種人才需求，所以針對不同類別的人才要制定不同的職業(yè)生涯規(guī)劃.對于內(nèi)訓(xùn)師就是定期組織進行專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，每次培訓(xùn)后進行考核，將之與績效和未來發(fā)展掛鉤?？紤]企業(yè)的資源有限，所以可以在某個時期內(nèi)集中資源培養(yǎng)培訓(xùn)期間表現(xiàn)優(yōu)異的人才或者有突出專業(yè)優(yōu)勢的人才，避免資源的浪費。同時企業(yè)還要鼓勵內(nèi)訓(xùn)師自主學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新知識，提升自身專業(yè)技術(shù)水平，提高綜合素質(zhì)能力。

（四）構(gòu)建培訓(xùn)結(jié)果評估體系

評價機制是考察培訓(xùn)體系效果和質(zhì)量的關(guān)鍵。企業(yè)需要建立科學(xué)合理的培訓(xùn)結(jié)果評估體系，對內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作進行合理評價，從而保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量，促進培訓(xùn)工作的發(fā)展。具體評估內(nèi)容：一是反應(yīng)層評估，通過問卷調(diào)查和訪談了解學(xué)員對培訓(xùn)活動的滿意度;二是學(xué)習(xí)層評估，借助結(jié)業(yè)考試和實際操作訓(xùn)練的方式，對內(nèi)訓(xùn)師進行知識和技能的考核;三是行為層評估，通過問卷調(diào)查+訪談+績效考核的方式，評估學(xué)員在培訓(xùn)前后的行為改變;四是結(jié)果層評估，借助培訓(xùn)完后的績效考核，評估工作成果。

（五）加強全過程監(jiān)督

為了保證整個培訓(xùn)工作的有效落實，企業(yè)還要將監(jiān)督工作貫穿于培訓(xùn)活動的整個過程，實現(xiàn)動態(tài)化監(jiān)管，對此企業(yè)需要建立培訓(xùn)目標(biāo)考評機制。企業(yè)需要在每年將培訓(xùn)工作的要求以量化的形式下達到部門，并定期對培訓(xùn)活動的各個環(huán)節(jié)進行動態(tài)監(jiān)督，實施考核。同時培訓(xùn)小組注重將指標(biāo)落實到位，將培訓(xùn)做深做實，期間注意反思不足，總結(jié)和推廣新鮮經(jīng)驗和有效措施;還要加強培訓(xùn)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。企業(yè)要安排專業(yè)人士負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)工作的進行，監(jiān)督進度控制和最終成效，并將之作為相關(guān)責(zé)任人的績效考核指標(biāo)之一，提升相關(guān)責(zé)任人的積極性。

四、企業(yè)激勵內(nèi)訓(xùn)師的有效措施

（一）合理利用強化理論

同一個企業(yè)有多種人才需求，所以針對不同類別的人才要制定不同的職業(yè)生涯規(guī)劃對于內(nèi)訓(xùn)師就是定期組織進行專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，每次培訓(xùn)后進行考核，將之與績效和未來發(fā)展掛鉤。考慮企業(yè)的資源有限，所以可以在某個時期內(nèi)集中資源培養(yǎng)培訓(xùn)期間表現(xiàn)優(yōu)異的人才或者有突出專業(yè)優(yōu)勢的人才，避免資源的浪費。同時企業(yè)還要鼓勵內(nèi)訓(xùn)師自主學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新知識，提升自身專業(yè)技術(shù)水平，提高綜合素質(zhì)能力。

（二）實施全員激勵措施

這意味著平等對待所有內(nèi)訓(xùn)師，按照同樣的標(biāo)準(zhǔn)對全體內(nèi)訓(xùn)師實施激勵。一般來說應(yīng)用在集體活動中，為內(nèi)訓(xùn)師設(shè)定明確目標(biāo)，然后要求內(nèi)訓(xùn)師以集體方式完成這個目標(biāo)，完成后進行全員激勵。這樣可以幫助內(nèi)訓(xùn)師樹立自信心，并不斷培養(yǎng)和強化他們的團體意識。比如在每次培訓(xùn)之前，管理人員會讓內(nèi)訓(xùn)師分享近期遇到的員工培養(yǎng)方面的事情，內(nèi)訓(xùn)師逐漸習(xí)慣之后，在每次培養(yǎng)活動前都會主動參與分享，這樣將工作進程和進展分享給大家，可以規(guī)避一些錯誤經(jīng)驗，也可以逐漸積累成功經(jīng)驗。

（三）采取人性化激勵方法

激勵的內(nèi)容和手段比較豐富，方法多樣，適應(yīng)性不同。對此管理人員在進行管理時，要采取人性化方式，提高激勵的針對性和有效性。在選擇激勵方法時要考慮內(nèi)訓(xùn)師特殊的心理和行為模式，避免直接打擊，最好是結(jié)合正面和負(fù)面激勵法。正面激勵法就是表揚鼓勵，負(fù)面激勵法指的是批評、談話和處罰，管理人員在選擇時應(yīng)該首先考慮正面激勵法，尤其是對于內(nèi)訓(xùn)師而言，本身在員工培養(yǎng)方面承擔(dān)較大的心理壓力，需要合適的方法幫助其建立其自信心，這樣能夠達到極好的激勵效果。

（四）強化精神+物質(zhì)激勵并行機制

在對激勵機制進行改進時，要注意將兩種方式相結(jié)合使用，更好的發(fā)揮激勵機制的作用。比如物質(zhì)激勵可以是在內(nèi)訓(xùn)師能力得到提升時發(fā)放獎金或獎品;而精神激勵則可以發(fā)放獎狀、口頭表彰等。要為此建立科學(xué)的獎懲制度，積極借助先進方法進行內(nèi)訓(xùn)師管理，建立科學(xué)的獎懲制度。不能局限于只對優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師進行獎勵，還要安排科學(xué)的懲罰措施。將兩者結(jié)合，才能加深內(nèi)訓(xùn)師的印象，提升激勵效果。管理人員要注意對內(nèi)訓(xùn)師進行定期評估和考核，定期獎勵，激發(fā)他們的積極性，提升工作和活動熱情，以更多的精力投入工作過程中;對工作任務(wù)完成、工作成效顯著、工作有所進步的內(nèi)訓(xùn)師，進行強化激勵，反之則進行適當(dāng)?shù)呐u，從而強化激勵與約束作用。

五、結(jié)束語

通過對企業(yè)的了解，在進行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)時，要關(guān)注這項工作的重要性，根據(jù)企業(yè)特點和培養(yǎng)要求，制定科學(xué)的培養(yǎng)策略，并發(fā)揮激勵理論的作用，提升培訓(xùn)成效，進而建立完善的內(nèi)部培訓(xùn)體系。

參考文獻：

[1]劉宗前：《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的途徑與激勵措施》[J]，載《人力資源》2020年08期第48頁

[2]王秋霞：《制藥企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的途徑與激勵措施探討》[J]，載《中國民商》2021年5期第261頁

[3]趙瑞：《激活企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍的幾點思考》[J]，載《上海商業(yè)》2021年9期第81頁

[4]蔣秋霞：《劉建：激活企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師效能》[J]，載《經(jīng)理人》2021年8期第68頁