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        基于PDCA循環(huán)的高職院校二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建

        2021-02-21 08:19:18楊恒月李鳳張小蒙張琦
        科技風(fēng) 2021年4期
        關(guān)鍵詞:教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控二級(jí)學(xué)院PDCA循環(huán)

        楊恒月 李鳳 張小蒙 張琦

        摘?要:優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量是高校提升辦學(xué)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,二級(jí)學(xué)院作為高校教學(xué)質(zhì)量管理的一線部門,做好教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控和保障工作是其重要工作職責(zé)。本文總結(jié)分析了當(dāng)前二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系存在的不足,引入現(xiàn)代先進(jìn)管理理論—PDCA循環(huán)理論,探索構(gòu)建一個(gè)適合高職院校二級(jí)學(xué)院的系統(tǒng)的、科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系,從而強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控能力,切實(shí)推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量全面提升。

        關(guān)鍵詞:二級(jí)學(xué)院;教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控;PDCA循環(huán)

        近年來(lái),習(xí)近平總書記先后在十九大報(bào)告中和全國(guó)教育大會(huì)上強(qiáng)調(diào)要“辦好人民滿意的教育”和“優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)、加快教育現(xiàn)代化、建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)”。如何提供高質(zhì)量的教育,培養(yǎng)出優(yōu)質(zhì)的人才,是我國(guó)高等教育可持續(xù)發(fā)展的重要議題。目前,眾多的高職院校采取二級(jí)管理制,二級(jí)學(xué)院作為高職院校最基礎(chǔ)的一線教學(xué)單位,是高校抓教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵核心部門。因此,如何有效地構(gòu)建以院系為主體的二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)體系,切實(shí)加強(qiáng)教學(xué)管理水平,不斷推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升,為社會(huì)輸出高質(zhì)量的技能型人才,已迫在眉睫。

        1 高職院校二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控存在的主要問(wèn)題

        新時(shí)代背景下,絕大多數(shù)高校二級(jí)學(xué)院為了更好地加強(qiáng)教學(xué)管理、促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高,都制定了一系列的教學(xué)質(zhì)量管理文件,采取了相應(yīng)的教學(xué)監(jiān)控措施,但大部分二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障工作環(huán)節(jié)仍存在不少問(wèn)題,如教學(xué)監(jiān)控理念不一致、體系構(gòu)建不完善、具體實(shí)施細(xì)則不明確等等,嚴(yán)重制約了教學(xué)管理水平的提升。

        1.1 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系不夠完善,缺乏系統(tǒng)化、規(guī)范化

        對(duì)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控,是二級(jí)學(xué)院實(shí)施教學(xué)質(zhì)量管理的重要手段。二級(jí)學(xué)院為強(qiáng)化教學(xué)管理職能,提高教學(xué)質(zhì)量,從規(guī)章制度、監(jiān)控措施、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等方面入手,基本已構(gòu)建了一套較完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。但絕大部分高職二級(jí)學(xué)院未能將現(xiàn)代化的管理理念和手段引入教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系,教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作仍依據(jù)于以往經(jīng)驗(yàn),整個(gè)體系的構(gòu)建及運(yùn)行缺乏科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化。調(diào)研顯示,不少二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重心傾向于教師主體,著重教師教學(xué)能力評(píng)價(jià),但對(duì)學(xué)生、教學(xué)實(shí)施環(huán)境、督導(dǎo)隊(duì)伍等影響教學(xué)質(zhì)量的因素監(jiān)控力度比較薄弱,整個(gè)監(jiān)控體系缺乏全面性。與此同時(shí),對(duì)于教學(xué)實(shí)施、教學(xué)檢查、教學(xué)反饋等過(guò)程缺乏動(dòng)態(tài)、系統(tǒng)、規(guī)范的監(jiān)控,整個(gè)體系缺乏系統(tǒng)性。

        1.2 教學(xué)質(zhì)量信息采集不全,欠缺信息化、針對(duì)性、及時(shí)性

        教學(xué)質(zhì)量信息是二級(jí)學(xué)院實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的基礎(chǔ)和依據(jù),構(gòu)建完善的教學(xué)反饋系統(tǒng)是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的重要環(huán)節(jié)。各大高職院校二級(jí)學(xué)院不斷完善教學(xué)信息反饋系統(tǒng)的構(gòu)建,相應(yīng)的規(guī)章制度、實(shí)際操作等方面都日趨成熟,但仍存在一些問(wèn)題亟待解決,如教學(xué)信息采集面不夠?qū)挿海窒抻诮處熀驮谛I?,?shí)習(xí)生、畢業(yè)生、企業(yè)醫(yī)院等幾乎沒有涉及;教學(xué)信息反饋渠道較單一,信息化水平不高,多數(shù)還局限于傳統(tǒng)的學(xué)生信息員座談會(huì)形式;學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)組織發(fā)揮作用不強(qiáng),同行教師評(píng)價(jià)流于形;對(duì)師生的教學(xué)訴求缺乏重視,不能及時(shí)反饋、解決問(wèn)題等等。

        1.3 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息的處理欠成效,未能提升決策力、執(zhí)行力

        教學(xué)質(zhì)量管理過(guò)程的關(guān)鍵在于如何處理和使用教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息,教學(xué)工作總結(jié)的重點(diǎn)在于如何全面系統(tǒng)的反映和評(píng)價(jià)教學(xué)工作情況,不僅要回顧工作過(guò)程,還要有分析與評(píng)價(jià);不僅要肯定經(jīng)驗(yàn),也要總結(jié)汲取教訓(xùn);不僅要考察決策的正確性,還要回顧執(zhí)行情況,考查教學(xué)實(shí)施部門是否發(fā)揮了應(yīng)有的職能。[1]調(diào)查研究顯示,二級(jí)學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作存在“重過(guò)程輕結(jié)果”的現(xiàn)象,整個(gè)教學(xué)監(jiān)控過(guò)程認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),花費(fèi)很大的人力物力,教學(xué)質(zhì)量總結(jié)報(bào)告也較好的總結(jié)了近階段完成的任務(wù)及取得的成果,但針對(duì)存在的問(wèn)題和不足都是簡(jiǎn)要的指出,缺乏深度地挖掘,關(guān)于后期的整改措施也不夠具體詳實(shí)且相關(guān)措施難以落實(shí)。因此,對(duì)于教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控獲取的信息就不能很好地應(yīng)用于后期的教學(xué)工作,嚴(yán)重影響教學(xué)管理者后期的決策和執(zhí)行,制約教學(xué)質(zhì)量的全面提升。

        2 基于PDCA循環(huán)理論構(gòu)建二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

        PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù),將其引入二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系,從制定教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)階段開始到整改提高環(huán)節(jié)結(jié)束,不斷推進(jìn)教學(xué)活動(dòng),形成循環(huán)改進(jìn)的閉環(huán)監(jiān)控體系。[2]教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié)主要包括目標(biāo)規(guī)劃階段(P)、實(shí)施保障階段(D)、檢查反饋階段(C)、落實(shí)整改階段(A)。

        2.1 目標(biāo)規(guī)劃階段(P):頂層設(shè)計(jì),制定教學(xué)監(jiān)控實(shí)施的計(jì)劃與目標(biāo)

        好的計(jì)劃是成功的開始,教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的計(jì)劃和目標(biāo)的制定,是構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的頂層設(shè)計(jì)。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的計(jì)劃和目標(biāo)的制定主要指質(zhì)量目標(biāo)、制度標(biāo)準(zhǔn)及工作計(jì)劃的制定。

        高校辦學(xué)水平取決于人才培養(yǎng)質(zhì)量,而好的教學(xué)質(zhì)量則是培養(yǎng)出優(yōu)質(zhì)人才的基礎(chǔ)。構(gòu)建二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系,首先要明確人才培養(yǎng)目標(biāo),從而細(xì)化教學(xué)的具體目標(biāo),依據(jù)具體目標(biāo)的不同要求,及時(shí)修復(fù)和改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的工作要求。與此同時(shí),需要制定一套科學(xué)、合理的管理規(guī)章制度,適時(shí)給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),科學(xué)認(rèn)定教學(xué)事故,從而形成一個(gè)獎(jiǎng)懲分明的教學(xué)質(zhì)量管理體系。

        2.2 實(shí)施保障階段(D):執(zhí)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系計(jì)劃和目標(biāo)

        (1)對(duì)人才培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)控。人才培養(yǎng)方案是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要支撐,課程標(biāo)準(zhǔn)是人才培養(yǎng)方案的依據(jù)和前提。二級(jí)學(xué)院在制定人才培養(yǎng)方案時(shí),都是通過(guò)前期專業(yè)調(diào)研,在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合專業(yè)發(fā)展的前景與存在問(wèn)題,一步步調(diào)整完善的,主要包括:職業(yè)面向、培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系等等。課程標(biāo)準(zhǔn)反映了學(xué)院對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的期望,就是學(xué)生通過(guò)本門課程的學(xué)習(xí)后能夠知道什么和能做什么。人才培養(yǎng)方案制定的整個(gè)過(guò)程都是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的重要部分。

        (2)對(duì)教學(xué)過(guò)程的監(jiān)控。建立教學(xué)全程監(jiān)控體系,對(duì)教學(xué)各環(huán)節(jié)落實(shí)監(jiān)督,從最初的教學(xué)文件的制訂,到教材的選用、教學(xué)設(shè)施的配備,再到具體的課堂教學(xué)(包含實(shí)訓(xùn)課堂),最后到見習(xí)實(shí)習(xí)質(zhì)量的把控等等,做到全程動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的教學(xué)監(jiān)控。教學(xué)管理人員應(yīng)定期深入課堂,走進(jìn)企業(yè),走進(jìn)師生,采取聽課、訪談、巡視、檢查等方式,全方位地了解教學(xué)情況、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理存在的問(wèn)題,切實(shí)監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量。

        (3)對(duì)教學(xué)結(jié)果的監(jiān)控。教學(xué)結(jié)果主要包括課程結(jié)束考試及社會(huì)評(píng)價(jià)兩個(gè)方面。對(duì)于在校生主要采取課程考核的方式,通過(guò)對(duì)考核結(jié)果的匯總處理,來(lái)了解學(xué)生學(xué)的情況和教師教的質(zhì)量,從而分析檢查是否達(dá)到了人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求。對(duì)于畢業(yè)生可以建立畢業(yè)生跟蹤評(píng)價(jià)系統(tǒng),定期開展畢業(yè)生及用人單位調(diào)查,對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)習(xí)成果進(jìn)行對(duì)比分析,形成人才培養(yǎng)質(zhì)量分析報(bào)告,分析研究存在問(wèn)題,推進(jìn)教學(xué)整改,強(qiáng)化專業(yè)建設(shè),提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

        2.3 檢查反饋階段(C):教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的評(píng)價(jià)與反饋環(huán)節(jié)

        二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系各項(xiàng)措施實(shí)施后,教學(xué)管理人員需要參照計(jì)劃和目標(biāo)檢查教學(xué)活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期效果,從而及時(shí)處理問(wèn)題、推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升。為了保證采集信息的全面性、科學(xué)性,信息采集來(lái)源不應(yīng)局限于師生,還應(yīng)收集畢業(yè)生、用人單位等多方面信息;與此同時(shí)應(yīng)該增加信息采集渠道,加強(qiáng)信息化,不受限于空間時(shí)間的約束。

        (1)加強(qiáng)二級(jí)學(xué)院督導(dǎo)隊(duì)伍的建設(shè)。二級(jí)學(xué)院應(yīng)當(dāng)結(jié)合二級(jí)學(xué)院的學(xué)科和專業(yè)特色,構(gòu)建適合自己學(xué)院的教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍,吸納專業(yè)強(qiáng)的優(yōu)秀教師,以體現(xiàn)學(xué)院督導(dǎo)隊(duì)伍專業(yè)化、專家化的特色[3]。教學(xué)督導(dǎo)工作要注重改革創(chuàng)新,開展形式多樣的教學(xué)督導(dǎo)工作,不能流于形式、做表面工作,切實(shí)做好教學(xué)監(jiān)控??梢远ㄆ诘幕螂S機(jī)的深入課堂,了解教師教學(xué)情況和學(xué)生學(xué)習(xí)情況,為教師教學(xué)提供具體的改進(jìn)措施,并且將評(píng)價(jià)結(jié)果納入教師年終考核或者教師評(píng)優(yōu)的依據(jù)之一,激勵(lì)教師更好地自我提升。

        (2)組建高素質(zhì)學(xué)生信息員隊(duì)伍。學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的接受者,也是教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控者。二級(jí)學(xué)院可以每學(xué)期組織全體學(xué)生信息員專題培訓(xùn),宣傳教學(xué)信息采集的重要性,提升學(xué)生對(duì)信息反饋工作的認(rèn)識(shí),并具體指導(dǎo)工作方法、途徑,培養(yǎng)學(xué)生篩選匯總有效教學(xué)信息的工作能力。與此同時(shí),為提高學(xué)生信息員的工作熱情,可以給予適當(dāng)?shù)目己思臃?此外定期開展學(xué)生信息員交流會(huì),請(qǐng)優(yōu)秀學(xué)生教學(xué)信息員代表發(fā)言,介紹工作經(jīng)驗(yàn),并給予相應(yīng)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

        (3)搭建暢通的教學(xué)信息交互渠道。二級(jí)學(xué)院應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)代信息化手段,從各渠道收集教學(xué)信息,不再局限于教學(xué)座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)訪談?wù){(diào)研,如開發(fā)搭建教學(xué)信息反饋平臺(tái),面向?qū)W院師生(包含用人單位、畢業(yè)生);建立學(xué)生信息員微信群、QQ群等,利用金山表單、問(wèn)卷星等定時(shí)或隨機(jī)獲取信息;公布院長(zhǎng)和書記信箱,公布教學(xué)督導(dǎo)人員信箱,公布教學(xué)管理辦公室電話、信箱,鼓勵(lì)學(xué)生、老師通過(guò)短信、郵件等形式積極反饋一些問(wèn)題。

        2.4 落實(shí)整改階段(A):教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的診斷與提高環(huán)節(jié)

        教學(xué)質(zhì)量管理過(guò)程的關(guān)鍵是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息的處理與使用,落實(shí)整改階段是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的最終環(huán)節(jié),也是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的最終目的。因此,二級(jí)學(xué)院管理者應(yīng)對(duì)采集的信息及時(shí)整理分析,取其精華、分享經(jīng)驗(yàn),對(duì)于存在的問(wèn)題,要深入挖掘,提出切實(shí)可行的整改方案并及時(shí)反饋給涉及的個(gè)人及部門,從而推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

        PDCA循環(huán)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)的階梯式上升的閉環(huán)系統(tǒng),將其理論運(yùn)用于二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié),有利于構(gòu)建一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)體系,全方位動(dòng)態(tài)的監(jiān)控教學(xué)全過(guò)程,全面系統(tǒng)科學(xué)地反映和評(píng)價(jià)教學(xué)情況,總結(jié)分析整改方法和措施,切實(shí)推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量全面提高。

        參考文獻(xiàn):

        [1]王彬.運(yùn)用PDCA循環(huán)模式強(qiáng)化高職院校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控研究[J].南通職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào),2012,26(04):58-61.

        [2]劉伯超,夏平.基于PDCA循環(huán)的高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控問(wèn)題與路徑研究[J].當(dāng)代教育實(shí)踐與教學(xué)研究,2019(11):239-240.

        [3]程郁昕.關(guān)于改進(jìn)學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)工作的幾點(diǎn)思考[J].當(dāng)代畜牧,2020(04):44-45.

        基金項(xiàng)目:2020年校本教育科學(xué)研究課題(Y202007)

        作者簡(jiǎn)介:楊恒月(1990—?),女,漢族,江蘇鹽城人,碩士,助理研究員,畢業(yè)于南通大學(xué)藥學(xué)專業(yè),現(xiàn)就職于江蘇醫(yī)藥職業(yè)學(xué)院藥學(xué)院,從事二級(jí)學(xué)院教學(xué)管理工作。

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