孫鶴原，王 燕

（北京服裝學(xué)院 商學(xué)院，北京 100029）

在校大學(xué)生在面對(duì)繁雜的學(xué)習(xí)資源時(shí)，會(huì)產(chǎn)生“信息迷航”“認(rèn)知過載”現(xiàn)象，即“如何選擇、選擇哪個(gè)”的問題，且缺乏必要的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和情感交流互動(dòng)，這影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，如何找到適合自身的學(xué)習(xí)資源成為一個(gè)新的關(guān)注。雖然當(dāng)前市場中的技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)較多，但由于大學(xué)生對(duì)資源鑒別能力不高，仍會(huì)面臨選擇困境。作為一種嶄新的生活方式，在線汲取知識(shí)這一方式有助于學(xué)習(xí)者克服時(shí)空限制。本文關(guān)注的SLC技能學(xué)習(xí)資源整合與分享平臺(tái)可在一定程度上解決這個(gè)問題，使大學(xué)生在較低成本條件下實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力增長。

1 同輩互助與技能學(xué)習(xí)

Harris（1995）指出同齡人對(duì)個(gè)體的影響要超過基因及家庭。校園是大學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)和初步社會(huì)化的重要場所，其群體鏈接有著無可替代的重要性。Topping（1998）提出的“同伴互助”包括同伴指導(dǎo)、同伴示范、同伴教育、同伴咨詢、同伴監(jiān)督和同伴評(píng)價(jià)，其基本構(gòu)成要素為互惠的學(xué)習(xí)共同體、交互活動(dòng)與多元評(píng)價(jià)，這種技能互助學(xué)習(xí)被認(rèn)為是在難以替代的場景鏈接下發(fā)生的群體社會(huì)化行為。自20世紀(jì)90年代汕頭大學(xué)率先成立了互助學(xué)習(xí)中心，提出了互助學(xué)習(xí)概念與運(yùn)營思路，推動(dòng)了大學(xué)生互相學(xué)習(xí)。此后，清華大學(xué)成立了區(qū)別于傳統(tǒng)課堂且形式多樣互助學(xué)習(xí)與發(fā)展中心，以為大學(xué)生提供個(gè)性化學(xué)習(xí)指導(dǎo)，推動(dòng)了導(dǎo)學(xué)關(guān)系的建立。清華大學(xué)認(rèn)為參與同伴互助的學(xué)生在學(xué)業(yè)成績、語言表達(dá)能力、自信心等方面優(yōu)于對(duì)照組，這說明開展學(xué)生互助在國內(nèi)是有需求的[1]。

2 SLC平臺(tái)

雖然技能學(xué)習(xí)平臺(tái)可以節(jié)省大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)支出，但在互助學(xué)習(xí)中仍存在問題，如學(xué)習(xí)時(shí)間和雙方技能價(jià)值不對(duì)等既是值得關(guān)注的問題[2]。以學(xué)習(xí)時(shí)間問題為例，大學(xué)生多是利用個(gè)人空閑時(shí)間進(jìn)行技能學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時(shí)間較難統(tǒng)一，技能學(xué)習(xí)常被無限的延伸下去。本文基于大學(xué)生互助學(xué)習(xí)相關(guān)文獻(xiàn)與調(diào)研，確立了線上線下相結(jié)合且可融合進(jìn)度監(jiān)督與數(shù)據(jù)真實(shí)性檢驗(yàn)的大學(xué)生互助學(xué)習(xí)平臺(tái)（SLC）（見圖1）。SLC由模式匹配系統(tǒng)和保障系統(tǒng)構(gòu)成。模式匹配系統(tǒng)分為知識(shí)分類和交流方式分類，其中知識(shí)分類分為理科、工科、社科與藝科等；交流方式分為線上、線下以及線上線下相結(jié)合的方式。SLC保障系統(tǒng)分為人員數(shù)據(jù)真實(shí)性檢驗(yàn)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)及實(shí)時(shí)監(jiān)督，其中人員數(shù)據(jù)真實(shí)性檢驗(yàn)可對(duì)尋求幫助者和幫助者信息進(jìn)行檢驗(yàn)，可推動(dòng)平臺(tái)更為精確地分配資源。SLC服務(wù)團(tuán)隊(duì)由各知識(shí)大類負(fù)責(zé)教師與志愿者構(gòu)成，可為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源和解決學(xué)習(xí)困難。

圖1 SLC結(jié)構(gòu)圖

在SLC平臺(tái)的知識(shí)分類模塊中，學(xué)生可對(duì)想要尋求的互助對(duì)象的知識(shí)領(lǐng)域進(jìn)行分類，系統(tǒng)根據(jù)用戶選擇的知識(shí)分類自動(dòng)匹配對(duì)象和交流方式。用戶有權(quán)修改交流方式，比如可將系統(tǒng)默認(rèn)的線下模式修改為線上與線下相結(jié)合的模式。通過模式匹配后，用戶正式進(jìn)入學(xué)習(xí)資源互助交流階段，SLC平臺(tái)啟動(dòng)保障系統(tǒng)對(duì)初步匹配的用戶進(jìn)行信息檢驗(yàn)，如真實(shí)性缺失則重新匹配，否則要進(jìn)入進(jìn)度監(jiān)督階段并實(shí)時(shí)監(jiān)控互助進(jìn)度，必要時(shí)可通知SLC服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)互助提供相關(guān)幫助?；ブ涣鹘Y(jié)束后，可對(duì)用戶雙方乃至多方提供反饋以用于SLC升級(jí)數(shù)據(jù)儲(chǔ)備。

3 調(diào)查分析

3.1 調(diào)查樣本

針對(duì)某校在校本科生采用問卷星方式發(fā)起調(diào)查。問卷回收率100%，收到有效問卷110份，得到被調(diào)查者的有效問卷人口統(tǒng)計(jì)情況（見圖2），其中被調(diào)查者年齡18-35歲，樣本男性占52%，女性占48%，且年級(jí)分布均勻。

圖2 調(diào)查問卷樣本

3.2 調(diào)查樣本可靠性

針對(duì)樣本進(jìn)行信度和效度分析以探究問卷數(shù)據(jù)的可靠度。問卷第4-9題為量表題，信度系數(shù)值0.918，大于0.9，說明數(shù)據(jù)質(zhì)量較高（見圖3）。針對(duì)“項(xiàng)已刪除的α系數(shù)”，任意題被刪除后信度系數(shù)未明顯上升，說明題不該被刪除處理[3]。針對(duì)“CITC值”分析項(xiàng)的CITC值均大于0.4，說明分析項(xiàng)之間具有良好的相關(guān)關(guān)系，信度水平良好[4]。在效度方面，效度研究主要用于分析研究項(xiàng)是否合理與有意義。經(jīng)KMO 和 Bartlett 檢驗(yàn)，KMO值0.899，大于0.8，數(shù)據(jù)效度較好，表明用戶對(duì)SLC反饋效度較高（見圖4）。

圖3 信度分析

圖4 信度分析

3.3 調(diào)查結(jié)果分析

通過調(diào)查可看出SLC有諸如進(jìn)度可監(jiān)督以及信息真實(shí)等優(yōu)點(diǎn)，但因處于初期階段仍有明顯不足。調(diào)查表明64.55%的用戶認(rèn)為SLC服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員不足且專業(yè)性不高，這是平臺(tái)的主要問題，此外平臺(tái)用戶數(shù)量基數(shù)和資源匹配精確度亦存在問題。具體而言，在平臺(tái)滿意度方面，大一、大二、大三、大四學(xué)生的滿意度分別為60.4%、69.8%、73.4%、67.4%，且大一學(xué)生滿意度顯著低于平均水平。其中，在社科生與工科生中，老生占比要高于新生；在理科生和藝科生中，老生和新生占比無顯著差異。某校滿意度女生（70%）多于男生（30%），女生滿意度較高，男生滿意度較低。

在感興趣的課程資源方面。本文將大一和大二學(xué)生歸為新生，將大三和大四學(xué)生歸為老生。其中在樣本中，理科生中男生25人、女生23人、新生26人、老生22人；社科生中有男生35人，女生31人、新生29人、老生37人；藝科中男生31人、女生35人、新生32人、老生34人；工科生中男生25人、女生31人、新生23人、老生33人。未來平臺(tái)的用戶畫像或?qū)⑹谴笠坏酱笏牡乃袑W(xué)科的學(xué)生，且老生占比要高于新生占比。其原因是老生比新生有更多的基于學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的積累，其對(duì)學(xué)習(xí)資源的需求更為強(qiáng)烈。因此在平臺(tái)后期推廣上應(yīng)把握老生這一基本用戶，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)新生的推廣，以確保充足的用戶量。

在交流方式方面。本文將大一和大二學(xué)生歸為新生，將大三和大四學(xué)生歸為老生。調(diào)查表明，學(xué)生參與平臺(tái)的主要方式為線上線下相結(jié)合的混合方式，有11.8%老生和17.6%新生以純線上交流方式參與，其中老生傾向于采取線下交流方式，新生多選線上交流方式。這表明未來的平臺(tái)用戶主體很可能是新生，因此平臺(tái)后期的構(gòu)建可以把握新生為主，在新生入校時(shí)既開展有針對(duì)性的宣傳推動(dòng)。

4 結(jié)語

SLC在架構(gòu)上同國內(nèi)其他大學(xué)學(xué)生指導(dǎo)小組方式既有聯(lián)系也有區(qū)別。SLC可提供基于用戶信息真實(shí)度的檢驗(yàn)及進(jìn)度監(jiān)控，可使平臺(tái)在更新升級(jí)上有依據(jù)和反饋。建設(shè)初期的SLC因技術(shù)不足在精確度等方面尚待改進(jìn)，尚需挖掘大一學(xué)生的需求以提高平臺(tái)滿意度。同時(shí)應(yīng)保持對(duì)男生需求的關(guān)注，加大宣傳措施，提高匹配學(xué)習(xí)資源的精準(zhǔn)度，提升進(jìn)度反饋系統(tǒng)以為將來成為國內(nèi)優(yōu)秀的學(xué)生互助平臺(tái)奠定基礎(chǔ)。本文認(rèn)為，互助學(xué)習(xí)方式需求在后疫情時(shí)代將持續(xù)上升，而建立精確度更高、資源整合性更強(qiáng)的平臺(tái)具有實(shí)際意義。