陳潔玲 廣州科技貿(mào)易職業(yè)學院

在有限條件下，企業(yè)為了在市場競爭中獲得優(yōu)勢，從而得到更多群眾的青睞，在對產(chǎn)品進行營銷的過程中，需要采取有效的營銷策略。在面對新零售模式時，需要充分適應時代潮流，實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的利益的最大化，只有選擇合適的方法才能夠不斷提升現(xiàn)代企業(yè)營銷的效果，提高綜合實力，促進全面發(fā)展。

一、新零售模式的定義和發(fā)展趨勢

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)不僅可以在實體店進行銷售，也可以通過線上進行對產(chǎn)品的推銷。所謂新零售模式，就是指企業(yè)在進行實體店經(jīng)營的過程中，借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，在線上實現(xiàn)同樣的銷售效益。新零售模式的出現(xiàn)，體現(xiàn)我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個趨勢。互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)的經(jīng)營模式也帶來了新的發(fā)展條件，同時也帶來一定的挑戰(zhàn)，這就需要現(xiàn)在企業(yè)加強對互聯(lián)網(wǎng)的利用，實現(xiàn)線上營銷和線下營銷的結合，從而不斷促進企業(yè)銷售快速發(fā)展。企業(yè)在選擇營銷策略時，要注重在新模式下提升實際效益，確保在有限的條件下獲得相應的收益。隨著我國零售業(yè)的不斷進步，營銷模式也隨之改變，經(jīng)過我國對市場經(jīng)濟有關情況的調查，可以發(fā)現(xiàn)當今社會消費品零售的總額已經(jīng)越來越多，消費更加注重便利化和個性化。新環(huán)境也提示我們在注重銷售的量的同時，也要注重質的發(fā)展。

在互聯(lián)網(wǎng)的帶動下，我國的零售業(yè)也逐漸顯示出巨大的作用?？梢钥闯?，現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)需要對傳統(tǒng)的銷售方法進行改變從而提高業(yè)績，促進企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。要求在線上和線下的營銷過程中，全面提升服務質量，在制定營銷策略時，要不斷注重綜合實力的提升。

二、新零售模式下現(xiàn)代企業(yè)營銷現(xiàn)狀

（一）實體店零售現(xiàn)狀

一方面，由于受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，實體店的銷售額在一定程度上有了下滑，在市場中所占的份額也有相應的減少，曾經(jīng)有許多的店面臨著倒閉的風險。通過調查不難發(fā)現(xiàn)，由于在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，許多實體店都面對著非常嚴峻的情況，從而有許多百貨被迫關門，我國零售的實體店面臨著巨大的危機。

另外一個方面，實體店的運行成本比較高，難度也比較大。由于實體店的經(jīng)營需要對店面進行相應的裝修，店鋪也需要進行租賃，這就增加了運營的成本。在相同的情況下，一些商品在實體店銷售價格會更高，在網(wǎng)上銷售價格會偏低，那么這就影響到了企業(yè)的利潤，消費者在選擇物品的過程中也會有所偏向，此時可以看出互聯(lián)網(wǎng)消費成為一種消費發(fā)展的新趨勢。實體店由于成本太高難免會有風險，其運營的難度也相對較大。在進行選擇的過程中，商家往往會選擇成本較低，風險較小的網(wǎng)絡經(jīng)營，從而對實體店的零售進行選擇性的放棄。

再有一方面，當下實體店的配送率比較低。在貨物緊缺時需要很長的時間才能夠完成調配，這就會讓消費者花費更長的時間去等待，也會容易造成消費者對服務質量感到不滿，逐漸放棄對實體店進行消費的念頭，還不如在網(wǎng)上直接購買，等著快遞送上門。在實體店購物需要消費者在白天有空閑時間出來，一旦發(fā)現(xiàn)商品不能夠完全符合要求就需要調貨。不僅要消費者花費更長的時間，還會讓消費者失去購買的欲望。

最后從資金的周轉來看，實體店由于庫存的調配比較復雜，而導致了實體店內的庫存比較容易積壓。這就占用了一些資金，不利于資金在市場內正常的流動，有些時候由于資金不到位而影響了貨物的更新發(fā)展，導致實體店的消費品種不夠符合時代要求?？梢哉f一些比較陳舊的東西就很難讓消費者產(chǎn)生滿意的購物感，相對來說網(wǎng)購更能夠滿足于消費者的個性化與多樣化的要求。所以說實體店的種類少樣式單一，也導致了人們不會對實體店有太多的期待。

（二）網(wǎng)絡零售的發(fā)展現(xiàn)狀

首先，從網(wǎng)絡零售來看，消費總額不斷生長，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息逐漸扮演著越來越重要的角色。人們也更加依賴于使用互聯(lián)網(wǎng)來進行一些活動，在消費的過程中往往能夠感受到良好的消費經(jīng)驗，所以說網(wǎng)絡零售消費逐漸呈現(xiàn)上漲的趨勢。在網(wǎng)絡消費的過程中，舉辦各種促銷活動也引發(fā)了消費者狂熱的購物激情，在螞蟻花唄等網(wǎng)絡分期付款的形式出現(xiàn)以后，更是促進了人們消費的熱情。

其次，網(wǎng)絡還存在著一定的弊端，就比如不能夠讓消費者進行實際的體驗，消費。在購物的過程中往往不能夠親自接觸到實際的物體，這就無法感知商品的質量，以及相應的功能是否達到預期。缺乏體驗會制約網(wǎng)絡零售的發(fā)展，對部分消費者來說購買的東西一旦與自己期望值相差較大，就容易選擇退貨或者是拒絕網(wǎng)購等問題。

再次，隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，網(wǎng)絡詐騙也逐漸顯現(xiàn)，在網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)消費的過程中，由于支付寶等需要被使用，就存在盜號的問題，一旦被其他人竊取就會產(chǎn)生網(wǎng)絡詐騙，影響到顧客的進一步消費。還有一部分的運營商為了獲得個人的利益而故意泄露消費者的信息，也會導致消費者在購物過程中產(chǎn)生不良的體驗，不容易產(chǎn)生滿足感。

最后，物流成本相對來說比較高，配送的效率也較低。我國網(wǎng)絡消費的快速發(fā)展使物流配送已經(jīng)成為影響線上消費的一個因素之一，盡管當前我國的物流體系在完善的過程中已經(jīng)取得了很大的進步，但是能源和人工成本也不斷提高，加上相應的倉儲基地的不足也導致當前的物流配送體系不夠健全，導致成本比較高，而影響了配送的效率。比如在新年和雙十一等特殊的時期，物流往往比其他時間要慢很多，會影響到消費者的購物體驗。在這個過程中也會出現(xiàn)商品丟失等問題，不僅影響到了客戶的心情，顧客在線上消費的良好體驗也會有所下降。

三、新零售模式下現(xiàn)代企業(yè)營銷的有效策略

面對當前的零售模式的發(fā)展情況，企業(yè)在銷售的過程中往往需要積極的改變營銷策略，對營銷策略進行戰(zhàn)略性的升級，推動企業(yè)在競爭中占據(jù)有利的地位，從而獲得更多的經(jīng)濟利益，促使企業(yè)積極健康的發(fā)展。

第一個方面，企業(yè)要全面發(fā)展線上線下的消費模式。為了獲得更多的有效收益，企業(yè)在進行制定營銷策略的過程中，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢以及實體店的優(yōu)勢相結合，充分融合企業(yè)的品牌特色，讓企業(yè)在線上線下都占據(jù)良好的銷售環(huán)境，并且能夠更好的為消費者提供豐富的產(chǎn)品，從而滿足消費者的多元化需求，需要不斷規(guī)范實體店的加盟標準，并通過線上線下的設計來讓用戶能夠在實體店中獲得實際的體驗。要盡量讓線上線下的物品價格一致，從而方便用戶進行選擇，這樣子會讓企業(yè)在消費的者的心目中有更高的位置。企業(yè)在這個過程中要注重對實體店導購的職業(yè)培訓，不斷提高其服務的水平，從而推動企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟利益，使企業(yè)能夠在線下也獲得一定的受眾，讓企業(yè)得到更多消費者的歡迎，從而推動企業(yè)的現(xiàn)代化進程。

第二個方面，可以采取零售+體驗的消費模式，面對網(wǎng)絡購物缺乏實際體驗的缺點，現(xiàn)在企業(yè)在實體店銷售的過程中，可以充分的結合實體店的優(yōu)勢來幫助消費者能夠在零售的購物的過程中感受到多樣化的方式，為企業(yè)贏得消費者的青睞提供有利條件。在優(yōu)質的服務下一定能夠讓企業(yè)在競爭中占據(jù)一定的有利地位。

另外企業(yè)需要把握線上具有的優(yōu)點，比如相應的快捷支付以及節(jié)省時間，不斷讓消費者在購物的過程中能夠感受到線上的優(yōu)質服務，及時為客戶配送用品，讓客戶在實體店中獲得體驗式消費，在網(wǎng)購的過程中能夠獲得高質量的購物體驗。無論是線上線下都要注重對員工的培訓，通過員工讓企業(yè)可以更好地傳遞企業(yè)文化的信息，讓消費者在優(yōu)質的服務下進行多次消費。

第三方面，要不斷完善物流配送等環(huán)節(jié)，為了不斷完善物流平臺，為客戶提供相應的高水平的服務，需要不斷推動現(xiàn)代企業(yè)零售水平的提升，在避免惡性競爭的同時，也需要提高客戶的消費體驗，讓消費者能夠在網(wǎng)上得到便利，從而推動企業(yè)獲得相應的銷售利潤，在市場的競爭中能夠獲得持續(xù)發(fā)展。

四、總結

現(xiàn)在企業(yè)如果想要獲得相應的利益，就必須要有相應的營銷策略，來促進企業(yè)適應新零售模式下的環(huán)境。企業(yè)一定要把握當今新零售模式的優(yōu)勢，不斷提高產(chǎn)品的市場占有量，從而獲得相應的經(jīng)濟利益。但是由于當前現(xiàn)代企業(yè)的零售還存在著一定缺陷，在庫存調配以及銷售成本等方面還有著問題，網(wǎng)絡零售模式也存在著形式單一，物流速度慢等問題，這都影響了現(xiàn)代企業(yè)的營銷策略制定。此時就需要企業(yè)不斷適應新的環(huán)境，克服困難，促進營銷的戰(zhàn)略升級。企業(yè)要不斷結合顧客的實際需求，對產(chǎn)品進行相應的營銷，采取整合的原則來幫助現(xiàn)在企業(yè)獲得更好的發(fā)展前景。