奚建鋒

摘要：現(xiàn)階段企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈，企業(yè)要想實現(xiàn)利潤最大化，使企業(yè)的資本回報得到提高，則需要做好企業(yè)的財務(wù)管理，這也是財務(wù)管理的工作目標(biāo)。在金融服務(wù)行業(yè)當(dāng)中，企業(yè)的成本支出包含直接成本和間接成本，其中間接成本所占的比例非常高，所以對金融服務(wù)業(yè)采取全成本管理具有非常重要的作用，不但可以提高金融企業(yè)的經(jīng)濟效益，還能提高企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢。本文通過對全成本管理的內(nèi)涵和意義入手進行分析，提出全成本管理在金融服務(wù)業(yè)的具體應(yīng)用建議，希望為金融服務(wù)行業(yè)在今后的發(fā)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：全成本管理;金融服務(wù);應(yīng)用

引言：在我國經(jīng)濟不斷發(fā)展的背景下，為了讓我國能夠在大環(huán)境下穩(wěn)步推進，就需要在金融服務(wù)業(yè)中有效應(yīng)用全成本管理。由于我國的金融服務(wù)業(yè)起步相對于發(fā)達國家較晚，因此在相關(guān)的管理當(dāng)中，有很多問題需要解決，如果對金融服務(wù)業(yè)的成本支出不加管理，金融服務(wù)業(yè)肯定會走向虧損，所以全成本管理在金融服務(wù)業(yè)的應(yīng)用非常重要。

一、全成本管理的內(nèi)涵

全成本管理是一種新型的成本管理理論，全成本管理包含的內(nèi)容有很多，主要包含以下幾方面的內(nèi)容。一方面是從成本計算對象來看，其具備多維性。計算對象包含客戶成本、產(chǎn)品成本、渠道成本、項目成本多個維度。另一方面是從成本數(shù)據(jù)的采集來看，成本數(shù)據(jù)的采集需要全體成員參加，無論是基層人員還是各職能機構(gòu)的工作人員。和以往的傳統(tǒng)的成本數(shù)據(jù)采集概念有所不同，傳統(tǒng)的概念只涉及到財務(wù)部門的工作，不會涉及其他員工。因此全成本管理具有廣泛性。第三方面是從成本計算方面看，成本計算的范圍具有全過程性。其中包括需要計算成本對象的事前、事中、事后全過程的資源消耗，另外還需要包括已經(jīng)損失的費用。

二、全成本管理對金融服務(wù)業(yè)的意義

全成本管理的核心價值是幫助企業(yè)能夠獲得最高的經(jīng)濟收益，對金融服務(wù)業(yè)的意義重大，主要表現(xiàn)在以下幾方面，一是通過營利性的分析，對資源配置進行優(yōu)化，為定價提供決策支持。需要對不同項目、不同產(chǎn)品以及不同服務(wù)的成本進行深入的分析，分析出各項目存在的差異之處，根據(jù)分析的內(nèi)容，調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向。將有限的資源投入到產(chǎn)出比較高的項目或者產(chǎn)品中。同時采用全成本計算，可使產(chǎn)品或者項目的單位成本計算的更加準(zhǔn)確，更加清楚了解成本的結(jié)構(gòu)，為相關(guān)產(chǎn)品的定價或者調(diào)價提供基礎(chǔ)依據(jù)。但是在定價和調(diào)價時應(yīng)當(dāng)符合國家的相關(guān)法律政策，需要承擔(dān)起更多的社會責(zé)任。二是全成本計算的精細化，可以進一步優(yōu)化整個價值鏈管理。在成本計算時，其主要依據(jù)的原則是“產(chǎn)品消耗作業(yè)，作業(yè)消耗資源”。使用全成本計算的精細化原則，可以進一步將成本的歸集和分?jǐn)傔M行細化，細化到具體的作業(yè)層和管理流程，對每個作業(yè)和活動進行識別，計算出所消耗資源，對于無效的環(huán)節(jié)或者價值較小的作業(yè)，根據(jù)企業(yè)的自身情況盡可能的消除，從而優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，使之有效的銜接，提高流程效率的同時，提高經(jīng)濟效益。

三、全成本管理在金融服務(wù)業(yè)的應(yīng)用

1.確定部門屬性

金融企業(yè)可根據(jù)自己的實際情況確定部門屬性，通常情況下可以分為前臺部門、中臺部門、后臺部門。其中市場部門屬于前臺部門，主要的工作是市場營銷與宣傳企業(yè)的形象和產(chǎn)品，將企業(yè)的產(chǎn)品拉近與消費者的關(guān)系，因此前臺部門占據(jù)相當(dāng)重要的位置?？萍佳邪l(fā)部、數(shù)據(jù)信息部屬于中臺部門，是公司的中梁砥柱。主要負(fù)責(zé)公司主要業(yè)務(wù)的推進工作。人力資源部門、財務(wù)部門屬于后臺部門，是幫助企業(yè)的高層對企業(yè)的發(fā)展進行深入的研究，為高層決定企業(yè)如何發(fā)展提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。目前我國的企業(yè)主要采取這種企業(yè)分級管理模式，每個部門之間要明確負(fù)責(zé)的工作，各司其職，互相幫助，促使企業(yè)的整體發(fā)展。部門屬性確定后，可采取全成本的管理理念，將成本科學(xué)、合理的分到每個部門當(dāng)中，對浪費成本的現(xiàn)象有效減少，提高成本的利潤率。企業(yè)中的每個部門要清楚明白自身的責(zé)任，同時了解與其他部門的差異，同時部門的員工應(yīng)了解并清楚自己的工作職責(zé)，做好自己所做的工作。

2.確定間接成本的分?jǐn)傢樞?/p>

使用全成本管理時，由于理論較為簡單，因此很容易執(zhí)行。部門的屬性決定后，需要確定間接成本的分?jǐn)傢樞?。通常情況下，前臺部門的成本只需要分?jǐn)偟阶罱K成本中;然而中臺部門則需要分?jǐn)偟阶罱K成本和前臺部門中;后臺部門需要分?jǐn)偟阶罱K成本、前臺、中臺部門中。

3.確定分?jǐn)偮窂?/p>

分?jǐn)偮窂叫枰Y(jié)合不同部門以及下屬部門的服務(wù)對象差異來確定，主要有四種路徑，分別是①部門-處室-活動-分?jǐn)倢ο?②部門-處室-分?jǐn)倢ο?③部門-分?jǐn)倢ο?④部門-活動-分?jǐn)倢ο?。這些路徑中所表達的意思是部門下包含各處室，處室下包含各活動。其中第一種路徑是部門下的各處室的服務(wù)對象差異較大，但是處室下所包含的各活動的服務(wù)對象差異也較大;同理，第二種路徑只是處室下所包含的活動服務(wù)對象差異較小;以此類推，四種路徑分別對應(yīng)企業(yè)的市場部門成本、財務(wù)部門成本、辦公室成本、研發(fā)部門成本。

4.確定分?jǐn)傄蜃?/p>

在進入服務(wù)業(yè)當(dāng)中常見的分?jǐn)傄蜃映尸F(xiàn)多元化，公司人事、交易筆數(shù)、交易金額是最常見的，各部門在進行分?jǐn)傄蜃舆x擇時，需要根據(jù)自身的間接成本發(fā)生的實際情況，同時還要考慮與成本對象消耗作業(yè)之間的聯(lián)系，確定最終的分?jǐn)傇瓌t，優(yōu)化自身的成本。

結(jié)束語

綜上所述，金融企業(yè)要想在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，提升全成本管理質(zhì)量非常重要，使全成本管理在金融服務(wù)業(yè)中得到具體的應(yīng)用，不但可以提高企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢，還能提高其經(jīng)濟效益。然而全成本管理是一項涉及面較廣，參與部門和人員較多的一種精細化管理模式。全成本管理的具體應(yīng)用，不但會改變公司的工作流程，還有可能改變企業(yè)的文化，因此需要金融企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)大力的支持。本文對全成本管理在金融服務(wù)業(yè)的主體應(yīng)用進行分析，同時結(jié)合自身的工作經(jīng)驗，提出了相應(yīng)的措施，希望能為相關(guān)人員提供一定的幫助，提升我國金融服務(wù)業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

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