劉琴 如皋工業(yè)園區(qū)勞動和社會保障局

在全新的市場經(jīng)濟(jì)形勢下，企業(yè)的核心競爭力從本質(zhì)上來講就是人才的競爭，知識型員工不但是企業(yè)核心競爭力的有形載體，也是提高企業(yè)內(nèi)在價(jià)值的主體角色?；诖耍髽I(yè)有必要對知識型員工的需求要素展開調(diào)查分析，充分了解他們的內(nèi)在需求，并采取科學(xué)的激勵措施滿足這些需求，從而增強(qiáng)知識型員工對企業(yè)的歸屬感，積極為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值，下面我們就對調(diào)查結(jié)果展開簡單探討。

一、個(gè)人成長需求

調(diào)查結(jié)果表明，個(gè)人成長是企業(yè)知識型員工需求要素中占比最大的，知識型員工普遍存在非常強(qiáng)烈的成就動機(jī)，他們的個(gè)人成長需求包括享有更多培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會、嘗試更具挑戰(zhàn)性的工作、在工作中獲得個(gè)人能力的強(qiáng)化以及涉及新的工作領(lǐng)域等等。通過對知識型員工個(gè)人成長需求的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)知識型員工更加渴望對自身能力的不斷突破，針對這一需求，企業(yè)應(yīng)該為知識型員工提供更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，同時(shí)每三年左右為他們調(diào)換一次工作崗位，一方面可以不斷增強(qiáng)員工的綜合能力，另一方面也能幫助他們始終保持對工作的熱情、新鮮感以及創(chuàng)新欲望，從而滿足知識型員工的個(gè)人成長需求[1]。

二、工作自主需求

從管理學(xué)視角切入，企業(yè)知識型員工的個(gè)性和自主意愿都非常強(qiáng)，需求要素調(diào)查結(jié)果也表明，工作自主是知識型員工的第二大需求要素。工作自主需求主要表現(xiàn)在三方面：第一，員工希望能按照自己的方式規(guī)劃工作。第二，員工希望享有靈活的工作時(shí)間和場所。第三，員工希望得到上級領(lǐng)導(dǎo)的信任或者被授予權(quán)利?；诖?，企業(yè)應(yīng)該充分尊重知識型員工的自主意愿，不要過度干預(yù)員工現(xiàn)行的工作方式，上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給予員工足夠的信任，使他們在授權(quán)范圍內(nèi)能夠大膽創(chuàng)新，發(fā)揮內(nèi)在潛能。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該增加知識型員工工作時(shí)間的彈性空間，除核心時(shí)間必須在崗之外，其余工作時(shí)間和工作地點(diǎn)可由員工自主安排，從而滿足知識型員工的工作自主需求[2]。

三、業(yè)務(wù)成就需求

業(yè)務(wù)成就是企業(yè)知識型員工的第三大需求要素，業(yè)務(wù)成就需求主要包括員工希望上級領(lǐng)導(dǎo)能采納自己提出的創(chuàng)意想法、能在業(yè)務(wù)活動中獲得成就感、獲得個(gè)人職位晉升機(jī)會以及工作崗位能夠充分釋放個(gè)人潛能等等。通過業(yè)務(wù)成就需求分析我們可知，企業(yè)知識型員工在個(gè)人情感和職業(yè)發(fā)展方面的需求值都很高，基于此，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合員工的業(yè)務(wù)成就需求，根據(jù)他們的實(shí)際能力為他們安排相匹配的崗位，使他們的工作能力得到充分發(fā)揮，進(jìn)而獲得成就感和滿足感。此外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該帶領(lǐng)知識型員工參與企業(yè)管理和決策，積極采納他們的創(chuàng)意和建議，激發(fā)員工的主人翁意識，給業(yè)績突出、表現(xiàn)優(yōu)異的員工提供更多晉升機(jī)會，從而滿足知識型員工的業(yè)務(wù)成就需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的契合。

四、金錢財(cái)富需求

在企業(yè)知識型員工需求要素的調(diào)查結(jié)果中，雖然金錢財(cái)富的排位比較靠后，但是在需求要素中占據(jù)的比重還是很大的。知識型員工的金錢財(cái)富需求主要表現(xiàn)在四方面：第一，員工認(rèn)為物質(zhì)報(bào)酬是自身價(jià)值的重要體現(xiàn)。第二，員工渴望物質(zhì)報(bào)酬與自己對企業(yè)的貢獻(xiàn)成正比。第三，員工認(rèn)為工作的主要目的是為了獲取物質(zhì)報(bào)酬。第四，員工希望能以自身價(jià)值換取股權(quán)，和企業(yè)共享利益。針對上述需求，企業(yè)不但要根據(jù)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)為他們提供一份數(shù)目合理的薪資，還應(yīng)該對內(nèi)部高級知識型員工采取股票期權(quán)的激勵措施，一方面可以弱化這類員工的流動意愿、為企業(yè)留住人才，另一方面也能將企業(yè)遠(yuǎn)景發(fā)展與員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展、切身利益緊密聯(lián)系起來，從而滿足知識型員工的金錢財(cái)富需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏的目標(biāo)[3]。

五、環(huán)境支撐需求

通過對企業(yè)知識型員工需求要素的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)環(huán)境支撐也是一個(gè)非常突出的需求要素。知識型員工的環(huán)境支撐需求主要有和諧的團(tuán)隊(duì)工作氛圍、融洽的內(nèi)部人際關(guān)系、正確的企業(yè)價(jià)值觀以及完善的工作制度等等，這反映出企業(yè)知識型員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和獲得工作成就感都離不開良好環(huán)境的支撐?；诖耍髽I(yè)在工作和生活中應(yīng)該給予知識型員工更多關(guān)懷，加深他們對企業(yè)的情感，營造和諧的工作氛圍，同時(shí)加強(qiáng)制度的完善、企業(yè)文化以及信息共享平臺的建設(shè)，多維度滿足知識型員工的環(huán)境支撐需求，從而發(fā)揮環(huán)境建設(shè)對知識型員工個(gè)人成長的積極影響，不斷提高企業(yè)的核心價(jià)值。

六、總結(jié)

綜上所述，企業(yè)通過低技能、低薪酬的雇員進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)營的模式，早已經(jīng)不適應(yīng)全新的市場環(huán)境，知識型員工不但是保障企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的中流砥柱，也是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的必備資源?；诖耍覀儗ζ髽I(yè)知識型員工需求要素展開了全面細(xì)致的調(diào)查分析，了解到個(gè)人成長、工作自主、業(yè)務(wù)成就、金錢財(cái)富以及環(huán)境支撐是知識型員工的主要需求，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)這些需求要素實(shí)施相對應(yīng)的激勵措施，從而統(tǒng)一員工的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建雙贏的發(fā)展道路。