寇小玲

摘要：翻轉(zhuǎn)課堂是一種新型的教學(xué)模式。本文以《市場營銷學(xué)》課程為例，探討為何要采用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，以及如何設(shè)計(jì)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)環(huán)節(jié)和在實(shí)施中要注意的問題，以期提高《市場營銷學(xué)》課程的教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞：市場營銷學(xué) 翻轉(zhuǎn)課堂 教學(xué)模式

一、《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)現(xiàn)狀

《市場營銷學(xué)》是工商管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程。而且市場營銷學(xué)中涉及到的消費(fèi)者需求及消費(fèi)心理、戰(zhàn)略、策略都會隨著市場環(huán)境的不斷變化而不斷創(chuàng)新，使得市場營銷具有較強(qiáng)的動態(tài)性。

目前，我?！妒袌鰻I銷學(xué)》課程教學(xué)仍以教師課堂教授為主，教學(xué)內(nèi)容側(cè)重于理論化，缺少實(shí)踐性，使得學(xué)生能掌握一些基本的理論和方法，但對于具體問題如何分析解決，還欠缺很大的能力。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和教學(xué)改革的不斷推進(jìn)，我校也做出了相應(yīng)的努力，逐步在《市場營銷學(xué)》課程中引入翻轉(zhuǎn)課堂。翻轉(zhuǎn)課堂是一種新型的教學(xué)模式，是指重新調(diào)整課堂內(nèi)外時間，將學(xué)習(xí)的決定權(quán)從教師轉(zhuǎn)移給學(xué)生[ 1 ]。在這種教學(xué)模式下，課前學(xué)生自主學(xué)習(xí)，教師不再占用課堂時間來講授大量知識，課堂變成了教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間互動的場所，包括分組探討、學(xué)生分享、答疑解惑、知識補(bǔ)充等，從而達(dá)到更好的教學(xué)效果。

二、《市場營銷學(xué)》翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)

在翻轉(zhuǎn)課堂中，教師要把握好方向，合理、科學(xué)地組織學(xué)生自主學(xué)習(xí)，不斷促進(jìn)學(xué)生專業(yè)知識和綜合能力的提升?？偟膩碚f，《市場營銷學(xué)》翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)可歸納如下：

1.布置任務(wù)

在傳統(tǒng)教學(xué)模式中，教師采用的教學(xué)方式是先教后學(xué)；而翻轉(zhuǎn)課堂模式中，教師采用的教學(xué)方式則是先學(xué)后教，這就需要教師提前布置教學(xué)任務(wù)。教師要提前布置任務(wù)，需要做好兩點(diǎn)：一是提前準(zhǔn)備教學(xué)任務(wù)。教師需要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)合理設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，并完成PPT的制作、教案的準(zhǔn)備以及問題的設(shè)置等工作。二是確定任務(wù)的完成形式，并布置任務(wù)。教學(xué)任務(wù)的完成形式，需根據(jù)其難易程度、工作量大小、問題的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置，可以采取分組討論或個人自學(xué)的形式。為保證分組討論形式的正常開展，學(xué)期一開始就進(jìn)行了分組，每組學(xué)生人數(shù)為3-4人，共12個小組左右。且保持組內(nèi)成員基本固定，有利于形成穩(wěn)定的合作關(guān)系。另外，每組還需選定1位組長，全權(quán)負(fù)責(zé)本組同學(xué)任務(wù)的分配、組織、協(xié)調(diào)和溝通工作。任務(wù)的布置主要通過教學(xué)班QQ群來發(fā)布，且須在上課前3天進(jìn)行布置，以保證學(xué)生有充分的時間進(jìn)行自學(xué)、討論和準(zhǔn)備。

2.學(xué)生自主學(xué)習(xí)

實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂后，課前的學(xué)習(xí)階段主要依靠學(xué)生來完成。在此階段，教師要求學(xué)生通過教材、PPT或網(wǎng)絡(luò)自行安排時間學(xué)習(xí)相關(guān)知識，并回答教師事先設(shè)置的問題。如在第一章市場營銷的含義中，教師設(shè)置的三個問題分別是：“什么是市場營銷？”“市場營銷專業(yè)學(xué)什么？”和“市場營銷專業(yè)畢業(yè)干什么？”，這些都是發(fā)散性的問題，需要學(xué)生以分組的形式完成，這就需要學(xué)生個人先學(xué)習(xí)市場營銷的概念，結(jié)合自身實(shí)際情況思考職業(yè)生涯規(guī)劃，并確定未來學(xué)習(xí)的規(guī)劃。然后以小組的形式進(jìn)行充分的討論和學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短、互相促進(jìn)提高。最后形成自身對市場營銷的認(rèn)識，并逐步明確未來的成長目標(biāo)，做好職業(yè)規(guī)劃。這些問題發(fā)散性較強(qiáng)，但與學(xué)生息息相關(guān)，學(xué)生積極參與，討論度較高。

但在有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題當(dāng)中，就要求學(xué)生個人獨(dú)立完成。如第七章包裝策略中，具體的包裝策略如類似包裝策略、等級包裝策略等，學(xué)生在日常生活中都有見過，所以由學(xué)生個人獨(dú)立完成。任務(wù)比較簡單，學(xué)生容易完成，參與度也比較高。

3.課堂分享

鑒于課前學(xué)生完成了自主學(xué)習(xí)，對基本內(nèi)容有了一定的掌握，所以課堂上教師可以采用引導(dǎo)式教學(xué)，以學(xué)生為中心，將更多的時間交給學(xué)生[ 2 ]。在此階段，更多的是學(xué)生對小組的討論結(jié)果或個人學(xué)習(xí)成果的分享。在分享過程中，教師要結(jié)合實(shí)際情況給予充分的肯定，并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行答疑解惑，補(bǔ)充和總結(jié)。如第七章品牌策略中的個別品牌策略和多品牌策略，兩個概念既有聯(lián)系又有區(qū)別。學(xué)生在分享過程中，就會將個別品牌策略分享為多品牌策略。此時，教師就可以對兩個概念進(jìn)行對比分析，消除學(xué)生疑惑，使學(xué)生更加深入地理解。同時，要引導(dǎo)其他同學(xué)生積極參與教學(xué)活動，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提出問題和建議。在教與學(xué)的互動中促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、溝通合作能力和創(chuàng)新能力。

4.課后總結(jié)與反思

每次課程結(jié)束后，要及時進(jìn)行總結(jié)與反思。課后總結(jié)與反思，不僅教師需要，學(xué)生也需要。對教師來講，主要從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)任務(wù)、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法等方面進(jìn)行總結(jié)與反思。如每堂課都需要學(xué)生進(jìn)行分享，又必須保證公平性和合理性，如果都是學(xué)生自愿參與，就可能導(dǎo)致每次參與的學(xué)生都是同一批，無法達(dá)到全員參與。所以，嘗試使用學(xué)生上課的座位進(jìn)行安排，首次是橫排，發(fā)現(xiàn)學(xué)生新鮮感很強(qiáng)，積極參與，效果較好。所以，后面陸續(xù)嘗試了豎排、橫豎相加等等方法，也促進(jìn)了學(xué)生之間的溝通和交流。

對學(xué)生來講，主要從學(xué)習(xí)的方法、思考問題的方向、知識點(diǎn)等方面進(jìn)行總結(jié)與反思。同時，教師也可以利用課后學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容，加深學(xué)生對知識的理解，滿足不同水平、不同個性的學(xué)生能力發(fā)展的需要。如通過班級QQ群將PPT、優(yōu)秀營銷案例、營銷講座等發(fā)給學(xué)生，拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

三、翻轉(zhuǎn)課堂在實(shí)施中要注意的問題

1.制定合理的教學(xué)計(jì)劃

我?！妒袌鰻I銷學(xué)》理論課程是3學(xué)分，48學(xué)時，一般在大學(xué)二年級開設(shè)?！妒袌鰻I銷學(xué)》是一門應(yīng)用性、實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，對學(xué)生初次認(rèn)識市場營銷影響較大。對于學(xué)生來說，理論知識還比較好掌握，但如何應(yīng)用理論知識解決實(shí)際問題的能力培養(yǎng)需要時間和經(jīng)驗(yàn)的積累。如何讓學(xué)生在有限的時間掌握更多的知識，培養(yǎng)更多的能力是重點(diǎn)。因此，制定合理的教學(xué)計(jì)劃是推進(jìn)教學(xué)順利實(shí)施的基礎(chǔ)，也是教學(xué)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障。在課程開始之前，教師需要將每堂課的進(jìn)度規(guī)劃好，教學(xué)目標(biāo)要清晰。這節(jié)課要達(dá)到什么樣的教學(xué)目標(biāo)，哪些知識是交給學(xué)生自學(xué)的，教學(xué)如何組織，都要充分考慮學(xué)生的能力和時間，并做出合理的安排。

2.使用靈活的教學(xué)方法

翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)施，需要多種教學(xué)方法的配合使用。如果每堂課都采用固定的模式進(jìn)行，學(xué)生也會產(chǎn)生疲勞，所以，教師需要不斷調(diào)整教學(xué)方法。如在第四章購買決策階段，采用角色扮演的方法分析購買的意外情況，角色可以是父親和女兒，也可以是同學(xué)之間等等，從中去發(fā)現(xiàn)和總結(jié)影響購買決策的因素。購買決策是日常生活會碰到的，學(xué)生的角色扮演真實(shí)、生動，既活躍了課堂氣氛，又掌握了知識點(diǎn)。又如在每章都有導(dǎo)入案例，00后的消費(fèi)洞察、喜茶的品牌策略等等。這些案例都是學(xué)生日常可以接觸到，又與信息產(chǎn)業(yè)、章節(jié)內(nèi)容契合度高，通過案例分析可以讓學(xué)生對內(nèi)容框架有大概的了解，從而引入本章的學(xué)習(xí)。

3.需要學(xué)生的積極配合

翻轉(zhuǎn)課堂的主體是學(xué)生，學(xué)生需要積極參與翻轉(zhuǎn)課堂的每個階段，這就對學(xué)生提出了較高的要求。學(xué)生在翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式中需要具備良好的學(xué)習(xí)態(tài)度、較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力和組織溝通能力，才能將翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的價值充分發(fā)揮出來。

但不可否認(rèn)的是，我校學(xué)生從總體來講，自學(xué)能力不是很強(qiáng)，甚至有部分學(xué)生會出現(xiàn)上課聽講、下課幾乎不看書的情況，使得課前學(xué)習(xí)形同虛設(shè)，導(dǎo)致課堂學(xué)習(xí)出現(xiàn)脫節(jié)，影響教學(xué)進(jìn)度。除此之外，也有可能出現(xiàn)學(xué)生上課不愿意分享的情況，這些都會影響教學(xué)效果。

因此，開學(xué)伊始，教師不僅要自己轉(zhuǎn)變觀念，而且也應(yīng)該將觀念傳遞給學(xué)生，使學(xué)生積極地參與到教學(xué)當(dāng)中，養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣，提升教學(xué)效果，也使學(xué)生各方面能力得到提升。

4.搭建線上教學(xué)資源

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在教學(xué)中的廣泛運(yùn)用，加快了課堂信息化教學(xué)改革的步伐，為利用視頻等手段實(shí)現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂創(chuàng)造了條件，而手機(jī)App學(xué)習(xí)軟件的大量出現(xiàn)和數(shù)字化學(xué)習(xí)資源的增加，保證了多元化的學(xué)習(xí)方式和豐富的學(xué)習(xí)內(nèi) 容[ 3 ]。有了App平臺，教師就可以提前上傳學(xué)習(xí)資料，也可以設(shè)置相關(guān)問題，讓學(xué)生及時自學(xué)并進(jìn)行討論，同時也可以將不懂的知識點(diǎn)標(biāo)記和反饋在學(xué)習(xí)資料中。這樣，教師就可以通過App提前知道學(xué)生存在疑惑的知識點(diǎn)，并提前做好準(zhǔn)備，使得課堂教學(xué)時具有針對性。與此同時，教師還可以利用App平臺進(jìn)行課堂考勤、課堂測驗(yàn)、作業(yè)布置和課后答疑等環(huán)節(jié)?；贏pp平臺的學(xué)情統(tǒng)計(jì)功能，教師可以更加直觀地了解學(xué)生的課前學(xué)習(xí)、課堂表現(xiàn)、課后測驗(yàn)等情況，據(jù)此對課程進(jìn)行教學(xué)總結(jié)與反思，并不斷優(yōu)化教學(xué)方案和合理設(shè)置教學(xué)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提升教學(xué)效果。

總之，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)中起到了非常重要的作用。在翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式下，學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體，學(xué)生積極主動地參與學(xué)習(xí)，不僅能夠提高學(xué)習(xí)效率，加強(qiáng)市場營銷知識的應(yīng)用能力和實(shí)踐能力，也使知識面變得更加的廣闊，而且能培養(yǎng)其養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高其自學(xué)能力、溝通能力。教師也能夠提升對信息化教學(xué)手段的使用能力，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)。

當(dāng)然，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)中仍然存在著一些問題，如沒有完整的線上教學(xué)資源、學(xué)生主動學(xué)習(xí)的意識不是很強(qiáng)、教學(xué)任務(wù)的設(shè)置不是很合理、教學(xué)方法不夠多樣化等等，這就需要教師對翻轉(zhuǎn)課堂進(jìn)行不斷的實(shí)踐和探索。教師需要有針對性地完善線上教學(xué)資源、培養(yǎng)學(xué)生的主動學(xué)習(xí)意識、合理設(shè)置教學(xué)任務(wù)、不斷豐富教學(xué)方法等。除此之外，教師還應(yīng)該及時對翻轉(zhuǎn)課堂進(jìn)行總結(jié)與反思，定期參加翻轉(zhuǎn)課堂培訓(xùn)。只有這樣，才能最大程度地發(fā)揮出翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)中的作用。

（責(zé)任編輯：姜秀靚）

參考文獻(xiàn)：

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