唐堅(jiān) 劉海燕

摘 ?要：針對(duì)軍隊(duì)服務(wù)基層信息化程度不高、效率偏低的問(wèn)題，設(shè)計(jì)基于工作流技術(shù)的為兵服務(wù)系統(tǒng)。分析了系統(tǒng)建設(shè)的總體需求和使用工作流技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，介紹了為兵服務(wù)系統(tǒng)軍事訓(xùn)練、政治工作、裝備保障、后勤保障四大主要工作流程模塊的業(yè)務(wù)功能，根據(jù)系統(tǒng)分層理論研究提出為兵服務(wù)系統(tǒng)體系模型，并使用MVC架構(gòu)和Activiti引擎開(kāi)發(fā)了原型系統(tǒng)，驗(yàn)證其可行性。

關(guān)鍵詞：為兵服務(wù);工作流;原型系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：TP311 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? 文章編號(hào)：2096-4706（2021）12-0110-03

Abstract： Aimming at the problems of low informatization level and low efficiency of the military service grass-roots level， a military service system based on workflow technology is designed. This paper analyzes the overall requirements of system construction and the advantages in using workflow technology， and introduces the business functions of four main workflow modules of military training， political work， equipment support and logistics support of military service system， puts forward the system model of military service system according to the research of system layering theory， and develops the prototype system using MVC architecture and Activiti engine， and verify its feasibility.

Keywords： military service; workflow; prototype system

0 ?引 ?言

利用信息技術(shù)改革軍隊(duì)組織運(yùn)行模式是世界各國(guó)積極探索實(shí)踐的重要課題。從20世紀(jì)90年代起，我軍借鑒地方電子政務(wù)的建設(shè)思想和理論，研究“電子軍務(wù)”，以提高軍隊(duì)組織管理效率。目前，地方電子政務(wù)發(fā)展迅速。截至2020年，除1個(gè)成員國(guó)外，所有聯(lián)合國(guó)成員國(guó)都擁有政府門(mén)戶網(wǎng)站和服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了重要管理任務(wù)的自動(dòng)化[1];截至2019年底，我國(guó)省級(jí)事項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)可辦率超過(guò)90%[2]。美軍已建成一系列門(mén)戶服務(wù)網(wǎng)頁(yè)系統(tǒng)，向軍人提供購(gòu)物、工薪、福利、住房貸款、租房等服務(wù)[3]。我國(guó)電子軍務(wù)的建設(shè)相對(duì)緩慢，在軍隊(duì)政務(wù)的重要職能——為兵服務(wù)上，還沒(méi)有成體系、業(yè)務(wù)覆蓋廣的系統(tǒng)。軍隊(duì)體制編制調(diào)整改革后，針對(duì)基層單位點(diǎn)位分散、傳統(tǒng)辦事模式耗時(shí)較長(zhǎng)的弊端，建成一套為兵辦事的服務(wù)型電子軍務(wù)系統(tǒng)，可有效改變“辦事難”的現(xiàn)狀。

1 ?為兵服務(wù)系統(tǒng)和工作流技術(shù)概述

1.1 ?系統(tǒng)總體需求分析

在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合部隊(duì)日常工作，分析得出為兵服務(wù)系統(tǒng)在業(yè)務(wù)功能上應(yīng)包括軍事訓(xùn)練、政治工作、裝備保障、后勤保障四個(gè)方面，面向官兵提供訓(xùn)練器材借領(lǐng)、專業(yè)訓(xùn)練場(chǎng)使用申請(qǐng)、學(xué)習(xí)集訓(xùn)報(bào)名、婚姻業(yè)務(wù)審批、家屬隨軍審批、福利費(fèi)審批、證件辦理、子女入學(xué)申請(qǐng)、法律援助、裝備維修申請(qǐng)、用車審批、公寓房使用申請(qǐng)、被裝調(diào)換、工薪問(wèn)題申報(bào)、政策咨詢等業(yè)務(wù)。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上，由于基層部隊(duì)業(yè)務(wù)多元，隨著改革調(diào)整未來(lái)必將有更多的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，同時(shí)也會(huì)有業(yè)務(wù)處理規(guī)則發(fā)生變化，系統(tǒng)應(yīng)具備良好的功能擴(kuò)展能力和較低的功能耦合，為以后變更業(yè)務(wù)流程、添加軟件功能和硬件設(shè)備提供有力支撐。在安全保密上，系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)具有一定密級(jí)，由于不同用戶的使用權(quán)限不同，因此必須具備健全的信息安全保密機(jī)制和權(quán)限管理機(jī)制。

1.2 ?工作流技術(shù)介紹

工作流的概念來(lái)自生產(chǎn)組織領(lǐng)域，現(xiàn)在也廣泛應(yīng)用于辦公自動(dòng)化領(lǐng)域[4]。從定義來(lái)看，工作流是將一組任務(wù)組織起來(lái)以完成某個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，定義了任務(wù)的觸發(fā)順序和觸發(fā)條件，每個(gè)任務(wù)可以由一個(gè)或多個(gè)軟件系統(tǒng)完成，也可以由一人或一組人完成，亦可以由一個(gè)或多個(gè)人與軟件系統(tǒng)協(xié)作完成[5]。工作流管理技術(shù)（BPM）的主要特點(diǎn)是在程序活動(dòng)中可以對(duì)工作中進(jìn)行任務(wù)和角色劃分，設(shè)定執(zhí)行任務(wù)的順序和角色的權(quán)力，設(shè)置觸發(fā)條件并進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控，從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)按順序執(zhí)行，提高了工作效率，減少在跟蹤流程上花費(fèi)的時(shí)間精力，有效地實(shí)施業(yè)務(wù)全流程管理。

1.3 ?工作流技術(shù)的優(yōu)勢(shì)

為兵服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)具有較強(qiáng)的流程性，可以采用工作流管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化處理，其優(yōu)勢(shì)在于：一是從設(shè)計(jì)層面上使用工作流框架可以減少流程開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)工作，把精力聚焦在工作流程本身，提高流程設(shè)計(jì)質(zhì)量，從技術(shù)層面上可以快速部署新的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能的擴(kuò)展更新;二是工作流技術(shù)擁有成熟的規(guī)范——BPMN，業(yè)務(wù)流程參與者通過(guò)一套完整的語(yǔ)言和標(biāo)記實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程的可視化管理;三是工作流技術(shù)提供了完整的流程引擎、過(guò)程定義工具、管理監(jiān)控工具和工作流調(diào)用應(yīng)用[6]，并能與Spring框架良好集成。

2 ?系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

2.1 ?系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)采用五層架構(gòu)，依次為接入層、表示層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)持久化層和基礎(chǔ)層，實(shí)現(xiàn)高內(nèi)聚、低耦合，如圖1所示。

接入層負(fù)責(zé)定義系統(tǒng)服務(wù)、使用的對(duì)象，包括基層官兵、軍屬、機(jī)關(guān)部門(mén)、單位首長(zhǎng)，面向軍隊(duì)各機(jī)關(guān)部門(mén)和上下級(jí)單位，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的入口、出口、身份認(rèn)證。表示層包括內(nèi)網(wǎng)服務(wù)網(wǎng)站、各級(jí)子站和專題網(wǎng)站，為系統(tǒng)業(yè)務(wù)層提供不同的展現(xiàn)形式，實(shí)現(xiàn)接收用戶輸入信息和展現(xiàn)后臺(tái)程序輸出信息;采用前后端分離的技術(shù)，以支持系統(tǒng)模塊隨業(yè)務(wù)需求的變動(dòng)而做出適當(dāng)調(diào)整。業(yè)務(wù)邏輯層是在數(shù)據(jù)層上通過(guò)構(gòu)件化開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)所有的業(yè)務(wù)邏輯，主要包括訓(xùn)練服務(wù)、政工服務(wù)、裝備服務(wù)、后勤服務(wù)四大核心服務(wù)單元。數(shù)據(jù)持久化層完成相應(yīng)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、管理，完成相對(duì)穩(wěn)定安全的數(shù)據(jù)操作，包含各類數(shù)據(jù)模塊等，執(zhí)行新增、刪除、修改等基本的數(shù)據(jù)庫(kù)操作?；A(chǔ)層包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)、存儲(chǔ)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、相關(guān)軟件等，為整個(gè)系統(tǒng)提供基礎(chǔ)功能支撐。

2.2 ?軟件結(jié)構(gòu)

在軟件結(jié)構(gòu)上，信息系統(tǒng)主要有C/S結(jié)構(gòu)和B/S結(jié)構(gòu)兩種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。B/S系統(tǒng)運(yùn)行在服務(wù)器端，兼容性強(qiáng)，數(shù)據(jù)集中管理安全性較好，適合為兵服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)實(shí)際需求。系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)采用基于HTTP協(xié)議的B/S結(jié)構(gòu)，無(wú)須設(shè)計(jì)專門(mén)的客戶端程序，使用瀏覽器即可進(jìn)行登錄操作和實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，調(diào)用某一具體業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)輸入相應(yīng)地址即可。

2.3 ?物理結(jié)構(gòu)

物理架構(gòu)定義了系統(tǒng)軟件到硬件的映射關(guān)系，以及信息在硬件上存儲(chǔ)傳遞的途徑。通過(guò)物理架構(gòu)視圖可以了解系統(tǒng)運(yùn)行的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及其他硬件設(shè)施的情況和系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)的資源配置。在物理架構(gòu)設(shè)計(jì)中，重點(diǎn)考慮系統(tǒng)的吞吐量、相應(yīng)時(shí)間、可靠性、處理方式、地域范圍、數(shù)據(jù)管理方式等。根據(jù)保密需求，傳輸網(wǎng)采用自建SONET同步光纖網(wǎng)絡(luò)，配以國(guó)產(chǎn)核心網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備和信道加密設(shè)備。

3 ?系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊

3.1 ?軍事訓(xùn)練業(yè)務(wù)

日常訓(xùn)練中，基層連隊(duì)通常需要向訓(xùn)練管理部門(mén)申請(qǐng)請(qǐng)領(lǐng)、借用各類訓(xùn)練器材，業(yè)務(wù)部門(mén)需要根據(jù)庫(kù)存和各單位訓(xùn)練計(jì)劃及申請(qǐng)數(shù)量對(duì)物資器材進(jìn)行合理調(diào)配。在專項(xiàng)訓(xùn)練場(chǎng)地使用管理中，由于場(chǎng)地?cái)?shù)量有限，為了避免使用沖突，需要根據(jù)訓(xùn)練計(jì)劃提前進(jìn)行分配，或依據(jù)需求臨時(shí)申請(qǐng)。在服務(wù)系統(tǒng)中開(kāi)通訓(xùn)練器材借領(lǐng)、訓(xùn)練場(chǎng)地使用申請(qǐng)功能，用戶通過(guò)系統(tǒng)遠(yuǎn)程提交使用申請(qǐng)，業(yè)務(wù)部門(mén)在線審批，系統(tǒng)同步顯示審批狀態(tài)，并下載電子審批單。當(dāng)執(zhí)行其他任務(wù)需要臨時(shí)調(diào)整安排時(shí)，業(yè)務(wù)部門(mén)可以取消相關(guān)器材和場(chǎng)地的使用申請(qǐng)并告知申請(qǐng)者。以訓(xùn)練器（教）材申請(qǐng)流程為例，工作流程如圖2所示。

3.2 ?政治工作業(yè)務(wù)

系統(tǒng)中開(kāi)通的政治工作業(yè)務(wù)主要包括證件辦理、開(kāi)具證明材料、子女入學(xué)申請(qǐng)、辦理婚姻登記備案、學(xué)習(xí)集訓(xùn)報(bào)名等。其辦理流程是個(gè)人申請(qǐng)、逐級(jí)審批。為了增強(qiáng)業(yè)務(wù)靈活性，系統(tǒng)區(qū)分線上和線下兩種辦理模式，選擇線下辦理時(shí)，系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)預(yù)約登記服務(wù);采取線上辦理時(shí)，申請(qǐng)者在線提交信息，系統(tǒng)先通過(guò)預(yù)設(shè)規(guī)則對(duì)申請(qǐng)條件進(jìn)行判斷，而后由業(yè)務(wù)部門(mén)具體審核，學(xué)習(xí)集訓(xùn)等需要單位集體研究的事項(xiàng)由人工完成。當(dāng)個(gè)人對(duì)自動(dòng)審核結(jié)論存疑時(shí)，可申請(qǐng)人工復(fù)核。系統(tǒng)提供身份證明、戶籍證明等基本證明模板，審核后可自動(dòng)生成電子證明并可下載打印。

3.3 ?裝備保障業(yè)務(wù)

裝備保障方面主要包括裝備維修、報(bào)廢管理和維修器材申領(lǐng)。裝備維修服務(wù)主要面向不能自身排除裝備故障的連隊(duì)，連隊(duì)在線填寫(xiě)裝備具體故障，向業(yè)務(wù)部門(mén)提交維修申請(qǐng)，業(yè)務(wù)部門(mén)受理申請(qǐng)后，將工單流轉(zhuǎn)至修理部門(mén)處理維修事宜，并指定送修時(shí)間、地點(diǎn)，修理完成后通過(guò)系統(tǒng)通知送修單位取回送修裝備。維修器材申領(lǐng)主要面向可自行修復(fù)裝備故障的連隊(duì)，連隊(duì)在線提交維修器材申請(qǐng)，業(yè)務(wù)部門(mén)審核通過(guò)后，工單流轉(zhuǎn)至倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)通知連隊(duì)領(lǐng)取器材完成申領(lǐng)。報(bào)廢管理服務(wù)可依據(jù)系統(tǒng)登記的裝備基本信息，自動(dòng)提示某裝備接近報(bào)廢時(shí)間，提醒連隊(duì)辦理報(bào)廢申請(qǐng)，業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)申請(qǐng)報(bào)廢裝備的列裝時(shí)間、使用年限等進(jìn)行人工復(fù)核，同意報(bào)廢后，工單流轉(zhuǎn)至報(bào)廢倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)通知連隊(duì)完成報(bào)廢裝備交接完成報(bào)廢流程，并在系統(tǒng)中自動(dòng)核減裝備資產(chǎn)。

3.4 ?后勤保障業(yè)務(wù)

后勤保障業(yè)務(wù)包括財(cái)務(wù)、用車、被裝和生活便捷服務(wù)。財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)提供預(yù)約報(bào)賬服務(wù)。用車業(yè)務(wù)提供車輛派遣使用服務(wù)，官兵可在線填寫(xiě)用車事由和起止地點(diǎn)，選擇預(yù)約的車型和時(shí)間，系統(tǒng)將根據(jù)時(shí)間、人數(shù)、車型及路線自動(dòng)合并用戶申請(qǐng)，優(yōu)化出車方案，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)審核，審核通過(guò)后工單流轉(zhuǎn)至車隊(duì)完成派車。被裝服務(wù)為官兵提供在線服裝型號(hào)調(diào)換，系統(tǒng)可自動(dòng)對(duì)調(diào)換申請(qǐng)進(jìn)行匹配，也可由倉(cāng)庫(kù)管理員人工處理。生活便捷服務(wù)上，提供包裹到站信息提示，招待所、公寓樓使用申請(qǐng)服務(wù)。

4 ?系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

基于以上研究，采用MVC架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)為兵服務(wù)原型系統(tǒng)，采用Eclipse開(kāi)發(fā)環(huán)境，Java開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，系統(tǒng)框架集成SSM框架，工作流程部分使用Activiti引擎實(shí)現(xiàn)。由于軍事信息系統(tǒng)具有較高的安全保密要求，在安全防護(hù)上采用“安全技術(shù)保障+數(shù)據(jù)安全管理”，針對(duì)系統(tǒng)特點(diǎn)設(shè)計(jì)專有的訪問(wèn)控制策略和權(quán)限體系，保證數(shù)據(jù)與流程的安全一致，防止越權(quán)行為和信息泄密。系統(tǒng)功能基本滿足當(dāng)前官兵的業(yè)務(wù)辦理需求，并可以根據(jù)需求動(dòng)態(tài)調(diào)整開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)流程。系統(tǒng)業(yè)務(wù)界面如圖3所示。

5 ?結(jié) ?論

本文對(duì)為兵服務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了分析研究，運(yùn)用分層架構(gòu)和工作流技術(shù)設(shè)計(jì)了一種為兵服務(wù)系統(tǒng)模型，建立了為兵服務(wù)業(yè)務(wù)的具體工作流程，并通過(guò)編程實(shí)現(xiàn)，驗(yàn)證了模型和業(yè)務(wù)的可用性。隨著時(shí)代的發(fā)展，軍隊(duì)服務(wù)業(yè)務(wù)必然會(huì)不斷地向基層拓展，普惠全體官兵，服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)將在實(shí)踐中不斷完善升級(jí)，提高服務(wù)能力，為官兵提供更多便利。

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作者簡(jiǎn)介：唐堅(jiān)（1991—），男，漢族，四川安岳人，助理工程師，碩士研究生，研究方向：網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)和指揮自動(dòng)化。