鄒聰

摘 要：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法能夠測(cè)評(píng)被測(cè)者團(tuán)隊(duì)親和力、溝通說服力、時(shí)間觀念、勇敢果斷性、開拓創(chuàng)新力及自我角色定位能力等領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)。諸如團(tuán)隊(duì)思想教育等工作，溝通說服等領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)又是必不可少的。因此在領(lǐng)導(dǎo)選拔的過程中，往往用到無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方式考核候選人是否具備領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)素質(zhì)。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法還能夠作用在人才海選的初級(jí)階段，本文旨在討論它對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力勝任素質(zhì)的測(cè)評(píng)。

關(guān)鍵詞：無領(lǐng)導(dǎo)小組;領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì);測(cè)評(píng);面試

中圖分類號(hào)：F24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.02.034

1 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法簡稱LDG，是指將一般由6-10名候選人（雙數(shù)為宜）集中起來組成被試組，并讓他們對(duì)某一問題發(fā)表看法。事前并不指定討論會(huì)的主持人，以達(dá)到無領(lǐng)導(dǎo)的小組。參與者可以在討論過程中自由表達(dá)自己的想法，評(píng)價(jià)者會(huì)對(duì)他/她們?cè)谟懻撨^程中的語言和肢體行為進(jìn)行觀察，并對(duì)每人給予評(píng)價(jià)的一種測(cè)評(píng)方法。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論方法不同于傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試。廣泛應(yīng)用于國外的人員招聘中。近年，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法在開始應(yīng)用在國內(nèi)大型企業(yè)的人員招聘與選拔中。我國公務(wù)員非筆試階段也會(huì)采取此方法進(jìn)行人員素質(zhì)與特性的識(shí)別。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論最突出的特點(diǎn)是在假象的主題中引起被試者在團(tuán)隊(duì)中表達(dá)出自己的看法，以此考查被試者的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與人際關(guān)系處理能力。這是工作業(yè)績和筆試等測(cè)評(píng)方法無法顯現(xiàn)出來的內(nèi)在能力。

在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，有擬定整個(gè)面試的正常流程。但在具體的成員討論過程中，不會(huì)明確指定由某一成員擔(dān)任討論組的組長或領(lǐng)導(dǎo)，不會(huì)指定發(fā)言順序，也沒有事先規(guī)劃好的討論步驟。而是讓所有的成員在沒有接收明確分工的前提下，自行安排組織討論。評(píng)價(jià)者不能干預(yù)和引導(dǎo)討論進(jìn)行，只能在一旁觀察每個(gè)考生。通過他們的表現(xiàn)，給每個(gè)被試者打分，以此對(duì)考生的性格特質(zhì)和相關(guān)能力水平給予評(píng)價(jià)。這就是“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”名稱的由來。

2 領(lǐng)導(dǎo)力的基本要素

領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)是指領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)他人的過程中必須具備能力和條件。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)既包括領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的先天特性，也有領(lǐng)導(dǎo)者在后天通過專門學(xué)習(xí)，以及在工作、生活中積累的思想品德、知識(shí)才能、個(gè)性心理以及所形成的觀念、思想、作風(fēng)、風(fēng)度等方面的基本情況。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，社會(huì)進(jìn)步的速度加快，科學(xué)技術(shù)、社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展將更加迅速，因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平、領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)才能科學(xué)有效地實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備何種領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，是在長期的實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)工作中總結(jié)出來的。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力由權(quán)力因素和非權(quán)力因素即領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力綜合而成。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)者展現(xiàn)個(gè)人魅力的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)應(yīng)該能夠促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)在管理活動(dòng)中合理、科學(xué)的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)離不開團(tuán)隊(duì)與組織。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)包括以下方面：

（1）團(tuán)隊(duì)親和力。被試者是否愿意融入團(tuán)隊(duì)并幫助它人。他們是否具有親社會(huì)行為，即任何以利于它人為目標(biāo)所采取的行動(dòng)。

（2）溝通影響。被試者是否具有溝通意識(shí)及溝通能力，愿意通過交流引導(dǎo)他人的行為。在交流過程中是否具有說服他人的理論知識(shí)與實(shí)踐能力。

（3）時(shí)間觀念。被試者在完成任務(wù)的過程中會(huì)不會(huì)把時(shí)間看作一項(xiàng)有限的資源，能否知道時(shí)間具有一維性，是否關(guān)注它的流失。

（4）冒險(xiǎn)性。被試者在采取決定時(shí)，即使可能遭遇失敗或決定不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，是否仍然能勇敢果斷協(xié)調(diào)者下決定的行為。

（5）開拓創(chuàng)新能力。被試者是否具有改革創(chuàng)新的時(shí)代精神。以改革為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)舊事物的揚(yáng)棄。去掉舊事物中涵蓋的消極因素，同時(shí)保留符合新時(shí)代需要的積極因素。他們能否在肯定中看到否定，在否定中看到肯定。

（6）自我角色定位能力。一支成功的團(tuán)隊(duì)在完成任務(wù)的過程中需要八種角色。它們分別是：智多星、外交家、審議員、鞭策者、凝聚者、執(zhí)行者、完成者、專業(yè)師。被試者能否根據(jù)自己與團(tuán)隊(duì)成員的能力素質(zhì)及性格特質(zhì)，清晰的知道自己在當(dāng)時(shí)所處團(tuán)隊(duì)中應(yīng)擔(dān)當(dāng)何種的角色，更有利于完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。

3 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的測(cè)評(píng)

3.1 “無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的具體步驟

實(shí)施無領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)具有下列七個(gè)步驟：

第一步，選擇合適的環(huán)境。本次選拔的組織人員應(yīng)挑選一間足夠大并光線明亮的測(cè)試房間?？梢钥紤]架設(shè)一臺(tái)攝像機(jī)，對(duì)于特別重要的領(lǐng)導(dǎo)選拔，為了提高選拔的科學(xué)與準(zhǔn)確性，可以采取重復(fù)觀看錄像的方式。

第二步，安排相關(guān)人員入座。被試者應(yīng)安分組入場(chǎng)。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的測(cè)評(píng)方法不同于結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試，它偏向考察被試者的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)而非個(gè)人專業(yè)能力。特別是考察素質(zhì)之一為溝通說服能力，為了鼓勵(lì)被試者積極的說服其他參與討論的成員，每組人員應(yīng)安排雙數(shù)。這樣可以避免通過投票的方式得出討論答案。一組安排6-10名被試者比較合適，人太少容易導(dǎo)致一人擔(dān)當(dāng)多名角色，人太多會(huì)降低測(cè)評(píng)效果。討論桌一般安排圓桌，不會(huì)有主次之分。測(cè)評(píng)人員坐在能觀察到每個(gè)人表情的位置為宜。同時(shí)不要離討論組太近，以免干擾到討論。

第三步，宣布題目與注意事項(xiàng)。評(píng)價(jià)者提前在座位上擺放號(hào)碼牌、題目（空白頁朝上）、A4紙1張、水性筆1支，用于討論中做記錄。待被試者入座后，主測(cè)評(píng)人員向被試者宣讀面試規(guī)則。題目應(yīng)能夠考察領(lǐng)導(dǎo)力基本要素，大部分以兩難式和資源爭奪式為主。

第四步，發(fā)表觀點(diǎn)與討論。首先，給予5分鐘時(shí)間讓被試者讀題并思考。然后，依桌牌號(hào)由小到大順序發(fā)表各自觀點(diǎn)，每人1分鐘。發(fā)言結(jié)束后，正式進(jìn)入無領(lǐng)導(dǎo)小組討論環(huán)節(jié)，時(shí)間為20分鐘;得出最終結(jié)論后，由小組公選出代表進(jìn)行最后總結(jié)性發(fā)言。每組總的討論時(shí)間一般為45-60分鐘。

第五步，測(cè)評(píng)者提問。在討論結(jié)束后，如果測(cè)評(píng)者對(duì)被試者的觀察仍然無法得到全面客觀的評(píng)價(jià)。此階段可以由追加提問，由測(cè)評(píng)者對(duì)1、2個(gè)被試者進(jìn)一步提問。主測(cè)評(píng)者根據(jù)此階段選拔人數(shù)，應(yīng)優(yōu)先對(duì)選拔人數(shù)末尾和后位的2人提出問題，便于確定他們的素質(zhì)并給出最終評(píng)分。

第六步，測(cè)評(píng)者進(jìn)行評(píng)分及輔助工作。整場(chǎng)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論過程中，主測(cè)評(píng)者的任務(wù)是評(píng)分。他以觀察為主，并根據(jù)手中的素質(zhì)考核單的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為每位被試者打分并在紙質(zhì)考核單上簽字，不能參與討論或給予任何形式的指導(dǎo)。僅可在最后環(huán)節(jié)追加提問。副測(cè)評(píng)者的主要任務(wù)是輔助，過程中須觀察計(jì)時(shí)器并控制各環(huán)節(jié)時(shí)間進(jìn)度;最后收回本場(chǎng)稿紙及題目，宣布被測(cè)評(píng)者退場(chǎng)。

第七步，匯總統(tǒng)計(jì)測(cè)評(píng)結(jié)果。工作人員（非測(cè)評(píng)者）在每場(chǎng)討論后收集被試者評(píng)分成績單并計(jì)算出最終結(jié)果。

3.2 “無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的注意事項(xiàng)

3.2.1 討論主題適合度

自由討論環(huán)節(jié)的討論題目，要與擬考核的要素有關(guān)。如果考核候選人的溝通說服能力，可以選擇兩難問題，讓組員在兩種相沖突，并具有同等利弊的答案中，通過討論選擇其一。在討論的過程中，考官可以通過觀察組員們?cè)趦呻y問題中得出答案的過程，去判斷哪些組員的說服力明顯高于其他組員。由此得出哪位被試者更具有溝通說服能力。溝通說服力強(qiáng)的人更能勝任領(lǐng)導(dǎo)工作。

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目是順利進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的基礎(chǔ)，題目的討論過程中需要讓各個(gè)被試者展現(xiàn)出他們是否具備領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，也即領(lǐng)導(dǎo)勝任力。首先，題目涉及的內(nèi)容要適合被試者的知識(shí)背景。如果題目設(shè)計(jì)的知識(shí)領(lǐng)域與被試者完全無關(guān)或部分被試者對(duì)此完全陌生，則會(huì)造成測(cè)評(píng)不公平現(xiàn)象。其次，題目的答案多樣化?？脊傩枰獜谋粶y(cè)評(píng)者的討論過程中去觀察并評(píng)價(jià)他們的各項(xiàng)素質(zhì)。答案單一則過于容易達(dá)成一致意見，導(dǎo)致很難全面考察被測(cè)評(píng)者。最后，在編制題目時(shí)，一定要與擬定須要考核的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)緊密結(jié)合，管理不同的領(lǐng)域和部門須要不一樣的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)?，F(xiàn)在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的主題主要有5大類，分別是：兩難式問題、開放式問題、多項(xiàng)選擇問題、操作性問題及資源爭奪式問題。

3.2.2 考官對(duì)測(cè)評(píng)方法掌握的熟練度

在測(cè)評(píng)的進(jìn)行過程中，測(cè)評(píng)者的個(gè)人能力以及對(duì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)方法的掌握程度，直接影響評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性、公平性與權(quán)威性。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，相對(duì)于可以固定問題的結(jié)構(gòu)化面試，它的測(cè)評(píng)結(jié)果更容易受到考官個(gè)人素質(zhì)及對(duì)測(cè)評(píng)方法掌握成熟度的影響。在測(cè)評(píng)開始前，須要先對(duì)測(cè)評(píng)者的水平進(jìn)行考察，了解對(duì)方對(duì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的熟悉程度和過往的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)測(cè)評(píng)則進(jìn)行培訓(xùn)是對(duì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論工作質(zhì)量與結(jié)果的保障，影響著測(cè)評(píng)結(jié)果的信度和效度。有條件，可以對(duì)測(cè)評(píng)者進(jìn)行進(jìn)一步訓(xùn)練，強(qiáng)化他對(duì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論流程的掌握和對(duì)下一場(chǎng)待測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的理解?？脊倥嘤?xùn)的重點(diǎn)在于：向考官介紹所要招聘崗位的勝任素質(zhì)要求及勝任特征表現(xiàn)，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施流程，評(píng)分表、平衡表使用的注意事項(xiàng)，如何進(jìn)行觀察、記錄、評(píng)分，如何避免在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中常出現(xiàn)的評(píng)分誤差。

4 結(jié)論

綜上所述，以科學(xué)、合理的測(cè)評(píng)方式為基礎(chǔ)，可以全面、客觀地評(píng)價(jià)被試者的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)及現(xiàn)有干部的崗位勝任能力。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法能把被試者放在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行測(cè)評(píng)，彌補(bǔ)了以往一對(duì)一、多對(duì)一的面試方法。被試者不再是一個(gè)人處于面試環(huán)境中，他獲得了與其他團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的機(jī)會(huì)。在此過程中，被試者能夠展現(xiàn)對(duì)組織凝聚力與團(tuán)隊(duì)思想教育相關(guān)的，諸如溝通影響、親和力等領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。運(yùn)用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)方法考核高級(jí)管理人員，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)測(cè)評(píng)及領(lǐng)導(dǎo)崗位勝任力具有現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)

[1]劉國勝，曾珍香.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論技術(shù)在中小學(xué)校長評(píng)價(jià)中的應(yīng)用研究[J].教育探索，2009，（11）.

[2]艾略特·阿倫森著.侯玉波等譯.社會(huì)心理學(xué)[J].機(jī)械工業(yè)出版社，2014.

[3]哈羅德·孔茨，海因茨·韋里克.管理學(xué)[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，1993：496.

[4]鮑糧庫.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論在招聘中的有效應(yīng)用[J].HRMANAGR，2006，（6）.

[5]張仁賢.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論在引進(jìn)高層次人才中的應(yīng)用[J].人力資源管理，2014，（6）.