黃蕊 人民交通出版社股份有限公司

心理過(guò)程是指在客觀事物的作用下，心理活動(dòng)在一定時(shí)間內(nèi)發(fā)生、發(fā)展的過(guò)程。通常包括認(rèn)知過(guò)程、情緒情感過(guò)程和意志過(guò)程三個(gè)方面。三者有各自發(fā)生發(fā)展的過(guò)程，但并非完全獨(dú)立，而是統(tǒng)一心理過(guò)程中的不同方面[1]。

一、認(rèn)識(shí)過(guò)程

讀者閱讀一本書的心理活動(dòng)一般是從認(rèn)識(shí)過(guò)程開(kāi)始的。這個(gè)過(guò)程主要是通過(guò)感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、思維等心理活動(dòng)來(lái)完成的。它是對(duì)外界事物的屬性、品質(zhì)及其相互關(guān)系的反映過(guò)程。同對(duì)其他事物的認(rèn)識(shí)過(guò)程一樣，讀者對(duì)一本書的認(rèn)識(shí)過(guò)程也是一個(gè)由淺入深、由表及里、從感性到理性的發(fā)展過(guò)程。

（一）感覺(jué)

感覺(jué)是對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。讀者主要是通過(guò)眼、耳、鼻、身等四種外部感官接受外部刺激，并經(jīng)神經(jīng)傳導(dǎo)到大腦，產(chǎn)生相應(yīng)的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)來(lái)接受有關(guān)信息。感覺(jué)雖然是最簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)活動(dòng)，但卻是一切復(fù)雜的認(rèn)識(shí)活動(dòng)的基礎(chǔ)和開(kāi)端，是讀者認(rèn)識(shí)的最初來(lái)源。

（1）視覺(jué)。讀者看到一本書，先看到它的封面設(shè)計(jì)、裝幀。相關(guān)試驗(yàn)表明，人們所獲得信息的80%是從視覺(jué)得來(lái)的。隨著電子書彩色墨水屏的問(wèn)世，色彩單調(diào)的問(wèn)題會(huì)得到緩解，但是遠(yuǎn)不如一本精美的紙質(zhì)書帶來(lái)的視覺(jué)沖擊。

（2）觸覺(jué)。讀者把書拿在手中，撫摸著紙張，體會(huì)著因不同紙張類型（膠版紙或銅版紙）、不同紙張克數(shù)帶來(lái)的不同觸感。電影《編舟記》中，男主角在為他所編寫的字典《大渡?！愤x擇印刷用紙時(shí)反復(fù)試驗(yàn)，就是為了能找到給讀者帶來(lái)最佳觸摸質(zhì)感的紙張。面對(duì)電子書冰冷冷的屏幕，則永遠(yuǎn)無(wú)法感受到紙質(zhì)書的獨(dú)特觸感。正是這種無(wú)法取代的觸感讓人更容易融入閱讀，更有“有讀書的感覺(jué)”。

（3）聽(tīng)覺(jué)。讀者翻開(kāi)書頁(yè)，能聽(tīng)到“沙沙”的響聲，體會(huì)著切實(shí)翻動(dòng)書頁(yè)的舒適感。這也是電子書在“翻頁(yè)”時(shí)加入模仿翻紙質(zhì)書頁(yè)的聲音，為給讀者帶來(lái)更逼真的讀書體驗(yàn)。

（4）嗅覺(jué)。香味刺激可作為一種促銷措施在消費(fèi)品制造業(yè)和零售業(yè)中被廣泛使用。比如，面包房用鼓風(fēng)機(jī)將烤面包的香味吹出去，通過(guò)刺激路過(guò)行人消化酶的分泌，來(lái)激發(fā)他們的購(gòu)買欲[2]。而紙張的墨香，正是“書香氣”，這種香氣吸引了大批讀者。

（二）知覺(jué)

知覺(jué)是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體反應(yīng)。它與感覺(jué)的區(qū)別是，知覺(jué)是對(duì)事物各種外部屬性及其相互關(guān)系的綜合的、整體的反映，而感覺(jué)只是對(duì)孤立的個(gè)別屬性的反映。因此，當(dāng)讀者在感覺(jué)到一本書具有的各種不同屬性時(shí)，也獲得了對(duì)這本書的整體認(rèn)識(shí)。讀者對(duì)商品的知覺(jué)，直接決定其對(duì)商品的初步印象，能有力刺激其購(gòu)買動(dòng)機(jī)。

（三）記憶

記憶是過(guò)去經(jīng)歷過(guò)的事物在頭腦中的保存，并在一定條件下再現(xiàn)出來(lái)的心理過(guò)程。記憶與感知不同的是，它不是對(duì)當(dāng)前直接作用的事物的反映，而是對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的反映。讀者每一次購(gòu)買紙質(zhì)書的時(shí)候，會(huì)想起上次購(gòu)買圖書的情景，也許是熟悉的書店、熟悉的書架（形象記憶），或是買書之后的愉悅感（情緒記憶）。讀者在認(rèn)識(shí)過(guò)程中，通過(guò)記憶活動(dòng)，將過(guò)去對(duì)商品的感知和人事，或者體驗(yàn)過(guò)的情感或動(dòng)作，重新在頭腦中反映，使當(dāng)前反映在以前反映的基礎(chǔ)上進(jìn)行，從而使其對(duì)商品的認(rèn)識(shí)更快、更深、更全面。

（四）想象

想象是對(duì)當(dāng)前感知的事物引起了有關(guān)的其它事物的心理現(xiàn)象。消費(fèi)者通過(guò)在想象中形成對(duì)商品的“擁有模式”，預(yù)想使用商品后產(chǎn)生的效果或情景，將獲得何種形式的心理滿足。對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)，捧著一本書，沏一杯茶，在書房靜靜地閱讀；或者在候機(jī)廳將自己與外界短暫地隔離；又或者在書中勾勾畫畫做著批注。這樣恬靜美好的情景使人對(duì)擁有紙質(zhì)書有著想象和期待。

（五）思維

讀者通過(guò)之前一系列的認(rèn)識(shí)過(guò)程，認(rèn)識(shí)到了商品外在的屬性，而后進(jìn)一步認(rèn)識(shí)商品的一般特性和內(nèi)在聯(lián)系，全面而本質(zhì)地把握商品的品質(zhì)，并對(duì)是否購(gòu)買這種消費(fèi)品做出評(píng)價(jià)和決策，這既是思維階段，也是認(rèn)識(shí)的高級(jí)階段——理性認(rèn)識(shí)。當(dāng)讀者對(duì)一本書已經(jīng)獲得良好的感性認(rèn)識(shí)后，會(huì)做出購(gòu)買行為。

可以看出，讀者對(duì)一本書的認(rèn)識(shí)過(guò)程，經(jīng)歷了從感知到思維的過(guò)程。其中，記憶、想象等心理現(xiàn)象伴隨發(fā)生，影響著認(rèn)識(shí)過(guò)程的進(jìn)展。讀者也對(duì)這本書的認(rèn)識(shí)從感性到理性、從低級(jí)到高級(jí)、從現(xiàn)象到本質(zhì)而不斷深化。

二、情感過(guò)程

人們?cè)谡J(rèn)識(shí)客觀事物時(shí)，并非是無(wú)動(dòng)于衷的，還會(huì)對(duì)客觀事物是否滿足人的主觀需要而產(chǎn)生一定的態(tài)度體驗(yàn)，這種心理活動(dòng)過(guò)程就是情感過(guò)程。

情感過(guò)程是對(duì)于客觀現(xiàn)實(shí)是否符合自己的需要而產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)。認(rèn)識(shí)過(guò)程反映客觀事物本身的特性，情感過(guò)程反映的是客觀事物與人的需要之間的關(guān)系[3]。讀者在閱讀一本紙質(zhì)書的情感過(guò)程，就是對(duì)這本書是否符合個(gè)人需要而產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)。

因此，即便在認(rèn)識(shí)過(guò)程中，電子書盡力給讀者帶來(lái)不遜于閱讀紙質(zhì)書的體驗(yàn)——用墨水屏模仿發(fā)黃的書頁(yè)，翻頁(yè)時(shí)模仿翻動(dòng)紙質(zhì)書頁(yè)的響聲，但是在情感過(guò)程中，紙質(zhì)書給讀者帶來(lái)的體驗(yàn)感、儀式感，電子書和其他任何資源載體形式都不能與紙質(zhì)書所比擬。

三、意志過(guò)程

人們不僅能認(rèn)識(shí)客觀事物，并對(duì)它產(chǎn)生一定的情感體驗(yàn)，還要對(duì)所認(rèn)識(shí)的客觀事物進(jìn)行處理改造。人們自覺(jué)地確定目的，根據(jù)目的支配、調(diào)節(jié)自己的活動(dòng)，克服困難以力求達(dá)到目的的心理活動(dòng)過(guò)程，就是意志過(guò)程。電子書主要具有攜帶便捷、內(nèi)容豐富的優(yōu)勢(shì)，因此相比于電子書，紙質(zhì)書不易攜帶，占用空間大。但是讀者依舊在意志判斷過(guò)程中，購(gòu)買了紙質(zhì)書。可以說(shuō)，在功能意義上，電子書已經(jīng)可以替代紙質(zhì)書，但是在精神意義上，電子書遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能取代紙質(zhì)書的地位。

四、總結(jié)

這三個(gè)具體的心理過(guò)程，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是存在的。但由于各個(gè)人的先天因素不同，生活環(huán)境、生活經(jīng)驗(yàn)、文化教育等條件不同，這些心理過(guò)程在每個(gè)人身上產(chǎn)生時(shí)又總是帶有個(gè)人的特征。不可否認(rèn)的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子書更加便攜、環(huán)保、節(jié)約空間，在未來(lái)也許會(huì)給讀者帶來(lái)更好的閱讀體驗(yàn)。正如村上春樹(shù)在《我的職業(yè)是小說(shuō)家》說(shuō)，“紙張也好，畫面也好，媒介和形態(tài)怎樣都無(wú)所謂，只要喜歡書的人好好地讀書，就足夠了?！?/p>