劉鑫

摘要：目的：分析品管圈工作模式在外科護(hù)理質(zhì)量管理中的效果。方法：本文隨機(jī)抽取我院外科于2016年9月-2017年4月收治的81例患者作為研究對(duì)象。根據(jù)患者護(hù)理方法的不同將其劃分成對(duì)照組和觀察組兩個(gè)組別，分別給予兩組患者常規(guī)護(hù)理、品管圈護(hù)理管理，觀察患者的護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率、護(hù)理滿意度、護(hù)理質(zhì)量評(píng)分。結(jié)果：觀察組患者的護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率低于對(duì)照組患者（P<0.05）;觀察組患者的護(hù)理滿意度、護(hù)理質(zhì)量評(píng)分顯著高于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論：品管圈工作模式用于外科護(hù)理質(zhì)量管理，可有效提升外科護(hù)理質(zhì)量，降低護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生率，具有極高的臨床價(jià)值。

關(guān)鍵詞：品管圈;外科護(hù)理;護(hù)理差錯(cuò)

【中圖分類號(hào)】 R473.6? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A? ? ? 【文章編號(hào)】2107-2306（2021）17--01

前言：隨著醫(yī)療水平的不斷發(fā)展，人們對(duì)臨床護(hù)理質(zhì)量的要求也發(fā)生了顯著提高。外科作為醫(yī)院的主要科室之一，其護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率相對(duì)較高[1]。為了改善這種現(xiàn)象，本文將品管圈工作模式用于臨床護(hù)理中，取得良好效果?，F(xiàn)將81例外科患者的護(hù)理流程分析如下：

1資料與方法

1.1一般資料

本文隨機(jī)抽取我院外科于2016年9月-2017年4月收治的81例患者作為研究對(duì)象。根據(jù)患者護(hù)理方法的不同將其劃分成對(duì)照組（39例）和觀察組（42例）兩個(gè)組別。對(duì)照組男性患者23例，女性患者16例;年齡23-64歲，平均年齡（45.3±5.6）歲;觀察組男性患者22例，女性患者20例;年齡25-68歲，平均年齡（46.9±9.2）歲。兩組外科患者一般資料比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

1.2方法

1.2.1常規(guī)護(hù)理

給予對(duì)照組外科患者常規(guī)護(hù)理，具體包含健康教育、病房清潔質(zhì)量保持等。

1.2.2品管圈護(hù)理管理

采用品管圈工作模式對(duì)觀察組外科患者及護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理管理，具體流程如下：①設(shè)立品管圈推動(dòng)委員會(huì)。由品管圈推動(dòng)委員會(huì)負(fù)責(zé)為全院各科室護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，糾正其護(hù)理理念，提升護(hù)理質(zhì)量。②建立品管圈活動(dòng)小組。分別從護(hù)齡、護(hù)理質(zhì)量等角度綜合選出優(yōu)秀的外科護(hù)理人員，組成品管圈活動(dòng)小組。該小組負(fù)責(zé)結(jié)合品管圈推動(dòng)委員會(huì)制定的方案及相關(guān)要求，針對(duì)性對(duì)其他外科護(hù)理人員進(jìn)行管理。該小組需結(jié)合外科患者的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，確定品管前活動(dòng)主題，并設(shè)定目標(biāo)，確定對(duì)策，分析實(shí)施結(jié)果。不斷通過品管圈小組討論的方式總結(jié)外科患者護(hù)理中可能發(fā)生的護(hù)理差錯(cuò)及應(yīng)對(duì)方法。根據(jù)總結(jié)結(jié)果，對(duì)其他外科護(hù)理人員進(jìn)行指導(dǎo)。此外，品管圈活動(dòng)小組還需定期總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，與推動(dòng)委員會(huì)溝通交流，糾正外科護(hù)理中存在的不足，有效提高外科患者的護(hù)理質(zhì)量。

1.3觀察指標(biāo)

觀察外科患者的護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率，評(píng)分項(xiàng)包含摔倒、墜床兩種。

觀察外科患者的護(hù)理滿意度，評(píng)分項(xiàng)包含滿意和不滿意2種。

觀察外科患者的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分。

觀察應(yīng)用品管圈工作模式產(chǎn)生的無形成果。

1.4評(píng)價(jià)方法

采用自制量表對(duì)外科患者的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，該量表由護(hù)理技術(shù)操作、外科危重患者護(hù)理、書寫護(hù)理文書以及健康教育4個(gè)維度構(gòu)成。每個(gè)維度滿分100分。外科患者的得分與護(hù)理質(zhì)量呈正相關(guān)關(guān)系。

1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本文選用SPSS20.0軟件對(duì)81例外科患者的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。兩組外科患者的護(hù)理差錯(cuò)數(shù)據(jù)、護(hù)理滿意度數(shù)據(jù)之間的對(duì)比分析采用x2檢驗(yàn)完成;兩組患者護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)間的對(duì)比分析采用t檢驗(yàn)完成。當(dāng)P<0.05時(shí)，可判定兩組外科患者間的差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1外科患者的護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率

對(duì)照組外科患者摔倒發(fā)生率20.51%，墜床發(fā)生率15.38%;觀察組患者無墜床發(fā)生，1例發(fā)生摔倒。對(duì)照組患者的護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率顯著高于觀察組患者，兩組患者間的差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)果如表1所示。

2.2外科患者的護(hù)理滿意度

觀察組外科患者的護(hù)理滿意度97.62%，顯著高于對(duì)照組外科患者的護(hù)理滿意度84.62%。兩組患者間的護(hù)理滿意度差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)果如表2所示。

2.3外科患者的護(hù)理質(zhì)量

觀察組外科患者的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分顯著高于對(duì)照組患者的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分，兩組患者的護(hù)理質(zhì)量比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)果如表3所示。

2.4應(yīng)用品管圈工作模式的無形成果

在觀察組外科護(hù)理人員、患者的護(hù)理質(zhì)量管理中應(yīng)用品管圈工作模式后，外科護(hù)理人員的問題解決能力、團(tuán)隊(duì)寫作能力及護(hù)理積極性等均得到明顯改善。

3討論

外科臨床護(hù)理中的護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率相對(duì)較高。品管圈工作模式的應(yīng)用，使得外科護(hù)理工作變得更加規(guī)范，品管圈小組為護(hù)理人員制定完善的護(hù)理流程及護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范，以便護(hù)理人員為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，充分滿足外科患者、患者家屬對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求[2]。

上述研究表明，品管圈工作模式的應(yīng)用有效提升了外科患者的護(hù)理滿意度及護(hù)理質(zhì)量，且護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率相對(duì)較低。與常規(guī)護(hù)理模式相比，二者間的差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），值得臨床推廣應(yīng)用。

結(jié)論：為提升外科護(hù)理質(zhì)量，醫(yī)院可于外科護(hù)理質(zhì)量管理中廣泛推行品管圈工作模式，以抑制各類護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生，幫助外科患者獲得良好預(yù)后。

參考文獻(xiàn)：

[1]尹國華，宮研娟，張淑敏. 品管圈工作模式在護(hù)理質(zhì)量管理中的效果分析[J]. 現(xiàn)代醫(yī)院管理，2015，05：80-82.

[2]尹國華，王梅，宋海燕. 品管圈工作模式在護(hù)理質(zhì)量管理中的成效分析[J]. 微量元素與健康研究，2016，03：54-55.