杜麗茶

(湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院，湖南 長沙 410000)

0 引言

新冠肺炎疫情防控期間，在線教學實現(xiàn)了“停課不停教、停課不停學”，進行有效的在線教學質量監(jiān)控，創(chuàng)新教學督導工作，對于高校實現(xiàn)在線教學質量“不打折”，順利完成教育教學任務，具有重要的意義。

1 制度先行、措施到位，及時監(jiān)控在線教學情況

根據(jù)《湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院關于疫情防控期間教學組織的通知》要求，通過課堂教學日報規(guī)定及職教云教學平臺后臺的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，及時跟蹤了解在線教學情況。

針對開學第1周教師在線教學規(guī)范、在線教學方式單一等問題，及時發(fā)布了《湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院在線教學的若干建議》，幫助教師更好地進行在線教學。

為保證教學質量，確保外聘教師有效開展在線教學，開展了外聘教師在線教學專項檢查和指導活動；針對學生到課率有所下滑及課堂溜號等問題，開展了到課率專項督查活動，常規(guī)督導與專項督導相結合[1]。

2 創(chuàng)新督導、提升實效，開展校、院兩級督導線上聽課、巡課

為保證線上教學正常、有序運行，確保線上教學質量，質量診改與督導辦采取“互聯(lián)網+”教學質量監(jiān)控新模式，適時監(jiān)控各在線平臺課堂動態(tài)，加強數(shù)據(jù)采集分析，發(fā)放調查問卷等方式，多措并舉，全力打好教學質量監(jiān)控組合拳。

制定了《湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院在線教學課堂教學質量評價標準(試用)》，探索了線上聽課、巡課的方式方法，錄制了如何開展線上聽課、巡課的小視頻，啟動了校專職教學督導員、院兼職教學督導員二級督導聽課、巡課工作機制，如圖1所示。

圖1 教學質量評價標準

校專職教學督導員分別加入不同學院教師的云課堂和授課班級QQ群，通過職教云、課堂派、QQ群、騰訊課堂、直播等形式體驗了授課教師的線上教學魅力，并通過網絡學習空間，及時了解師生教學和學習方面的困難和問題，學生評價在4.5星以上，滿意度較高[2]。

3 學生主體、立足本位，開展學生關于線上教學成效的調查

學生是在線課堂教學的主體，是線上教學有效開展的關鍵要素，質量診改與督導辦通過學生教學信息員聯(lián)絡平臺，及時收集學生反饋問題并跟進解決，同時開展了學生關于線上教學情況的調查，問卷內容涉及教學平臺、教學方式、教學資源、教學效果、學習滿意度以及存在的問題和建議等方面，收到學生有效問卷1344份，通過數(shù)據(jù)分析，使學校對大規(guī)模線上教學情況有較為全面的了解，也為今后改進在線教學提供了數(shù)據(jù)支持[3]。

4 疫情時期在線教學創(chuàng)新督導工作的探索

4.1 發(fā)揮“督管”作用，保證在線教學質量

疫情期間，教師、學生、教學管理人員都分散在四面八方，給在線教學組織和管理帶來很大挑戰(zhàn)，而教學督導是搭建領導、管理部門與師生之間的橋梁，教學督導要開展不定期的專題調研和檢查，及時反饋在線教學發(fā)現(xiàn)的問題，并對獲取的信息進行分析、評價，形成督導建議。

充分發(fā)揮校、二級學院兩級督導的作用，校級督導通過日常督查及收集二級學院反饋的信息，給予針對性的建議和開展專項活動。各二級學院(部)兼職教學督導員按照學院自身督導工作計劃，充分發(fā)揮院兼職教學督導員的力量開展線上教學聽課全覆蓋。同時，各個教研室開展教師之間相互聽評課，集體備課，教研教改活動，共同探索、提高教學效果和教學水平，校院兩級督導互相合作，保證在線教學質量同質等效。

4.2 利用信息化平臺，構建高職教學督導多元化評價方式

這次疫情中大規(guī)模的在線教學激發(fā)了師生們翻轉課堂、混合式教學的熱情，職教云、超星、課堂派、藍墨云班等教學平臺應用非常普遍，實現(xiàn)了“網絡學習空間人人通”。在此背景下，高職教學督導教師評價方式改革勢在必行，改現(xiàn)場教學檢查、聽課評價為綜合聽評、閱評價，融抽查、閱查等方式于一體，構建高職教學督導多元化評價方式[4]。

除了在線教學檢查、聽課評價，教學督導還可以通過網絡學習空間，查閱每一位教師教學實施過程、教學活動組織情況、學生學習效果及作業(yè)批改答疑情況等。網絡學習空間記錄學生、督導、同行的評價，自動生成評價結果，減少督導統(tǒng)計的工作量，而且評教情況可以第一時間反饋給教師，這樣教師不僅可以及時看到反饋，快速響應改進，還可以學習評價得分高的教師的網絡學習空間，形成你追我趕，向先進學習看齊的良好氛圍。督導還可根據(jù)教師教學中存在的不足推送針對性專業(yè)培訓資源給教師，充分發(fā)揮“導”的作用。

學生也可以隨時在網絡學習空間反饋上課感受，和教師溝通交流，像京東、淘寶等電商平臺一樣，最后形成評價關鍵詞，這樣教師評價更詳細具體、針對性強，激勵老師更好地了解學生的學習情況，關注學生，達到良好的師生關系。

4.3 充分發(fā)揮新媒體宣傳督導的作用

因為疫情，全體師生不得不宅在家中，電腦和手機是我們教學和工作的主要工具。因此，督導工作的最新動態(tài)可通過微信群、QQ群及微信公眾號等方式及時發(fā)布。而督導評價得不到教師充分理解，很大一部分原因是教師對督導的工作認識不全面，可以充分利用新媒體宣傳督導—“導”方面的工作，教學質量監(jiān)控簡報可在微信公眾號、微信群發(fā)布，在線教學期間可增加金課在線、教學心得分享、質量視角、回音壁等欄目，推廣好的教學經驗，傾聽教師的心聲，以教師、學生為本，確立“以師生為中心”的理念，并將其貫穿到教學督導工作的全過程，發(fā)揮和提升新媒體宣傳督導的作用，拉近與全體師生距離。

新冠肺炎疫情讓全體師生每天如約在“云端”相聚， 督導工作要服務在線，工作中遵循以人為本的原則、以提高教師教學水平為出發(fā)點，為教師的快速成長、實現(xiàn)自我發(fā)展創(chuàng)造有利條件，分階段、有重點地開展網絡教學質量監(jiān)控，最大限度保障學校在線教學質量。