唐志均

摘要：在電力市場(chǎng)內(nèi)，借助經(jīng)營(yíng)活動(dòng)滿足客戶對(duì)電力資源的需求，為其提供各式服務(wù)、電力產(chǎn)品，即為：電力市場(chǎng)營(yíng)銷。現(xiàn)如今，電力市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)已然被廣泛地應(yīng)用在各城市電力系統(tǒng)當(dāng)中，客戶、電力部門之間的關(guān)系因此改善。電力部門及相關(guān)企業(yè)應(yīng)該正視電力市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)給電力系統(tǒng)運(yùn)行工作帶來的影響。并在現(xiàn)實(shí)工作中，充分借助技術(shù)優(yōu)勢(shì)，完善電力系統(tǒng)運(yùn)行方式、企業(yè)工作開展方式。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì);電力市場(chǎng)營(yíng)銷;分析

1電力市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀及問題分析

1.1用戶需求不斷增加

在企業(yè)當(dāng)中，供電需求量非常大，各個(gè)部門都需要使用不同程度的電力來運(yùn)行相應(yīng)的系統(tǒng)，從而能夠使一些相對(duì)復(fù)雜的工作流程變得更簡(jiǎn)化，特別是在一些建筑工程、道路工程等的施工當(dāng)中，一些大型的機(jī)械裝備耗電量較大，而為了降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，需要儲(chǔ)備一定的電量來維持正常的工作。在家庭當(dāng)中，繳納電費(fèi)成為很多家庭的重要日常支出，隨著人們實(shí)際生活水平的不斷提高，人們對(duì)電力的依賴程度也越來越高，通常使用煤氣、照明燈、排水系統(tǒng)、洗衣機(jī)等電器，同時(shí)，家庭結(jié)構(gòu)的不同也容易引起用電需求量的不同。在個(gè)人方面，現(xiàn)代社會(huì)的獨(dú)居人口越來越多，個(gè)人對(duì)生活電力的要求和標(biāo)準(zhǔn)都容易存在差異，對(duì)其的需求也在逐步的增加。然而，目前電力事業(yè)的營(yíng)銷發(fā)展，仍舊不能夠完全滿足用戶持續(xù)增長(zhǎng)的需求，容易出現(xiàn)部分地區(qū)供電不足或供電過剩的現(xiàn)象。

1.2供電調(diào)配跨度較大

電力需求容易隨著人口數(shù)量的變化而發(fā)生變化，在地域上具有很明顯的差異，在人口集中的地區(qū)往往用電量較大，供電能夠相對(duì)及時(shí)，而人口較少的地區(qū)往往容易出現(xiàn)供電不及時(shí)或供電困難的情況。在電力供應(yīng)上，電力企業(yè)積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，將東部地區(qū)豐富的電力往西部地區(qū)進(jìn)行輸送，幫助人口密度小的城鎮(zhèn)維持基本的用電需求，從而能夠間接地促進(jìn)這些地區(qū)實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的發(fā)展與創(chuàng)新創(chuàng)造。然而，由于地域橫跨的幅度較大，不僅需要克服地形地勢(shì)、自然氣象、交通條件等因素可能帶來的障礙，安全地將電力供應(yīng)送達(dá)目標(biāo)地區(qū)，容易對(duì)電力的運(yùn)送造成一定的困難，對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷也帶來了一定的挑戰(zhàn)，在處理數(shù)據(jù)等方面需要滿足更高的要求，從而可能會(huì)增加供電系統(tǒng)在運(yùn)行過程中可能造成的經(jīng)濟(jì)損失。

1.3監(jiān)督管理不到位

在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，電力市場(chǎng)營(yíng)銷需要做到精細(xì)化，能夠?qū)γ恳环輸?shù)據(jù)、信息的分析和利用作出準(zhǔn)確、明晰的判斷，而增強(qiáng)對(duì)內(nèi)部財(cái)務(wù)人員的職能考核，可以間接地對(duì)其的工作進(jìn)行有效的規(guī)范和約束，同時(shí)，對(duì)營(yíng)銷人員的業(yè)績(jī)也需要作出定期的考核和監(jiān)督，定期地學(xué)習(xí)領(lǐng)先的營(yíng)銷理念，能夠有助于電力企業(yè)采取合適的營(yíng)銷策略，從而能夠促進(jìn)電力生產(chǎn)和運(yùn)行等工作流程的協(xié)調(diào)化，幫助企業(yè)在市場(chǎng)中充分發(fā)揮出自身的優(yōu)勢(shì)。然而，監(jiān)督管理的工作往往不能夠落實(shí)到位，無法及時(shí)地對(duì)一些電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題進(jìn)行相應(yīng)的處理，從而造成整個(gè)營(yíng)銷過程受到不同程度的影響。

2大數(shù)據(jù)平臺(tái)下的電力市場(chǎng)營(yíng)銷信息化建設(shè)要點(diǎn)分析

2.1注重?cái)?shù)據(jù)資源整合，提升電力市場(chǎng)營(yíng)銷針對(duì)性

在企業(yè)當(dāng)中，可以對(duì)人員進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握核心的數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)，樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)道德修養(yǎng)，相關(guān)人員不僅需要儲(chǔ)備過硬的知識(shí)和技能，更需要具備積極的、正確的工作態(tài)度和精神，如進(jìn)行抄表業(yè)務(wù)當(dāng)中，專業(yè)人員需要對(duì)數(shù)據(jù)的錄入、收集以及審核作出準(zhǔn)確無誤的判斷，實(shí)時(shí)地對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行相應(yīng)的整合工作，以便滿足各個(gè)工作當(dāng)中的不同需求，同時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)、信息需要做到公開透明，避免出現(xiàn)隱瞞、謊報(bào)、虛報(bào)等不良現(xiàn)象，傳播信息的渠道應(yīng)當(dāng)多元化和準(zhǔn)確化，特別是進(jìn)行電費(fèi)管理的過程中，能夠?yàn)槠髽I(yè)和客戶之間建立牢固的溝通關(guān)系，有助于電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行。

2.2加強(qiáng)平臺(tái)安全建設(shè)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

一方面，可以積極地為數(shù)據(jù)庫(kù)的管理引入先進(jìn)的安全技術(shù)手段，加強(qiáng)安全防范與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的控制，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的安全檢測(cè)和預(yù)警，盡早地發(fā)現(xiàn)信息化建設(shè)過程中可能出現(xiàn)的系統(tǒng)漏洞。另一方面，增加供電應(yīng)急措施，提升應(yīng)急供電恢復(fù)的能力，在事前做好故障的預(yù)測(cè)準(zhǔn)備和監(jiān)控管理，在事后做好故障信息的分析，及時(shí)向相關(guān)部門進(jìn)行反饋，保留有效的數(shù)據(jù)，盡可能地恢復(fù)供電系統(tǒng)，從而能夠增強(qiáng)平臺(tái)相應(yīng)設(shè)施的安全性，可以全力保障平臺(tái)的穩(wěn)定持續(xù)運(yùn)行，同時(shí)，又能夠樹立良好的企業(yè)形象，促進(jìn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷信息化平臺(tái)的建設(shè)。

2.3加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升服務(wù)能力及保障水平

發(fā)電企業(yè)應(yīng)從設(shè)備精細(xì)化管理或燃料成本等多方面內(nèi)容，實(shí)行全方位嚴(yán)格管控。其實(shí)，電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是成本競(jìng)爭(zhēng)，而燃料成本在總成本中占比較大，因此，燃料的價(jià)格走勢(shì)，是影響電力合約價(jià)格的關(guān)鍵因素，具有風(fēng)向標(biāo)作用。發(fā)電企業(yè)應(yīng)積極簽訂長(zhǎng)期協(xié)議，有效規(guī)避燃料價(jià)格市場(chǎng)波動(dòng)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)與大型燃料企業(yè)的供需合作，通過煤電一體化或換股等方式，推進(jìn)煤電聯(lián)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，開展動(dòng)力煤期貨業(yè)務(wù)時(shí)，有鎖定燃料成本，共同規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格控制機(jī)組異常停機(jī)，開展技術(shù)攻關(guān)，做好設(shè)備的運(yùn)行、檢修精細(xì)化管理的同時(shí)，科學(xué)地調(diào)整資本結(jié)構(gòu)，有效拓寬融資渠道，靈活采用融資方式，全面落實(shí)預(yù)算管理工作，力求各項(xiàng)成本能被合理控制，從而降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。

2.4加強(qiáng)配網(wǎng)停電管理優(yōu)化

配網(wǎng)停電在實(shí)際中，一般包括：臨時(shí)停電、限電以及內(nèi)部或外部故障停電等相關(guān)內(nèi)容。利用大數(shù)據(jù)能夠有效分析停電區(qū)域的停電原因及相應(yīng)的故障停電等問題，進(jìn)而從根本上降低經(jīng)濟(jì)損失。通過系統(tǒng)地分析電網(wǎng)運(yùn)行及具體的設(shè)備檢修狀況，可根據(jù)停電損失以及實(shí)際用戶數(shù)量等關(guān)鍵的衡量指標(biāo)，提出多個(gè)電網(wǎng)綜合停電方案的備選方案。比選出電網(wǎng)停電的最優(yōu)解決方案，將資源進(jìn)行合理優(yōu)化與配置，進(jìn)一步完善電網(wǎng)綜合停電的精細(xì)化管理。此外，通過分析停電管理的實(shí)際狀況及需求，進(jìn)一步優(yōu)化電網(wǎng)停電管理的多元化目標(biāo)，以各種信息數(shù)據(jù)為決策依據(jù)，做好工作量整體均衡性及經(jīng)濟(jì)、可靠性的相關(guān)分析，合理設(shè)置相關(guān)的目標(biāo)參數(shù)，力求為可視化場(chǎng)景提供有效支持。

2.5創(chuàng)新營(yíng)銷，開拓市場(chǎng)

為使售電公司在電力市場(chǎng)中立于不敗之地，必須增加客戶粘性，根據(jù)用戶的不同需求實(shí)行相應(yīng)的定制服務(wù)，確保公司能夠鎖定更多優(yōu)質(zhì)客戶，提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)。因此，市場(chǎng)化售電必須將客戶放在主體地位，通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)其進(jìn)行分析、服務(wù)，重點(diǎn)圍繞客戶需求，有針對(duì)地提供相應(yīng)的差異化服務(wù)。持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容及方式，提升客服質(zhì)量。對(duì)于實(shí)力、技術(shù)都比較強(qiáng)的售電公司來說，可拓展綜合性的能源服務(wù)，實(shí)現(xiàn)水、電、氣等多能源產(chǎn)品一站式服務(wù)，促進(jìn)綜合經(jīng)濟(jì)效益的提升。在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，積極拓展與業(yè)務(wù)相關(guān)的增值服務(wù)。實(shí)現(xiàn)與用戶增值利益共享。

3結(jié)語

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)據(jù)、信息等的增長(zhǎng)規(guī)模得到空前的擴(kuò)大，電力作為人們?nèi)粘；顒?dòng)中必不可少的重要部分，更加需要全面做好電力市場(chǎng)營(yíng)銷信息化建設(shè)，為用戶體驗(yàn)帶來更多便利，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多新的條件。根據(jù)對(duì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的現(xiàn)狀分析及正確認(rèn)識(shí)，從而根據(jù)其特性來實(shí)施相應(yīng)的完善方案，不斷增強(qiáng)企業(yè)自身對(duì)數(shù)據(jù)的整合分析能力，做好平臺(tái)的安全以及推廣工作，才能夠從根本上逐步優(yōu)化自身的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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